1、需求分析报告 对酒店管理系统的需求分析 1 引言 1.1 编写目的 . 错误！未定义书签。 1.2 背景 . 错误！未定义书签。 1.3 定义 . 错误！未定义书签。 1.4 参考资料 . 错误！未定义书签。 2 任务概述 2.1 目标. 错误！未定义书签。 2.1.1 开发用途.2 2.1.2 应用目标.2 2.1.3 作用及范围.2 2.2 产品描述. 错误！未定义书签。 2.3 产品功能 . 错误！未定义书签。 2.3.1 .散客开单.3 2.3.2.团体开单.3 2.3.3.宾客结账.3 2.3.4.预定管理.3 2.3.5.营业查询.3 2.3.6.系统设置.3 2. 4 系统性能要
2、求.4 2. 5 运行要求.4 2.6 将来可能提出的要求.4 3 具体需求规定 3.1 对功能的规定 散客开单.5 团体开单. .5 宾客结账.5 预定管理.5 营业查询.6 系统设置.6 4 、支持信息 4.1 运行环境.6 4.2支持软件.7 4.3 接口.7 4.4 需求注释. 7 5、需求分析总结 1、引言 随着计算机的普及、网络信息技术的发展，电子商务模式已渐入各行各业， 它改变了许多 行业传统的经营模式。这同样也为酒店业提供了新的竞争手段。 为酒店的管理现代化、智能化、信息化 起到了不可或缺的作用。 1.1 编写目的： 本需求的编写目的在于研究酒店管理系统软件的开发途径和应用方法
3、，为以后的开发工 作提供可靠的依据。 1.2 背景及范围： 本项目的名称：酒店管理系统。 本项目的任务提出者： 酒店行业 本项目的任务开发者： 项目与其他软件或其他系统的关系：该系统在 WIN XP 系统中能很好的运行。同时，需 要对数据库软件 SQL 的支持。 1.3 名词定义： 实体：客观世界中存在的且可互相区别的事物。 联系：客观事物中的彼此之间的关系。 属性：实体或者联系所具有的性质。 1.4 参考资料： -张海藩 编著 清华大学出版社 -王珊 萨师煊 编著 高等教育出版社 2、任务概述 该酒店管理系统软件目前已有比较完善的管理与使用功能。研发酒店管理系统软件是 为了满足酒店管理员对入
4、住、退房的管理方便，同时便于对酒店进行各种管理与操作。 2.1 目标 2.1.1 开发意图 a. 为了酒店管理系统更完善； b. 为了酒店管理更方便； c. 为了减轻酒店管理工作人员的工作负担; d.为了加强酒店的正规化管理; 2.1.2 应用目标： 通过本系统软件，能帮助酒店管理人员利用计算机，快速方便记录酒店客人的信息，提 供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能让工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒 店管理系统本身就代表着一种管理方法。随着它的深入，将带动企业的运作，为管理和决策 提供支持。 2.1.3 作用及范围： 本软件适用于带客房的酒店管理，是一个很方便的酒店管理软件。可以对客房
5、随时进行 预订、退房、查寻和处理。大大节省了酒店的人力、物力和财力。 2.2 产品描述： 本产品是一种工作在windows 系统平台的软件，它是以oracle 数据库为基础。 2.3 产品功能： 2.3.1 外部功能 1.散客开单 2.团体开单 3.宾客结账 4.预定管理 5.营业查询 6.系统设置 2. 4 系统性能要求 2.4.1 精度 软件的输入精度:小数点后保留 5 位有效数字 输出数据精度的要求: 小数点后保留 5 位有效数字 传输过程中的精度: 小数点后保留 5 位有效数字 2.4.2 时间特性要求 响应时间:0.5 秒以内 更新处理时间:0.5 秒钟以内 数据的转换和传送时间:
6、1 秒以内 解题时间: 1 秒以内 2.4.3 灵活性 操作方式上的变化:该软件实用与现在流行的操作系统 精度和有效时限的变化:可以根据实际情况自行设置 2.4.4 安全性 设立两种级别用户 Administrator, Superuser.对每种类型的用户设置不同的权限. Administrator:提供对系统的实际操作功能(适于酒店管理人员) Superuser:拥有系统的一切权限(适于总经理,系统维护管理人员) 2. 5 运行要求 该软件可以在 WIN XP 系统中运行.采用 oracle 数据库管理系统. 2.6 将来可能提出的要求 希望做到系统运行的全智能化,自动识别空房,自动登记、
7、退房功能等等. 3、 具体需求分析 3.1 对功能的规定 本系统包括：散客开单，团体开单，宾客结账，预定管理，营业查询，系统设置 6 个模块组 成。 酒店管理系统 散客开单团体开单宾客结账预定管理营业查询系统设置 散客开单： “散客开单”功能模块用于为来宾开单，开单包括填写确定房间，交纳押金，选 择居住天数，然后开单，表示此房间已被占用。 宾客结账： “宾客结账”用于顾客结账时所提供的服务。 “结账”有会员结账和普通宾客结账，会员结账需要查询会员编号或姓名。 结账方式有免费、退单、任意打折。 预定管理： “预订管理”用于为宾客预订餐桌。包括添加预订信息、预订取消、预订修改、 预订查询。 1、“
8、添加预订信息“内容包括宾客姓名、联系电话、手机、预订时段、预抵时间、 取消时间、预订样式（单人间，双人间，总统套房）、预订押金、客户留言以及 到达取消时间是否自动取消预订，同时在添加宾客姓名时可提供历史模糊查找并 且可以查看所有预定的状态及其详细信息。 2、“预订取消（删除预定）”用于为预订宾客取消当前预订信息，同时只可取消 已订状态的的预订信息。 3、“编辑预定”用于修改已预订宾客的预订信息，内容包括宾客姓名、联系电话、 手机、预订时段、预抵时间、取消时间、预订样式、预订押金、客户留言以及到 达取消时间是否自动取消预订，同时只可修改已订状态的预订信息。 4、“预订查询”用于查询已订宾客信息，
9、并且可以按宾客编号以及宾客姓名进行 模糊查找。 营业查询 “营业查询”主要查询餐饮店得运行情况、统计销售情况、账单明细询查询等。 包括日常查询，财务查询，经营分析查询三大类。 1.日常查询： a.入住宾客信息查询：主要查询当前所有入住宾客的基本信息； b.房间状态查询：主要查看酒店所有房间状态； c.会员查询： 主要查询所有登记会员的基本信息; 2.财务查询： a.日/月营业查询：主要查询日/月营业信息； 系统设置 1. “VIP 设置” 用于对会员的新增、修改、删除，在会员设置时可进行：宾客 结账时，可否以姓名查询会员信息；宾客结账时，可否以手动输入会员编号查询 会员信息；以及设置会员打折比
10、率。 2.“计费设置” 在计费设置时可进行：是否全场打折及其打折比率；宾客结账 时，系统是否自动将应收金额取整，宾客退房时，以退房的时间，设置追加天数。 比如： 12.00 退房的计为半天。18.00 退房的计为 1 天。 3.“房间设置” 在房间设置可以进行：房间的增、删、查、改；宾客结账后，房间恢 复 可用的时间； 4.“数据管理”对数据进行备份等操作。 5.“操作员设置”对操作员进行新增、修改、删除。 4 、支持信息 4.1 运行环境 Server 要求内存 256 以上,cpu 2.0GHz 以上.Clinet 内存 128 以上,cpu奔腾 III以 上.最大可以支持 20 台分机同
11、时连接到主机上。 4.2支持软件 操作系统 windos 系统、数据库管理系统：oracle 数据库系统。 4.3 接口 本产品的用户一般需要通过终端进行操作，进入主界面后点击相应的窗口，分别进入相 对应的界面(如：输入界面、输出界面)。用户对程序的维护，最好要有备份。 4.4 控制 系统的主要输入设备是键盘和条码机。输出主要是显示器输出和打印机打印输出 等。 4.5 需求注释 对于本软件,它的功能需求、性能需求、接口需求,从稳定性、可行性上都是可以的。 5、需求分析总结 在以前的可行性分析基础上，我们进行了以上的需求分析过程。在分析的过程当中， 我们从整体上觉得整个软件系统无论是在技术上还是在经济上都是完全可行的，有很好的开 发价值。
