1、如何规范接处警程序如何规范接处警程序武警泸溪县消防中队武警泸溪县消防中队中队长刘深根中队长刘深根 接警接警即报警受理，它是指公安消防总（支、大）即报警受理，它是指公安消防总（支、大）队的消防通信指挥中心或消防中队的通讯室，接受外队的消防通信指挥中心或消防中队的通讯室，接受外界灾害事故报警，并迅速准确处理的过程。它是灭火界灾害事故报警，并迅速准确处理的过程。它是灭火救援战斗行动的开始。救援战斗行动的开始。 出动出动即灭火、抢险救援出动，它是指消防人即灭火、抢险救援出动，它是指消防人员从接警到出动指令至奔赴现场的过程，是灭火员从接警到出动指令至奔赴现场的过程，是灭火作战行动的首个环节，包括蹬车出动
2、和奔赴现场作战行动的首个环节，包括蹬车出动和奔赴现场两个环节。两个环节。一、报警的方式和一、报警的方式和“三台合一三台合一”接处警模式接处警模式 报警的方式，一般可分为有线报警、无线报警、瞭望报警及其他形式报警。（一）有线报警（一）有线报警1、有线市话报警2、有线专线报警3、有线自动报警4、网上报警（二）无线报警（二）无线报警1、无线市话报警2、无线专网报警3、无线自动报警4、手机短信报警（一）报警的方式（一）报警的方式（三）瞭望报警（三）瞭望报警 1 1、图像监控报警、图像监控报警 2 2、人工瞭望报警、人工瞭望报警（四）其它形式报警（四）其它形式报警 1 1、来人报警、来人报警 2 2、声
3、光报警、声光报警 在这里，我们经常遇到的报警方式是有在这里，我们经常遇到的报警方式是有线市话报警和无线市话报警两种。线市话报警和无线市话报警两种。1 1、统一接警，同统一接警，同席分类处警模式。席分类处警模式。2 2、统一接警，异统一接警，异席分类处警模式。席分类处警模式。 3 3、统一接警，异统一接警，异地分类处警模式。地分类处警模式。 “三台合一三台合一”接处接处警模式警模式（二）（二）“三台合一三台合一”接处警模式接处警模式 二、报警受理人员的要求二、报警受理人员的要求1 1、良好的心理素质、良好的心理素质4 4、掌握一般的消防常识、掌握一般的消防常识3 3、注意礼貌用语、注意礼貌用语
4、2 2、语言表达能力、语言表达能力报警受报警受理人员理人员的要求的要求（1 1）灾害事故地点。包括灾害事单位名称、详细地址（什么）灾害事故地点。包括灾害事单位名称、详细地址（什么路、什么巷或周边标志性建筑等）等。路、什么巷或周边标志性建筑等）等。（2 2）灾害事故情况。包括燃烧物类型或事故的性质、灾害程）灾害事故情况。包括燃烧物类型或事故的性质、灾害程度，建筑物情况，发生灾害的部位，灾害现场有无被困人员和度，建筑物情况，发生灾害的部位，灾害现场有无被困人员和爆炸、倒塌、泄漏及毒害物品等情况。爆炸、倒塌、泄漏及毒害物品等情况。（3 3）报警人相关信息。包括报警人姓名、单位，联系电话或）报警人相关
5、信息。包括报警人姓名、单位，联系电话或现场其他联系方式，以及报警人所处的位置、与事故现场处于现场其他联系方式，以及报警人所处的位置、与事故现场处于什么关系等。什么关系等。（一）询（一）询询问询问警情处理警情处理“五步工作法五步工作法” 第三部分第三部分 报警受理的方法及处理报警受理的方法及处理1、询问的基本要素：、询问的基本要素： 2 2、根据灾害事故类型确定不同类型的警情：、根据灾害事故类型确定不同类型的警情：（一）询（一）询询问询问（1 1）火灾：建筑情况，火势。）火灾：建筑情况，火势。（2 2）事故：事故类型，是否有爆炸泄漏危险。）事故：事故类型，是否有爆炸泄漏危险。（3 3）灾害：是否
6、有爆炸泄漏风险，道路交通）灾害：是否有爆炸泄漏风险，道路交通情况。情况。（4 4）救助：是否有生命危险，被困人员状态。）救助：是否有生命危险，被困人员状态。 1 1、判定警情类型。、判定警情类型。 2 2、判断警情所在的辖区。、判断警情所在的辖区。 3 3、判断调集力量的数量和车辆装备的种类。、判断调集力量的数量和车辆装备的种类。 4 4、判断是否调集增援力量。、判断是否调集增援力量。 5 5、判断是否通知上级指挥员出动。、判断是否通知上级指挥员出动。 6 6、判断是否调集医疗急救、工程抢险等相关力量。、判断是否调集医疗急救、工程抢险等相关力量。 7 7、判断是否需要上传现场图像。、判断是否需
7、要上传现场图像。 （二）判（二）判 判断判断1 1、根据警情合理的进行力量调度；、根据警情合理的进行力量调度；2 2、一般性火灾和抢险救援、社会救助，中队值班室要在出、一般性火灾和抢险救援、社会救助，中队值班室要在出警后警后3 3分钟内将出警类型、地点、有无人员被困、出警人数分钟内将出警类型、地点、有无人员被困、出警人数和车辆、带队干部、报警人电话等报告给支队指挥中心；和车辆、带队干部、报警人电话等报告给支队指挥中心；3 3、五类场所（高层、地下、人员密集场所、易燃易爆危险、五类场所（高层、地下、人员密集场所、易燃易爆危险化学品场所、大跨度大空间场所）发生火灾或抢险救援时，化学品场所、大跨度大
8、空间场所）发生火灾或抢险救援时，要在出警后要在出警后1 1分钟内向支指挥中心报告；分钟内向支指挥中心报告；4 4、支队指挥中心接到报告后，值班干部要及时向值班首长、支队指挥中心接到报告后，值班干部要及时向值班首长和总队指挥中心报告，必要时向带班首长报告，特殊紧急和总队指挥中心报告，必要时向带班首长报告，特殊紧急情况可以越级报告情况可以越级报告 ；5 5、各队警情处理完毕后，要及时向支队指挥中心报告归队、各队警情处理完毕后，要及时向支队指挥中心报告归队情况。情况。6 6、按照标准和领导指示，及时填报重要灭火救援情况报、按照标准和领导指示，及时填报重要灭火救援情况报告表，并及时编报值班信息快报。告
9、表，并及时编报值班信息快报。（三）处（三）处 处理处理1 1、对扑救、处置时间长的重大警情、灾情，要及时、对扑救、处置时间长的重大警情、灾情，要及时跟踪。跟踪。2 2、对扑救、处置参战力量多的重大警情、灾情，要、对扑救、处置参战力量多的重大警情、灾情，要及时跟踪。及时跟踪。3 3、对人员伤亡多，过火面积大的火灾，要及时跟踪。、对人员伤亡多，过火面积大的火灾，要及时跟踪。4 4、对领导批示指示的警情、灾情，要及时跟踪。、对领导批示指示的警情、灾情，要及时跟踪。 5 5、对重大勤务活动的消防安保情况，要及时跟踪。、对重大勤务活动的消防安保情况，要及时跟踪。（四）跟（四）跟 跟踪跟踪一、出动要求一、
10、出动要求第四部分 出动（）接到火灾及其职责任务范围内的报警或者上（）接到火灾及其职责任务范围内的报警或者上级命令时；级命令时；（）上级检查执勤战备情况，发布出动命令时；（）上级检查执勤战备情况，发布出动命令时；（）其他需要立即出动的情况。（）其他需要立即出动的情况。 遇有下列情况时，公安消防部队必须立即出动：遇有下列情况时，公安消防部队必须立即出动：警铃为警铃为“连续两声短音连续两声短音”警铃为警铃为“一声连续长音一声连续长音” ” ，持续时间为持续时间为1515秒钟秒钟 二、统一出动铃声，明确出动警情二、统一出动铃声，明确出动警情1 1、火警出动、火警出动 2 2、抢险救援和、抢险救援和社会
11、救助出动社会救助出动 3 3、战备检查出动、战备检查出动 警铃为警铃为“连续三声短音连续三声短音” 三、规范出动秩序，明确出动力量三、规范出动秩序，明确出动力量1 1、严格落实首批力量出动不得少于、严格落实首批力量出动不得少于2 2台消防车的规定，台消防车的规定，夜间出警照明车必须出动；夜间出警照明车必须出动；2 2、大队值班干部必须随首车出动或第一时间赶赴现场。、大队值班干部必须随首车出动或第一时间赶赴现场。3 3、中队出动后，接警人员、带队干部要与事故现场继续、中队出动后，接警人员、带队干部要与事故现场继续保持联系，跟踪了解灾害现场变化情况；距离营区较远保持联系，跟踪了解灾害现场变化情况；
12、距离营区较远（3030公里以上）的事故救援，应考虑城区的留守力量，公里以上）的事故救援，应考虑城区的留守力量，根据事故类型应就近调度乡镇专兼职消防队力量到场，根据事故类型应就近调度乡镇专兼职消防队力量到场，留守干部对留守力量要及时进行调整和分工。留守干部对留守力量要及时进行调整和分工。4 4、上级组织紧急出动时，中队执勤人员都应着装登车、上级组织紧急出动时，中队执勤人员都应着装登车（着灭火防护服），所有执勤车辆均要驶离车库。（着灭火防护服），所有执勤车辆均要驶离车库。 四、配齐值班人员，明确任务分工四、配齐值班人员，明确任务分工 各大（中）队按不少于各大（中）队按不少于2人（要求为当地的语言人
13、（要求为当地的语言能力较强且对辖区情况比较熟悉的合同制消防员）能力较强且对辖区情况比较熟悉的合同制消防员）的要求配齐接处警值班人员，设立正、副值班员。的要求配齐接处警值班人员，设立正、副值班员。正、副值班员不能同时请假或休假，必须随时保证正、副值班员不能同时请假或休假，必须随时保证有有1人在岗在位。各单位出警时，副值班员随首车出人在岗在位。各单位出警时，副值班员随首车出动，并担任火场通信员。通信员要能时刻保持与支动，并担任火场通信员。通信员要能时刻保持与支队指挥中心（中队值班室）的通信畅通，并及时报队指挥中心（中队值班室）的通信畅通，并及时报告现场灾情进展情况告现场灾情进展情况 。 五、登车出
14、动五、登车出动（一）着装登车（一）着装登车三不出动三不出动 1 1、首车出动没有干部跟车不准出动、首车出动没有干部跟车不准出动2 2、执勤车辆车门未关牢不准出动、执勤车辆车门未关牢不准出动3 3、车辆制动系统气压不足不准出动、车辆制动系统气压不足不准出动 六、奔赴火场六、奔赴火场（一）选择行车路线（一）选择行车路线行车路线行车路线 1 1、选择最近的路线、选择最近的路线2 2、选择最快的路线、选择最快的路线3 3、选择安全的路线、选择安全的路线（二）保持途中联络（二）保持途中联络途中联络途中联络要做到要做到 ：1 1、核对情况、核对情况2 2、报告情况、报告情况3 3、传递信息、传递信息（三）做好战斗准备（三）做好战斗准备战斗准备战斗准备1 1、及时了解火场情况、及时了解火场情况2 2、预测判断火场情况、预测判断火场情况3 3、想定作战方案、想定作战方案4 4、及时申请增援、及时申请增援（四）保证行驶安全（四）保证行驶安全行驶安全行驶安全1 1、视道路情况控制车速、视道路情况控制车速2 2、避开空中障碍物、避开空中障碍物3 3、通过特殊路段、通过特殊路段谢谢大家！谢谢大家！2012年11月
