1、二.项目管理 项目管理是在项目活动中运用知识技能工具和技术，以便达到项目要求的活动。 项目管理通过应用下列过程得以完成：启动、计划、执行、控制和收尾（评价）。1.项目管理的特点 项目计划 项目控制 项目组织 项目成员沟通 人员激励2.项目管理的任务 项目团队的组织 成本控制 进度控制 质量控制 合同管理 信息管理三.项目经理的职责和权限1.项目经理的对外职责项目经理的对外职责成功实现项目目标,争取客户的最大满意度不断开拓团队生存的外部空间负责对外谈判2.项目经理的对内职责项目经理的对内职责确定项目目标组织项目团队,搞好团队建设报告工作意图制订计划,严格执行监控并报告项目进展和存在的问题建设项目
2、团队负责资金的到位,资源的配置负责组织并提出项目报告四.项目管理人员的职责 1.对项目经理的职责 协助项目经理编制计划(TDWP) 根据项目经理要求组织召开项目会 收集项目内的所有信息,并做好记录(按贯标要求) 向项目经理汇报你所知的项目情况(含费用) 2.对项目委托人的职责 向项目委托人汇报项目目标完成情况 对项目和项目经理进行项目综合评价和阶段性评价五.项目前期策划 1.产品开发前期活动 项目建议书 2.产品目标确定 3.产品立项报告 4.项目经理推建六.项目前期开发的重要性 1.项目的前期开发指从产品设计开始到项目得到公司懂事会或执委会批准的这一段时间 2.项目前期开发做得好坏决定项目的
3、成败 3.项目的技术可行性没有做好项目目标几乎不可能实现七.产品信函 1.项目概述及投产时间 2.定义 3.质量目标 4.五年预产量/价格 5.产品性能指标 6.结构配置详述 7.顾客的要求 8.法律、法规的要求八.TDWP编制的科学性 1.数据库的重要性(可比性) 2.举例说明九.目标和计划分解 1.项目经理将项目目标分解给每个成员,每个成员按各自的目标制订出实施计划 2.成员的实施计划是成功实现项目目标的基础 3.成员的目标实施计划是制订TDWP的依据十.项目控制1。项目控制的基本方法 将跟踪到的项目计划执行情况同原计划比较，寻找偏差；仔细分析偏差产生的原因，并对未来发展趋势进行分析；最后
4、采取针对性的纠偏措施。2。项目控制系统 详见项目控制系统图十一.项目跟踪1。项目跟踪工作的基础是项目管理信息系统，它的基本原则是要保证跟踪的及时性、连续性、系统性和准确性。2。项目跟踪的工作内容 A。对项目计划的执行情况进行监督 B。对影响项目目标实现的内外部诸多因素 的发展情况和趋势进行测量和预测。 C。内部因素包含： D。外部因素包含： 十二.项目成本管理1。项目成本估算是项目成本管理的核心内容 （实行项目成本估算是为了项目目标）2。项目成本估算是进行项目成本控制的基础3。项目成本控制工作的主要内容： 十三.项目质量控制 1.项目可行性研究质量 2.项目决策质量 投资、质量、进度三者相互制
5、约,相对统一达到一个满意的水平 3.设计质量 影响工程质量的决定性环节 4.施工质量 设计质量是施工质量的依据 5.竣工验收质量十四.冲突管理1。冲突：项目在运行中所遇到的外界影响。2。冲突有以下几种： 项目进度冲突； 优先权冲突； 人力资源冲突； 技术冲突； 管理程序冲突； 成本费用冲突； 项目成员个性冲突；十五.信息管理1。项目的信息管理是指有效、有序、有组织地对项目全过程的信息资源进行管理，这些信息资源包括项目整个生命周期内不断产生的文件、报告、合同、图片、录像等。2。建立项目信息库（使今后工作有可比性）十六.项目沟通1。项目中常用的沟通形式有二种：书面沟通和口头沟通。2。有效沟通的建议
6、 沟通前先澄清概念； 只沟通关键的信息； 明确沟通的目的； 考虑沟通时的环境； 确保沟通内容时应尽可能听取他人的意见； 表达要准确； 要进行信息的追踪与反馈 要进行言行一致的沟通 沟通时不仅要着眼于现在，还应该考虑到未来； 要积极倾听。十七.项目风险分析1。项目风险识别 前人的经验 问题因果分析图 运用信息收集手段2。项目风险评估2。1项目风险评估内容2。2项目风险评估方法2。3风险影响等级表十八.项目评价 一个项目可交付成果，而且符合事先预订的目标，满足技术性能的规范要求，达到或超过委托人的期望，使得高层领导和项目的使用者以及项目服务的顾客，对项目的产出有较高的满意度，这就是一个非常成功的项目。即使与预定的成本和进度目标有一些偏差，只要得到顾客的满意，该形成也是成功的。十九.项目人力资源管理1。项目人力资源管理的内容2。项目人力资源管理的特点二十.APQP二十一.FPDS二十二.个人时间管理1。工作日程管理表2。工作日程管理表的使用方法3。举例说明二十三.ISO10006国际项目管理质量标准 在这个知识体系指南中，把项目管理划分为9个知识领域，既：范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理。 它有42个要素。
