1、美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为十年每年的营业增长率为10201020，令董事部雀跃万分。，令董事部雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十二年时，则不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十二年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。董事部对此三年业绩表停滞下来，每个月维持同样的数字。董事部对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。
2、会议中，有名年轻经理站起来，扬了扬手中的一张纸对会议中，有名年轻经理站起来，扬了扬手中的一张纸对董事部说：董事部说：“我有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我我5 5万元！万元！”总裁听了很生气说：总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，我每个月都支付你薪水，另有红包奖励。现在叫你来开会讨论，你还要另外要求另有红包奖励。现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5 5万万元。是否过分？元。是否过分？”第六章第六章 领领 导（导（LeadershipLeadership）组织成员的凝聚力组织成员的凝聚力资源和控资源和控制制领导的领导的意义意义-带领带领众人实现
3、特定的目标众人实现特定的目标领导的两个领导的两个要素要素-方向与跟随者方向与跟随者（谁掌握了方向，谁主宰得了跟从者，谁就是领导）（谁掌握了方向，谁主宰得了跟从者，谁就是领导）领导的两个领导的两个职能职能-确定未来目标，激励跟从者实现目标确定未来目标，激励跟从者实现目标（人人能领导，人人应该是领导（人人能领导，人人应该是领导 ）领导者领导者被领导者被领导者“领导者通过协调他人的工作来达到目标，而不是领导者通过协调他人的工作来达到目标，而不是靠自己的亲历亲为靠自己的亲历亲为” “领导者很少或从来不是最好的执行者领导者很少或从来不是最好的执行者” 管理咨询专家管理咨询专家Tom PetersTom
4、Peters1 12 23 34 4法法定定权权力力奖奖赏赏权权力力强强制制权权力力专专家家权权力力5 5参参照照权权力力职位权力职位权力个人权力个人权力影影响响力力权力性影响力权力性影响力：职位职位 传统传统 资历资历非权力性影响力：非权力性影响力：品格品格 能力能力 知识知识 感情感情从从非权力性影响力占主导地位，起决定作用非权力性影响力占主导地位，起决定作用持续成长的学习力持续成长的学习力带队育人的教导力带队育人的教导力多谋善断的决断力多谋善断的决断力达成绩效的推行力达成绩效的推行力整合资源的组织力整合资源的组织力凝聚人心的感召力凝聚人心的感召力六维六维领导力领导力领导力的六维模型领导力
5、的六维模型三、领导者的领导力三、领导者的领导力远见卓识远见卓识 选才用人选才用人逻辑思维逻辑思维 激励下属激励下属预见决策预见决策 灵活应变灵活应变组织指挥组织指挥 沟通力强沟通力强时间管理时间管理 人际关系人际关系织关系的织关系的有效变化有效变化的的系统综合系统综合。领导理论的类型领导理论的类型: : 特征领导理论特征领导理论 行为领导理论行为领导理论 领导方式论领导方式论研究领导者的特有的特征研究领导者的特有的特征个性特征个性特征能力特征能力特征激励特征激励特征研究领导者的风格和领导方式研究领导者的风格和领导方式低任务低任务高关心人高关心人高任务高任务高关心人高关心人低任务低任务低关心人低
6、关心人高任务高任务低关心人低关心人4 4种相对应的领导风格：种相对应的领导风格：命令型命令型说服说服型型参与型参与型授权授权型型个人的个人的管理管理类型类型u 导师型导师型u 经验型经验型u 平易近人型平易近人型u 善解人意型善解人意型个人的组织个人的组织管理管理能力能力 培养责任感和自觉性培养责任感和自觉性 赢得下属的支持赢得下属的支持 倾听、整合他人的意见倾听、整合他人的意见 清晰地表达自己的观念清晰地表达自己的观念提高个人的提高个人的领导领导艺术艺术l 把握全局，注意细节把握全局，注意细节l 扬长避短，发挥优势扬长避短，发挥优势l 量力而行，量力而为量力而行，量力而为l 层次分明，秩序井
7、然层次分明，秩序井然l 注意分才，掌握时机注意分才，掌握时机l 严格要求，精益求精严格要求，精益求精克服损害形象的行为克服损害形象的行为 墨守成规墨守成规 优柔寡断优柔寡断 不善授权不善授权6、当管理者希望、当管理者希望使员工为公司做出贡献使员工为公司做出贡献的的时候。时候。宽容失败宽容失败模糊授权惰性授权柔性授权障碍一：障碍一：不信任员工不信任员工 障碍二：障碍二：害怕失去对任务的控制害怕失去对任务的控制 障碍三：障碍三：过高强调自己在组织中的重要性过高强调自己在组织中的重要性 障碍四：障碍四：以为自己可以做得比别人好以为自己可以做得比别人好 障碍五：障碍五：害怕削弱自己在组织中的地位害怕削
8、弱自己在组织中的地位 障碍六：障碍六：喜欢与部下争功喜欢与部下争功 障碍七：障碍七：认为授权会降低灵活性认为授权会降低灵活性 障碍八：障碍八：害怕影响员工的正常工作害怕影响员工的正常工作 障碍九：障碍九：他们不了解公司的发展规划他们不了解公司的发展规划 管理管理放风筝，管理者就扮演风筝操作者的角色放风筝，管理者就扮演风筝操作者的角色被管理者被管理者风筝风筝管理方式管理方式风筝线风筝线放风筝的目的放风筝的目的风筝能顺利飞起来风筝能顺利飞起来需要的需要的三个条件三个条件合适的天气合适的天气（环境问题）（环境问题）好的设备好的设备（风筝、线）（风筝、线）掌握放飞的技巧掌握放飞的技巧（将环境、硬件、人
9、因素综合管理的（将环境、硬件、人因素综合管理的技能技能）如何让风筝飞得更高如何让风筝飞得更高管理者的创新管理（管理者的创新管理（2 2）创新的过程：创新的过程：寻找机会寻找机会 提出构想提出构想 迅速行动迅速行动 坚持不懈坚持不懈 管理者的创新管理（管理者的创新管理（3 3）常见创新技术：常见创新技术：头脑风景法：头脑风景法：（鼓励员工敞开思想，提供创造的机会）（鼓励员工敞开思想，提供创造的机会） 形态方格法：形态方格法：“旧因素的新组合旧因素的新组合”-F-F茨维基（茨维基（F.ZwickyF.Zwicky）教授组合教授组合 综综 摄摄 法：法：对不熟悉的事物对不熟悉的事物- -用熟悉的知识去分析用熟悉的知识去分析 对熟悉的事物对熟悉的事物- -用不熟悉的用不熟悉的创造性思维创造性思维（牙膏事件）（牙膏事件）大连大连响响v对个人决策的影对个人决策的影响响科学管理时间科学管理时间
