1、第九讲、任务清单分析系统第九讲、任务清单分析系统 （TIA） 工商管理系李桦 学习内容 n任务清单分析系统简介 n任务清单分析系统的实施步骤 n任务清单分析系统的应用 n优点和缺点 一、任务清单分析系统简介 1、概念和特点 n任务清单分析系统（task inventory analysis,TIA)是一种典型的工作倾向性工作分 析系统。把工作任务按照职责或者其他标准以 一定顺序排列起来，然后由任职者根据自己工 作的实际情况对这些工作任务进行选择、评价 等，最终理顺并形成工作内容。 n构成：用于收集工作信息的一套系统的方法、 技术；与信息收集方法相匹配的用于分析、综 合和报告工作信息的计算机应用
2、程序软件。 1、概念和特点 n由两个子系统构成：用于搜集工作信息 的一套系统的方法、技术；与信息搜集 方法相匹配的，用于分析、综合和报告 工作信息的计算机应用程序软件。 n在TIA中，搜集工作信息的方法实际上是 一种高度结构化的调查问卷。 n包括：背景信息和任务清单。 2、背景信息和任务清单 n背景信息部分： n（1）传记性问题（那些可以帮助分析者对调 查对象进行分类的信息）； n（2）清单性问题（为了更加广泛深入地了解 有关工作方面的背景信息而设计的问题）。为 调查对象提供了一套包括问题和答案选项的清 单。 n背景信息部分的问题有各种格式。 2、背景信息和任务清单 n任务清单部分：将工作任务
3、按照职责或其它标准以一 定顺序排列起来，然后由任职者根据自己工作的实际 情况对这些工作任务进行选择、评价等，最终理顺并 形成该工作的工作内容。 n任务：工作者任职者能够清晰辨别的一项有意义的工 作单元。 n任务清单可以来自对工作的观察，也可以来自另外的 任务清单。 n对于任务的描述方法为一项行动、行动的目标以及其 他必要的限定。 n工作任务清单的调查对象是某一职业领域内的任职者 或者直接管理者。 二、任务清单分析系统的实施步骤 以人力资源部为例 1、构建任务清单 n人力资源部的任务清单采取目标分解、 调查研究相结合的方法。 n明确人力资源部的部门目标：通过建立、 维持和发展有效的人力资源管理系
4、统， 以实现组织的目标。 n人力资源管理要实现的组织目标：高工 作效率、高员工满意度、合理的人工成 本。 人力资源部的职能 n（1）参谋、辅助、指导 n（2）协调、控制 n（3）人工成本管理 n（4）战略决策的制订和实施 n（5）推动组织发展与管理创新 人力资源部的部门任务清单 n辅助直线经理进行组织规划设计 n人力资源规划 n工作分析 n选聘录用 n报酬管理 n人事考核 n培训开发 n工作时间管理 n员工异动管理 n劳动法律、政策与劳工关系 n人事资料、档案管理 2、利用任务清单收集信息 n（1）调查范围与对象的确定（三种方案） n（2）调查方式的选择。 n（3）选择恰当的信息源。 n（4）
5、填写任务清单的一般步骤（细节问题）。 n被调查者以填空或者选择的方式回答背景部分的所有 问题。 n被调查者阅读任务清单上的所有描述，并在属于其正 常工作范围内的任务描述旁做标记。 n被调查者在另一张空白纸上写出没有被包含在任务清 单中但属于其正常工作范围的所有任务描述。 n被调查者逐一对其所选定的任务（正常工作范围内的 任务）进行评价。 3、分析任务清单所收集的信息 n（1）描述性统计方法（百分比、集中趋 势、离散趋势、相关程度测量）。 n（2）其他分析方法（主成分分析、聚类 分析、单变量统计推断、多元回归分析 等）。 4、利用任务清单编制工作说明书 n（1）工作概要 n（2）重要的任务维度。
6、 n（3）非常重要的任务。 n利用任务清单编制工作规范文件之前， 要进行任务知识、技术、能力矩阵 研究。 三、任务清单分析系统的应用 n任务清单分析系统可以描述当前或者计 划要做的工作。 n任务清单分析系统最主要的应用之一就 是为增加人力资源的潜能提供信息。 n任务清单分析系统能够提供员工对工作 内容不满或者工作态度方面的信息。 n通过任务清单分析系统确定任职资格要 求。 n用任务清单分析系统建立个人经验档案。 优点和缺点 n优点： n信息可靠性高，适用用于确定相关的工 作职责、工作内容、工作关系和劳动强 度。 n费用较少。 n难度比较小，容易为任职者接受。 优点和缺点 n使用范围比较小，适用工作类型有限。 n整理信息的工作量大，归纳工作比较烦 琐。 n任职者在填写时，容易受到当时工作的 影响以及遗漏。 谢谢各位的参与！
