1、TJFSU2022-3-2711. 了解管理的概念了解管理的概念2. 熟悉管理的分类熟悉管理的分类3. 理解管理的特性理解管理的特性4. 掌握管理的职能掌握管理的职能5. 了解管理的要素了解管理的要素6. 熟悉管理者的角色及技能熟悉管理者的角色及技能TJFSU2022-3-272v管理无处不在：国家、企业、学校、家庭。管理无处不在：国家、企业、学校、家庭。v管理随人类社会的诞生而诞生，随人类社会活管理随人类社会的诞生而诞生，随人类社会活动的发展而发展：动的发展而发展： 原始社会：集体狩猎原始社会：集体狩猎 资本主义：工厂制度建立，分工协作。资本主义：工厂制度建立，分工协作。 现代社会：大型工程
2、和项目，系统复杂性增现代社会：大型工程和项目，系统复杂性增加，组织协同更为关键。没有管理，就没有今加，组织协同更为关键。没有管理，就没有今天的繁荣。天的繁荣。TJFSU2022-3-273v管理是个广义概念：涉及政治、经济、军管理是个广义概念：涉及政治、经济、军事、城市、交通、金融、卫生、教育、企业事、城市、交通、金融、卫生、教育、企业（工业、商业）等各个领域。（工业、商业）等各个领域。v由于研究者背景以及考察角度不同（例如由于研究者背景以及考察角度不同（例如泰勒、法约尔、西蒙、唐纳利）泰勒、法约尔、西蒙、唐纳利） ，对管理的，对管理的理解和侧重点也不尽相同，所以提出了众多理解和侧重点也不尽相
3、同，所以提出了众多关于管理的定义关于管理的定义-P5。TJFSU2022-3-274泰勒的定义泰勒的定义p 管理是一门怎样建立目标，然后管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方用最好的方法法经过他人的努力来达到的艺术。经过他人的努力来达到的艺术。泰勒（泰勒（Frederick W. Taylor, Frederick W. Taylor, 1856-19151856-1915）美国人，工程师，科学管理之美国人，工程师，科学管理之父。生日父。生日: 1856/3/20 : 1856/3/20 。 TJFSU2022-3-275法约尔的定义法约尔的定义p管理就是计划、组织、指挥、协调、控制管理就是计
4、划、组织、指挥、协调、控制 。p这种观点明确了管理的过程和职能。他的观这种观点明确了管理的过程和职能。他的观点经过近百年来许多人的研究，除在职能上有点经过近百年来许多人的研究，除在职能上有所增减外，无大的变化。所增减外，无大的变化。法约尔法约尔(Henri Fayol, 1841-1925)法国人，现代经营管理之父法国人，现代经营管理之父 生日生日 1841/29/7 TJFSU2022-3-276西蒙的定义西蒙的定义p管理就是决策管理就是决策 。经济组经济组织决策管理大师，织决策管理大师，1978年获年获得第十届诺贝尔经济学奖。得第十届诺贝尔经济学奖。 其主要贡献在于奠定了决策其主要贡献在于
5、奠定了决策理论的基础，提出决策者的有理论的基础，提出决策者的有限理性，给出决策的定义、分限理性，给出决策的定义、分类以及决策程序。类以及决策程序。TJFSU2022-3-277唐纳利的定义唐纳利的定义p管理就是由一个或更多的人来协调他管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。能收到的效果。p1+12(系统的协同效应系统的协同效应)p例如，知识型团队、强强联合例如，知识型团队、强强联合TJFSU2022-3-278管理的特点管理的特点1、管理出发点和归宿是实现组织目标、管理出发点和归宿是实现组织目标(经济和社会经济和社会)2
6、、管理是过程。计划是前提，组织是载体，领导是核、管理是过程。计划是前提，组织是载体，领导是核心，控制是组织活动的监视器和调节器。心，控制是组织活动的监视器和调节器。 3、管理的核心环节是决策。管理的过程就是决策的过、管理的核心环节是决策。管理的过程就是决策的过程，决策水平反映管理水平。程，决策水平反映管理水平。4、管理就是领导。通过其他人把事办好，管理者一定、管理就是领导。通过其他人把事办好，管理者一定要有下属或管理对象。要有下属或管理对象。 5、管理的本质是组织和协调。组织（营利和非营利）、管理的本质是组织和协调。组织（营利和非营利）是管理载体，管理需要组织机构作保障。是管理载体，管理需要组
7、织机构作保障。6、管理工作的重点是对人进行管理。人作为最活跃的、管理工作的重点是对人进行管理。人作为最活跃的生产要素有主观性、能动性生产要素有主观性、能动性 ，如何激励人（知识型员工），如何激励人（知识型员工）是管理工作重点和难点是管理工作重点和难点-以人为本、人力资源。以人为本、人力资源。TJFSU2022-3-279管理定义归纳（管理定义归纳（P6）TJFSU2022-3-2710二、管理学的研究对象二、管理学的研究对象v管理学的研究对象可以从三个方面考察：管理学的研究对象可以从三个方面考察：1 从生产力与生产关系方面看：从生产力与生产关系方面看：（1）生产力方面：研究生产要素之间的关系，
8、）生产力方面：研究生产要素之间的关系，即即合理组织生产力的问题合理组织生产力的问题。（2）生产关系方面：主要研究如何正确处理）生产关系方面：主要研究如何正确处理组织中组织中人与人之间的关系问题人与人之间的关系问题。（3）上层建筑方面：主要研究如何使组织）上层建筑方面：主要研究如何使组织内内部环境和外部环境相适应的问题部环境和外部环境相适应的问题。TJFSU2022-3-27112 、从历史方面：研究管理实践、思想、理、从历史方面：研究管理实践、思想、理论的形成、演变、发展，知古鉴今。论的形成、演变、发展，知古鉴今。3 、从管理者的工作或职能方面：系统研究、从管理者的工作或职能方面：系统研究管理
9、活动的原理、规律和方法问题：管理活动的原理、规律和方法问题：（1）管理活动中有哪些职能？）管理活动中有哪些职能？（2）执行这些职能涉及组织哪些要素？）执行这些职能涉及组织哪些要素？（3）在执行各项职能中应遵循哪些原理，采）在执行各项职能中应遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技术？用哪些方法、程序、技术？（4）执行职能过程中会遇到哪些障碍、阻力？）执行职能过程中会遇到哪些障碍、阻力？TJFSU2022-3-2712 TJFSU2022-3-2713v 经济学（理论）是一门基础科学。经济学（理论）是一门基础科学。 经济学研究如何优化配置稀缺资源。经济学研究如何优化配置稀缺资源。 宏观：它强调抽象、
10、一般、科学、趋势，宏观：它强调抽象、一般、科学、趋势，注重均衡，重心在于注重均衡，重心在于“如何解释世界如何解释世界”，以解决以解决“是什么是什么”的问题。的问题。 经济学更注重规范性，是解释现象和预测经济学更注重规范性，是解释现象和预测趋势，强调理论的逻辑严密性和本质抽象趋势，强调理论的逻辑严密性和本质抽象性，知其然，更要知其所以然。性，知其然，更要知其所以然。TJFSU2022-3-2714v 管理学是一门应用科学。管理学是一门应用科学。 研究如何运用有限的资源取得最大效果的。研究如何运用有限的资源取得最大效果的。 微观：强调具体、过程、特殊和艺术，注微观：强调具体、过程、特殊和艺术，注重
11、不均衡，为组织和机构有效决策提供操重不均衡，为组织和机构有效决策提供操作工具和实效方法，重心在于作工具和实效方法，重心在于“如何改造如何改造世界世界”，以解决，以解决 “怎么办怎么办”的问题。的问题。 管理学本质上只能是实证性的，是观察问管理学本质上只能是实证性的，是观察问题和创造效率，是决策和行为，知其然就题和创造效率，是决策和行为，知其然就足矣。足矣。 TJFSU2022-3-27151、按管理经典问题分（略）。、按管理经典问题分（略）。2、按管理学的职能和内容分：、按管理学的职能和内容分：战略管理战略管理营销管理营销管理设备管理设备管理人力资源管理人力资源管理 组织管理组织管理技术管理技
12、术管理生产管理生产管理质量管理质量管理创新管理创新管理TJFSU2022-3-2716管管 理理 学学管理科学与工程类管理科学与工程类工商管理类工商管理类公共管理类公共管理类管理科学管理科学信息管理与信息系统信息管理与信息系统工业工程工业工程工商管理工商管理 财务管理财务管理市场营销市场营销 人力资源管理人力资源管理会计学会计学 旅游管理旅游管理行政管理行政管理 公共事业管理公共事业管理劳动与社会保障劳动与社会保障 土地资源管理土地资源管理（一级学科）（一级学科）（二级学科）（二级学科）3 、按管理学专业（依、按管理学专业（依1998年教育部公布的专业目录）年教育部公布的专业目录）TJFSU2
13、022-3-2717TJFSU2022-3-2718TJFSU2022-3-2719TJFSU2022-3-2720TJFSU2022-3-2721TJFSU2022-3-2722TJFSU2022-3-2723TJFSU2022-3-2724第三节管理的职能第三节管理的职能v 管理职能是指管理的职责和功能，本课管理职能是指管理的职责和功能，本课程研究具体职能。不同学者对管理职能程研究具体职能。不同学者对管理职能的划分：的划分：1. 法约尔计划、组织、指挥、协调和控法约尔计划、组织、指挥、协调和控制制2. 古利克计划、组织、人事、指挥、协古利克计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算。调、报告
14、和预算。3. 本书的观点计划、组织、领导、控制本书的观点计划、组织、领导、控制和创新。和创新。TJFSU2022-3-2725第三节管理的职能第三节管理的职能1. 计划首要职能，通盘考虑和谋划安排。目标以计划首要职能，通盘考虑和谋划安排。目标以及达成目标采取的行动。及达成目标采取的行动。2. 组织计划的延伸和落实。包括分工、组织设计组织计划的延伸和落实。包括分工、组织设计（部门设置、层级划分、权责分配）、人员配备、（部门设置、层级划分、权责分配）、人员配备、协调配合。协调配合。3. 领导解决个体与集体目标地一致性问题。凭借领导解决个体与集体目标地一致性问题。凭借领导者的权威进行协调、激励、沟通
15、，从而实现领导者的权威进行协调、激励、沟通，从而实现组织的整体目标。组织的整体目标。4. 控制计划目标得以实现的保证。包括设定标准、控制计划目标得以实现的保证。包括设定标准、衡量绩效、发现偏差、分析偏差原因、采取矫正衡量绩效、发现偏差、分析偏差原因、采取矫正措施。措施。5. 创新唯一不变的就是变化，因此管理者要有创创新唯一不变的就是变化，因此管理者要有创新精神迎接各种挑战。包括技术创新、制度创新、新精神迎接各种挑战。包括技术创新、制度创新、组织创新、观念创新。组织创新、观念创新。TJFSU2022-3-2726第三节管理的职能第三节管理的职能v不同层次的管理者职能活动的时间分布不同层次的管理者
16、职能活动的时间分布 职能职能层次层次计划计划组织组织领导领导控制控制高层管理者高层管理者28362214中层管理者中层管理者18333613基础管理者基础管理者15245110TJFSU2022-3-2727第四节管理的基本要素第四节管理的基本要素要素：主体、客体、目标、环境、方法要素：主体、客体、目标、环境、方法1. 管理主体管理主体(管理者管理者)：高层管理人员、中：高层管理人员、中层管理人员和基层管理人员。层管理人员和基层管理人员。2. 管理客体（资源）：人、财、物、信、管理客体（资源）：人、财、物、信、时。其中，人是最主要的资源人力时。其中，人是最主要的资源人力资源。资源。3. 管理目
17、标：管理活动的努力方向和所管理目标：管理活动的努力方向和所要达到的目的，管理目标具有层次性。要达到的目的，管理目标具有层次性。TJFSU2022-3-2728第四节管理的基本要素第四节管理的基本要素4.管理环境：包括宏观环管理环境：包括宏观环境、中观环境、微观环境、中观环境、微观环境。其中，宏观环境包境。其中，宏观环境包括经济、政治法律、社括经济、政治法律、社会文化、技术、自然环会文化、技术、自然环境。组织与环境之间进境。组织与环境之间进行物质、能量和信息交行物质、能量和信息交换，受到环境的影响和换，受到环境的影响和制约。因此，管理者的制约。因此，管理者的困难在于如何适应环境。困难在于如何适应
18、环境。TJFSU2022-3-2729第四节管理的基本要素第四节管理的基本要素5. 管理方法（软件）和手段（硬件。管理方法（软件）和手段（硬件。v按照方法的特征分为：按照方法的特征分为： 手段性方法：行政方法、经济方法手段性方法：行政方法、经济方法（杠杆）、法律方法。（例如，房地（杠杆）、法律方法。（例如，房地产、高管薪酬）。产、高管薪酬）。 技术性方法技术性方法MBO、VE、ABC、PERT、TQM。v按照方法的量化程度分：定量方法和按照方法的量化程度分：定量方法和定性方法。定性方法。v按照方法适用程度分：哲学方法、一按照方法适用程度分：哲学方法、一般方法、具体方法。般方法、具体方法。TJF
19、SU2022-3-2730第五节第五节 管理者管理者一、一、 管理者分类管理者分类v组织成员可以分为操作者（直接从事某项任务组织成员可以分为操作者（直接从事某项任务营业员、装配工）和管理者（指挥别人活动营业员、装配工）和管理者（指挥别人活动车间主任、经理、部门主管）车间主任、经理、部门主管）v按管理层次可以把管理者分为：按管理层次可以把管理者分为：1.高层管理者董事、总裁、副总裁、总经理、高层管理者董事、总裁、副总裁、总经理、副总经理、其他高级职员。负责战略与方针政副总经理、其他高级职员。负责战略与方针政策制定。策制定。TJFSU2022-3-2731一、一、 管理者分类管理者分类2.中层管理
20、者部门经理、分公中层管理者部门经理、分公司、分厂的厂长、总公司下属司、分厂的厂长、总公司下属分部经理等。负责执行高管决分部经理等。负责执行高管决策并且报告工作，同时负责监策并且报告工作，同时负责监督和协调基层管理者的工作。督和协调基层管理者的工作。3.基层管理者基层管理者(又叫第一线或作又叫第一线或作业线业线)包括车间主任、工长、包括车间主任、工长、基层单位主管、办公室负责人。基层单位主管、办公室负责人。负责短期计划制定、给下属分负责短期计划制定、给下属分配具体的工作任务、监督下属配具体的工作任务、监督下属工作、与下属联系和沟通、协工作、与下属联系和沟通、协调下属工作。调下属工作。高层高层管理
21、者管理者 基层基层管理者管理者 中层中层 管理者管理者操作者操作者TJFSU2022-3-2732一、一、 管理者分类管理者分类v按管理工作性质与领域可以把管理者分为：按管理工作性质与领域可以把管理者分为：综合管理者：对组织全面负责，如总经理。综合管理者：对组织全面负责，如总经理。职能管理者：职能管理者：a)营销管理者围绕顾客需求提供优质产品（服务）：市场调营销管理者围绕顾客需求提供优质产品（服务）：市场调查与预测、查与预测、 4P、广告、消费者行为研究。、广告、消费者行为研究。b)财务管理者提高资金效率，有效组织资金以实现最大收益：财务管理者提高资金效率，有效组织资金以实现最大收益：资金筹集
22、、投放、运营、预算决算和财务分析等。资金筹集、投放、运营、预算决算和财务分析等。c)生产运作管理者提高效率降低成本，保证正常运转：计划、生产运作管理者提高效率降低成本，保证正常运转：计划、库存、工艺、质量、设备等。库存、工艺、质量、设备等。d)人力资源管理者为企业提供高素质人才：规划、招聘、培人力资源管理者为企业提供高素质人才：规划、招聘、培训、薪酬、激励、考核、任用等。训、薪酬、激励、考核、任用等。e)行政管理者文件发放、会议安排、对外交往、日程安排。行政管理者文件发放、会议安排、对外交往、日程安排。TJFSU2022-3-2733二、管理者的角色明茨伯格二、管理者的角色明茨伯格P28P28
23、TJFSU2022-3-2734三、管理者的技能三、管理者的技能v技术技能、人际关系技能和概念性技能技术技能、人际关系技能和概念性技能TJFSU2022-3-2735本章小结本章小结是是管理者运用一定的手段，通过计划、组织、管理者运用一定的手段，通过计划、组织、领导和控制等职能，科学地配置人力、物力和财力领导和控制等职能，科学地配置人力、物力和财力等资源，以期有效地达到组织目标的过程。等资源，以期有效地达到组织目标的过程。研究管理过程中客现存在的普遍规律、基研究管理过程中客现存在的普遍规律、基本原理和一般方法的系统科学。本原理和一般方法的系统科学。是一门综合性很强的是一门综合性很强的边缘性学科
24、边缘性学科，所涉及，所涉及到的内容相当广泛，其中和经济学关系最为密切。到的内容相当广泛，其中和经济学关系最为密切。：可以按学科、专业、职能等多角度：可以按学科、专业、职能等多角度分类。分类。TJFSU2022-3-2736本章小结本章小结：具有两重性、综合性：具有两重性、综合性 、一般性、科学性、一般性、科学性 、艺术性艺术性 、实践性等性质。、实践性等性质。v管理职能管理职能：计划、组织：计划、组织 、领导、领导 、控制、创新。、控制、创新。v管理要素管理要素：管理主体、管理客体、管理目的、管理：管理主体、管理客体、管理目的、管理环境、管理方法和手段。环境、管理方法和手段。v管理者：管理者：可以按管理层次、管理性质分类。可以按管理层次、管理性质分类。v管理者的角色管理者的角色：人际关系、信息和决策角色，：人际关系、信息和决策角色，v管理者的技能管理者的技能：概念技能、人际关系技能、技术技：概念技能、人际关系技能、技术技能。能。TJFSU2022-3-2737本章重点本章重点1. 管理定义管理定义2. 管理研究对象管理研究对象3. 管理学的分类管理学的分类4. 管理的职能管理的职能5. 管理要素管理要素6. 管理的层次管理的层次7. 管理的角色管理的角色8. 管理者的技能管理者的技能
