1、1如何当好一名如何当好一名2如何当好一名称职的中层干部如何当好一名称职的中层干部一、中层干部定义一、中层干部定义二、中层干部在企业中的位置二、中层干部在企业中的位置三、中层干部的重要性三、中层干部的重要性四、中层干部的角色定位四、中层干部的角色定位五、当前企业中层干部存在问题五、当前企业中层干部存在问题六、中层干部的六、中层干部的7大管理能力大管理能力七、中层干部应具备的七、中层干部应具备的6项工作能力项工作能力八、中层干部应当不断提高八项能力八、中层干部应当不断提高八项能力3中层是糖葫芦，又是夹心饼。中层是糖葫芦，又是夹心饼。 糖葫芦是指串联高层和基层的连糖葫芦是指串联高层和基层的连 接者接
2、者 还是一个夹在高层和基层的夹心饼。还是一个夹在高层和基层的夹心饼。41 1、干部的定义：、干部的定义：国家机关和公共团体的公务人员、起骨干作用、是人民公仆。2 2、中层的定义：、中层的定义： “中层” 是一个相对的空间概念 “中层”是中国式组织划分3 3、集团中层干部的定义、集团中层干部的定义兴事发集团的中层干部主要是指集团及各单位的部长（车间主任）、副部长一级的干部。5铜头铜头 不怕碰钉子、越碰越硬不怕碰钉子、越碰越硬铁嘴铁嘴 能说会道、协调能力强能说会道、协调能力强飞毛腿飞毛腿 走动管理、反应速度快走动管理、反应速度快蛤蟆肚蛤蟆肚 宽宏大量、能容人容事宽宏大量、能容人容事6下属同事上司把
3、上司搞定，你会好过把同事搞定，你会好活把下属搞定，你会好干中层干部的三种角色72、处于执行层的位置1、处于承上启下的位置3、处于中坚力量的位置4、处于参谋助手的位置8中层干部承上启下，起着二传手的作用中层干部当的是否称职，不仅关系到企业中层干部本身事业的成功与失败，更重要的是它关系到整个企业的成败91、要为公司领导当高参、献良策。2、要甘当配角，乐做绿叶。3、要以诚待人，公平对人，处好方方面面的关系。10一是工作主动性较差，工作方法较为粗放简单，工作效率偏低。二是自律意识不强。三是人员的执行能力与企业的发展不相适应。四是管理水平与企业的发展不相适应。11目标设定的能力目标设定的能力问题分析与管
4、理改善能力问题分析与管理改善能力组织与授权能力组织与授权能力传达与沟通能力传达与沟通能力激励部署的能力激励部署的能力培育部属的能力培育部属的能力自我革新的能力自我革新的能力12第一，思想工作能力第二，行政管理能力第三，专业管理能力第四，分析判断能力第五，凝聚能力第六，开拓创新能力；131. 领悟能力 2. 计划能力3. 指挥能力 4. 控制能力5. 协调能力 6. 授权能力7. 判断能力 8. 创新能力141、要有较为丰富的工作经验和艺术的工作方法2、要有真抓实干的精神3、必须有包容的心态4、必须有甘当配角的心态15第二讲中层干部的职业心态中层干部的职业心态161.1.心态决定一切行为命运心态
5、心态结果习惯172.2.中层干部应具备哪些心态呢？中层干部应具备哪些心态呢？1 1、积极的心态、积极的心态2 2、包容的心态、包容的心态3 3、敬业的心态、敬业的心态4 4、付出的心态、付出的心态5 5、合作的心态、合作的心态7 7、感恩的心态、感恩的心态6 6、学习的心态、学习的心态183.3.心态区别表现：19如果你不能成为山顶上的一棵松如果你不能成为山顶上的一棵松. .就做一棵小树生长在山谷中就做一棵小树生长在山谷中. .但必须是小溪边最好的一棵小树但必须是小溪边最好的一棵小树. .如果你不能成为小溪边最好的小树如果你不能成为小溪边最好的小树. .就做灌木一丛就做灌木一丛. . 如果你不
6、能成为一丛灌木如果你不能成为一丛灌木. .就做一片草绿就做一片草绿. .让公路上也有几分欢乐让公路上也有几分欢乐. .如果我们不能都做船长如果我们不能都做船长. .我们就做海员我们就做海员. .如果你不能做一条公路如果你不能做一条公路. .就做一条小径就做一条小径. . 204.4.拥有感恩的心态拥有感恩的心态 感谢伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感谢绊倒你的人，因为他强化了你的信念； 感谢欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感谢藐视你的人，因为他觉醒了你的自尊； 感谢遗忘你的人，因为他教会了你该独立； 21感恩是什么？ 感恩是心存感激，珍惜目前所拥有的一切。感恩是心存感激，珍惜目前所拥有
7、的一切。感恩是人间慈爱，人性真善美的德行。感恩是人间慈爱，人性真善美的德行。感恩是感受情，报答恩。感恩是感受情，报答恩。感恩是适时伸出援手，体会生命的喜悦。感恩是适时伸出援手，体会生命的喜悦。感恩是饮水思源，永怀感激之心。感恩是饮水思源，永怀感激之心。感恩是时时记着别人对你的好。感恩是时时记着别人对你的好。感恩是随时随地用肢体语言表达流露你的关怀。感恩是随时随地用肢体语言表达流露你的关怀。感恩是因为你的情深义重，成就了我存在的价值。感恩是因为你的情深义重，成就了我存在的价值。感恩是温柔的心，融化顽劣的性情。感恩是受人点滴，涌泉相报感恩是温柔的心，融化顽劣的性情。感恩是受人点滴，涌泉相报225.
8、职场做人感恩的心态：感恩的心态感恩的心态 感谢你我一起走过激情与梦想感谢你我一起走过激情与梦想! ! 感谢你我一起面对现实与理想感谢你我一起面对现实与理想! ! 感谢你我一起品尝胜利与艰辛感谢你我一起品尝胜利与艰辛! ! 感谢你我一起憧憬未来与感谢你我一起憧憬未来与成功成功! ! 感谢你我一起欢笑、感谢你我一起欢笑、一起成长一起成长! ! 感谢各位加感谢各位加入我们的团队！入我们的团队！ 只有感激、感恩、感谢我们才能战胜一切！只有感激、感恩、感谢我们才能战胜一切！达成目标！达成目标！236.企业对中层干部的素质要求1、不断学习新知识、新技术2、要以身作则，率先垂范3、合理安排和使用人员4、言出
9、必行，信守承诺247.中层干部应具备的心理素质第一,要有良好的道德品质和理论水平第二,要有较显着的工作业绩第三,要有较强的组织协调能力第四,要努力开展批评与自我批评第五,要具备与本岗位相关的知识第六,要善于团结同志第七,要有较强的文字总结能力258、中层干部应处理好的几方面关系1、责任与权力的关系2、上下级的关系3、接受工作部署与同领导研究工作的关系4、请示工作与汇报工作的关系5、对上级负责与对下级负责的关系6、会上与会下、当面与背后的关系7、局部与全局的关系7、工作与学习的关系8、中层干部之间的关系9、中层干部与职工的关系11、工作与学习的关系269、中层干部最不应该说的9句话1、不关我的事
10、；2、你怎么说我就怎么做；3、我是没办法；4、我说不行就不行；5、你说怎样就怎样；6、我不伺候你；7、你真的很笨；8、我能力有限，谁行谁做；9、我汇报过了。2710、中层干部的人格魅力1、以诚待人2、以德正人3、以情暧人4、以才服人5、以人为本2811、如何充分发挥中层干部的作用一要转变思想观念、强化大局意识、打牢思想基础二要端正自身角色、找准自身定位、发挥自身作用三要切实以身作则、增强自律意识、发挥表率作用四要加强自身建设、提升执行能力、增强管理水平29第三讲第三讲如何激励下属，提升团队士气如何激励下属，提升团队士气 30 故事是这样的。一个猎人。带着一只猎狗打猎。猎人的目标是想办法激励猎狗
11、，以抓到尽量多的兔子。 讨论： 请设计一套激励猎狗的方案。31Mercer Human Resource Consulting目标目标 “你们两个之间，个子小的反而跑得快得多。”“你不知道，我们两个跑的目的完全不同的！我仅仅为了一顿饭，它却是为了性命！”猎狗说得多对啊。我要是想得到更多的猎物，就得想个好法子。32Mercer Human Resource Consulting按猎取的兔子数量发骨头按猎取的兔子数量发骨头 “为什么你们捉到的兔子越来越小了？”“凡是能够在打猎中捉到兔子的，就可以得到几根骨头，捉不到的就没有饭吃！”“反正没有什么大的区别，为什么去费那么大的劲去捉那些大的呢？”4大兔
12、子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多。猎狗们善于观察，发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢地，大家都发现了这个窍门。33Mercer Human Resource Consulting 猎狗说：“我们把最好的时光都奉献给了您，主人，但是我们会变老。当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？ 猎狗的烦恼猎狗的烦恼猎取的兔子总重待遇激励机制激励机制时间兔子数量业绩表现业绩表现注：越有经验的猎狗，捉兔子的数量 反而下降的越多业绩怎么又下滑了？34Mercer Human Resource Consulting “如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到
13、兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头”。n永不满足的猎狗永不满足的猎狗“我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉到的猎物远远超过了这几根骨头，我们为什么不给自己捉兔子呢？”新的问题：离职率提高新的问题：离职率提高 市场竞争加剧市场竞争加剧每条猎狗除骨头之外，还可以获得其所猎获的兔肉总量的N%,而且随服务时间的加长，猎狗有权分享猎人拥有的兔肉总量的M%。这样之后，连离队的猎狗也纷纷要求重新归队这样之后，连离队的猎狗也纷纷要求重新归队 利润分享计划利润分享计划35Mercer Human Resource Consulting这个故事给你哪些启示？这个故事给你哪些启示？If you want it,
14、 measure it, if you cant measure it, forget it.目标决定结果激励政策会影响员工的行为不同激励群体有不同的激励需求特征绩效结果必须与激励政策有机关联方能发挥作用激励政策要因时而变激励手段要丰富多样36v 什么是激励？什么是激励？ 激励（激励（motivationmotivation） 动机动机 激发工作动机，鼓励工作激情激发工作动机，鼓励工作激情 激励是一个过程（激励机制）激励是一个过程（激励机制）37F企业追求什么？企业追求什么？ 利润利润/ /效益效益F员工追求什么？员工追求什么？ 个人的需要个人的需要v激励是管理中的关键桥梁激励是管理中的关键桥
15、梁 统一：个人利益与组织利益38企业激励机制的建立在于过好三关企业激励机制的建立在于过好三关：人力资源管理是建立企业激励机制，保证激励过程良性循环的手段。个人努力工作绩效组织资源奖励满足个人需要12339强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工 寻找和建立温馨和谐人际关系,采取支持与赞许的态度,开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动 采取公开奖励和表扬、颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等手段提高员工自豪感工作丰富化、让员工承担责任、提供事业舞台并帮助其设计个人职
16、业生涯发展轨道3.3.经典激励理论经典激励理论40保健因素保健因素激励因素激励因素物质激励物质激励没有它员工会不满意，有了它，员工不会更满意如：工资福利、人际关系、工作条件、制度政策、工作环境、办公 设备等 精神激励精神激励没有它员工不会不满意有了它，员工会更满意如：员工成就感、领导对员工的赏识、挑战性工作、事业发展前途、 责任感等 60604040411.1.全员梯队培训制全员梯队培训制 全封闭入职培训，如果试用期3个月内，还没有接受企业文化培训，不许进入工作岗位 。在职五层次培训：第一层，基层员工的培训；第二层，基层管理人员的培训；第三层，厂长经理级、中心主任级的培训；第四层，高层管理团队
17、的培训；第五层，董事会成员的培训。2.2.讲师内外结合讲师内外结合：启用蒙牛内部素质比较优秀，且通过了严格的考试的年轻人。 3.3.培训一致化培训一致化每年每家厂选23名员工到商学院学如何讲企业文化，再回厂宣讲。 4.4.学习例会制：学习例会制：每周一个下午，所有的干部参加。牛根生是学习例会的第一个讲师，他每个月都要讲一次课。第二讲师团队是蒙牛的十个副总裁以及党委书记。副总裁们在学习例会上一年讲两次，上半年一次，下半年一次。蒙牛的第三个讲师团队中层干部、蒙牛商学院的老师、专职讲师等 4220%20%重要目标重要目标60%60%一般目标一般目标20%20%次要目标次要目标4.14.1目标激励目标
18、激励43 张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年5月，被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至有辞职的念头。经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。 加了薪，她为什么还想辞职？加了薪，她为什么还想辞职？ 假如你是张小姐的上司，你怎么做？44全程考评全程考评 过程（行为、态度、知识、技能）过程（行为、态
19、度、知识、技能） 结果结果 （业绩指标）（业绩指标）明确考评目标明确考评目标 让员工知道：考评对他的发展很重要让员工知道：考评对他的发展很重要! !制定合理的考评标准制定合理的考评标准考评反馈考评反馈 总结经验，寻找不足，进行辅导总结经验，寻找不足，进行辅导正结果公开张榜正结果公开张榜负结果私了鼓励负结果私了鼓励45建立员工合理化建议渠道 intranet 定期会议 单独交谈 e-mail辅导员工进行系统级思考，提供全局性信息支持 在2003年度亚洲最佳雇主调查中排名第7位的香港新昌地产管理有限公司提出，如果员工的建议帮助公司节省开支，就可以得到节省下来的开支的一部份，最高为10万港元(约合12,820美元)。该公司的员工去年提出了201项建议，其中20%被采纳。这些建议以及员工们的其他工作方案为该公司节省了150万港元，而公司拿出了3万港元奖励员工 对合理建议给与奖励韩国精密机械株式会社实行一种独特的“一日厂长制”管理，即让员工轮流当厂长管理厂务.实施当年即为工厂节约成本300多万美元。 46 留根 留心 留人给梦给梦给情给情给钱给钱5.5.管理者带好员工的艺术管理者带好员工的艺术
