1、 物流组织结构设计物流组织结构设计 人 组织结构 组织的特征 明确的目的 一.组织结构设计的意义结论：组织的三个共同特征结论：组织的三个共同特征： 1. 1.由人组成由人组成; ; 2. 2.每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一每一个组织都有一个明确的目的，这个目的一般由一个或一组目标来表示；个或一组目标来表示； 3. 3.必须建立一种组织结构（系统），用以规范和限制组必须建立一种组织结构（系统），用以规范和限制组织成员的行为。织成员的行为。 因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统因此，组织是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。性结构的实体。 所以一个组织的管
2、理效率，工作效率，信息传递的效率所以一个组织的管理效率，工作效率，信息传递的效率等很大程度上取决于企业的组织结构，物流企业也不例外。等很大程度上取决于企业的组织结构，物流企业也不例外。二二.涵义涵义 2.1 一般组织结构的一般组织结构的含义：含义： 为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层为了达到某些特定目标经由分工与合作及不同层次的权力与责任制度而构成的人的集合次的权力与责任制度而构成的人的集合: (1)组织具有共同的目标组织具有共同的目标 (2)组织包括不同层次的分工和协作组织包括不同层次的分工和协作 (3)组织要有不同层次的权力与责任制度组织要有不同层次的权力与责任制度 为了达到物品从
3、供应地向接收地的实体为了达到物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。处理等基本功能实施有机结合。2007年年物流术语物流术语： 2.2 物流组织结构的含义：物流组织结构的含义：三三.物流组织结构设计的内容物流组织结构设计的内容 组织结构被认为是组织组织结构被认为是组织“解剖学解剖学”层面的内层面的内容，被视为组织的骨髓与框架，是组织功能正容，被视为组织的骨髓与框架，是组织功能正常发挥的基础，是产生组织成员行为的主要决常发挥的基础，
4、是产生组织成员行为的主要决定因素，它是否合理与完善，直接影响组织的定因素，它是否合理与完善，直接影响组织的工作效率。工作效率。 所以管理者必须掌握组织结构设计的内容。所以管理者必须掌握组织结构设计的内容。 具体三个方面：具体三个方面： 3.1纵向的管理层次设计纵向的管理层次设计 3.2横向的横向的部门化设计部门化设计 3.3集权与分权关系设计集权与分权关系设计 3.1纵向的管理层次设计纵向的管理层次设计 物流企业一般形成三级物流管理层次，及最高决策层，物流企业一般形成三级物流管理层次，及最高决策层，执行监督层和物流作业层。执行监督层和物流作业层。高层管理者高层管理者称为最高决策层，称为最高决策
5、层，其任务是根据企业或社会经济的总体发展战略，指定长期其任务是根据企业或社会经济的总体发展战略，指定长期物流规划，决定物流组织结构的设置及变更，进行财务监物流规划，决定物流组织结构的设置及变更，进行财务监督，决定物流管理人员的调配等。督，决定物流管理人员的调配等。 3.1纵向的管理层次设计纵向的管理层次设计 中层管理者中层管理者称为执行监督层，其任务是组织和保证实称为执行监督层，其任务是组织和保证实现最高决策的目标，包括制定各项物流业务计划，预测无现最高决策的目标，包括制定各项物流业务计划，预测无流量，分析设计和改善物流体系，检查服务水平，编制物流量，分析设计和改善物流体系，检查服务水平，编制
6、物流预算草案，分析物流费用，实施活动管理，进行物流思流预算草案，分析物流费用，实施活动管理，进行物流思想宣传等。想宣传等。基层管理者基层管理者称为物流作业层，其任务是合理组称为物流作业层，其任务是合理组织物流作业，对物流从业者进行鼓励和奖励，协调人员的织物流作业，对物流从业者进行鼓励和奖励，协调人员的矛盾和业务联系的矛盾，做好思想工作。矛盾和业务联系的矛盾，做好思想工作。 组织结构的层次设计目的是必须满足各层次任务的完组织结构的层次设计目的是必须满足各层次任务的完成与高效。成与高效。 指挥链指挥链 3.2横向部门化设计横向部门化设计 3.1部门的划分首先可以根据活动的职能划部门的划分首先可以根
7、据活动的职能划分，比如财务，人事，运作等；其次也可以分，比如财务，人事，运作等；其次也可以根据产品类型进行划分；第三，根据地域进根据产品类型进行划分；第三，根据地域进行部门划分。每个地域围绕一个地区形成一行部门划分。每个地域围绕一个地区形成一个部门。物流企业运用广泛。个部门。物流企业运用广泛。 3.3集权与分权关系设计集权与分权关系设计 所谓集权是指决策权在上一层的集中，分权指决所谓集权是指决策权在上一层的集中，分权指决策层在下一层的分散。一般而言，劳动专业化水平越策层在下一层的分散。一般而言，劳动专业化水平越高，集权程度越高。但近年来，分权趋势比较突出，高，集权程度越高。但近年来，分权趋势比
8、较突出，这与组织致力于灵活和敏捷的管理思想一致。这与组织致力于灵活和敏捷的管理思想一致。 所以不能过度集权，也不能过度分权，处理好两所以不能过度集权，也不能过度分权，处理好两者之间的关系有助于提高物流企业的管理效率。者之间的关系有助于提高物流企业的管理效率。四四.组织设计的原则组织设计的原则 物流组织结构是物流企业进行有效管理的手段，物流组织结构是物流企业进行有效管理的手段，建立健全合理的物流组织结构是实现物流合理化的基础建立健全合理的物流组织结构是实现物流合理化的基础与保证。与保证。 所以管理者必须掌握进行组织设计的原则。所以管理者必须掌握进行组织设计的原则。 4.1有效性原则有效性原则 物
9、流组织必须是有效率的。这里所讲的效率，包物流组织必须是有效率的。这里所讲的效率，包括管理效率，工作效率和信息传递效率。物流组织的括管理效率，工作效率和信息传递效率。物流组织的效率表现为组织各部门均有明确的职责范围，节约人效率表现为组织各部门均有明确的职责范围，节约人力，节约时间，有利于发挥管理人员与业务人员的积力，节约时间，有利于发挥管理人员与业务人员的积极性，使物流企业能够以最少的费用支出实现目标，极性，使物流企业能够以最少的费用支出实现目标，使得每一个物流工作着都能在目标的实现过程中作出使得每一个物流工作着都能在目标的实现过程中作出贡献。贡献。 4.2统一指挥原则（纵向设计）统一指挥原则（
10、纵向设计） 建立物流管理指挥系统的原则，其实质建立物流管理指挥系统的原则，其实质在于建立物流组织的合理纵向分工，设计合在于建立物流组织的合理纵向分工，设计合理的垂直机构。也就是一个人只能有一个直理的垂直机构。也就是一个人只能有一个直接上司。为了保证物流任务的有序管理，避接上司。为了保证物流任务的有序管理，避免多头与越级领导。免多头与越级领导。 在统一指挥原则下，一般形成三级物流管在统一指挥原则下，一般形成三级物流管理层次（同前）。理层次（同前）。 4.3管理扁平化原则管理扁平化原则 不同层次的管理者的职责与目标是不一样的。不同层次的管理者的职责与目标是不一样的。 高层管理者高层管理者称为最高决
11、策层，其任务是根据企称为最高决策层，其任务是根据企业或社会经济的总体发展战略，指定长期物流规划，业或社会经济的总体发展战略，指定长期物流规划，决定物流组织结构的设置及变更，进行财务监督，决决定物流组织结构的设置及变更，进行财务监督，决定物流管理人员的调配等。定物流管理人员的调配等。 中层管理者中层管理者称为执行监督层，其任务是组织和称为执行监督层，其任务是组织和保证实现最高决策的目标，包括制定各项物流业务计保证实现最高决策的目标，包括制定各项物流业务计划，预测无流量，分析设计和改善物流体系，检查服划，预测无流量，分析设计和改善物流体系，检查服务水平，编制物流预算草案，分析物流费用，实施活务水平
12、，编制物流预算草案，分析物流费用，实施活动管理，进行物流思想宣传等。动管理，进行物流思想宣传等。 基层管理者基层管理者称为物流作业层，其任务是合理组称为物流作业层，其任务是合理组织物流作业，对物流从业者进行鼓励和奖励，协调人织物流作业，对物流从业者进行鼓励和奖励，协调人员的矛盾和业务联系的矛盾，做好思想工作。员的矛盾和业务联系的矛盾，做好思想工作。 了解每一个层次的任务之后，就必须考虑每一个了解每一个层次的任务之后，就必须考虑每一个层次如何根据各自的功能设置部门，部门的设置又跟层次如何根据各自的功能设置部门，部门的设置又跟管理幅度或管理跨度有关。管理幅度或管理跨度有关。 上级直接有效管理下级的
13、人员数量最终决定了组上级直接有效管理下级的人员数量最终决定了组织结构的扁平程度，而扁平程度又取决于该组织工作织结构的扁平程度，而扁平程度又取决于该组织工作的任务性质，人员素质以及企业集权与分权的程度等。的任务性质，人员素质以及企业集权与分权的程度等。4.4职责与职权对等原则职责与职权对等原则 简单的说：在其位行其权，负其责。具体谈谈职简单的说：在其位行其权，负其责。具体谈谈职责与职权的关系。责与职权的关系。 无论是管理组织的纵向环节还是横向环节，都必无论是管理组织的纵向环节还是横向环节，都必须贯彻职责与职权对等的原则。职责即职位的责任。须贯彻职责与职权对等的原则。职责即职位的责任。职位是组织的
14、位置，是组织中纵向分工与横向分工的职位是组织的位置，是组织中纵向分工与横向分工的结合点。职位的工作责任是职务。在组织中，职责是结合点。职位的工作责任是职务。在组织中，职责是单位之间的连接环，把组织结构的职责连接起来，就单位之间的连接环，把组织结构的职责连接起来，就是组织的责任体系。如果一个组织没有明确的职责，是组织的责任体系。如果一个组织没有明确的职责，这个组织就不牢固。这个组织就不牢固。 职权是指在一定职位，在其职务范围为完成其责职权是指在一定职位，在其职务范围为完成其责任所应具有的权力。任所应具有的权力。 职责与职权应相适应。高层管理担负决策责任，职责与职权应相适应。高层管理担负决策责任，
15、就必须有较大的物流决策权；中层管理者承担执行任就必须有较大的物流决策权；中层管理者承担执行任务的监督责任，就要有监督与执行的权力。务的监督责任，就要有监督与执行的权力。 职责与职权相适应叫权限，即权力限定在责任范职责与职权相适应叫权限，即权力限定在责任范围内，权力的授予要受职务与职责的限制。不能有职围内，权力的授予要受职务与职责的限制。不能有职无权或有权无职，这两种情况都不利于调动积极性，无权或有权无职，这两种情况都不利于调动积极性，会影响工作的责任心，降低工作效率。会影响工作的责任心，降低工作效率。 要贯彻权责对等的原则，就应在分配任务的同时要贯彻权责对等的原则，就应在分配任务的同时应该在分
16、配任务的同时，授予相应的职权，以便有效应该在分配任务的同时，授予相应的职权，以便有效率，有效益的实现目标。率，有效益的实现目标。 4.5协调原则协调原则 指管理组织中的一定职位的职责与具体任务要协指管理组织中的一定职位的职责与具体任务要协调，不同职位的职能要协调，不同职位的任务要协调。调，不同职位的职能要协调，不同职位的任务要协调。 具体地讲，就是物流管理的各层次的纵向协调，各职具体地讲，就是物流管理的各层次的纵向协调，各职能要素的横向和部门之间的协调。这里，横向协调更能要素的横向和部门之间的协调。这里，横向协调更为重要。为重要。 改善物流组织的横向协调关系的措施可以是：建改善物流组织的横向协
17、调关系的措施可以是：建立职能管理横向工作流程，使业务管理工作标准化；立职能管理横向工作流程，使业务管理工作标准化；将职能相近的部门组成系统，供运需一体化；建立横将职能相近的部门组成系统，供运需一体化；建立横向综合管理机构。向综合管理机构。五五.物流组织机构的基本形式物流组织机构的基本形式 1.直线制物流组织结构形式直线制物流组织结构形式 2.直线直线-职能制物流组织结构形式职能制物流组织结构形式 3.事业部制物流组织结构形式事业部制物流组织结构形式 4.矩阵制物流组织结构形式矩阵制物流组织结构形式5.15.1直线制结构直线制结构企业或物流管理负责人企业或物流管理负责人物流运营部门物流运营部门组
18、长组长组长组长n特点：特点：不设职能结构，由直线指挥人员全权不设职能结构，由直线指挥人员全权 负责负责n优点：优点：统一指挥、垂直领导统一指挥、垂直领导n缺点：缺点：对最高领导要求高对最高领导要求高n适用范围：适用范围：规模小，业务简单的生产或流通企业的供规模小，业务简单的生产或流通企业的供应和销售物流管理部门；规模小的货代企业，货运企应和销售物流管理部门；规模小的货代企业，货运企业，仓储服务企业和小型物流企业。业，仓储服务企业和小型物流企业。5.15.1直线制结构直线制结构5.25.2直线直线-职能制结构职能制结构企业或物流运营负责人企业或物流运营负责人职能机构职能机构职能机构职能机构业务执
19、行机构业务执行机构业务执行机构业务执行机构业业务执行机构务执行机构5.25.2直线直线-职能制结构职能制结构n特点：特点：设立职能机构，但职能机构无指挥权设立职能机构，但职能机构无指挥权n优点：优点：有利于集中统一的指挥；可以充分发挥专家的专业有利于集中统一的指挥；可以充分发挥专家的专业管理作用管理作用n缺点：缺点： 本位主义，职能部门的作用受到限制本位主义，职能部门的作用受到限制n适用范围：适用范围：企业规模不是很大，物流服务业务范围相对稳企业规模不是很大，物流服务业务范围相对稳定，以及市场不确定相对较小的情况。定，以及市场不确定相对较小的情况。5.35.3事业部制结构事业部制结构物流企业负
20、责人物流企业负责人职能机构职能机构职能机构职能机构事业部3事业部2事业部1职能机构职能机构职能机构职能机构业务执行机构业务执行机构 业务执行机构业务执行机构职能机构职能机构职能机构职能机构业务执行机构业务执行机构 业务执行机构业务执行机构5.35.3事业部制结构事业部制结构n特点：特点：集中决策，分散经营集中决策，分散经营n优点优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管脱日常事务，有利于事业部发展，有利于培养高级管理人才理人才n缺点缺点：机构重叠，管理效率较差，事业部易滋长本位机构重叠，管理效率较差，事业
21、部易滋长本位主义倾向主义倾向n适用范围适用范围：规模较大，且经营领域分散的企业集团规模较大，且经营领域分散的企业集团5.45.4矩阵制结构矩阵制结构项目小组企业负责人 L4 职能部门职能部门 职能部门职能部门 职能部门职能部门 职能部门职能部门项目小组项目小组5.45.4矩阵制结构矩阵制结构n特点：特点：双重机构，双重领导双重机构，双重领导n优点：优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构有利于各部门之间的沟通，组织结构 有利于任务的完成，有较好的适应性有利于任务的完成，有较好的适应性n缺点：缺点：双重结构易产生责任不清等双重结构易产生责任不清等n适用范围适用范围：需要集中各方面专业人员完成的工作项目：需要集中各方面专业人员完成的工作项目六六.物流组织结构调整与变革的依据物流组织结构调整与变革的依据n 环境环境n 战略战略n 技术技术n 规模规模
