1、温故而知新温故而知新：可找到组织了，老大！可找到组织了，老大！来了可要留言来了可要留言呀呀 组织组织大雁大雁迁徙迁徙为什么要排为什么要排 V V型？型？ 鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，叫做鸟飞行时翅膀尖端会产生一股向前流动的气流，叫做“尾涡尾涡”。后面的。后面的鸟利用前面的鸟利用前面的“尾涡尾涡”，飞行时要省力得多。，飞行时要省力得多。若拿走我的财产若拿走我的财产 但留给我这个组织，五但留给我这个组织，五年之内，我就能卷土重年之内，我就能卷土重来。来。 小阿尔弗雷德小阿尔弗雷德.P.P.斯隆斯隆 Alfred P. Sloan, Jr. (1875-1966) US auto ex
2、ecutive. He was president of US auto executive. He was president of General Motors 1923-1937; founded the Sloan-Kettering Institute for Cancer General Motors 1923-1937; founded the Sloan-Kettering Institute for Cancer Research, 1945.Research, 1945.福布斯福布斯杂志杂志2005年年7月底公布了有史以来最有月底公布了有史以来最有影响力的影响力的20位企业
3、家。通位企业家。通用汽车前总裁阿尔弗雷德用汽车前总裁阿尔弗雷德斯隆（斯隆（Alfred Sloan），），他将汽车工业带入了现代他将汽车工业带入了现代体系，排名第体系，排名第12。 Hello,我是阿诺德阿诺德Hi,我叫布鲁布鲁诺诺 两个两个同龄同龄的年轻人的年轻人同时同时受雇于受雇于一家一家店店铺，并且拿铺，并且拿同样同样的的薪水。薪水。一段时间以后，叫一段时间以后，叫阿诺德阿诺德的那个小的那个小伙子青云直上，而伙子青云直上，而那那个叫个叫布鲁诺布鲁诺的的小伙子却在原地踏步。小伙子却在原地踏步。布鲁诺布鲁诺很不很不满意老板的不公正待遇。终于有一满意老板的不公正待遇。终于有一天他到天他到老板老
4、板那儿发牢骚了。那儿发牢骚了。老板老板一边耐心地听着他的抱怨，一一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎么向他解释清楚边在心里盘算着怎么向他解释清楚他和他和阿诺德阿诺德之间的之间的差别差别“布鲁诺布鲁诺先生，先生，”老板老板开口说话了，开口说话了，“您现在您现在到集市上去看一下，看看今天早上到集市上去看一下，看看今天早上有什么卖的。有什么卖的。”布鲁诺布鲁诺从集市上回来向老板汇报说，今从集市上回来向老板汇报说，今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。卖。“有多少？有多少？”老板老板问。问。布鲁诺布鲁诺赶紧又赶紧又跑到集市上，然后回来告诉跑到集市上，然后回来告
5、诉老板老板一共一共40袋土豆。袋土豆。 “价格是多少？价格是多少？”布鲁诺布鲁诺又第又第三次跑到集市上问来了价格。三次跑到集市上问来了价格。“好吧，好吧，”老板老板对他说，对他说，“现在请您坐在这把椅子现在请您坐在这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么说？上一句话也不要说，看看别人怎么说？” 阿诺德阿诺德很快就从集市上回来了。向很快就从集市上回来了。向老板老板汇报说到汇报说到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，现在为止只有一个农民在卖土豆，一共四十口袋，价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一价格是多少多少；土豆质量很不错，他带回来一个让个让老板老板看看。这个农民一个钟头以后还会弄来
6、看看。这个农民一个钟头以后还会弄来几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺几箱西红柿，据他看价格非常公道。昨天他们铺子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这子的西红柿卖得很快，库存已经不多了。他想这么便宜的西红柿，么便宜的西红柿，老板老板肯定会要进一些的，所以肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带回来了，他现在正在外面等回话呢。民也带回来了，他现在正在外面等回话呢。 此时，此时，老板老板转向了转向了布布鲁诺鲁诺，说，说，“现在您肯现在您肯定知道为什么阿诺德定知道为什么阿诺德的薪水比您高了吧？的薪水比您高了吧？组织的定
7、义组织的定义组织的工作任务组织的工作任务组织结构的本质是成员间的分工协组织结构的本质是成员间的分工协作，其内涵是人们的职、责、权关作，其内涵是人们的职、责、权关系，组织结构又称为权责结构系，组织结构又称为权责结构An organizational structure is the organizations formal framework by which job tasks are divided，grouped， and coordinated(组织结构：组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、工作中进行分工
8、协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。权利方面所形成的结构体系。) )Yes！机关到访人员；机关到访人员；电影观众、购电影观众、购物顾客；到学物顾客；到学校学习的学生校学习的学生个体。个体。NO！ 如何使每一个职工知道每天应该完成什么工作，如何使每一个职工知道每天应该完成什么工作，达到什么样的要求，如何使不同层次的部门能按时达到什么样的要求，如何使不同层次的部门能按时完成组织下达的任务，最终实现组织的目标，达到完成组织下达的任务，最终实现组织的目标，达到预期的绩效？预期的绩效？组织结构的第一要素是给人们设计工作内容。组织结构的第一要素是给人们设计工作内容。工作设计规定工作的范围，说
9、明该做什么，不应工作设计规定工作的范围，说明该做什么，不应做什么，工作的责与权是什么。做什么，工作的责与权是什么。1、职能部门化、职能部门化2、产品部门化、产品部门化3、顾客部门化、顾客部门化4、地区部门化、地区部门化5、工艺（流程）部门化、工艺（流程）部门化6、多种部门化形式并用、多种部门化形式并用管理幅度管理幅度=4 管理幅度管理幅度=8管理层次管理层次=7 管理层次管理层次=5管理人员（管理人员（16） 管理人员（管理人员（14） =1365 =5851416642561024409618645124096（）锥形组织结构（）扁平式组织结构（）锥形组织结构（）扁平式组织结构权力的来源权力
10、的来源法定权力法定权力:个人在组织中的职务决定（个人在组织中的职务决定（CEO）。专长权力专长权力：（非职务权力，权威专家）：（非职务权力，权威专家）感召性权力感召性权力:个性、品德、作风等引起人们资源地追随和个性、品德、作风等引起人们资源地追随和服从。服从。思考：职权是哪类权力？思考：职权是哪类权力？亮剑亮剑李云龙与赵刚李云龙与赵刚厂长厂长厂长助理厂长助理生产副厂长生产副厂长生产科生产科质管科质管科车间主任车间主任计划员计划员核算员核算员班组长班组长工人工人n职能职权职能职权：某一人员或部门根据高层管理人员的授权某一人员或部门根据高层管理人员的授权而拥有的对其他部门或人员直接指挥的权力。而拥
11、有的对其他部门或人员直接指挥的权力。n通常是通常是由参谋人员所执行的、由直线主管人员授予由参谋人员所执行的、由直线主管人员授予的决策与指挥权的决策与指挥权n直线权力派生的限于特定职能范围内的直线权力派生的限于特定职能范围内的直线权力直线权力钦差大臣左宗棠钦差大臣左宗棠n2）注意发挥参谋人员的作用）注意发挥参谋人员的作用n授予参谋人员必要的工作条件，保证参谋能独授予参谋人员必要的工作条件，保证参谋能独立第提出意见立第提出意见n参谋人员不必等邀请，及时提出参谋意见参谋人员不必等邀请，及时提出参谋意见n3）直线人员部位参谋所左右）直线人员部位参谋所左右n直线指挥，直线指挥，参谋建议参谋建议n直线人员
12、（管理者）在进行重大决策之前要先征询直线人员（管理者）在进行重大决策之前要先征询组织成员或参谋人员的意见，但决策权在直线人手组织成员或参谋人员的意见，但决策权在直线人手中。中。n参谋的性质是咨询性的，指挥的权力应该由直线人参谋的性质是咨询性的，指挥的权力应该由直线人员来行使，由直线人员决定方案的取舍及发布命令，员来行使，由直线人员决定方案的取舍及发布命令，承担最后的责任。承担最后的责任。n4）适当限制职能职权的使用）适当限制职能职权的使用n直线有大权，职能有特权直线有大权，职能有特权n职能部门的管理人员拥有本部门下属的直线权力之外，职能部门的管理人员拥有本部门下属的直线权力之外，还拥有上层管理
13、者所赋予的特定权力，可在其职能范还拥有上层管理者所赋予的特定权力，可在其职能范围内对其他部门及其下属部门发号施令围内对其他部门及其下属部门发号施令n职能人员在权力范围之内，不争权，不越权。职能人员在权力范围之内，不争权，不越权。组织结构的含义组织结构的含义组织结构设计的内容组织结构设计的内容组织结构设计的原则组织结构设计的原则组织结构类型组织结构类型一、组织结构含义一、组织结构含义是根据不同标准，是根据不同标准，将组织活动分解为不同将组织活动分解为不同的岗位和部门任务。按不的岗位和部门任务。按不同标志进行划分，其标志同标志进行划分，其标志有人数、时间、职能、有人数、时间、职能、工艺、产品、区域
14、、工艺、产品、区域、用户等用户等是根据管理幅度的是根据管理幅度的限制，确定管理层次，限制，确定管理层次，并规定各层次管理人员的并规定各层次管理人员的职责和权限。管理幅度职责和权限。管理幅度的确定组织层次的的确定组织层次的划分：锥式结构、划分：锥式结构、扁平式结构扁平式结构横向横向纵向纵向 按职能不按职能不同来设计同来设计精干是机构少；精干是机构少；人员高效是工人员高效是工作效率和工作作效率和工作质量高质量高3.3.因为权力和责因为权力和责任是相辅相成任是相辅相成的，权大责小的，权大责小或责大权小对或责大权小对组织来说都是组织来说都是很危险的很危险的4.4.指一个领导者指一个领导者能够直接而有能
15、够直接而有效地领导其下效地领导其下属人数的限度。属人数的限度。管理幅度与管管理幅度与管理层次的关系：理层次的关系：反比关系反比关系5.5.形成等级链：形成等级链：等级链必须是等级链必须是连续的；任何连续的；任何下级只能有一下级只能有一个直接上级；个直接上级；不允许越级指不允许越级指挥；职能机构挥；职能机构无权干涉直线无权干涉直线指挥系统工作指挥系统工作三、组织结构设计的原则三、组织结构设计的原则四、组织设计的影响因素五、组织结构的类型直线制直线制 职能制职能制结构结构类型类型矩阵制矩阵制直线职直线职能制能制事业事业部制部制车间主任车间主任经经 理理车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班
16、组长班组长班组长班组长图7.1 直线制组织结构形式 答案D即问即答即问即答图7.2 职能制组织结构形式 经经 理理职能职能机构机构职能职能机构机构职能职能机构机构车间主任车间主任职能职能机构机构班组班组职能职能科室科室班组长班组长职能组职能组车间主任车间主任职能职能科室科室职能职能科室科室职能职能科室科室车间主任车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长班组长厂厂 长长图7.3 直线职能制组织结构形式 2 2事业部制的主要不足在于（事业部制的主要不足在于（ ）。）。A. 不利于调动下层的积极性。不利于调动下层的积极性。B. 不利于灵活调整经营策略。不利于灵活调整经营策略。C. 难以克服事业部之间的竞争。难以克服事业部之间的竞争。D. 不利于企业发展壮大。不利于企业发展壮大。答案C研发咨询公司研发咨询公司广告代理广告代理制造工厂制造工厂代理销售商代理销售商经理小组n特点：核心竞争力特点：核心竞争力n优点：有较好的适应性和应变能力优点：有较好的适应性和应变能力n缺点：控制力不强缺点：控制力不强n适用范围：环境变化快的组织适用范围：环境变化快的组织
