1、基层管理基层管理如何开好班前班后会如何开好班前班后会一名好的班组长，应具备哪些能力？一名好的班组长，应具备哪些能力？班前、班后会于日常管理有哪些好处？班前、班后会于日常管理有哪些好处？如何开展一场有效的班前、班后会？如何开展一场有效的班前、班后会？基层管理人员到底管理什么？基层管理人员到底管理什么？1、督促、督促督促、指导员工按规定完成任务。督促、指导员工按规定完成任务。2、沟通、沟通善处人际关系、基本能解决日常生产中突发事件。善处人际关系、基本能解决日常生产中突发事件。3、协调、协调具有较强的横向联系能力和协调能力。具有较强的横向联系能力和协调能力。4、计划、计划能配合车间、部门或班组拟订各
2、项计划，并负责具体组织实施与执行。能配合车间、部门或班组拟订各项计划，并负责具体组织实施与执行。5、控制、控制掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。6、培训、培训能对下级员工进行有效培训，对知识、态度、技巧应有深刻的理解。能对下级员工进行有效培训，对知识、态度、技巧应有深刻的理解。7、鼓励、鼓励能以身作则，树立良好榜样，使员工产生敬重感。能以身作则，树立良好榜样，使员工产生敬重感。8、评估、评估对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，能作出公正评价。对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，能作出公正评价。上令下达、上令下达、
3、传达信息，提供良好的沟通园地传达信息，提供良好的沟通园地；布置工作，布置工作，协调生产，培养良好的工作习惯协调生产，培养良好的工作习惯；技能训导，技能训导，打造高效协作团队；打造高效协作团队；安全规范，安全规范，杜绝安全事故发生；杜绝安全事故发生；检讨绩效、检讨绩效、激励先进、鞭策后进；激励先进、鞭策后进；鼓舞士气，鼓舞士气，增强团队凝聚力。增强团队凝聚力。一、班前班后会的作用一、班前班后会的作用确保班组业绩目标的达成及安全的保障确保班组业绩目标的达成及安全的保障二、班前班后会的主要内容二、班前班后会的主要内容问题：班前会的主要内容？问题：班前会的主要内容？ 班后会的主要内容？班后会的主要内容
4、？ 工作工作计划安排计划安排 确保工作有序进行，物料到位（确保工作有序进行，物料到位（任务到人任务到人） 工作工作职责分配职责分配 员工清楚自己的职责及作业任务（员工清楚自己的职责及作业任务（责任到人责任到人） 上班存在上班存在问题回顾问题回顾 强化意识、杜绝重犯强化意识、杜绝重犯 员工员工士气激励士气激励 激活团队，提高凝聚力激活团队，提高凝聚力 安全、质量安全、质量管理管理 确保工作正常推进确保工作正常推进 员工培训与介绍员工培训与介绍 提升员工素质，介绍新员工提升员工素质，介绍新员工 公司公司政策政策信息信息宣传宣传 了解公司部门车间整体规划与安排了解公司部门车间整体规划与安排 接班接班
5、情况情况通报通报 通报接班时设备、质量、物料等基本信息通报接班时设备、质量、物料等基本信息2.1 班前会主要内容班前会主要内容 工作总结工作总结：发现并解决问题、总结提高：发现并解决问题、总结提高 员工表现员工表现评价评价与与激励激励：奖优罚劣，激活团队：奖优罚劣，激活团队 安全安全、质量质量问题讨论：确保工作正常推进问题讨论：确保工作正常推进 员工训导员工训导（视情况）：团队协作、员工素质等（视情况）：团队协作、员工素质等 交班交班情况情况通报通报：交班过程的优缺点点评：交班过程的优缺点点评 其他事项：部门车间动态信息通报、其他事项：部门车间动态信息通报、 回家过程注意安全提醒等回家过程注意
6、安全提醒等2.2 班后会主要内容班后会主要内容三、如何开好班前班后会三、如何开好班前班后会？3.1 3.1 认真落实班前班后会制度，从认真落实班前班后会制度，从思想上提高认识，从行为思想上提高认识，从行为上进行规范上进行规范，使职工养成良好的职业工作习惯。不能走形式，使职工养成良好的职业工作习惯。不能走形式，要求员工要认真对待班前班后会并积极参与。要求员工要认真对待班前班后会并积极参与。3.2 3.2 班前会内容要详实、针对性强，切忌笼统。员工须做到班前会内容要详实、针对性强，切忌笼统。员工须做到“四清楚四清楚”：即：即工作任务清楚、现场危险点清楚、作业程序工作任务清楚、现场危险点清楚、作业程
7、序清楚清楚、应采取的、应采取的安全措施清楚安全措施清楚。 3.3 3.3 班组长安排工作要具体，但不能啰唆，须班组长安排工作要具体，但不能啰唆，须有重点且无有重点且无盲点盲点。安排工作后须提醒员工是否清楚？是否需要进一步。安排工作后须提醒员工是否清楚？是否需要进一步强调？强调？3.4 3.4 班组长须班组长须解答解答工作班成员对工作的工作班成员对工作的疑问疑问，比如：工作，比如：工作任务、工作方法、安全事项等；任务、工作方法、安全事项等；3.5 3.5 鼓舞士气，增强凝聚力鼓舞士气，增强凝聚力。比如麦当劳的方法：接班班。比如麦当劳的方法：接班班长带领全体班员排队集合长带领全体班员排队集合呼口号
8、（今天你微笑了吗？要呼口号（今天你微笑了吗？要求声音洪亮）求声音洪亮） 班前会工作负责人应把工作任务、安全责任分配并落实到每个员工身上，对不同工作分别进行技术交底。特别是不同地点的工作要进行合理分工，并确定检查责任人等。 班前会班前会分工是重点分工是重点首先，班组长应提前到车间，了解相应工作情况并拟定好内容；首先，班组长应提前到车间，了解相应工作情况并拟定好内容；问候、点名；问候、点名；检查仪表、着装、上岗证、精神面貌；检查仪表、着装、上岗证、精神面貌；总结前班或前日工作及问题追溯、布置今日工作及注意事项总结前班或前日工作及问题追溯、布置今日工作及注意事项(产量、产量、质量、纪律、安全等质量、
9、纪律、安全等)、简介后续的工作方向；、简介后续的工作方向；相应关键操作的培训或要点提醒；相应关键操作的培训或要点提醒；公司部门最新动态及规定、通知等宣传、鼓动；公司部门最新动态及规定、通知等宣传、鼓动；员工问题解答及表现较好员工表扬或工作点评；员工问题解答及表现较好员工表扬或工作点评；记录要点及追溯。记录要点及追溯。四、开好班前会的流程四、开好班前会的流程 所有参会人员以班组为单位到指定的地点集合，列所有参会人员以班组为单位到指定的地点集合，列队站好等待班组长点名；队站好等待班组长点名； 首先，组长要向大家问候；首先，组长要向大家问候； 其次，点名，记录迟到、未到。其次，点名，记录迟到、未到。
10、1 1）班前问候、点名）班前问候、点名 班前会上做好班前会上做好“ 三查三查”1、查着装查着装： 检查工作服、帽、鞋穿戴情况，有无不符合要求；检查工作服、帽、鞋穿戴情况，有无不符合要求；2、查安全查安全：安全设备有无异常、防护眼镜、工器具、安全防范：安全设备有无异常、防护眼镜、工器具、安全防范措施等防护用品是否佩戴正确；措施等防护用品是否佩戴正确；3、查精神状态查精神状态：要做到察言观色，观察员工是否有未休息好、：要做到察言观色，观察员工是否有未休息好、班前饮洒、身体不适、情绪波动等不利于工作的状态，确保班前饮洒、身体不适、情绪波动等不利于工作的状态，确保员工精神饱满，心情舒畅。员工精神饱满，
11、心情舒畅。2 2）班前排查）班前排查总结前班或前日工作及问题追溯；总结前班或前日工作及问题追溯；布置今日工作及注意事项布置今日工作及注意事项(产量、质量、纪律、产量、质量、纪律、安全等安全等)，工作目标等；，工作目标等；简介后续的工作方向；简介后续的工作方向； 3 3）工作简述）工作简述A、交任务交任务：做到工作任务目标明确，员工对干什么、如何干、达到何种质：做到工作任务目标明确，员工对干什么、如何干、达到何种质量标准明明白白，清清楚楚，明确本班要完成的工作指标并分工到个人，量标准明明白白，清清楚楚，明确本班要完成的工作指标并分工到个人，增强当班员工完成工作任务的信心和决心。增强当班员工完成工
12、作任务的信心和决心。B、交安全交安全：介绍当天作业的内容和部位，分析存在的安全隐患，制定防范：介绍当天作业的内容和部位，分析存在的安全隐患，制定防范措施逐项交代，并落实责任人。措施逐项交代，并落实责任人。C、交技术交技术 ：对当天作业的工艺及技术要求进行交代，要求逐项、逐条，讲：对当天作业的工艺及技术要求进行交代，要求逐项、逐条，讲清、讲透，让员工掌握工作的要点。清、讲透，让员工掌握工作的要点。4 4）布置工作）布置工作公司最新动态及规定、通知等宣传、鼓动；公司最新动态及规定、通知等宣传、鼓动；部门内部的规定、通知等。部门内部的规定、通知等。 5 5）传达信息）传达信息班组长须提前到车间，在开
13、会前对相关班组长须提前到车间，在开会前对相关情况熟悉、了解情况熟悉、了解；班组长在开班前会时，注意问候和班组长在开班前会时，注意问候和礼貌用语礼貌用语；开会要抱着一；开会要抱着一种期望员工做好的态度去多激励员工，而不能乱发脾气；种期望员工做好的态度去多激励员工，而不能乱发脾气；班组长要以身作则，衣着整齐、班组长要以身作则，衣着整齐、姿态端正姿态端正、态度诚恳、态度诚恳、声音声音清晰洪亮清晰洪亮；所属组员要站姿良好，队列整齐，所属组员要站姿良好，队列整齐，精神饱满精神饱满；班前会内容要班前会内容要简明扼要简明扼要，要及时传达上级的指示；，要及时传达上级的指示；时间限制，一般为时间限制，一般为10
14、15分钟分钟左右，不可太长，不可太短左右，不可太长，不可太短五、开好班前会的注意事项五、开好班前会的注意事项六、班 后 会6.1 班组长须对当班工作情况进行总结。 a.工作任务完成情况，主要指工作任务是否按计划完成，完成质量如何；未完成原因、责任人； b.当班安全生产情况、存在哪些不安全因素； c.发现的问题是否彻底整改； d.设备状况； e.现场5S情况。6.2 工作评价 好的方面都有哪些，包括：工作完成、安全、质量、技能、劳动纪律、发现问题等方面，应根据制度予以表扬激励，倡导班组成员向其学习，特别优秀的员工或好的建议可以提报车间或部门进行表扬。 6.3 正视不足 对于工作中违章行为、工作怠
15、慢、组织失误、责任心不强、班组风气、团队协作等不良现象及时提出批评，较大问题的向部门、车间领导提出考核建议。 特别是对于存在的不足要举一反三，制定有效整改措施并限期落实，避免在以后工作中犯同类错误。 6.4 对员工技能差、新员工不能适应工作等问题，须在班后会上明确指出，并指定老员工予以帮助提升。 员工存在的心态问题或个人生活问题影响工作的，应在班后会完毕后及时进行沟通，消除不良因素。 一个班组士气是否旺盛相当重要，拿破仑说过，军队打仗，23打的是士气。 班组同样如此，如果有良好的人际关系，团队心理呈积极向上的态势，那么士气高，工作效率就高。在非常愉快的环境中，士气高，工作效率会比平时会高出5%10%，如果士气低落，工作效率会比平时低5%10%。特别提示：特别提示：七、班前班后会队列展示七、班前班后会队列展示喜来登大酒店客服部班前会喜来登大酒店客服部班前会成就动机： 善于激励自己团队动机： 精通激励，成就团队成功的两大动机成功的两大动机
