1、第六讲、工作要素法（JEM） 学习内容 JEM 的概念特点 JEM的操作步骤和注意事项 JEM纬度和子纬度的划分 JEM的实例分析 JEM的优点和缺点 一、工作要素法（JEM）简介 1、JEM的概念、特征 一种典型的开放式的人员导向型工作分析系统 （Job Element Method）。 着重研究工作本身，并对组成该工作的各种要 素以及完成该工作所必须具有的人员特征进行 分析的一种人员导向型的工作分析系统。 由一组专家级的任职者或者上级（主题专家组， Subject-Matter Experts,SMEs）来对显著要素 （纬度）进行确定、描述和评估。 1、JEM的概念、特征 目的：确定对成功
2、的完成特定领域的工作有显 著作用的行为及行为的依据。 分析对象：不是某一具体的工作岗位，而是某 一类具有相似特征的工作，例如专业技术人员 的工作。 JEM不包括任何与具体工作相关的信息。其研 究的行为及其特征要素并不是作为完成该工作 的工具的一部分来给出并固定的，而是由对其 所分析的工作非常熟悉的一组专家级任职者或 其直接上级来制定与这一工作相适应的若干个 性化的要素，并对其进行描述、界定以及评价。 2、JEM涉及的工作要素 非常广泛，包括： 知识：如专业知识的掌握程度、外语水平等 技能：如计算机运用、驾驶技术等。 能力：如口头表达能力、判断能力等。 工作习惯：如对工作的热爱程度等 个性特点：
3、如自信、主动性、独立性等。 只有那些对完成所研究的工作有重要影响的要 素才能被列入考虑之中，而不是所有与工作相 关的要素都要加以考虑。 3、工作要素的特征 主题专家组选择工作要素从知识、技能、 能力、工作习惯四个方面进行工作要素 的提取。 （1）任职者必须具备的。 （2）能够区分出优秀员工。 （3）是差员工缺乏的。 还需要列出子要素以及下级子要素 二、JEM的实施步骤与关键控 制点 工作要素法的基本实施步骤 搜集工作要素 整理工作要素 划分工作分析维度 确定各类要求要素 1、收集影响目标工作实现的工 作要素 主题专家小组成员采用头脑风暴法，列 举出对目标工作的实现有显著影响的要 素，并对这些工
4、作要素进行反复的推敲。 工作要素的提出应该根据目标工作所需 的知识、技能、能力和个人特征，每个 被提到的要素都应和这个工作相联系。 可以参考PAQ中的维度进行思考。 2、对收集来的工作要素进行整理 对主题专家组成员搜集来的工作要素资 料进行归类和筛选。 将具有相同或者相近含义的工作要素归 入同一类别，为每一类别赋予相应的名 称并根据该类别所包含的工作要的内容 和特点对该类别进行明确的界定和解释。 初步形成工作分析维度和子维度。 按照相同属性标准进行初步归类工作 分析要素类属清单。 3、划分工作分析维度、划分工作分析维度 焦点小组评估的工作分析要素类属清单中的要素是已经 被打乱的，也不区分维度和
5、子维度的一个个独立的工作 要素。 （1）组成焦点小组（6人）：主题专家小组成员、熟 悉所分析工作的非主题专家小组成员。 （2）焦点小组成员明确任务的目的和相关要求，解答 他们的疑问并发放相关的材料和工具（主要是工作要素 表），然后进行培训。 介绍工作要素的结构：每个要素从四个方向进行三级 评估。 介绍评估指标的含义：评估最低要求、评估优秀员工 的要求、评估问题或麻烦出现的可能性、评估实际可行 性。 举例说明评估过程。 3、划分工作分析维度、划分工作分析维度 （3）对每个工作要素进行评估。主题专家组 的成员进行独立思考，以自己的判断为基础行 为评估结果。 （4）将各位主题专家组成员的评估结果进行
6、 汇总，得到相应的一级维度和子维度。 数据转换与录入。 指标值的计算。 维度、子维度、最低要求要素、选拔性最低 要求要素的标准评估与区分。 3、划分工作分析维度、划分工作分析维度 （5）评估结果的反馈。 （6）通过讨论，将子纬度划分到相应的 纬度中。 检查维度清单 对不恰当的维度名称进行修正。 检查标有S或RS的子维度，将其归到 相应的维度中。 三、JEM方法的应用 以专业技术人员为例 思考：参考书中的内容进行分析 四、JEM方法的优点和缺点 优点 开放性程度高，可以根据特定工作提取 个性化的工作要素，并能够比较全面、 准确的提取出影响某类工作的绩效水平 的工作因素。 操作方法和数值的标准化过程有一定的 客观性。 在人员招聘过程中的人员甄选和确定培 训需求方面具有很高的应用性。 缺点 过于依赖工作分析人员对工作要素的总 结。 对搜集到的信息进行评分的过程比较复 杂，需要JEM分析专家强有力的指导和 控制。 焦点小组成员在进行工作要素评价时， 容易具有偏向性（肯定回答），难以突 出重点。 谢谢各位的参与！
