1、职业院校实践教学双师型职业院校实践教学双师型骨干教师高级研修班骨干教师高级研修班1职业院校的职业院校的6S管理管理一、职业院校为什么要开展一、职业院校为什么要开展6S6S管理管理 1、职业高校的6S管理 2、什么是6S 3、通过现场图片分析企业和院校的现场二、二、6S6S要达到什么效果要达到什么效果三、对三、对6S6S的认识、理解要深刻，要延伸的认识、理解要深刻，要延伸 1S整理 2S整顿 3S清扫 4S清洁 5S素养 6S安全四、定置管理和目视化管理四、定置管理和目视化管理 1、什么是定置管理 2、什么是目视化管理 3、目视化管理的三个水准 4、目视化管理的项目 五、推行五、推行6S6S活动
2、的方法和步骤活动的方法和步骤 1、职业院校6S活动的内容 2、6S活动的十种手法 手法1：红牌作战 手法2：小组活动和活动板 手法3：工作场所拍照 手法4：创办一份6S简报 手法5：试点先行 手法6：按步骤验收 手法7：制作亮点 手法8：现场互相参观 手法9：纪律与训练 手法10：改善活动六、改善是现场永恒的主题六、改善是现场永恒的主题 没有改善就没有进步， 就没有提高。6S6S管理小结管理小结 6S解决了什么？ 6S提倡了什么？2一、职业院校为什么要开展一、职业院校为什么要开展6S6S管理管理 1 1、职业高校的、职业高校的6S6S管理管理 2 2、什么是、什么是6S6S 3 3、6S6S管
3、理要达到的效果管理要达到的效果 4 4、通过现场图片分析企业和院校的现场、通过现场图片分析企业和院校的现场3日本日本19551955年提出安全始于整理整顿，终于年提出安全始于整理整顿，终于整理整顿整理整顿后来又提出清扫、清洁、素养后来又提出清扫、清洁、素养根据需要有的公司在根据需要有的公司在5S5S的基础上增加了安的基础上增加了安全全 节约也称节约也称7S7S，有的增加了习惯，有的增加了习惯化服务及坚持称作化服务及坚持称作10S10S。但无论。但无论如何变化，都是从如何变化，都是从5S5S中衍生出来的。中衍生出来的。6S6S管理的由来管理的由来4 1S 1S整理（整理（SEIRISEIRI）
4、2S2S整顿（整顿（SEITONSEITON） 3S3S清扫（清扫（SEISOSEISO） 4S4S清洁（清洁（SEIKETSUSEIKETSU） 5S5S素养（素养（SHITSUKESHITSUKE） 6S6S安全（安全（SAFETY SAFETY ）5现场图片分析现场图片分析6二、二、 6S6S管理要达到的效果管理要达到的效果n明朗化n标准化n规范化n制度化n信息化n学习型7三、对三、对6S6S的认识、理解要深刻，要延伸的认识、理解要深刻，要延伸 1S 1S整理整理 2S2S整顿整顿 3S3S清扫清扫 4S4S清洁清洁 5S5S素养素养 6S6S安全安全8含义含义在工作场所将必需物品与在工
5、作场所将必需物品与 非必需物品区分开，在岗非必需物品区分开，在岗 位上只放置必需物品。位上只放置必需物品。目的目的扩大空间、减少库存扩大空间、减少库存 有用则留、无用弃之有用则留、无用弃之 防止误用防止误用 1S1S整理整理9区别区别 要与不要要与不要 类别类别特点特点必需品（在日本称为生品）必需品（在日本称为生品）经常使用的物品经常使用的物品非必需品（在日本称为休品）非必需品（在日本称为休品）不经常使用的物品不经常使用的物品不要品（在日本称为死品）不要品（在日本称为死品）不要的物品不要的物品10按使用频率判断按使用频率判断类别类别使用频度使用频度处理方法处理方法备注备注必需品必需品每小时每小
6、时放工作台上或随身携带放工作台上或随身携带每小时每小时每天每天现场存放（工作台附近）现场存放（工作台附近）每天每天每周每周现场存放现场存放每周每周 非必需品非必需品每月每月仓库存储仓库存储每月每月三个月三个月仓库存储仓库存储定期检查定期检查半年半年仓库存储仓库存储定期检查定期检查一年一年仓库存储（封存）仓库存储（封存）定期检查定期检查两年两年仓库存储（封存）仓库存储（封存）定期检查定期检查未定未定有用有用仓库存储仓库存储定期检查定期检查不用不用废弃废弃/ /变卖变卖定期清理定期清理不要品不要品废弃废弃/ /变卖变卖立刻废弃立刻废弃11整理小结整理小结根据物品的使用价值，制定根据物品的使用价值，
7、制定 要要 和和 不要不要 的的判别基准。判别基准。整理是一个天天要做的工作，一是要区分要整理是一个天天要做的工作，一是要区分要与不要，二是要及时清除。与不要，二是要及时清除。要的物品调查使用频度，决定日常用量。要的物品调查使用频度，决定日常用量。整理是整理是6S6S的精髓，整理后马上进行整顿。的精髓，整理后马上进行整顿。现场只保留必需品。现场只保留必需品。关键点：提倡价值观关键点：提倡价值观12 含义含义把必要的物品定点定位放把必要的物品定点定位放 置，并放置整齐，必要时置，并放置整齐，必要时 加以标识加以标识, , 任何人都能够任何人都能够 取到。取到。 目的目的工作场所一目了然；工作场所
8、一目了然； 消除找寻物品的时间；消除找寻物品的时间； 易找、易取、易放。易找、易取、易放。 2S整顿整顿13寻寻找找如果必要品与不要品没如果必要品与不要品没有分开，某物品现场等有分开，某物品现场等着要用，找了半天才发着要用，找了半天才发现现没有整顿的后果没有整顿的后果 14所需物品所需物品没有了没有了寻找后没寻找后没有找到有找到好不容易好不容易找到了找到了立即找到立即找到（寻找时间（寻找时间为为0 0）寻寻找找急忙订货急忙订货订货订货下班了下班了不良品不能使用不良品不能使用数量不够数量不够立即能使用立即能使用太多了！太多了！数量太多数量太多合适合适可惜！可惜！后来又找到后来又找到糟糕！糟糕！我
9、最好！我最好！物品寻找百态图物品寻找百态图 15整顿就是五顿整顿就是五顿 5 5顿：顿： 定品（定物）定品（定物） 定位置定位置 定量定量 定方法（放置的方法）定方法（放置的方法） 定标（表示和标识）定标（表示和标识）16l定品就是明确需要整顿的物品，l一种物品只能有一个名称。l定位就是确定位置。l给指定场所编上门牌号码。l作到推、拉都不动的状态。l能表示出减少物品的状态。l必需品的最高限额。l定货时间。l储存物品的方法.l物品的先进先出原则。l形迹管理法。 表示 张贴在物品上， 标识 张贴在场所也就是位置上。难难17整顿小结整顿小结称呼的统一：任何人都知道的称呼，一个称呼的统一：任何人都知道
10、的称呼，一个物品一个称呼（一个名称）。物品一个称呼（一个名称）。一个物品一个位置。一个物品一个位置。对物品定置及有效的标识。对物品定置及有效的标识。易找、易取、易放。易找、易取、易放。关键点：提倡方法关键点：提倡方法18含义含义将工作场所及工作用的将工作场所及工作用的 设备清扫干净，保持工设备清扫干净，保持工 作场所干净亮丽作场所干净亮丽 。 目的目的 保证品质完好；保证品质完好； 减少故障发生；减少故障发生； 提高员工士气。提高员工士气。3S清扫清扫19清扫，即彻底把每个角落扫除干净，使问题点清扫，即彻底把每个角落扫除干净，使问题点显而易见，清扫即点检。显而易见，清扫即点检。清扫，并非只是打
11、扫干净而已，清扫的行为是清扫，并非只是打扫干净而已，清扫的行为是关心物品、爱护物品，并发现物品的缺陷加以关心物品、爱护物品，并发现物品的缺陷加以修复，以备随时使用。所以点检和修复是关系修复，以备随时使用。所以点检和修复是关系密切的活动。密切的活动。恢复物品的完好状态恢复物品的完好状态 某公司为开关柜的争议某公司为开关柜的争议20清扫小结清扫小结 清扫是清扫是6S6S的基本活动，也是自古以来做得最多的基本活动，也是自古以来做得最多的事情。的事情。清扫过程也是一个保证物品完好的过程。清扫过程也是一个保证物品完好的过程。清扫即是点检：清扫即是点检： 清扫清扫干净，干净， 检查检查发现问题发现问题 维
12、修维修改善改善 达到少、短、长。达到少、短、长。关键点：提倡责任心关键点：提倡责任心21推行前推行前3S3S的体会的体会1 1、先做整理、先做整理 整顿整顿 清扫清扫 按步骤，不能省略，不能不洗脸就化妆。按步骤，不能省略，不能不洗脸就化妆。2 2、明确、明确3S3S的目的：安全的环境、舒适的环境的目的：安全的环境、舒适的环境 做彻底才能体会到：提高效率做彻底才能体会到：提高效率3 3、做的事情要有决定，决定的事情要遵守。、做的事情要有决定，决定的事情要遵守。 决定、遵守、改善是顺序。决定、遵守、改善是顺序。 逐步提高逐步提高6060秒、秒、3030秒、秒、1515秒秒-摘门摘门4 4、从试点开
13、始、从试点开始5 5、从素养开始、从素养开始-22弟子规弟子规中的整理、整顿、清扫中的整理、整顿、清扫“置冠服，置冠服， 有定位有定位 ，勿乱顿，勿乱顿， 致污秽致污秽 ” “列典籍列典籍 ，有定处，有定处 ；读看毕；读看毕 ，还原处，还原处” “房室清，房室清， 墙壁净；墙壁净； 几案洁几案洁 ，笔砚正，笔砚正” “虽有急，虽有急， 卷束齐；卷束齐； 有缺损有缺损 ，就补之，就补之” 23含义含义维持前面维持前面3S3S的成果的成果, , 并将其制度化、规并将其制度化、规 范化、范化、 标准化。标准化。目的目的是标准化的基础，是标准化的基础， 企业文化开始形成。企业文化开始形成。4S4S清洁
14、清洁24标准化标准化标准化的含义：对于每一项任务，将目前认为最标准化的含义：对于每一项任务，将目前认为最好的实施（处理）方法作为标准，让所有做这项好的实施（处理）方法作为标准，让所有做这项工作的人都执行这个标准。没有永远的标准，要工作的人都执行这个标准。没有永远的标准，要在执行标准的过程中善于发现问题，及时补充修在执行标准的过程中善于发现问题，及时补充修正，整个不断完善的过程就是标准化。正，整个不断完善的过程就是标准化。标准化的特征：它是最好、最容易、最安全的工标准化的特征：它是最好、最容易、最安全的工作方法；是衡量绩效、基准和依据的工作方法；作方法；是衡量绩效、基准和依据的工作方法；是训练依
15、据和目的的准绳。是训练依据和目的的准绳。25清洁小结清洁小结在这里清洁是指重复不断的整理、整顿、清扫在这里清洁是指重复不断的整理、整顿、清扫后应该有的状态。后应该有的状态。要维持要维持6S6S标准化的状态，就要在管理方法上下标准化的状态，就要在管理方法上下工夫。工夫。目视方式最有效率，要彻底研究目视化管理的目视方式最有效率，要彻底研究目视化管理的技巧。技巧。清洁不仅仅是清净整洁，而且还包括美清洁不仅仅是清净整洁，而且还包括美化正常。化正常。关键点：提倡标准化关键点：提倡标准化26 含义含义养成良好的习惯，遵守规则养成良好的习惯，遵守规则 做事，培养主动积极精神。做事，培养主动积极精神。 目的目
16、的 做遵守制度的好员工做遵守制度的好员工 养成好习惯养成好习惯 营造良好的团队精神营造良好的团队精神5S素养素养27素养素养示例示例 应遵守出勤、作息时间；应遵守出勤、作息时间； 工作应保持良好的状态；工作应保持良好的状态； 服装整齐，戴好识别卡服装整齐，戴好识别卡 ； 待人接物诚恳有礼貌；待人接物诚恳有礼貌； 爱护公物，用完归位；爱护公物，用完归位； 保持清洁；保持清洁； 按标准化（规则、作业指导书）作业按标准化（规则、作业指导书）作业 乐于助人乐于助人-躾躾28三老：当老实人、说老实话、办老实事三老：当老实人、说老实话、办老实事四严：严格要求、严密组织、四严：严格要求、严密组织、 严肃态度
17、、严明纪律严肃态度、严明纪律四个一样：四个一样： 晚班和白班一样晚班和白班一样 坏天气和好天气一样坏天气和好天气一样 领导不在和领导在一样领导不在和领导在一样 没人检查和有人检查一样没人检查和有人检查一样素养的最好体现素养的最好体现 29指导部下的指导部下的3 3种类型种类型 类型类型表现形式表现形式措施措施类型类型1 1不知道怎么做不知道怎么做知识教育知识教育类型类型2 2知道却干不好知道却干不好技能教育技能教育类型类型3 3要干就能干好，但却不干要干就能干好，但却不干态度教育态度教育30素养小结素养小结6S6S始于素养始于素养, ,终于素养终于素养. .良好的行为素良好的行为素养，就是从每
18、一件小事做起。养，就是从每一件小事做起。浙江信息工程学校浙江信息工程学校 ：6S6S管理是一次变革。管理是一次变革。其核心是其核心是“让标准成为习惯，让习惯成为让标准成为习惯，让习惯成为标准标准”。 古人云：一屋不扫，何以扫天下古人云：一屋不扫，何以扫天下勿以善小而不为，勿以恶小而为之勿以善小而不为，勿以恶小而为之有人丢无人拣无人丢无人拣无人丢有人拣31安全第一原则：安全第一原则：要求在进行生产和其它活动时，把安全工作放要求在进行生产和其它活动时，把安全工作放在在 的首要位置的首要位置当生产和其它工作与安全发生矛盾时，要以安当生产和其它工作与安全发生矛盾时，要以安全为主，生产和其他工作要全为主
19、，生产和其他工作要 安全。安全。何谓安全管理何谓安全管理“无危则安无危则安”、“无缺则全无缺则全”。安全是平安。安全是平安没有灾害的危险，尤其是没有人员的伤亡之危没有灾害的危险，尤其是没有人员的伤亡之危险。险。 6S安全安全321 1、有了安全才可能有了一切、有了安全才可能有了一切100000-安全安全33但是没有安全就没了一切但是没有安全就没了一切100000-342 2、从一般安全管理中、从一般安全管理中看灾害的发生结构看灾害的发生结构机械、环境要因机械、环境要因（不安全状态）（不安全状态）结合结合管理要因管理要因（管理的不确定）（管理的不确定）人的要因人的要因（不安全行为）（不安全行为）
20、灾害事灾害事故故结合的容易度因结合的容易度因个人而异个人而异知识、意识、素知识、意识、素质、适应性、体质、适应性、体力、感觉能力力、感觉能力隐患险于明火防范胜于救灾责任重于泰山35认识论 险于明火实践论 胜于救灾责任重于泰山人、物、环境的不符合人、物、环境的不符合 隐患隐患防范防范实践、作为、行动实践、作为、行动 36安全责任安全技术安全文化安全法制安全投入安全生产五要素安全生产五要素灵魂手段根本利器保障安全生产管理小结安全生产管理小结 376S演变示意演变示意整理保持整顿清扫清洁素养习惯化效率化基本行为基本行为经常执行经常执行自觉执行自觉执行3S4S5S安全节约38四、定置管理和目视化管理四
21、、定置管理和目视化管理1 1、什么是定置管理、什么是定置管理2 2、什么是目视化管理、什么是目视化管理3 3、目视化管理的三个水准、目视化管理的三个水准4 4、目视化管理的项目、目视化管理的项目 39 1 1、什么是定置管理、什么是定置管理 定置管理是企业在生产中研究人、物、定置管理是企业在生产中研究人、物、现场三者之间关系的现场管理技术。现场三者之间关系的现场管理技术。 定置管理就是从定置管理就是从安全、质量和物的自安全、质量和物的自身特征进行综合分折，身特征进行综合分折，以确定物的品名、位以确定物的品名、位置、数量、方法、标置、数量、方法、标识等定置五要素的实识等定置五要素的实施过程。施过
22、程。402 2、什么是目视化管理、什么是目视化管理 无论是谁都能判明是好是坏（异常）无论是谁都能判明是好是坏（异常） 能迅速判断，精确度高能迅速判断，精确度高 判断结果不会因人而异判断结果不会因人而异人为失误人为失误是大脑活是大脑活动的产出动的产出认知和确认认知和确认 的错误的错误判断和记忆判断和记忆 的错误的错误动作与操作动作与操作 的失误的失误41是不是走形式？是不是走形式？1 1、饮水机、饮水机2 2、灯的开关、灯的开关3 3、办公室抽屉、办公室抽屉4 4、文件柜、文件柜423、目视化管理的三个水准、目视化管理的三个水准初级水准：能表示现在的状态初级水准：能表示现在的状态中级水准：能判断
23、是否正常中级水准：能判断是否正常最高水准：管理方法（异常处置等）都最高水准：管理方法（异常处置等）都 揭示出来揭示出来 434、目视化管理的项目、目视化管理的项目机器设备材料物品管理方法环境安全人员分析现场照片44蓝色蓝色隔板隔板绿色绿色隔板隔板红白相间红白相间方钢护栏方钢护栏黄黑相间黄黑相间圆钢护栏圆钢护栏白色护网白色护网例：不统一例：不统一45目视管理实例目视管理实例 旋转方向标识 为了能够顺利的点检传动装置，应该对链条、皮带、联轴器、泵、风机、搅拌机等标识出其旋转方向。 链条链条 160160 3 3 根根46目视管理实例目视管理实例警示灯 制程发生异常时，亮起灯号向管理人员示警，一般分
24、为：通知管理人员或修护人员，以及显示作业进度的警示灯。47目视管理实例目视管理实例油面、水面标识 为确保机器设备正常的给油、给水量，在油面、水面计范围上、下限用颜色标出来。同时为检查提供了方便 油位下限伸出油位缩回油位油位上限48目视管理实例目视管理实例检验状态标识 用印有绿、红、黄三种颜色的标签纸，黄色部分印上“待检查”，红色部分印上“不合格”，绿色部分印上“合格”等字样。合格合格待检品待检品不合格不合格49目视管理实例目视管理实例管路著色 可依重要性、危险性、紧急性程度，以各种颜色提醒有关人员，以便监视、追踪、留意，而达到时效、安全的目的，如煤气管用红色、蒸汽管用黄色，气压管用蓝色，冷却水
25、管用绿色。 管道基本识别色颜色代号*红狮代号安全色自来水管G03/31果绿/408工业污水管黑色再水管浅绿G02/30浅绿/407白色热水供水管艳绿G03/31果绿/408黄色热水回水管艳绿G03/31果绿/408褐色压缩空气管浅蓝PB06/7酞箐浅蓝/319油管棕黄YR06/63棕黄/610天然气管中黄Y07/49中黄/206黄/黑 艳绿50目视管理实例目视管理实例生产管理板 显示生产线生产状况的显示板，填入生产实绩，稼动状况以及原因。 51目视管理实例目视管理实例润滑油区分 油箱上漆不同的颜色，例如：液压油（红）润滑油（蓝），防锈油（绿），黄油（黄），贴上标签可获知油种、色别、加油周期等。
26、 加油标签1/4 黄油 一次/月52目视管理实例目视管理实例仪表标识 用醒目的颜色将仪表盘面上的正常区和危险区标识出来，一般正常区为绿色，危险区为红色。1234667Kpa53目视管理实例目视管理实例文件管理将所有文件（物品）分门别类摆放、在文件夹上斜贴一条胶带用于明确摆放位置，在文书柜上贴上醒目的分类、目录 54 目视管理实例目视管理实例5556 目视管理实例目视管理实例57 差异管理看板差异管理看板 本日预计产量： 2006年03月16日时间标准产量实际产量差异备注07：0008：00126126008：0009：00：126120-609：0010：00126126010：0012：00
27、12686-4013：0014：0014：0016：0016：0016：0016：3017：0017：3018：005859仓库管理仓库管理60现场设备目视现场设备目视61通道目视通道目视62工具定位管理工具定位管理63禁放区表示禁放区表示64设备运转方向标识设备运转方向标识65螺栓目视管理螺栓目视管理66休息室环境改善休息室环境改善67限高及编号标识限高及编号标识68工作服正确穿戴标准工作服正确穿戴标准69用看板来体现目视管理用看板来体现目视管理达到管理目的管理方法管理要求目视管理反馈变成具体行动展示给员工看板70五、推行五、推行6S6S管理的手法和步骤管理的手法和步骤1 1、职业院校、职业
28、院校6S6S活动的内容活动的内容2 2、活动手法、活动手法 手法1：红牌作战 手法2：小组活动和活动板 手法3：工作场所拍照 手法4：创办一份6S简报 手法6：试点先行 手法6：按步骤验收 手法7：制作亮点 手法8：现场互相参观 手法9：纪律与训练 手法10：改善活动71管管 理理 项项 目目 办校方针、专业设置、教师队伍、学生就业教研室管理、教室管理、宿舍管理、食堂管理、其他部门管理等实训中心介绍、实训项目介绍、实训成果展示、合作企业介绍、实训基地的发展、领导题词、优秀学生作品展示、优秀师资展示、导示系统、课程通知、信息专栏等操作规程、安全警示、管理制度、公共区域规划、工艺（技术）流程展示、
29、作业指导书、设备简介、物品状况看板、实训管理看板、车间平面图、紧急疏散图、着装规范、实训管理手册等实训文化标识、实训VI系统、文化展板、生产标语（口号）、形象墙等校园实施目视化的范围校园实施目视化的范围72推行步骤推行步骤成立推行组织制定方针目标 拟定工作计划及实施方法 培训教育 活动前的宣传造势 活动实施 活动检查评比 纳入定期管理活动中 73办公室五分钟办公室五分钟6S6S活动活动 1、检查你的着装状况和清洁度 2、检查是否有物品掉在地上 3、整理和彻底清洁桌面 4、倾倒垃圾篓内的垃圾 6、检查存放文件的位置 6、检查档案柜、书架及其他夹具等 7、检查电源开关、门窗、空调等 8、检查有无需
30、要传递的文件 9、扔掉不需要的物品，包括抽屉内的私人物品 10、固定可能脱落的标签74办公室十分钟办公室十分钟6S6S活动活动 1、实施五分钟6S活动的所有内容 2、用抹布擦干净电脑、传真机及其他办公设备 3、检查其他目视化资料 4、清洁地面 6、检查公告栏有无过期的公告 6、清理开水供应处 7、处理所有待用品 8、检查管理看板：整齐、无过期材料 9、把文件做分类存放 10、清扫各自的责任区756S6S活动的检查、考核与评比活动的检查、考核与评比附录一附录一 6S6S活动推行计划书活动推行计划书附录二附录二 6S6S管理推行手册管理推行手册附录三附录三 6S6S实训工厂管理标准实训工厂管理标准
31、附录四附录四 6S6S工作现场管理标准工作现场管理标准附录五附录五 6S6S办公室管理标准办公室管理标准附录六附录六 6S6S管理检查考核办法管理检查考核办法766S6S管理手册的内容管理手册的内容 6S 6S管理方针管理方针 6S6S管理目标管理目标 第一章第一章 何谓何谓6S 6S 定义、内容定义、内容 推行推行6S6S的目的和作用的目的和作用 第二章第二章 组织机构组织机构 第三章第三章 6S6S推行步骤和实施计划推行步骤和实施计划 第四章第四章 教师和学员的责任教师和学员的责任 第五章第五章 验收标准验收标准 第六章第六章 检查、评比、考核办法检查、评比、考核办法 77 六、改善是现场
32、永恒的主题六、改善是现场永恒的主题1 1、问题意识即风险管理、问题意识即风险管理2 2、什么是问题、什么是问题3 3、“墨菲墨菲”法则法则4 4、PDCAPDCA法的四个阶段和八步骤法的四个阶段和八步骤5 5、积极心态，办法总比问题多、积极心态，办法总比问题多781 1、问题意识即风险管理、问题意识即风险管理 核心在于核心在于: :对可能出现的问题具有心理准备对可能出现的问题具有心理准备, , 制订防范措施。制订防范措施。 在掌握问题上：反复思考，经常到现场走走，用眼睛找出问题点。在掌握问题上：反复思考，经常到现场走走，用眼睛找出问题点。 （2 2）微小的问题可能导致大的后果。）微小的问题可能
33、导致大的后果。 “千里之堤，溃于蚁穴千里之堤，溃于蚁穴” （3 3）凡事可能出问题，就一定会出问题。）凡事可能出问题，就一定会出问题。 （1 1）自我感觉良好，看不到问题就是最大的问题。）自我感觉良好，看不到问题就是最大的问题。 “青蛙实验青蛙实验”的启示。的启示。79问题=应有状态实际水平 问题就是脱轨 目标 现实状态 理想状态方针目标标准、规定 问题问题 差异=问题 重视：把握现状、发掘原因强调：消除不良原因需要解决的矛盾需要关注与思考的困难 对规范或标准的偏离实际与理想的差距2 2、什么是问题、什么是问题改善改善 8019491949年，美国爱德华兹空军基地的上尉工年，美国爱德华兹空军基
34、地的上尉工程师小墨菲和他的上司斯塔普少校，在一程师小墨菲和他的上司斯塔普少校，在一次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生次火箭减速超重试验中，因仪器失灵发生了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术了事故。墨菲发现，测量仪表被一个技术人员装反了。由此，他得的教训是：如果人员装反了。由此，他得的教训是：如果做某项工作有多种方法，而其中有一种方做某项工作有多种方法，而其中有一种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法将导致事故，那么一定有人会按这种方法去做。在事后的一次记者招待会上，斯法去做。在事后的一次记者招待会上，斯塔普将其称为塔普将其称为“墨菲法则墨菲法则”，并以极为简，并以极为简洁的方式作了重新表
35、述：洁的方式作了重新表述：凡事可能出问题，就一定会出问题。凡事可能出问题，就一定会出问题。3 3、“墨菲墨菲”法则法则81处理计划检查实行PDACD实行检查CA处理标准化S管理循环：管理循环： 保持、巩固保持、巩固 改善循环：改善循环： 提升提升4 4、PDCAPDCA法的四个阶段和八步骤法的四个阶段和八步骤82巩固措施巩固措施, ,防止问题再发生防止问题再发生遗留问题及下一步打算遗留问题及下一步打算PDCAPDCA八步骤八步骤P P 阶段阶段现状把握现状把握分析问题产生的原因分析问题产生的原因找出主要原因找出主要原因制定对策制定对策按对策实施按对策实施D D 阶段阶段检查结果检查结果C C
36、阶段阶段A A 阶段阶段83 卖豆子卖豆子炒豆炒豆豆面豆面 做豆腐做豆腐豆腐豆腐 硬了硬了豆腐干豆腐干 软了软了豆腐花豆腐花 稀了稀了豆浆豆浆 剩了剩了臭豆腐臭豆腐 坏了坏了腐乳腐乳发豆芽发豆芽豆芽豆芽 长了长了豆苗豆苗 在长在长盆栽（豆蔻年华）（卖文化不是卖食品）盆栽（豆蔻年华）（卖文化不是卖食品） 干了干了豆蔻年华的枯萎（报社、电台、稿费）豆蔻年华的枯萎（报社、电台、稿费）继续种豆继续种豆收豆子收豆子( (豆皮、腐竹、豆腐丝、炸豆泡豆皮、腐竹、豆腐丝、炸豆泡-)-)不可能5 5、积极心态、积极心态办法总比问题多办法总比问题多 沤豆子沤豆子豆瓣豆瓣 腌了腌了豆豉豆豉 发酵发酵酱油酱油 解决解决 豆子豆子 问题问题 846S6S管理小结管理小结6S6S解决了什么解决了什么6S6S提倡了什么提倡了什么8586
