1、以 结 果 为 导 向 的 执 行 力 result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented 宣讲人：某某某 时间：20XX.XX 企业培训 ENTERPRISE TRAINING 目 录 01执 行 力 与 结 果 02客 户 员 工 关 系 03提 供 结 果 执 行 RESULT ORIENTED 执行力与结果执行力与结果 第一部分 result oriented execution result oriented execution result ori
2、ented execution result oriented 执行力与结果 管理不在于“知”，而在于“行” 现代管理学之父 彼得.德鲁克 在未来的10年内，我们所面 临的挑战就是执行力！ 执行力就是消灭妨碍执行 的官僚文化。 每天前进1%! 质量管理理论 创始人 戴明 第一第一 第二第二 第三第三 第四第四 执行力与结果 任何完美的管理制度都是以市场为导向的，仅仅停留在完美的管理体系、层级严密的控制为基 础的管理制度，脱离了市场，脱离了顾客，其业绩结果就已经预示了。执行是把目标变成结果 的行动!执行力是把目标变成结果的能力!结果是一种商品，是用来交换的，可以满足客户需求 的一种价值。 管理制
3、度满足客户需求的一种价值 业绩结果把目标变成结果的能力 执行力与结果 包括硬座、硬卧、软卧都卖完了，没办法，票没买到，我只好回来了。 为什么会批评小刘 如果你是小刘 你怎么做 五一节，X公司要派10个人去青岛 参加一个展会。铁路客运非常紧 张，旅游旺地更是如此。车票预 售的第一天，一大早老板就派小 刘去火车站买票。过了很久，小 刘满头大汗的回来说：“售票处 人太多了，挤了3个小时才轮到我， 但是窗口的所有火车票 执行力与结果 结果结果 时间时间管理管理 执行执行 小张回来说：票确实卖完了，但我想了其他五种方法请 老板决策:买高价票每张要多花100元，现有15张；如果 找关系我有一个朋友在火车站
4、派出所，可将10人送上车 但晚上没地休息；中途转火车北京到济南有X趟，济南去 青岛有X趟，出发时间和到达时间分别是、坐飞机XX日有 X班飞机，时间和费用分别是、坐汽车豪华大巴每天有X 次，时间和费用分别是 执行力与结果 01 完成差事：领导要办的都办了、例行 公事：该走的程序都走了 03 应付了事：差不多就行了，为什么有 的秘书来辞职 02老板挥挥手就让他走！有的秘书却能 让老板放心把一个企业都交给他！ 04 用电子邮件发出通知,并准备会议用 品,然后等待开会时间。 执行力与结果 发通知 用电子 邮件发 出通知, 并准备 会议用 品,然后 等待开 会时间。 抓落实 发通知之 后，再打 一通电话
5、 给参会的 人确认， 确保每个 人被及时 通知到 。 重检查 发通知， 落实到人 后，第二 天在会前 分钟 提醒与会 者参会， 确定有没 有变动 勤准备 发通知， 落实到人， 会前通知 后，去测 试可能用 到的投影、 电脑等工 具是否工 作正常 细准备 发通知，落实 到人，会前通 知，也测试了 设备，还先了 解这个会议的 性质是什么？ 总裁的议题是 什么？ 做记录 发通知， 落实到人， 会前通知， 测试了设 备，也提 供了相关 会议资料 发纪录 会后整理 好会议记 录（录音） 给总经理， 然后请示 经理是否 发给参加 会议的人 员 定责任 将会议上 确定的各 项任务， 一对一地 落实到相 关责
6、任人， 然后经当 事人确认 后 做流程 把上述过程做 成标准化的 “会议”流程， 让任何一个秘 书都可以根据 这个流程，把 会议服务的结 果做到九段 执行力与结果 西点军校美国的象征、骄傲！年轻人向往的圣堂！西点毕业生到 500强的企业去找工作，通常不用面试就直接录取，西点结果训练 从“报到日”到“毕业日” 对学员的评价和座位的排序都是以结果为评价标准，不是以社会关 系来衡量!这就是明确告诉学员：请给我结果！结果文化、结果思维、 做结果的习惯比做结果本身更重要！ 直接录取 评价标准 执行力与结果 12345 结果是用来交换的！ 是可以满足客户需求 的一种价值。 是客户愿意用钱来交 换的东西，没
7、有价值 的东西就不是结果！ 判断你工作有没有价 值的唯一裁判就是客 户！ 做事情一定给自己一 个时间底线，时间底 线要做公开的承诺才 有动力! 对客户没有价值的结 果，无论你多么辛苦， 你的辛苦都一文不 值！ 客户员工关系客户员工关系 第二部分 result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented 客户员工关系 商业的基本逻辑就是 平等交换商业人格 平等交换平等交换 职业化团队底线： 靠原则做事, 用结 果交换 公司要用结果和客 户交换，才能生存 和发展 所有的
8、价值体现在 “交换”中，这就 是商业社会的基本 规律！ 客户员工关系 做结果 生存底线 结果原理 企业的生存底线，企业与社会交换的是结果，不是理由！企业和员工交换的是结果，不是理由！ 结果原理：企业是靠结果 生存，不可能靠理由生存， 没有结果，我们就不能生 存，这是硬道理。顾客购 买的是结果，不是理由 提供结果执行提供结果执行 第三部分 result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented 提供结果执行 钓鱼的底线是什么？ 某企业要组织一 场钓鱼比赛 用品总经理
9、让他的助理准备相关用品。 准备 助理很认真做了非常充分的准备 底线钓鱼的底线：鱼杆和鱼钩 提供结果执行 做的更好 交换价值 外包思维 问自己两个问题 假如你不是这家 公司的人 提供结果执行 自我提前过分的强调自己个性，执著于自己的标准（对错） 凹凸不平，有污点看起来很脏。第二面：清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。第三面：光秃秃的既没框子也没有装 饰，只是一面清楚的镜子。对自己不严格，就是对自己不负责！对他人不严格，就是对他人不负责！要业绩，不 要借口；要行动，不要梦想！合理的是锻炼，不合理的是磨练！ 过分的强调 整体利益 感恩团队 从不考虑整体利益。听不见意见。从不换位思考为别人着想。 人之大，时刻归零， 感恩团队。一个好汉就三个帮。 以 结 果 为 导 向 的 执 行 力 result oriented execution result oriented execution result oriented execution result oriented 演 示 完 毕 感 谢 您 的 观 看 企业培训 ENTERPRISE TRAINING
