1、1第一课第一课 塑造良好形象塑造良好形象 2导导 入入掌握了个人礼仪的要求就能掌握了个人礼仪的要求就能塑造出良好的自我形象。塑造出良好的自我形象。辨析题：辨析题：3表演小品：小王与小葛成了朋友。表演小品：小王与小葛成了朋友。认真观看，思考问题。认真观看，思考问题。交往礼仪是我的一张通行证交往礼仪是我的一张通行证研习新课研习新课小王交了新朋友，小刘疏远了小田，为何？小王交了新朋友，小刘疏远了小田，为何？遵守交往礼仪，给对方留下什么印象和感受？遵守交往礼仪，给对方留下什么印象和感受？同学之间是否应该讲究交往礼仪？如何讲究？同学之间是否应该讲究交往礼仪？如何讲究？4 说要求说要求谈感想谈感想交谈、电
2、话、网络、交谈、电话、网络、做客待客做客待客敬人者，人恒敬之敬人者，人恒敬之 孟子孟子名言名言5模拟教材第模拟教材第11页交谈情景。认页交谈情景。认真观看，体会并思考问题。真观看，体会并思考问题。经理高明在何处？顾教授为什么不高兴？经理高明在何处？顾教授为什么不高兴？ 女秘书为何愉快地接受批评并改进了工女秘书为何愉快地接受批评并改进了工作？女研究生的问题出在哪里？作？女研究生的问题出在哪里？善于与他人交谈善于与他人交谈真诚、尊重和热情是我们与人交谈真诚、尊重和热情是我们与人交谈的基础；的基础；坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到坦诚、谦虚和礼让，能让对方感到亲切融洽。亲切融洽。6交谈的态度要谦恭和热
3、诚交谈的态度要谦恭和热诚交谈话题要能引起兴趣和共鸣交谈话题要能引起兴趣和共鸣聆听要神情专注并作适度反应聆听要神情专注并作适度反应 遵守交谈礼仪，能展示我们的尊严遵守交谈礼仪，能展示我们的尊严和美好心灵，并在他人心中形成我们和美好心灵，并在他人心中形成我们的良好形象！的良好形象！7模拟教材第模拟教材第13页接打电话情景。页接打电话情景。仔细观看仔细观看,感悟电话礼仪。感悟电话礼仪。接打电话时应注意什么礼仪？接打电话时应注意什么礼仪？打造良好的电话形象打造良好的电话形象你有什么感受？通过什么感受到了对方的形象？你有什么感受？通过什么感受到了对方的形象？ 笑起来，让你的声音在电话笑起来，让你的声音在
4、电话里传达着笑容。里传达着笑容。 英格丽英格丽张张 名言名言81 1、打电话时，要准确在知道对方的号码，若拨错、打电话时，要准确在知道对方的号码，若拨错号码，要向对方道歉。电话接通后，要先自报姓名，号码，要向对方道歉。电话接通后，要先自报姓名，勿让对方猜测。勿让对方猜测。2 2、接电话时，要仔细倾听对方的谈话，要不时地回、接电话时，要仔细倾听对方的谈话，要不时地回答答“是是”、“好好”等，以表示给予对方积极的反馈。等，以表示给予对方积极的反馈。如果接到打错了的电话，不要粗暴地挂上，而要客如果接到打错了的电话，不要粗暴地挂上，而要客气地告诉对方号码拨错了。气地告诉对方号码拨错了。3 3、打、接电
5、话，若是要找的人不在，接电话者要主、打、接电话，若是要找的人不在，接电话者要主动问是否有事转告；打电话者如有急事，可将自己的动问是否有事转告；打电话者如有急事，可将自己的姓名、电话号码留给对方，请其转告。姓名、电话号码留给对方，请其转告。9接打电话的注意事项接打电话的注意事项1、接听电话宜在电话铃响三声之内接听。响了五六声才接、接听电话宜在电话铃响三声之内接听。响了五六声才接要向对方致歉。要向对方致歉。2、接听电话时应先自报姓名或单位，礼貌应答，专心致志，、接听电话时应先自报姓名或单位，礼貌应答，专心致志，学会问候。学会问候。3、拨打电话前要考虑好通话内容，尽量控制通话时间。传、拨打电话前要考
6、虑好通话内容，尽量控制通话时间。传达事情应重复要点，对于数字、日期、时间等要再次确认。达事情应重复要点，对于数字、日期、时间等要再次确认。4、拨打电话要选择适宜的时间，早上七点之前或夜晚十点、拨打电话要选择适宜的时间，早上七点之前或夜晚十点之后，用餐或午睡时间一般不宜。之后，用餐或午睡时间一般不宜。5、拨错号码时，应向接听者致歉，通话突然中断时，发话、拨错号码时，应向接听者致歉，通话突然中断时，发话人应立即再拨。人应立即再拨。6、通话结束时应说、通话结束时应说“再见再见”等礼貌用语，要恭候对方先放等礼貌用语，要恭候对方先放下电话，自己再挂断电话。下电话，自己再挂断电话。10编织美丽的网络形象编
7、织美丽的网络形象意义？意义？发邮件？发邮件？参与网络论坛？参与网络论坛？不妥之处及理由？不妥之处及理由？11仔细阅读教材第仔细阅读教材第15页活动框文字材料页活动框文字材料“章飞做客章飞做客”，理清细节并思考问题。，理清细节并思考问题。重重地在门上捶了几下重重地在门上捶了几下浑身湿漉漉地径直走进铺着地毯的客厅浑身湿漉漉地径直走进铺着地毯的客厅兴致勃勃地打电子游戏兴致勃勃地打电子游戏直到半夜玩够游戏才告辞回家直到半夜玩够游戏才告辞回家章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？章飞做客的哪些行为是不合乎礼仪的？这会给石翔家人留下什么印象？这会给石翔家人留下什么印象？以礼做客，以礼待客以礼做客，以礼待客邀邀
8、12拜访时的注意事项：拜访时的注意事项：1 1、选择适当的时间、选择适当的时间2 2、做客要落落大方，彬彬有礼、做客要落落大方，彬彬有礼3 3、把握辞行机会、把握辞行机会13接待时的注意事项接待时的注意事项1 1、做好待客准备、做好待客准备2 2、热情接待客人、热情接待客人3 3、真诚挽留、礼貌相送。、真诚挽留、礼貌相送。14 交往礼仪是我的一张通行证交往礼仪是我的一张通行证 善于与他人交谈善于与他人交谈打造良好的电话形象打造良好的电话形象编织美丽的网络形象编织美丽的网络形象以礼做客以礼做客 以礼待客以礼待客课堂小结课堂小结让别人悦纳我们让别人悦纳我们（训练）（践行）15对外交往礼仪进餐16
9、一套完整的西餐包括开胃菜、汤、色拉、主菜、甜点、水果及咖啡（或茶）1718192021222324吃日本料理应注意的礼节2526吃鱼的礼节27使用筷子的礼节28一、单项选择一、单项选择1.交往礼仪是指（ ）。A.社会成员在相互间礼尚往来与待人处世的准则B.社会成员在相互往来中的行为规范与待人处世的准则C.社会成员在相互往来中尊重他人的行为准则D.社会成员在相互往来中的和谐程度2.与人交谈时应该（ ）。A.用手指点对方 B.随意插话C.自卖自夸 D.坦诚、谦虚和礼让BD课堂练习课堂练习293.下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（ ）。A.应酬时冲别人打哈欠、咳嗽和打喷嚏B.面试时翘着二郎腿C.
10、与人交谈时要言到心到D.服装不整洁且有异味C4.登门拜访他人时，以下做法正确的是（ ）。A.未经主人邀请和许可，自由进入各个房间B.入座之后不能走动C.随意改换主人家里的摆设D.尊重主人，做到客随主便D5. “在宴席上最让人开胃的就是主人的礼节”是（ ）提出来的。A.英格丽张 B.马克吐温 C.莎士比亚 D. 礼记C30二、多项选择二、多项选择1.善于与他人交谈，要讲究（ ）。A.不同场合、不同对象、不同性质交往中的不同礼仪要求B.倾听的艺术，要聚精会神 ，目光专注 C.使用礼貌用语 D.注意提问的内容和方式2.“敬人者，人恒敬之”，孟子的这句话告诉我们（ ）。A展示出我们的尊严，就能得到他人的敬重B真诚、尊重和热情，是我们与人交往成功的基础C有敬人之心，不一定非要有敬人之礼D交往礼仪的核心是示人以尊重、待人以友好 ABCDBDABCD3.下列哪些方面（ ）有助于让别人悦纳我们。A善于与他人交谈 B打造良好的电话形象C编织美丽的网络形象 D学会做客待客之道31如何掌握交往礼仪如何掌握交往礼仪布置作业布置作业
