1、Your logo hereYour logo here 美味晚餐？听完报告再说!述职报告 李 四1Your logo hereYour logo here一、工作内容二、工作总结三、个人心得体会与展望结束语前言Catalog2Your logo hereYour logo here前言 前言3Your logo hereYour logo here前言u 于2013年6月26日入职汉普，担任经理助理一职，主要负责协助项目经理开展各项工作。u 首先，感谢公司为我搭建了一个学以致用的平台，给我提供一个实现自身价值的机会。u 其次，感谢公司领导、项目经理及伙伴们在我实习期间对我的关怀、指导和帮助，
2、我开始逐步了解公司各项运作，不断加深企业文化的理解和认同，总体上能够按照要求完成各项工作任务。4Your logo hereYour logo here一、工作内容一、工作内容5Your logo hereYour logo here一、工作内容工作内容1. 参加公司新人培训（电力知识学习、对公司文化的认识）2. 完成平南项目营业厅、实地监测3. 首次参加平南项目推进会、桂平项目发布会4. 到桂林项目组学习并协助完成桂林局“小人物 大形象”宣传脚本的撰写5. 全程参与阳朔项目6. 参与协助兴安项目6Your logo hereYour logo here一、工作内容九个营业厅、实地监测平南项目
3、平南项目推进会桂平项目参加桂平项目监测报告发布l首次参与协助桂平培训项目，也在培训上从老师宣讲的内容受益匪浅，对公司客户满意度有进一步认识。l扮演神秘客户进行营业厅监测l填写神秘客户实地体验监测评分表l填写营业厅监测评分表7七 月Your logo hereYour logo here一、工作内容桂林项目进入项目组学习协助完成桂林局“小人物 大形象”宣传脚本的撰写l以北海局的优秀脚本为模板，通过在桂林供电局的数据集成平台和信息门户系统对桂林局基层员工的事例进行揣摩，从不同人物形象多角度呈现桂林局独具特色的宣传脚本l明确项目组的具体工作l从桂林项目已经完成的访谈记录开始学会提炼内容。l第一次旁听
4、记录、通过提炼、撰写与营销专责沟通的录音内容，知道自己在语言组织归纳能力上的缺陷。8Your logo hereYour logo here一、工作内容阳朔项目问题诊断培训贯宣监测检验1. 基本资料收集2. 员工问卷调研及录入、数据生成3. 客户问卷调研4. 内部访谈、撰写访谈记录5. 协助修改问题诊断报告1. 协助修改培训课件PPT2. 培训前做好沟通；培训时现场维护3. 培训效果考核试卷数据呈现1. 跟随监测组进行神秘监测2. 监测结果发布会场管理全面了解项目开展、进展的流程；初次尝试单独对职能部门负责人就客户满意度项目开展以来部门工作的发生变化的情况反馈，锻炼了胆量，也锻炼了如何跟电力企
5、业职能部门领导沟通的方式方法。7月29日入驻阳朔项目至今优化实施9最大收获1. 各部门指标责任分解、传递2. 制定各部门提升整改计划Your logo hereYour logo here一、工作内容工作内容问题诊断兴安项目1. 参与协助员工内部访谈2. 内部调研问卷录入10Your logo hereYour logo here二、工作总结11二、工作总结11Your logo hereYour logo here二、工作总结工作总结Part 1Part 1 端正态度，做好角色转换，快速进入工作。12Your logo hereYour logo here二、工作总结Part 2 Part
6、2 监测部分熟知营业厅监测150个监测点 营业厅硬件设施及环境 45分 仪容仪表及服务要求 27分 业务办理 29分 客户沟通 27分 问题处理 13分 供电稳定、安全、缴费 9分熟知二级指标、三级指标 二级指标（供电安全、用电缴费、业务办理、服务渠道营业厅 、服务渠道95598 、客户沟通、问题处理） 三级指标：县级供电公司28个体验点若扮演神秘客户 自信，不能怯场并且学会随机应变 所问问题思维要合逻辑营业厅监测神秘客户实地监测 抢维修神秘监测：注意提前给报修用户打电话时候语气要诚恳，清晰快捷说明用意，说服客户配合工作。13Your logo hereYour logo here二、工作总结
7、一、项目入驻前期准备：列出项目所需物资清单、需要项目供电公司提供的各项材料。二、外部、内部问卷调研：问卷版面调整、内容修改、调研时候与客户的交谈的语言运用。三、领导访谈及访谈记录撰写：协助访谈时，学会倾听，做记录时学会抓关键词，访谈录音整理上交前要认真检查用词是否得当，句子是否运用得当。四、协助修改报告：能融入自己的想法修改得当，始终保证排版简洁，字体、字号、颜色清晰一致；特别是数据的呈现一定要再三检查不得出差错。五、培训准备开展：培训内容按照供电公司现有实际情况出发进行修改，培训前做好与供电公司沟通，和培训老师对接确定好培训时间，培训地点等等，每一个细节都不能马虎。Part 3 Part 3
8、 项目组14Your logo hereYour logo here二、工作总结用心 细心 责任心15Your logo hereYour logo here二、工作总结首先明确策划方案提出的目的。其次解读、熟悉手上已有的模板，体会宣传用意。最后根据项目局的实际情况进行脚本的撰写，调理清晰；人物选择不能捏造虚假人物，套用虚假事件，形象刻画要做到不夸张、不炫耀、能深入人心、接近生活的真实例子。脚本初步成形桂林局“小人物 大形象”宣传脚本的撰写思路Part 4 Part 4 16Your logo hereYour logo here二、工作总结1、职业修养有一定提高。三个多月的工作感受到“汉普”
9、是一个注重学习、注重创新、注重进取、注重人文关怀企业，在这种氛围的熏陶下，只有以更加专注、负责、主动的心态，才能将工作做得更加精细和到位，从而更加提高自身职业修养。2、工作能力有一定进步。在经理助理职位上，通过项目经理的指点及自身的学习，文字表达能力、分析问题及沟通协调能力有了一定的进步。Part 5 Part 5 个人工作进步情况 17Your logo hereYour logo here三、个人心得体会与展望三、个人心得体会与展望18Your logo hereYour logo here三、个人心得体会与展望个人能力剖析19个人能力剖析继续保持强烈责任感性格乐观需改进的不足加强专业知识
10、学习空杯心态更自信且更有底气做事更细心、考虑更全面Your logo hereYour logo here三、个人心得体会与展望个人心得体会不断提醒自己，学会用低姿态去看待事情，心怀空杯，正视自己的短处，才能有说服力的高姿态去诠释示人的所有面。以更加积极进取的以更加积极进取的心态投入工作，加强学习行业知识，增强对工心态投入工作，加强学习行业知识，增强对工作的预见性和创造性，持续提升工作能力。作的预见性和创造性，持续提升工作能力。20Your logo hereYour logo here三、个人心得体会与展望展 望 Look Forward To The FutureLook Forward
11、To The Future目前，稳扎稳打是我的步调，充实自身，不断提高自己的业务能力，用适当的低姿态让自己在现实的工作生活中更好的强大起来。未来的时间里进入每个阶段都会遇到瓶颈，我希望一个个瓶颈在那些日积月累的能力前面变成晶莹的碎片。希望在未来一年的工作中，能更全面的提升工作能力，各方面的沟通能力，做事的方式方法能够有条理，够沉稳。Powerful,Courage 21Your logo hereYour logo here结束语 结束语以上是本人试用期转正述职报告，不妥之处，望领导和小伙伴们批评指正，并恳请领导予以批准我成为公司的正式一员。22Your logo hereYour logo here 一不小心时间过了，要不索性再讲一点，反正下午茶时间也赶不上了。 开个玩笑，吃饭去咯，走起！再看一遍返回目录23
