1、1组织架构3因事设岗 以岗定人2集团公司的管理层次中小企业管理层次总公司战略决定层总公司业务管理层总公司经营决定层总公司业务管理层总公司业务执行层经营决策层业务管理层业务招行层3常用的五种组织结构 1、直线型 2、职能型 3、直线+职能型 4、事业部型 5、矩阵型4常用的五种组织结构1、直线型2、职能型3、直线+职能型4、事业部型5、矩阵型厂长车间主任车间主任车间主任组长组长组长组长组长组长 优点权利集中，权责分明命令统一，沟通便捷统一指挥，集中管理 缺点需要全能管理者，缺乏横向协调，管理者会因企业规模扩大而精力不够。 适用范围企业规模小，职工人数少生产和管理较简单的情况或现场作业管理.直线型
2、 组织结构5常用的五种组织结构总经理人事部财务部采购部招聘培训会计出纳采购仓储 优点政策程序和职责规范明确,测实施很好的工作控制，容易采取大规模生产活动，权力高度集中，便于控制。 缺点项目性工作难开展，容易关注部门专业，忽略整体目标各部门意见很难一致，协调困难。 适用范围中小企业的、产品品种比较单一、生产技术发展变化缓慢、外部环境比较稳定的企业。职能型 组织结构2、职能型3、直线+职能型4、事业部型5、矩阵型1、直线型6常用的五种组织结构 优点既保持了直线型结构集中统一指挥的优点，又吸收了职能型结构分工细密，注重专业化管理的长处。 缺点属于典型的集权制结构，下级缺乏必要的自主权。职能部门之间的
3、横向联系较差需要多部门合作的项目难确定责任归属。容易产生权利纠纷。 适用范围适用于规模中等的企业直线+直能型 组织结构总经理人事部财务部采购部车间主任车间主任材料室质量室组长组长组长2、职能型3、直线+职能型4、事业部型5、矩阵型1、直线型7常用的五种组织结构 优点分权管理改善了决策，利润和产量具体化，有利于调动各部门积极性，加强了职能部门的合作。高层领导能从日常事力中解脱出来，集中精力研究企业战略，有利于企业长远发展。 缺点各事业部利益的独立性，容易滋长本位主义，增加了费用开支。对公司总部的管理工作要求较高，否则容易发生失控。 适用范围组织规模较大，组织的产品和提供的服务种类繁多，组织分散，
4、不是集中于一地。 产品事业部型 区域事业部型事业部型 组织结构总经理人事部财务部品牌传播部乙产品事业部甲产品事业部B工厂A工厂技术部销售部采购部D工厂C工厂技术部销售部采购部2、职能型3、直线+职能型4、事业部型5、矩阵型1、直线型8常用的五种组织结构 优点纵横交错,有利协作,发挥个体优势,集众之长,利于交流,提升员工综合能力 缺点成员来自不同的部门,难管双重责任的先天缺陷,临时感强,影响情绪。 适用范围涉及面广的临时性工程项目或阶段性管理改革任务。矩阵型 组织结构人力资源部财务部采购部总经理A产品部B产品部C产品部2、职能型3、直线+职能型4、事业部型5、矩阵型1、直线型9l体现战略布局l利
5、于目标分解l体现内部流程高效的组织架构?10公司组织架构体现业务流程总经理支持部门业务流程执行部门人力资源部行政后勤部财务部会计出纳核算研发采购生产质检仓储物流营销上海设计部杭州设计部工艺部采购部车间一车间二车间三车间四车间五车间六品质管理部仓储部物流销售部市场部分公司终端案例一：XXX 服饰公司组织架构图11组织架构分析的三大工具活动分析企业需要那些动作，可以达到经营目标？决策分析企业需要哪些决策，以达成经营目标？流程分析企业各工作之间如何配合，以达成经营目标？12思考：公司组织架构体现内部流程支持部门业务流程执行部门案例一：XXX 服饰公司组织架构图13岗位职责+KPI关键绩效指标4你不能
6、衡量它 就不能管理它14岗位是否合理？15岗位确定工具为现实企业战略目标，每个部门需要什么岗位？“客户”是谁？“客户”的核心需求是什么？用什么服务满足需求？投入哪些资源和成本？需求导向最大价值明确岗位以岗定人16行政后勤部岗位确定方法客户是谁？1客户的核心需求2为满足核心需求，需提供什么样的服务？3需要投入什么样的资源和成本4所有公司内部的员工办公环境整洁、干净办公氛围轻松、和谐、安全办公高效、便利、信息通畅保洁、IT、复印、快递、传真、预定、打印、接送、保安人力资源保洁员、IT工程师、司机、保安、前台、文员成 本办公费用WORD文档：岗位确定工具练习17岗位确定工具练习为实现企业战略目标，每个部门需要什么岗位？“客户”是谁？ 需求导向“客户”的核心需求是什么？ 最大价值用什么服务满足客户？ 明确岗位投入哪些资源和成本？ 以岗定人18关键职责确定工具该岗位对企业的核心价值是什么？1通过哪几个方面实现？2具体做什么？3WORD文档：关键职责确定工具练习123该岗位对企业的核心价值是什么？通过哪几个方面实现？具体做什么？提升客户满意度，促进客户持续购买客户满意度管理客户需求分析销售支持售后服务投诉处理定期满意度调研客户档案管理产品销售统计分析客户需求调研分析产品示范演示销售材料准备19关键职责确定工具123该岗位对企业的核心价值是什么？通过哪几个方面实现？具体做什么？
