1、1第七章第七章 定性研究方法定性研究方法学习目标掌握 常用定性研究方法（观察法、访谈法、德尔菲常用定性研究方法（观察法、访谈法、德尔菲法以及头脑风暴法）的基本涵义、实施步骤与操作技法以及头脑风暴法）的基本涵义、实施步骤与操作技巧。巧。熟悉 常用定性研究方法的优缺点及其常见分类。常用定性研究方法的优缺点及其常见分类。了解 定性研究基本特征以及发展趋势。定性研究基本特征以及发展趋势。23第一节第一节 概概 述述4定性研究（qualitative research）也称也称“质性研究质性研究”、“定质研究定质研究”或或“质化研究质化研究”等，其含义界定并未统一。等，其含义界定并未统一。一般认为，定性
2、研究是以研究人员自身作为主要研一般认为，定性研究是以研究人员自身作为主要研究工具，在自然环境下对社会现象或事物采用非量究工具，在自然环境下对社会现象或事物采用非量化方式收集描述性资料、以归纳法分析诠释资料并化方式收集描述性资料、以归纳法分析诠释资料并形成理论的一种探索性研究。形成理论的一种探索性研究。一、定性研究的含义一、定性研究的含义51. 1. 自然性自然性2. 2. 理解性理解性 3. 3. 反思性反思性4. 4. 归纳性归纳性5. 5. 互动性互动性6. 6. 伦理性伦理性 7. 7. 文本性文本性 二、定性研究的特征二、定性研究的特征1. 优点（1 1）易于获得较深层次信息）易于获得
3、较深层次信息（2 2）有利于创建理论）有利于创建理论（3 3）有利于获得真实详尽的信息）有利于获得真实详尽的信息（4 4）成本相对较低）成本相对较低6三、定性研究的优缺点三、定性研究的优缺点7 72. 2. 缺点缺点n（1）研究结果容易出现偏倚和非客观性n（2）研究结论普适性较低n（3）资料分析整理较困难8第二节第二节常用的定性研究方法常用的定性研究方法9（一）含义 观察法观察法(observation method)(observation method)，是研究者在一定时间内，是研究者在一定时间内有目的、有计划地在研究现场凭借自身的感官直接感知有目的、有计划地在研究现场凭借自身的感官直接感
4、知或借助一定的辅助设备观察和描述被研究者或某种社会或借助一定的辅助设备观察和描述被研究者或某种社会现象处于自然状态下的各种外在表现，从而进行资料收现象处于自然状态下的各种外在表现，从而进行资料收集的一种研究方法。集的一种研究方法。主要依赖视觉获取信息，以听觉和触觉等作为辅助，还主要依赖视觉获取信息，以听觉和触觉等作为辅助，还可以借助辅助手段提高资料收集的可靠性和完整性。可以借助辅助手段提高资料收集的可靠性和完整性。 观察法不同于日常生活中个体自发性和偶然性的一般观察法不同于日常生活中个体自发性和偶然性的一般观察，它具有特定的研究目的、观察标准和实施方案。观察，它具有特定的研究目的、观察标准和实
5、施方案。一、观察法一、观察法101. 优点（1 1）无打扰性）无打扰性（2 2）操作简便）操作简便（3 3）独立性）独立性（二）优缺点（二）优缺点112. 缺点（1 1）标准化程度较低，内隐性资料收集存在困难）标准化程度较低，内隐性资料收集存在困难（2 2）研究周期较长）研究周期较长（3 3）研究对象数量少）研究对象数量少12从不同分类角度可以将观察法分为不同的类型，根从不同分类角度可以将观察法分为不同的类型，根据观察的情境、观察方式的结构化程度、观察者角据观察的情境、观察方式的结构化程度、观察者角色等角度主要分为以下类型：色等角度主要分为以下类型：1.1.参与性观察与非参与性观察参与性观察与
6、非参与性观察2.2.结构式观察和非结构式观察结构式观察和非结构式观察3.3.实验观察与自然观察实验观察与自然观察（三）类型（三）类型131. 参与性观察与非参与性观察参与性观察与非参与性观察n两者最重要的区别就是观察时研究者是否参与到被观察群体中去。n参与性观察（participant observation） ，也称局内观察，研究者直接参与到观察对象的群体和活动中，将每天观察和谈话内容记录下来，整理成为现场观察笔记，后期再进行分析利用。14n非参与性观察（non-participant observation） ，也称局外观察，是指研究者不介入被观察者的活动与行为，只是以局外人（旁观者）的身
7、份进行观察，可以公开观察，也可以秘密进行。n非参与观察比较客观，但是对研究对象的观察容易表面化和偶然性，难以获得深层次材料。152.结构式观察和非结构式观察结构式观察和非结构式观察n结构式观察结构式观察（structured observation），是研究者根据研究目的，事先计划观察内容、程序及规则，采用标准化统一的观察表（卡片）按照设计要求进行观察，并作标准化程度较高的观察记录，观察结果比较规范，便于统计分析。n特点：有较固定的观察流程，对观察者、观察对象及观察范围都有一定限制，观察点集中在少数几个特定的现象或行为，只有预先确定的观察项目才被记录，文字资料收集较少。16n非结构式观察非结构
8、式观察（unstructured observation），不需事先设计严格的观察计划和观察表格，只要求观察者有一个总体明确的观察目的和任务，自行确定观察内容和范围。观察者可以在观察中充分发挥自己的主观能动性，可以根据现场的具体情况对观察内容、形式以及记录方式进行调整。n特点：资料收集方式灵活性较大，很少固定观察过程与背景因素，记录信息常是文字形式，也可以使用辅助设备记录。173. 实验观察与自然观察实验观察与自然观察n实验观察法（experimental observation），是在实验环境下进行的观察。实验法有严密计划，有助于探讨事物及现象之间的内在关联；但环境是人为的，在这种环境下观察
9、到的行为有可能与真实状态下的行为存在差异。n自然观察法（natural observation），就是在自然情境下观察研究对象在日常自然生活情况下的特征与表现，有利于提高信息收集的客观真实性，但不易研究各种现象或变量的内在关系。181.观察准备（1 1）明确观察目的，确定研究问题，选择观察对象）明确观察目的，确定研究问题，选择观察对象（whowho）；）；（2 2）了解观察目标基本特点，确定观察方法（）了解观察目标基本特点，确定观察方法（wayway）；）；（3 3）制定计划与实施方案，确定具体观察时间）制定计划与实施方案，确定具体观察时间（whenwhen）、地点（）、地点（wherewhe
10、re）和具体内容（）和具体内容（whatwhat）；）；（4 4）培训观察人员。）培训观察人员。（四）观察法实施（四）观察法实施192. 现场进入现场进入（1）确定选择实施进入方式（2）公开进入（3）逐步进入（4）隐蔽进入203. 观察实施与记录观察实施与记录n非参与式观察注意不能干扰观察对象，而参与式观察中要尽力获得观察对象的信任，与之建立良好的关系。n观察记录应注意考虑： （1）记录时间；（2）记录内容；（3）记录方式。214. 观察资料的整理与分析观察资料的整理与分析 （1）初步审核整理资料（2）资料的编码与分类（3）分析资料得出结论或建立理论2222n客观中立原则n合理安排观察时间n伦
11、理道德问题（五）应注意的问题（五）应注意的问题2323（一）（一）访谈法访谈法涵义涵义n访谈法（interview method），是一种常用的定性研究方法，它是研究人员有目的与研究对象进行开放式或封闭式的交谈方式收集访谈对象关于某个事物的认知、态度和行为等方面信息。n可以是两个人，也可以是多人交谈。n与随意性谈话不同，研究性访谈是一种有目的、有计划、有准备的谈话，它针对性强，谈话过程紧紧围绕研究主题展开。二、访谈法二、访谈法241. 根据访谈问题设计状况划分根据访谈问题设计状况划分 （1）标准式访谈（standardized interview），又称为结构式访谈，它是研究者按照事先设计好的
12、访谈提纲或访谈问卷向被访者提问，并要求被访者按照一定的要求回答问题的一种资料收集方法。n一般限定访谈内容及方式，有一定操作步骤，目标明确，过程控制程度高，访谈随意性控制到最小。n特点：结果便于量化和分析，但缺乏灵活性，限制访问者与被访问者的主观能动性，降低交流深度。（二）（二）访谈法访谈法类型类型25（2）自由式访谈（free interview），也称非结构式访谈，是研究者根据研究目的设计一个粗略的访谈提纲或要点，主要用来作为一种提示，没有固定的访谈问题，访谈方式自由随意，能根据访谈者的需要转换话题与提问方式，自由访谈方式收集资料的信息量大且较深入。n特点：访谈形式灵活，弹性大，能提升访谈者
13、与被访问者之间的交流深度和广度，但自由式访谈比较费时，研究规模有限，访谈结果难以量化分析，对访谈人员的素质、经验和访谈技巧要求较高。（3）折中的访谈形式半标准式访谈法。262. 根据受访者人数划分根据受访者人数划分（1）个别访谈（individual interview），指访谈者对被访者进行单独访谈，被访者感觉更受重视，安全感更强，访谈双方有更多的交流机会，有利于被访者详尽表述其观点和看法，易于得到可靠翔实的资料。n深度访谈（in-depth interview）是一种广泛应用的个别访谈形式，访谈双方面对面进行深入交谈，可以将访谈内容和过程进行一定的标准化，也可以采用自由形式，访谈持续时间根
14、据需要掌握。在访谈中可以用笔记录，也可以在征得对方同意情况下利用录音录像设备记录。27（2）集体访谈（group interview），也称为团体访谈，它是研究者召集若干个研究对象通过集体座谈的方式收集资料的方法。n 它通过集体座谈方式集思广益，参与者互相启发，互相探讨，能在较短时间里收集到较广泛信息和资料。n 焦点小组访谈（focus group interview）是集体访谈的典型代表，又称专题小组座谈法，就是采用小型座谈会的形式，围绕某个（类）特定的主题或问题进行讨论来获取信息，它比一般形式的集体访谈可以获得更深入和更有针对性的信息和资料。283. 根据访谈交流方式划分根据访谈交流方式划
15、分 （1）直接访谈（direct interview），是指访谈双方通过面对面的交流沟通来获取信息或资料的访谈方法。n可以是“走出去”的方式，就是访谈人员到被访者确定的地点进行访谈，也可以是“请进来”的方式。（2）间接访谈（indirect interview），是交谈双方没有进行直接面对面交流，而是研究人员借助某种工具（如电话或网络等）向被访者收集资料。n 可以减少时间成本和费用支出，不过间接访谈缺少灵活性、弹性和互动性，获得详尽细节有一定难度，科技进步会在一定程度上弥补这些缺陷。291. 确定访谈主题内容及范围2. 了解访谈对象相关背景3. 确定访谈时间和地点4. 制定访谈计划和提纲5.
16、相关事宜准备 （1）培训访谈员 （2）保密承诺 （3）坚持自愿原则（三）访谈前准备（三）访谈前准备30301. 提问技巧2. 提问时机 3. 追问技巧4. 倾听技巧5. 回应技巧（四）访谈技巧（四）访谈技巧313131n记录方式分当场记录和事后记录。n当场记录是边访问边记录，一般需要征得访谈对象的同意，常用有速记、详记和简记等方式。n事后补记可以不破坏访谈双方的现场交流，但需要依靠访谈人员回忆进行记录，可能会失去部分重要信息。n访谈资料记录的完整性。（五）访谈记录五）访谈记录3232（一）涵义（一）涵义n德尔菲法（delphi method），又名专家调查法，包含了组织者、参与专家和咨询调查表
17、等三要素，它根据固定和系统化的步骤和模式，采用背对背的匿名方式征询专家意见，经过几轮征询、归纳和修改，使专家小组的意见最终形成基本一致的一种群体决策研究方法。n专家小组成员之间互不知道参与各方，不发生横向联系和互相讨论，只能与组织人员联系。三、德尔菲法三、德尔菲法33（1）匿名性（2）反馈性（3）一致性（4）统计性（二）特性（二）特性341. 优点（1）利于专家独立评价（2）结论可靠性高（3）操作较容易2. 缺点（1）存在结论不一致时可能难以选择（2）研究过程较长（3）缺乏统一标准进行专家选择（三）优缺点（三）优缺点3535 运用德尔菲法开展研究应遵循一定的步骤，以提升研究绩效和结论的可靠性。
18、1.明确研究主题和目标，制定实施方案2.选择专家组成员3.准备研究主题的背景资料4.编制咨询问卷5.征询实施（多轮征询）6.结果处理与报告 具体步骤见图7-1（仅描述了前三轮）（四）运用步骤（四）运用步骤36建立研究小组明确主题，制定方案 选择专家组成员准备背景资料，编制问卷组织调查实施第一轮问卷1.提供背景资料2.说明要求3.第一轮征询问题汇总处理第一轮问卷第二轮问卷1.第一轮征询意见发布2.第二轮征询问题3.请求陈述理由的问题汇总处理第二轮问卷第三轮问卷1.第二轮征询意见发布2.补充材料和提供专家 意见的理由3. 第三轮征询问题汇总处理第三轮问卷专家征询结果输出图7-1 德尔菲法运用步骤(
19、已满足要求)(未满足要求)3737（一）涵义（一）涵义n 头脑风暴法（brainstorming method），又称智力激荡法，是将少数人召集在一起，以面对面会议形式对某个（类）问题进行无任何约束的思考和自由联想。n最早来源于精神病学，指精神病患者头脑中短时间出现各种大量胡思乱想现象。1938年亚历克斯奥斯本首次借用这个概念来比喻组织决策会议上参会者极度活跃的思维。n可分为直接头脑风暴法（简称头脑风暴法）和反向头脑风暴法（也称质疑头脑风暴法）。四、头脑风暴法四、头脑风暴法381. 优点（1）有利于激发创造力，易于产生新思路和新方案（2）促进参会者主动参与（3）利于得到最终方案2. 缺点（1）
20、可能出现过多无价值方案（2）保密性较低（3）对参与者的素质要求较高（二）优缺点（二）优缺点391. 准备阶段 （1）确定议题 （2）确定主持人 （3）确定参与者 （4）确定会议持续时间2. 实施阶段 （1）实施开始阶段 （2）现场实施阶段 （3）信息记录要求3. 后期处理阶段 分类整理并加以完善，补充内容和相关背景信息，然后交给专门小组进行评价筛选。（三）实施程序（三）实施程序4040（1）自由发言原则（2）禁止批评与延迟评判原则（3）重量不重质原则（4）整合完善原则( (四）实施原则四）实施原则414141（一）民族志研究方法（二）女权主义研究方法（三）个案研究法（四）扎根理论研究方法五、其
21、他定性研究方法五、其他定性研究方法42第三节第三节 定性研究的进展定性研究的进展定性研究的进展一、定性研究方法日益多样化一、定性研究方法日益多样化二、定性研究规范日益提高二、定性研究规范日益提高三、定性研究与定量研究结合日益密切三、定性研究与定量研究结合日益密切四、定性研究中辅助设备科技含量不断提高四、定性研究中辅助设备科技含量不断提高五、定性研究应用范围显著增加五、定性研究应用范围显著增加43本章结构提示本章结构提示定性定性研究研究方法方法概述概述常用定性常用定性研究方法研究方法定性研究定性研究涵义、特征、优缺点涵义、特征、优缺点头脑风暴法头脑风暴法德尔菲法德尔菲法访谈法访谈法观察法观察法定性研究定性研究进展进展各方法的涵义、特点、分类及实施各方法的涵义、特点、分类及实施45
