1、 护理核心制度.一、护理质量管理制度一、护理质量管理制度 二、病房管理制度二、病房管理制度 三、抢救工作制度三、抢救工作制度四、分级护理制度四、分级护理制度 目目 录录 五、护理交接班制度五、护理交接班制度 六、查对制度 七、给药制度七、给药制度 八、八、护理不良事件报告制度 目目 录录 九、患者健康教育制度九、患者健康教育制度 十、患者身份识别制度 十一、病房一般消毒隔离管理制度十一、病房一般消毒隔离管理制度目目 录录 十二、护理安全管理制度十二、护理安全管理制度 十三、护理差错、事故报告制度 十四、术前患者访视制度十四、术前患者访视制度目目 录录 一、 护理质量管理制度一、医院成立由分管院
2、长、护理部主任、护士长组成的护理质量与安全管理委员会，负责全院护理质量及安全管理目标及各项护理质量标准制定并对护理质量与安全实施控制与管理。 一、 护理质量管理制度二、护理质量实行护理部、科室二级控制和管理。1、病区护理质量控制组(级)：由13人组成，病区护士长参加并负责。按照质量标准对护理质量实施全面控制，及时发现工作中存在的问题与不足，对出现的质量缺陷进行分析，制定改进措施。每月有月质控分析，针对检查中发现的问题及时研究分析，制定切实可行的措施并落实。一、 护理质量管理制度2、护理部护理质量控制组(级)：由510人组成，护理部主任参加并负责。每月按护理质量控制项目有计划、有目的、有针对性的
3、对各病区护理工作进行检查评价，填写检查登记表及综合报表。及时研究、分析、解决检查中发现的问题。每月在护士长会议上反馈检查结果，提出整改意见，限期整改。一、 护理质量管理制度 一、 护理质量管理制度五、护理部随时向主管院长汇报全院护理质量控制与管理情况，每季度召开一次护理质量分析会，以保证护理质量的持续改进。六、护理工作质量检查考评结果作为各级护理人员的考核内容。 二、病房管理制度一、在科主任的领导下，病房管理人人有责，主管医生、责任护士负责所管病人，科主任、护士长负责全科，全体医护人员参与。二、严格执行陪护制度，加强对陪护人员的管理，积极开展卫生宣教和健康教育。主管护士应及时向新住院患者介绍住
4、院规则、医院规章制度，及时进行安全教育，签署住院患者须知并进行告知讲解，教育患者共同参与病房管理。 二、病房管理制度三、保持病房整洁、舒适、安静、安全，避免噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话轻。四、统一病房陈设，室内物品和床位应摆放整齐，固定位置，未经护士长同意不得任意搬动。五、工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。工作时间内必须按规定着装。病房内不准吸烟，工作时间不聊天、不闲坐、不做私事。治疗室、护士站不得存放私人物品。原则上，工作时间不接私人电话。 二、病房管理制度六、患者被服、用具按基数配给患者使用，出院时清点收回并做终末处理。七、护士长全面负责保管病房财产、设备，并分别指派专人管理，建
5、立帐目，定期清点。如有遗失，及时查明原因，按规定处理。管理人员调动时，要办好交接手续。八、定期召开工休座谈会，听取患者对医疗、护理、医技、后勤等方面的意见，对患者反映的问题要有处理意见及反馈，不断改进工作。医生和护士每日及时向病人通报费用情况，每日按时向病人发放费用清单。 二、病房管理制度九、病房内不接待非住院患者，不会客。值班医生与护士及时清理非陪护人员，对可疑人员进行询问。严禁散发各种传单、广告及推销人员进入病房。十、注意节约水电、按时熄灯和关闭水龙头，杜绝长流水，长明灯。十一、保持病房清洁卫生，注意通风，每日至少湿式清扫两次，病房卫生间清洁、无味、无垃圾堆放。病室内悬挂的窗帘每季度清洗1
6、次。三、抢救工作制度一、定期对护理人员进行急救知识培训，提高其抢救意识和抢救水平，抢救患者时做到人员到位、行动敏捷、有条不紊、分秒必争。二、抢救时做到明确分工，密切配合，听从指挥，坚守岗位。需请院内其他科室协助抢救时，可电话联系或去人邀请，应邀请者及时前往，积极主动配合抢救，不得以各种理由拒绝或拖延。三、凡需抢救的危重患者尽量安置在抢救室，每日核对抢救物品，班班交接，做到帐物相符。各种急救药品、器材及物品应做到“五定”：定数量品种、定点放置、定专人管理、定期消毒、灭菌、定期检查维修。抢救物品不准任意挪用或外借，必须处于应急状态。无菌物品须注明灭菌日期，保证在有效期内使用。 三、抢救工作制度四、
7、参加抢救人员必须熟练掌握各种抢救技术和抢救常规，确保抢救的顺利进行。医护人员发现患者病情危重，需抢救时，应立即通知值班医师，并通知上级医师或科主任、护士长，准备好抢救物品立即配合抢救。接受成批量危重患者抢救时，应在抢救同时报医教科或主管院长。五、严密观察病情变化，准确、及时填写患者护理记录单，记录内容完整、准确。并向上级医师、护士长汇报病情和抢救执行情况，交接班时，要在床旁详细交接病情、用药、医嘱执行情况，基础护理和监护参数等。六、严格交接班制度和查对制度，在抢救患者过程中，正确执行医嘱。口头医嘱要求准确清楚，护士执行前必须复述一遍，确认无误后再执行；保留安瓿以备事后查对。及时记录护理记录单，
8、来不及记录的，于抢救结束后6小时内据实补记，并加以说明。 三、抢救工作制度七、认真做好抢救患者的各项基础护理及生活护理。烦躁、昏迷及神志不清者，加床档并采取保护性约束，确保患者安全。预防和减少并发症的发生。八、抢救结束后及时清理各种物品并进行初步处理、登记。护士长组织护理人员进行病例讨论，总结经验教训。 四、分级护理制度分级护理是根据患者病情的轻重缓急和生活自理能力，护理级别由医生以医嘱的形式下达。分为特别护理、一级护理、二级护理和三级护理。临床护士应实施与病情相适应的护理，保障患者安全，提高护理质量。分级护理标准按卫生部颁发的综合医院分级护理指导原则为指导制定。由医师根据病情开启护理等级医嘱
9、，护士执行。护士长及护士可根据病员病情变化及时与医师联系，提出合理建议。4.护理级别可分为特级护理及一、二、三级护理，分别设有标记（病人一览表上特级护理：设红灯，住院病人信息卡片左上角贴红三角；一级护理：设红灯；二级护理：设绿灯；三级护理：不设灯）u一、特级护理1、适用对象：1.病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者；2.重症监护患者；3.各种复杂或者大手术后的患者；4.严重创伤或大面积烧伤的患者；5.使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者；6.实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者；7.其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。 四、分级护理制度2
10、、护理要求： 1.严密观察患者病情变化，监测生命体征；2.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；3.根据医嘱，准确测量出入量；4.根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；5.保持患者的舒适和功能体位；6.实施床旁交接班。 四、分级护理制度二、一级护理1、适用对象： 1.病情趋向稳定的重症患者；2.手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者；3.生活完全不能自理且病情不稳定的患者；4.生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。2、护理要求： 1.每小时巡视患者，观察患者病情变化；2.根据患者病情，测量生命体征；3.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施
11、；4.根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施；5.提供护理相关的健康指导。 四、分级护理制度三、二级护理1.病情稳定，仍需卧床的患者；2.生活部分自理的患者。2、护理要求： 1.每2小时巡视患者，观察患者病情变化；2.根据患者病情，测量生命体征；3.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施；4.根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施；5.提供护理相关的健康指导。 四、分级护理制度四、三级护理1、适用对象： 1生活完全自理且病情稳定的患者；2.生活完全自理且处于康复期的患者。2、护理要求：1.每3小时巡视患者，观察患者病情变化； 2.根据患者
12、病情，测量生命体征； 3.根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 4.提供护理相关的健康指导。 五、护理交接班制度一、病房护士实行24小时轮流值班制，值班人员履行各班职责护理患者。二、每天晨会集体交接班，全体医护人员参加，一般不超过15分钟。由夜班护士详细报告重危及新入院患者的病情、诊断及护理等有关事项。护士长根据报告作必要的总结，扼要的布置当天的工作。 五、护理交接班制度三、交班后，由护士长带领接班者共同巡视病房，对危重患者、手术后患者、待产妇、分娩后、小儿患者以及有特殊情况的患者进行床头交接班。四、对规定交接班的毒、麻、剧、限药及医疗器械、被服等当面交接清楚并签字。 五、护理交接班制度五、除每
13、天集体交接班外，各班均需按时交接。接班者应提前15分钟到科室，清点应接物品，阅读交接班报告和护理记录单。交班者向接班者交清患者病情，并对危重、手术、小儿患者以及新入院患者进行床头交接。未交接清楚前，交班者不得离开岗位。凡因交接不清所出现的问题由接班者负责。六、值班者在交班前除完成本班各项工作外，需整理好所用物品，保持治疗室、护士站清洁，并为下一班做好必要的准备。五、护理交接班制度七、交班内容患者的心理情况、病情变化、当天或次日手术患者及特殊检查患者的准备工作及注意事项。当天患者的总数、新入院、出院、手术、分娩、病危、死亡、转科(院)等及急救药品器械、特殊治疗和特殊标本的留取等。五、护理交接班制
14、度八、交班方法1、文字交接：每班书写护理记录单，进行交班。2、床头交接：与接班者共同巡视病房，重点交接危重及大手术患者、老年患者、小儿患者及特殊心理状况的患者。3、口头交接：一般患者采取口头交接。六、查对制度一、处理医嘱、转抄服药卡、注射卡、护理单等时，必须认真核对患者的床号、姓名，执行医嘱时应注明时间并签字。医嘱要班班查对，每天总查对。每周大查对2次，护士长参加并签名。每次查对后进行登记，参与查对者签名。二、执行医嘱及各项处置时要做到“三查、七对”。三查：操作前、操作中、操作后查对；七对：对床号、姓名、药名、剂量、时间、用法、浓度。六、查对制度三、一般情况下不执行口头医嘱。抢救时医师可下达口
15、头医嘱，护士执行时必须复诵一遍，确定无误后执行，并暂保留用过的空安瓿。抢救结束后及时补开医嘱(不超过6小时)。六、查对制度四、输血：取血时应和血库发血者共同查对。三查：血的有效期、血的质量及输血装置是否完好；八对：姓名、床号、住院号、瓶(袋)号、血型、交叉配血试验结果、血液种类及剂量。在确定无误后方可取回，输血前由两人按上述项目复查一遍。输血完毕应保留血袋24小时，以备必要时查对。六、查对制度五、使用药品前要检查药瓶标签上的药名、失效期、批号和药品质量，不符合要求者不得使用。摆药后须经两人查对后再执行。每瓶液体配液前必须查对无误并签名。六、抽取各种血标本在注入容器前，应再次查对标签上的各项内容
16、，粘贴上条形码，确保无误。六、查对制度七、手术查对制度1、六查十五对：六查：(1)到病房接患者时查(2)患者入手术间时查(3)麻醉前查(4)消毒皮肤前查(5)开刀时查(6)关闭体腔前后查。十五对：科别、床号、姓名、性别、年龄、住院号、手术间号、手术名称、手术部位（左、右）、麻醉前用药和麻醉方式、所带物品药品、药物过敏史及有无特殊感染、手术所用灭菌器械、敷料是否合格及数量是否符合。六、查对制度2、手术取下标本，巡回护士与手术者核对无误后方可与病理检验单一并送检。3、手术标本送检过程中各环节严格交接查对，并双方签字。 六、查对制度八、供应室查对制度1、回收器械物品时：查对名称、数量，初步处理情况，
17、器物完好程度。2、清洗消毒时：查对消毒液的有效浓度及配制浓度；浸泡消毒时间、酶洗前残余消毒液是否冲洗干净。3、包装时：查对器械敷料的名称、数量、质量、湿度。4、灭菌前：查对器械敷料包装规格是否符合要求，装放方法是否正确；灭菌器各种仪表、程序控制是否符合标准要求。六、查对制度5、灭菌后：查试验包化学指示卡是否变色、有无湿包。植入器械是否每次灭菌时进行生物学监测。6、发放各类灭菌物品时：查对名称、数量、外观质量、灭菌标识等。7、随时查供应室备用的各种诊疗包是否在有效期内及保存条件是否符合要求。8、一次性使用无菌物品：要查对批检验报告单，并进行抽样检查。9、及时对护理缺陷进行分析，查找原因并改进。
18、七、给药制度一、护士必须严格根据医嘱给药，不得擅自更改，对有疑问的医嘱，应了解清楚后方可给药，避免盲目执行。二、了解患者病情及治疗目的，熟悉各种常用药物的性能、用法、用量及副作用，向患者进行药物知识的介绍。三、严格执行三查七对制度。三查：操作前、操作中、操作后查。七对：床号、姓名、药名、浓度、剂量、用法、时间。七、给药制度四、做治疗前，护士要洗手、戴帽子、口罩，严格遵守操作规程。五、给药前要询问患者有无药物过敏史(需要时作过敏试验)并向患者解释以取得合作。用药后要注意观察药物反应及治疗效果，如有不良反应要及时报告医师，并记录护理记录单，填写药物不良反应登记本。六、用药时要检查药物有效期及有无变
19、质。静脉输液时要检查瓶盖有无松动、瓶口有无裂缝、液体有无沉淀及絮状物等。多种药物联合应用时，要注意配伍禁忌。七、给药制度七、安全正确用药，合理掌握给药时间、方法，药物要做到现配现用，避免久置引起药物污染或药效降低。八、治疗后所用的各种物品进行初步清理后，由中心供应室回收处理。九、如发现给药错误，应及时报告、处理，积极采取补救措施。向患者做好解释工作。 八、护理不良事件报告制度一建立不良事件报告登记本和护理不良事件上报登记表，内容包括：皮肤压疮、患者跌倒、导管滑脱、意外伤害、用错药、打错针等护理事件。二一旦发生不良事件后，当事人应立即向护士长报告、护士长及当事人第一时间做好病人及家属的安抚工作，
20、积极采取补救措施，以减少或消除由于不良事件造成的不良后果。 八、护理不良事件报告制度三护士长及时组织人员对不良事件进行调查，针对具体情况，组织科室有关人员开展讨论，进行原因分析、总结经验教训、制定防范措施，并进行详细的记录。同时填写护理不良事件上报登记表，记录护理不良事件发生的具体时间、地点、过程、后果、处理及防范措施，上报护理部。四科室在组织调查护理不良事件过程中，应当专人保管相关病案和资料，任何人不得涂改、伪造、隐藏、丢失，违者按情节轻重予以严肃处理。五一般不良事件发生后要求24小时内报告；重大不良事件，情况紧急者应在处理的同时立即报告护理部及医教办。对发生不良事件的科室和个人有意隐瞒不报
21、者，按情节轻重给予处理。 九、 患者健康教育制度一、护理人员对住院及门诊就诊患者必须进行一般卫生知识的宣教及健康教育。二、健康教育方式1、个体指导：内容包括一般卫生知识，如个人卫生、公共卫生、饮食卫生；常见病、多发病、季节性传染病的防病知识；急救常识、妇幼卫生、婴儿保健、计划生育等知识。在护理患者时，结合病情、家庭情况和生活条件做具体指导。2、集体讲解：门诊患者可利用候诊时间，住院患者根据作息时间。采取集中讲解、示范、模拟操作相结合及播放电视录像等形式进行。3、文字宣传：以黑板报、宣传栏、编写短文、健康教育处方、图画、诗歌等形式进行。九、 患者健康教育制度三、对患者的卫生宣教要贯穿患者就医的全
22、过程。1、门诊患者在挂号、分诊、诊治等各个环节均应有相应的卫生知识宣传。2、住院患者在入院介绍、诊治护理过程、出院指导内容中均应有卫生常识及防病知识的宣教。住院患者的宣教要记录在健康教育登记表中，并及时进行效果评价，责任护士及患者或家属签名。 十、患者身份识别制度（一）护士在进行各项诊疗护理活动中，严格执行查对制度，至少同时使用姓名、性别、床号两项以上内容确认患者身份，不得仅以床号作为识别的依据。（二）所有患者均使用“腕带”作为操作前识别病人身份的重要标识。护士在使用腕带时，实行“双核对”（腕带与床头卡同时核对），准确识别患者身份。（三）使用腕带前向病人或家属做好宣教，使患者或家属认识到使用腕
23、带的目的及重要性。十、患者身份识别制度四填入腕带的识别信息必须由两名医务人员核对后方可使用，若损坏需更新时，需要经两人重新核对；腕带内容填写要求字迹清晰、准确规范，项目包括：病区、床号、姓名、性别、年龄、住院号、诊断等。五在病房、手术室、ICU等部门科室间转运交接病人时，除使用“腕带”作为识别患者身份的标识外，严格按照交接程序进行交接，填写交接登记表，双方签名。六手术当日，手术室人员应与病区护士共同核对患者腕带标识上的内容，并与病历、患者或者家属核对，无误后方能送入手术间；麻醉前、手术开始前，巡回护士、麻醉医师、手术医师共同核对患者手术部位等；术毕手术室护士应与病区护士认真核对腕带、病历，做好
24、病人、病情、药品及物品的交接，核对无误后方可离开。十一、病房一般消毒隔离管理制度（一）护理人员在工作期间要衣帽整洁，治疗工作前后均应洗手或用手快速消毒剂擦洗，必要时消毒液泡手。无菌操作时，要严格遵守无菌技术操作规程。（二）病房内收住患者应按感染与非感染性疾病分别收治。医务人员进入感染患者房间，应严格执行相应疾病的消毒隔离及防护措施，必要时穿隔离衣、戴手套等。（三）一般情况下，病房应定时开窗通风，保持室内空气新鲜流通，每日通风2次，每周紫外线消毒1-2次。地面湿式清扫。发现明确污染时，应立即消毒。患者出院、转院、转科、死亡后均要进行终末消毒。十一、病房一般消毒隔离管理制度（四）患者的衣服、被单每
25、周更换一次。被血液、体液污染时及时更换，在规定地点清点更换下的衣物及床单元用品，不得在楼道内清点。（五）各种无菌物品应放置托当，并定期检查、定期灭菌、标明灭菌期和效期，治疗和护理用品使用后均需消毒，消毒液定期更换、测试，保持有效浓度。（六）各种诊疗护理用品用后按医院感染管理要求进行处理，特殊感染的患者采用一次性用品，用后装入黄色塑料袋内并粘贴标识，专人负责回收。十一、病房一般消毒隔离管理制度（七）对特殊感染患者要严格限制探视及陪护人员，必要时穿隔离衣裤、戴口罩及帽子。（八）患者的餐具、便器固定使用，特殊感染患者的排泄物及剩余饭菜，按相关规定进行处理。（九）手术室、治疗室、换药室、注射室、供应室
26、等应严格区分无菌区、清洁区、污染区。办公室、治疗室、换药室等各室的拖布分开专用，标示清楚。各种医疗废物按规定分类收集、包装、专人回收。（十）病房及卫生间的拖把等卫生清洁用具，要分开使用，且标记清楚。并清洗后晾挂备用。十一、病房一般消毒隔离管理制度（十一）患者的床头柜用消毒液擦拭，做到一桌一巾，每日1-2次。一用一消毒。病床湿式清扫，做到一床一巾，每日1-2次。（十二）重点部门：如手术室、中心供应室、产房、重症监护室、内镜室、口腔科、透析室等执行相应部门的消毒隔离要求。（十三）传染患者和疑似传染者，应按常规进行隔离。用过的器械、被服、病房等均需严格消毒处理，未经消毒的物品不得带出病房。特殊疾病和
27、感染者按相关要求执行。 十二、 护理安全管理制度一、严格执行各项规章制度及操作规程，确保治疗、护理工作的正常进行，护理部定期检查考核。二、严格执行查对制度，坚持医嘱班班查对，每天总查对，护士长每周总查对一次并登记、签名。三、毒、麻、限、剧药品做到安全使用，专人管理，专柜保管并加锁。保持固定基数，用后督促医师及时开处方补齐，每班交接并登记。四、内服、外用药品分开放置，瓶签清晰。十二、 护理安全管理制度五、各种抢救器材保持清洁、性能良好；急救药品符合规定，用后及时补充，专人管理，每日清点并登记；无菌物品标识清晰，保存符合要求，确保在有效期内。六、供应室供应的各种无菌物品经检验合格后方可发放。七、对
28、于所发生的护理差错，科室应及时组织讨论，并上报护理部。十二、 护理安全管理制度八、对于有异常心理状况的患者要加强监护及交接班，防止意外事故的发生。九、工作场所及病房内严禁患者使用非医院配置的各种电炉、电磁炉、电饭锅等电器，确保安全用电。十、制定并落实突发事件的应急处理预案和危重患者抢救护理预案。 十三、 护理差错、事故报告制度一、各科室建立差错、事故登记本，登记差错、事故发生的经过、原因、后果等并及时上报。二、发生差错、事故后，要采取积极补救措施，以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果，护士长应及时进行调查，组织科室有关人员讨论，进行原因的分析和定性，总结经验教训，并进行详细的记录。十三、
29、护理差错、事故报告制度三、对发生差错、事故的单位和个人，有意隐瞒不报者，按情节轻重给予处理。四、护理部应定期组织护士长分析差错、事故发生的原因，并提出防范措施。 十四、术前患者访视制度一、为了更好地使患者配合医护人员顺利地完成手术，手术前1天手术室护士必须对择期手术患者进行访视。阅读病历，了解患者一般资料(姓名、性别、年龄、民族、体重、文化程度等)，收集患者临床资料(术前诊断、手术名称、手术入路、各种检验结果；有无特殊感染、配血情况、过敏史及手术史等)。二、了解患者的心理状态，进行必要的心理疏导及护理。十四、术前患者访视制度三、做好术前宣教工作：1、向患者讲解有关的注意事项，如术前禁食、水，勿化妆，去掉饰物、义齿、更换手术衣裤等。2、介绍手术、麻醉体位的配合方法及重要性。3、介绍手术室环境、手术时注意事项等。十四、术前患者访视制度四、访视过程中要体现人文关怀，护士态度要热情，主动自我介绍耐心解答患者提出的问题，以减轻或消除患者的疑虑和恐惧心理。注意保护患者隐私，根据情况进行必要的告知，认真执行保护性医疗制度。五、访视内容要认真记录于手术护理记录单。
