1、2022-3-31如何做好公司的管理者如何做好公司的管理者如何做好公司的管理者如何做好公司的管理者第一部分 高管常犯的十大毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分 公司高管的情商（EQ）第五部分 公司高管的逆商（AQ） 课件主要内容如何做好公司的管理者一. 拒绝承担个人责任 永远不要说：“我以为” - 我们可以原谅错误，不可以说“我以为” 世界上有两种人，一种人在那里不断的表现，另一种人在不断的辩解。 做主管的，一定要负起责任，在老板面前，一肩挑起。这是我的错，这是我们的错。 在麻烦你的老板之前，有没有问过“我有没有负起我的责任？” - - 中国小皇帝
2、娇生惯养；美国妈妈教育孩子中国小皇帝娇生惯养；美国妈妈教育孩子公司高管常犯的毛病第一部分 公司高管常犯的十大毛病如何做好公司的管理者二. 没有办法启发别人n 教育好一个下属，人力资源 30%， 直接领导 70%n 启发:随时，随地，随人。n 机会教育公司高管常犯的毛病第一部分 公司高管常犯的十大毛病u想法想法触动触动行为行为习惯习惯文化文化 - 民国初陈之反剑桥导引“许多许多历史才可以培养一点点传统，许多许多传统才可以培养一点点文化。”u我们缺乏集体的荣耀感，文化认知度不强，没有从触动行为 - - 英国贵族手臂上的徽章（家徽）英国贵族手臂上的徽章（家徽）u行为形成习惯，形成性格，决定命运。-
3、- 迟到，准时迟到，准时u没有思想的人永远不会成长。u从一开始培养一个好的思想，养成好的习惯- - 欧洲的社会秩序，欧洲的社会秩序，买船票买船票三. 只强调结果, 不强调思想如何做好公司的管理者四. 在公司内部形成对立 我们，你们，他们； 我的，你的，他的；第一部分 公司高管常犯的十大毛病五. 一视同仁的管理模式人一生接受三大教育，因人施教，依才而用。- 公司用人职权管理- - 规章制度和奖惩条例规章制度和奖惩条例参与管理- 人性，金钱；人事规章形同虚设；情，理，法；中国同西方的差异世界上先进的国家，最成熟公司的管理，用法律法规；世界上落后的国家，最不成熟公司的管理，也用法律法规；处于中间的，
4、情理法的结合 - 美国出车祸；中国人自扫门前学 - 需要开明专制； - 历史上强盛的都是专制的如何做好公司的管理者公司高管常犯的毛病第一部分 公司高管常犯的十大毛病六. 忘了公司的命脉 - 利润, 忘了自己的责任为公司赚钱，是每个主管的职责。 - - 中国国企中国国企 - - 金融改革；金融改革； 公司主管的四大责任； 1）为资本者谋求利润 2）为社会谋求就业 3）为员工创造福利 4）为消费着谋求品质。利润是你的责任，完成利润是你的义务；没有利润，什么都是假的。如何做好公司的管理者第一部分 公司高管常犯的十大毛病七. 只见问题，不看目标性格左右命运，气度影响格局 - - 影视制作；影视制作；作
5、主管要抓大放小，注意大格局，不要光关注小细节 - - 禅学禅学: :要放的下！要放的下！作主管眼睛要向前看，就向游泳一样，不要底着头瞎忙，花90%的时间，做10%的事情。- - 只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术，只见树木，不见森林；总经理制定战略，主管制定战术，把重点放在目标上，如果专著过多的小问题，你会丧失你的目标。 - - 心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。心态很重要，把问题看成机会；有问题才有切入点，浑水摸鱼。 - - 你忘记和没有想到的事情，你的对手会告诉你。你忘记和没有想到的事情，你的对手会告诉你。如何做好公司的管理者公司高管常犯的毛病第一部分
6、公司高管常犯的十大毛病八. 不当主管，只做哥们尊重公司的伦理，不能坏了规矩作主管要象个样子，要有威严；纵容你的下属，会变成你的包袱-对待下属，可以爱护、提拔奖励；但决不能纵容，一旦他踩对待下属，可以爱护、提拔奖励；但决不能纵容，一旦他踩在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫没有伦理，坏了在你的肩上，下一步就是踩在你的头上，这叫没有伦理，坏了规矩。规矩。-在公司里，主管就是主管，主管如果坏了规矩，部门就变得在公司里，主管就是主管，主管如果坏了规矩，部门就变得没办法管教；当第一个人犯错时，如果不严加管教，他就会成没办法管教；当第一个人犯错时，如果不严加管教，他就会成为榜样；不要和底下的人总在一起
7、，即使在一起，也要象个样为榜样；不要和底下的人总在一起，即使在一起，也要象个样子。子。-自我检讨。人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，自我检讨。人是会犯贱的，你对他越好，他非但不会感恩，反而认为你这人非常随便。反而认为你这人非常随便。-没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重没有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，动之以情，把下属当成了哥们。要，动之以情，把下属当成了哥们。-指标就是指标，不要讲价钱。指标就是指标，不要讲价钱。如何做好公司的管理者公司高管常犯的毛病第一部分 公司高管常犯的十大毛病一个公司设定行为标准，就是让公司的员工有尊严；一个公司没有标准，做
8、主管的没有严格要求，公司就坏了样子。 - - 不分场合，不分时候，乱开玩笑；不分场合，不分时候，乱开玩笑； - - 酒店注重门面；酒店注重门面；人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严 - - 大公司面试大公司面试标准是一种誓约，是一种品质，是一种尊严，是一种荣耀 - - 一生只做一件事，那就是做对事；一生只做一件事，那就是做对事； - - 开奔驰车；开奔驰车；九. 不会设定标准如何做好公司的管理者公司高管常犯的毛病第一部分 公司高管常犯的十大毛病十 纵容能力不足的人管理不等于比赛谁的爱护最多，不要当烂好人做烂好人人就不要做事，做事就不要做烂好人人，不怕得罪人 - - 韩非子的名言：
9、为官者，如只会压制自己，曰怕；如只韩非子的名言：为官者，如只会压制自己，曰怕；如只会纠正自己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。有本事，自己乱会纠正自己，曰乱；如只会节省自己，曰贱。有本事，自己乱七八糟，下面非常好；七八糟，下面非常好；- - 诸葛亮诸葛亮 出师表出师表做主管的应该不断建立符合管理形态的体系，严格制度 - - 国人的用人哲学国人的用人哲学- -喜欢纵容能力不足的人喜欢纵容能力不足的人如何做好公司的管理者公司高管常犯的毛病十一. 眼中只有超级巨星第一部分 公司高管常犯的十大毛病超级巨星不是万能的 - - 足球世界杯；这个世界只有两种结果，赢或输足球世界杯；这个世界只有两种结果，赢或输不
10、要常常告诉别人，你是个很有效率的人。效果效率 - - 不要不要“满场飞满场飞”，没有效果的努力是徒劳的。，没有效果的努力是徒劳的。- - 蒋经国蒋经国“不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没不要开没有效果的会，不要说没有效果的话，不要做没有效果的事，不要写没有效果的报告。有效果的事，不要写没有效果的报告。”不要过高的估计自己，这个世界离了谁都会转- - 不挖墙角；不挖墙角； - - 不纵容下属不纵容下属“拿把拿把”一个成功，是上下一心，大家共同努力的结果带人要从他的心里去带他，了解他的思想，带他的要点 - - ；天底下的人都是上帝创造的，不顺眼的人一定；天底下的人都是上帝创造的，不顺
11、眼的人一定有，因为不是为你创造的。有，因为不是为你创造的。如何做好公司的管理者第一部分 公司高管常犯的十大毛病第二部分第二部分 如何成为一个好的下属如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分 公司高管的情商（EQ）第五部分 公司高管的逆商（AQ） 课件主要内容如何做好公司的管理者公司高管常犯的毛病第二部分第二部分 如何成为一个好的下如何成为一个好的下属属你的上司如何看你（一）自动报告你的工作进度。让上司知道对上司的询问，有问必答，而且清楚让上司放心 管理学管理学“部属对我们的报告，永远少于我们的期望；部属对我们的报告，永远少于我们的期望； 报喜不报忧报喜不报忧 对上司
12、的问话，答的要比问的多。对上司的问话，答的要比问的多。充实自己，努力学习，才能跟上上司脚步，了解上司的言语让上司轻松。 要养成站在领导的角度看问题。要养成站在领导的角度看问题。 用心向你的领导学习，想超过他，先要把他的本领学用心向你的领导学习，想超过他，先要把他的本领学到。到。 争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的左争取从领导的手中接过更多的工作去做，成为他的左右手右手如何做好公司的管理者如何成为一个好下属第二部分第二部分 如何成为一个好的下如何成为一个好的下属属你的上司如何看你（二）对上司保持起码的尊重下级服从上级，下级服从上级， 这叫伦理；这叫伦理；日本韩国人的上下级管理；日本韩国
13、人的上下级管理；虚心接受批评，不犯二次错。让上司省事孔子学生孔子学生“颜渊不二过颜渊不二过”；不知道，不知道， 不小心，故意；不小心，故意；不忙的时候，主动帮助他人。让上司有效人的本位主义，认为自己不忙是应该的，人的本位主义，认为自己不忙是应该的， 别人忙是活该，别人忙是活该， 最最终导致整个集体一盘散沙；个人自扫门前雪。团队精神；投桃终导致整个集体一盘散沙；个人自扫门前雪。团队精神；投桃报李，报李， 互惠互利；互惠互利；如何做好公司的管理者如何成为一个好下属第二部分第二部分 如何成为一个好的下如何成为一个好的下属属你的上司如何看你（三）毫无怨言地接受任务。让上司满意你是否愿意做你分外的事情；
14、你是否愿意做你分外的事情；你的上司会记住你的；吃亏就是占便宜。你的上司会记住你的；吃亏就是占便宜。答应就一定要办到。答应就一定要办到。我们往往有小聪明，无大智慧。我们往往有小聪明，无大智慧。对自己的工作，主动提出改进措施。让上司进步你们是专家，我是通才；不应该让我提出你们的工作改进措施。你们是专家，我是通才；不应该让我提出你们的工作改进措施。每个月提出你们对工作的改进计划，如果是我提出，你要羞愧。每个月提出你们对工作的改进计划，如果是我提出，你要羞愧。常常反思一下，自己有没有被利用的价值。常常反思一下，自己有没有被利用的价值。如何做好公司的管理者如何成为一个好下属第二部分第二部分 如何成为一个
15、好的下如何成为一个好的下属属服从老板的原则老板绝对不会错。如果发现老板有，一定是我看错。如果我没看错，一定是因为我的错，才害老板犯错。如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。如果老板不认错，我还坚持他有错，那就是我的错。总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。在老板的支持下，上下合一，不要让你的敌人看笑话。巩固领导中心，加强团队精神。永远不要指望通过干掉你的老板而爬上去；通常是你先把你的老板推上去，你再去坐他的位子如何做好公司的管理者如何成为一个好下属第一部分 公司高管常犯的十大毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分 公司高管的情商（EQ）第
16、五部分 公司高管的逆商（AQ） 课件主要内容如何做好公司的管理者第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)主管该干什么?主管应该迈向自己的工作目标，除了思考，计划，辅导员工，分配工作，签署文件，什么都不做。- - 美国管理文摘美国管理文摘每天早上上班，花十分钟问一下自己，我今天准备做什每天早上上班，花十分钟问一下自己，我今天准备做什么？么？每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些什每天下午下班，花十分钟问一下自己，我今天做了些什么？么？培养一个好的工作方法和工作作风，是个人成功的关键。如何做好公司的管理者管理者的团队和智商主管该干什么（一）?第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ) 重要重
17、要紧急紧急 1.1.很重要很重要 很紧急很紧急 3.3.不重要不重要 很紧急很紧急 2.2.很重要很重要 不紧急不紧急 4.4.不重要不重要 不紧急不紧急 重要重要- - 影响深远影响深远 紧急紧急- - 需要立即处理需要立即处理信息公开，每天检查你的信息公开，每天检查你的1 1；如果每天的工作中，；如果每天的工作中，1 1永远是空白，只有两种可能：永远是空白，只有两种可能：重要重要- -影响深远；职位越高，即使是一件事，往往影响深远。影响深远；职位越高，即使是一件事，往往影响深远。 何为不重要，但都很紧急？何为不重要，但都很紧急？如何做好公司的管理者主管该干什么（二）?第三部分 管理者的团队
18、建立及智商(IQ) 效果效果效率效率 1.1.有效果有效果 有效率有效率 效果效果- - 达到预期目标达到预期目标 效率效率- - 投入投入/ /产出比值产出比值 3.3.没效果没效果 有效率有效率 2.2.有效果有效果 没效率没效率 4.4.没效果没效果 没效率没效率多做既有效果，又有效率的事。有本事，天天躺在家里多做既有效果，又有效率的事。有本事，天天躺在家里不做既没效果，又没效率的事。不做既没效果，又没效率的事。不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更不要常常告诉别人，你是个很有效率的人，效果比效率更重要。重要。 没有效果的努力是徒劳的。如何做好公司的管理者管理者的团队和智商以
19、内部为导向顾客导向以业务为导向衔接断层管理者唱主角员工参与IBMIBM的三大危机：的三大危机：领导天天都在开会。领导天天都在开会。对任何危机反映迟钝。对任何危机反映迟钝。忘了顾客是谁。忘了顾客是谁。第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)建立新传统如何做好公司的管理者管理者的团队和智商第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)团队上到总经理，下到门卫，都代表公司，出了问题，是公司的问题，每个人都应该检讨。公司大了，部门多了，形成断层。项目主管的尴尬：水平沟通的难度（年纪，资历，阅历，背景）。解决水平沟通难度的办法；总经理授权，现场办公日本，美国人不随便请示主管；中国人很喜欢麻烦他的上日本，美国人
20、不随便请示主管；中国人很喜欢麻烦他的上司。司。人的本位主义：上面很喜欢揽权，从上往下支配，彼此间人的本位主义：上面很喜欢揽权，从上往下支配，彼此间完全不沟通。完全不沟通。一个团队，要成功都成功，要不行都不行水平沟通，最重要的是坚持和贯彻如何做好公司的管理者一个好的主管，是站在旁边指挥他的队伍，有条不紊的一个好的主管，是站在旁边指挥他的队伍，有条不紊的向前发展。向前发展。只要有好的教导和授权，你的下属做的可能比你更好；只要有好的教导和授权，你的下属做的可能比你更好；团队的三大特征；思考性，自主性，合作性。团队的三大特征；思考性，自主性，合作性。第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)团队如何做好
21、公司的管理者第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)团队的困惑群体迷失少数服从多数；不要在公司里常常讲民主。少数服从多数；不要在公司里常常讲民主。 群体偏移利用群体进行煽动性演讲，产生集体偏倒。利用群体进行煽动性演讲，产生集体偏倒。共振现象中国人用老乡中国人用老乡妥协问题不要当烂好人，做主管，要果敢，有决断性，在没有最好的方案之前，我的方案就是最好的。人不能随便妥协，如果大家互相妥协，人不能随便妥协，如果大家互相妥协，“乡愿乡愿, ,道之贼道之贼也也”。什么东西让所有的人都满意，这是一个错误。什么东西让所有的人都满意，这是一个错误。不以众人不以众人的好恶为依据，应以善恶为标准的好恶为依据，应以
22、善恶为标准。如何做好公司的管理者管理者的团队和智商第一部分 公司高管常犯的十大毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分 公司高管的情商（EQ）第五部分 公司高管的逆商（AQ） 课件主要内容如何做好公司的管理者IQ 和 EQ第四部分 公司高管的情商（EQ）小时了了，大未必佳。 EQ的孕育背景：u 环境变化。环境变化。 中国的改革开放，广东深圳。中国的改革开放，广东深圳。u 传统忠诚度瓦解；传统忠诚度瓦解；u 团队效率的要求；团队效率的要求；IQ向EQ的过渡；谁能统治情绪，发展传统，掌握环境，谁就能立于不败之地如果你善于了解人的情绪，控制自己和他人的情绪，
23、那么你对环境一定非常敏感，能够很快的适应环境，控制环境。如何做好公司的管理者管理者的情商(EQ)IQ 和 EQ第四部分 公司高管的情商（EQ）“高IQ，低EQ”现象 做大事情，成功人士，做大事情，成功人士，80%80%高高EQEQ，20%20%高高IQIQ；p不能适应环境 好学生好学生Vs.Vs.坏学生；坏学生；p不能委曲求全 越王苟践；唐太宗与魏征。越王苟践；唐太宗与魏征。p不能顾全大局 康熙与熬拜；抗美援朝，麦克阿瑟，关云长；康熙与熬拜；抗美援朝，麦克阿瑟，关云长；p不能领导群众 诸葛亮与阿斗诸葛亮与阿斗p君子与小人 天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人天下国家之事，败于小
24、人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品自不同，而业己为众所推。其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，不同，而业己为众所推。其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为扁浅，为执拗，不能舍己从人，以值国家之急。为扁浅，为执拗，不能舍己从人，以值国家之急。史记史记如何做好公司的管理者管理者的情商(EQ)n 高EQ的人，懂得适应环境，改变自己，调整自己。IQ是天生的，EQ往往可以后天培养；n EQ不是情绪的发泄，是对情绪的觉察与利用；高EQ的人懂得利用别人的情绪。 销售，谈恋爱销售，谈恋爱不要常常说缺点，要说
25、这是一体的两个方面不要常常说缺点，要说这是一体的两个方面； 优点优点 特性特性 缺点缺点 适合生存适合生存谨慎谨慎 保守保守 顽强，有毅力顽强，有毅力坚持坚持顽固，固执顽固，固执 有团队精神有团队精神和睦和睦乡愿乡愿 纪律严明纪律严明严厉严厉冷酷冷酷 细心细心机警机警拘小节拘小节IQ 和 EQ第四部分 公司高管的情商（EQ）如何做好公司的管理者第一部分 公司高管常犯的十大毛病第二部分 如何成为一个好的下属第三部分 管理者的团队建立及智商(IQ)第四部分 公司高管的情商（EQ）第五部分 公司高管的逆商（AQ） 课件主要内容如何做好公司的管理者第五部分 公司高管的逆商（AQ） AQ一个人面对逆境的
26、能力和衡量尺度AQIQEQ爬山的三种结果。爬山的三种结果。-台湾爬山专家高民和，迈向巅峰具备了具备了IQIQ和和EQEQ，叫做具备了爬，叫做具备了爬山的条件，但面对挫折的勇气山的条件，但面对挫折的勇气和毅力是爬向顶峰的重要条件和毅力是爬向顶峰的重要条件。成功三角形成功三角形如何做好公司的管理者AQ是成功的最重要因素第五部分 公司高管的逆商（AQ） 高高AQAQ的例子。的例子。- - 拿破仑拿破仑孟子：孟子：“无敌无敌国外患者，国国外患者，国恒亡。恒亡。” - - 帮助你帮助你成长的往往成长的往往是你的敌人是你的敌人，我但愿你，我但愿你的敌人强大的敌人强大；没有竞争；没有竞争，就没有发，就没有发
27、展。展。 低 高 低 高希望和希望和改变结果改变结果的能力的能力高AQ中AQ低AQ如何做好公司的管理者第五部分 公司高管的逆商（AQ） 丰田章一郎：全世界都听说过我那百分之一成功的故事，却丰田章一郎：全世界都听说过我那百分之一成功的故事，却不知道我有九九次失败。不知道我有九九次失败。逆境帮助生存逆境帮助生存 敌人帮助成长敌人帮助成长 危机提高警惕危机提高警惕 困境促进思维困境促进思维逆境的作用经理心理三种感觉: 危机感 压力感 归属感；你会不会关心你的部门业绩如何，你会不会关心你的部门成长如何，你会不会关心你的部门业绩如何，你会不会关心你的部门成长如何，公司有没有赚钱？公司有没有赚钱？ 人要有
28、挫折，有失败，面对挫折和失败，要有勇气去面对，承受压力，检讨自己的过失和不足，才能走向成功。在哪里跌到，在哪里爬起来；怕是怕失败后，没有总结，没有反思，你会爬起来，再跌到。如何做好公司的管理者管理者的逆商(AQ)第五部分 公司高管的逆商（AQ） 逆境的三种程度逆境的三种程度 社会社会 工作场所工作场所 个人个人新社会问题，-自杀新一代的成长，没有经历过什么逆境，一旦遇到挫折，往往经受不住压力。人的个性，生活和成长的环境，工作学习的环境，社会上的大小气候，都会影响到我们面对逆境的态度。要学会平衡，改变，锻炼自己面对个性，家庭，公司，社会给自己造成的挫折感，学会面对逆境。否则，你会越来越萎靡，混日
29、子。 压力压力-不要常常向别人诉说你的委屈和压力，因为别人并不是很关心；讲多了，会被别人当成笑柄-人生另类三大悲哀：学一个没有兴趣的专业；干一份没有兴趣的工作；找一个没有兴趣的伴侣。如何做好公司的管理者管理者的逆商(AQ)第五部分 公司高管的逆商（AQ） 压力缓解勤于观察部属是否有异常行为，然后采取适当措施. 建立“无话不谈”的良好沟通管道，让部属的心声有倾诉对象。让每个人都知道你对他们在工作上有何期许。只要情况许可，就多让部属参与你的工作决策。没有交流和沟通，没有交流和沟通，总经理变成瞎子和聋子总经理变成瞎子和聋子不要把部属累垮，但也不要让部门内出现闷得发慌的闲人鼓励部属到公司外面用餐，喝茶，呼吸新鲜空气，环境提高效率要学会和各种各样的人吃饭，这是一种沟通方法。要学会和各种各样的人吃饭，这是一种沟通方法。不要让部属把加班当成家常便饭， 这是主管的责任。不要在部属面前摆出一副“累毙了”的紧张兮兮的样子，以免传染病情。做主管的要沉得住气。下属的痛苦和失误是我们的责任，在自己的上司面前，我们一肩挑起，只有这样你的下属才会紧密团结在你的周围，为你死心踏地2022-3-31如何做好公司的管理者
