1、人民教育出版社道德与法治四年级下册人民教育出版社道德与法治四年级下册第二单元第二单元第4课 买东西的学问第二课时第二课时 观看视频，边看边思考，这样的消费观看视频，边看边思考，这样的消费者文明吗？她的哪些行为你不认同呢？者文明吗？她的哪些行为你不认同呢？ 看完了视频，同学们说一下，这样的看完了视频，同学们说一下，这样的消费者文明吗？她的哪些行为你不认同呢？消费者文明吗？她的哪些行为你不认同呢？买水果时，用手乱捏买水果时，用手乱捏。试用多个商品不放回原位。试用多个商品不放回原位。随意拆包装。随意拆包装。购物讲文明购物讲文明 1. 1.自行观察并思考，说说这些不好的购自行观察并思考，说说这些不好的
2、购物行为会导致什么后果呢？物行为会导致什么后果呢？ 2. 2.思考：在你平时的生活中，你有遇到思考：在你平时的生活中，你有遇到过这样的购物行为吗？跟同学们交流一下过这样的购物行为吗？跟同学们交流一下的亲身经历吧。的亲身经历吧。（如：明确表示不能试尝的商品，却悄悄（如：明确表示不能试尝的商品，却悄悄地试尝；在不讲价专柜买商品时，为了讲地试尝；在不讲价专柜买商品时，为了讲价争得面红耳赤；把小件商品放在大商品价争得面红耳赤；把小件商品放在大商品里，逃避扫码付钱里，逃避扫码付钱3. .在生活中，你还遇到过哪些类似的情景？在生活中，你还遇到过哪些类似的情景？ 看到这些行为，你有什么看到这些行为，你有什么
3、感受？你有什么想说的？感受？你有什么想说的？一、购物讲文明 遇到类似的事情，我们应该根据情况明确自己的立场，同时应该劝诫当事人这种行为不对，或直接告知卖家处理。在消费行为发生的过程中，卖家都需要遵守购物规则，买家也需要做到文明购物。一、购物讲文明刘晓明的做法对不对？一、购物讲文明作为买家，有对商品的知情权。虽然买家有知情权，但也应该根据商品的情况，保证商品的完整。观点大pk一、购物讲文明 第二种观点是正确的，新商品确实不能随意打开包装，否则影响销售，而且买家刘晓明对营业员的态度不礼貌，没有做到文明消费。你知道如何文明消费，做一个文明顾客吗15一、购物讲文明写一写：如何做一个文明的顾客写一写：如
4、何做一个文明的顾客? ? 文明顾客的语言文明顾客的语言: : “请帮我拿个文具盒请帮我拿个文具盒吧。吧。”“”“谢谢您，阿姨。谢谢您，阿姨。” 文明顾客的行为文明顾客的行为: :不需要的商品放回原处。不需要的商品放回原处。轻拿轻放。轻拿轻放。 我们在购物时需要培养良好的我们在购物时需要培养良好的购物习惯，做一个文明的消费者。购物习惯，做一个文明的消费者。这既是必要的行为规范，也是社会这既是必要的行为规范，也是社会道德的基本要求。道德的基本要求。 文明消费是社会进步的表现，文明消费是社会进步的表现，它需要我们每一个人都能自觉遵它需要我们每一个人都能自觉遵守、共同践行。守、共同践行。 二、维权意识
5、不能少在购物过程中，如果遇到一些侵犯自己权益的行为，我们也要有维权意识，维护自身的合法权益。活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？ 二、维权意识不能少活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？ 阅读课本34页，雯雯在购物时就遇到了不开心的事情，你觉得她应该怎样做？二、维权意识不能少1.算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱们身正不怕影子斜。2.你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是他们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去!活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？这些做法对吗？二、维权意识不能少 正确做法 同学们给雯雯出的主意都是不可取的。 购物过程中，如果遇到一些侵犯自身权
6、益的行为，我们要树立维权意识，雯雯可以拿着购物凭证，找超市的负责人说明情况，如果还是无法解决，还可以向消费者协会或者工商部门投诉，总之，要通过正确的渠道去解决。活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法第第二十七条规定二十七条规定 经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。不得侵犯消费者的人身自由。二、维权意识不能少 消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用商品或者接受
7、服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、退货、弥补损失、赔礼道歉等。活动二：想一想，辩一辩，权益被侵犯怎么办？请记住：请记住： 消费者协会投诉电话消费者协会投诉电话: 12315: 12315（二）写一写：总结购物心得。（二）写一写：总结购物心得。 1.1.你说说你购物有什么心得。你说说你购物有什么心得。2.2.雯雯把购物心得写了下来，请大家读一读。雯雯把购物心得写了下来，请大家读一读。 购物是门大学问，几个要点该记牢。购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。学会协商与投诉，维权意识不能少。 购物学问可不少，很多都需你知道。购物是一门大学问，购物时需要讲究技巧，讲究购物文明；购物时也需要仔细存证，维护自己的合法权益。课堂总结再见
