1、心态管理心态管理心态管理心态管理高高绩绩效效人人士士五五项项管管理理第第一一项项 心心态态管管理理之培培 训训 部：部： Nick Nick 心态管理心态管理 目标管理目标管理 时间管理时间管理 学习管理学习管理 41235行动管理行动管理 如何评估心态如何评估心态积极乐观积极乐观如何制定目标如何制定目标达成目标达成目标如何抓住重点如何抓住重点如何有效学习如何有效学习如何每天行动如何每天行动提升效率提升效率持续改进持续改进养成习惯养成习惯高绩效人士高绩效人士21课程之前，我们先来思考一下：为什么我们要学习课程之前，我们先来思考一下：为什么我们要学习这样的课程？这样的课程？帮助人们改变思维、改善
2、行为、养成高效的习惯；帮助人们改变思维、改善行为、养成高效的习惯；可以逐步克服障碍，创造高效绩，实现目标，取可以逐步克服障碍，创造高效绩，实现目标，取得成功！得成功！每天对自己进行心态、目标、每天对自己进行心态、目标、 时间、学习和行动五个方面管理，可以时间、学习和行动五个方面管理，可以我们要成为高绩效人士！我们要成为高绩效人士！我我 们们 如如 何何 来来 学学 习习 呢？呢？让我们开始高绩效人士五项管理的学习让我们开始高绩效人士五项管理的学习现在现在空杯心态空杯心态参与练习参与练习成为习惯成为习惯坚持修炼坚持修炼成功成功高高 绩绩 效效 人人 士士 的的 五五 项项 管管 理理心心态态目目
3、标标是是成成功功的的基基础础时时间间学学习习行行动动是是成成功功的的源源泉泉是是成成功功的的保保证证是是成成功功的的方方向向是是成成功功的的过过程程 心态管理心态管理 如何评估心态如何评估心态 积极乐观积极乐观 第第1项项任何的限制，都是从自己的内心开始的任何的限制，都是从自己的内心开始的心态是可以管理的心态是可以管理的每日心态管理每日心态管理第一项：心态管理第一项：心态管理 如何评估心态如何评估心态-积极乐观积极乐观 积极的心态让你成功积极的心态让你成功你的心态是积极的？你的心态是积极的？还是消极的？还是消极的？壹壹贰贰叁叁肆5 5. 成功成功= =*能力能力第一项：心态管理第一项：心态管理
4、 如何评估心态如何评估心态-积极乐观积极乐观 你的心态是积极的？你的心态是积极的？还是消极的？还是消极的？壹壹一一. .你的心态是积极的你的心态是积极的还是消极的？还是消极的？*积极地心态决定了成功的积极地心态决定了成功的85%v人与人之间只有很小的差异，但这种差异却造成人与人之间只有很小的差异，但这种差异却造成了人生结果的巨大差异了人生结果的巨大差异v很小的差异就是人生的态度是消极的还是积极的很小的差异就是人生的态度是消极的还是积极的，巨大的差异就是结果的成功与差异！，巨大的差异就是结果的成功与差异！v有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么
5、样的环境和世界，就有什么样的未来和人有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。生。v下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极心下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极心态还是消极心态：态还是消极心态：心心 理理 测测 试试v你来到度假胜地，住到预先定好的旅馆房间后，你来到度假胜地，住到预先定好的旅馆房间后，轻松的舒了一口气，打开窗户时试想你可看到什轻松的舒了一口气，打开窗户时试想你可看到什么样的景色。么样的景色。vA 看见旅馆的游泳池和人群看见旅馆的游泳池和人群vB 看到海边，还可以看见在那里玩的人们看到海边，还可以看见在那里玩的人们vC 看见远方有一座岛看见远方有一座岛vD 看见窗外是宽
6、大的阳台，上面种着五颜六色的看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的 花草花草答案中看到东西的距离感，表示你对未来的展望！答案中看到东西的距离感，表示你对未来的展望！v选择选择A：有点消极型。酒店的游泳池，一般都靠近：有点消极型。酒店的游泳池，一般都靠近窗边，距离不远！窗边，距离不远！v选择选择B：积极型。认为自己的未来很乐观。：积极型。认为自己的未来很乐观。v选择选择C：超积极型。可以看到那么远的距离，你对：超积极型。可以看到那么远的距离，你对未来的展望很高。未来的展望很高。v选择选择D：超消极型。只能看到这么近的东西，未来：超消极型。只能看到这么近的东西，未来实在不容乐观！实在不容乐观！心
7、态就是内心的想法和外在的表现心态就是内心的想法和外在的表现心态只有两种，积极的和消极的心态只有两种，积极的和消极的积极积极消极消极有有什什么么样样的的心心态态就就什什么么样样的的思思维维和和行行为为就就什什么么样样的的环环境境和和世世界界就就什什么么样样的的未未来来和和人人生生积极的心态决定了成功的积极的心态决定了成功的85%！心态管理心态管理 如何评估心态如何评估心态-积极乐观积极乐观 积极的心态让你成功积极的心态让你成功壹壹贰贰叁叁肆第二节：积极的心态让你成功第二节：积极的心态让你成功1.1.学会去看积极的一面学会去看积极的一面2.2.内心世界控制外在世界内心世界控制外在世界3.3.如何转
8、换心态如何转换心态4.4.积极心态的八个关键词积极心态的八个关键词 老老 太太 太太 的的 烦烦 恼恼 v从前有位老太太，她有两个女儿，一个嫁给了卖草帽从前有位老太太，她有两个女儿，一个嫁给了卖草帽的，一个嫁给了卖伞的。老太太经常是忧心忡忡，愁的，一个嫁给了卖伞的。老太太经常是忧心忡忡，愁苦不堪。有人问她，你为什么成天愁眉不展。苦不堪。有人问她，你为什么成天愁眉不展。v她说：她说：“晴天，我就担心卖伞女儿的雨伞难卖，而雨晴天，我就担心卖伞女儿的雨伞难卖，而雨天，又担心卖草帽女儿的草帽没人买，一想到这些，天，又担心卖草帽女儿的草帽没人买，一想到这些，我心里便难受，吃不好睡不香！我心里便难受，吃不
9、好睡不香！v问话的人听后，笑着说：问话的人听后，笑着说：“这个太好办了，你不妨这这个太好办了，你不妨这样想，雨天，卖伞女儿的伞肯定好卖，晴天，卖草帽样想，雨天，卖伞女儿的伞肯定好卖，晴天，卖草帽女儿的草帽一定好销。这样，无论是雨天还是晴天，女儿的草帽一定好销。这样，无论是雨天还是晴天，你的两个女儿都不愁没生意，你还担心什么呢？你的两个女儿都不愁没生意，你还担心什么呢？”v老太太按照这一说法，调整了心态，从此以后，果然老太太按照这一说法，调整了心态，从此以后，果然吃得好睡的香，变得快乐起来了！吃得好睡的香，变得快乐起来了！老太太的烦恼老太太的烦恼v老太太的两个女儿，就好像是事情的两个方面。v当你
10、只看到消极的一面时就会悲观失望，忧心忡忡。v当你换个角度，反过来看的时候，事情就会立刻转向积极的那面。v当你眼前呈现了事情好的一面，心态就会随机改变人自然也就乐观起来了。梦一：梦一：高墙上种一棵高墙上种一棵白菜白菜梦二：梦二：大雨当中戴大雨当中戴着斗笠还打着斗笠还打着雨伞着雨伞梦三：梦三：自己和心爱的自己和心爱的女朋友坐在床女朋友坐在床上背对背上背对背高中高中万无一失万无一失翻身的日子到了翻身的日子到了没戏没戏多此一举多此一举白种白种秀才赶考秀才赶考v世界上的事，总有好坏两面。v古语说道“塞翁失马焉知非福”，也是让我们学会看事情要看好的一面。v积极地心态能激发高昂的情绪，帮你忍受痛苦，克服恐惧
11、，并且凝聚坚忍不拔的力量。v消极的心态却使人自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会。心态管理心态管理 如何评估心态如何评估心态-积极乐观积极乐观 积极的心态让你成功积极的心态让你成功壹壹贰贰叁叁肆第二节：积极的心态让你成功第二节：积极的心态让你成功1.1.学会去看积极的一面学会去看积极的一面2.2.内心世界控制外在世界内心世界控制外在世界3.3.如何转换心态如何转换心态4.4.积极心态的八个关键词积极心态的八个关键词 孪孪 生生 兄兄 弟弟 v在美国，一对孪生兄弟，这对孪生兄弟出生在一个贫穷在美国，一对孪生兄弟，这对孪生兄弟出生在一个贫穷的家庭。的家庭。v他的母亲是一个醉鬼，父亲是个赌徒，而且脾气非
12、常暴他的母亲是一个醉鬼，父亲是个赌徒，而且脾气非常暴躁，母亲喝醉以后往往也是情绪控制不了，他们家非常躁，母亲喝醉以后往往也是情绪控制不了，他们家非常糟糕。糟糕。v后来这两个兄弟走了不一样的道路，弟弟无恶不作，锒后来这两个兄弟走了不一样的道路，弟弟无恶不作，锒铛入狱。铛入狱。v在监狱里有记者去采访弟弟，你今天为什么会有这样的在监狱里有记者去采访弟弟，你今天为什么会有这样的结果呢？结果呢？v弟弟说：弟弟说：“因为我的家庭，因为我的父母。因为我的家庭，因为我的父母。”v记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候哥哥已是一位记者又去采访孪生兄弟的哥哥，这个时候哥哥已是一位很成功的企业家，而且还竞选上了议员。
13、很成功的企业家，而且还竞选上了议员。v记者问：记者问：“你为什么今天会有那么大的成就呢？你为什么今天会有那么大的成就呢？”v哥哥同样的回答：哥哥同样的回答：“因为我的家庭，因为我的父母。因为我的家庭，因为我的父母。”父父 亲亲母母 亲亲赌徒赌徒不顾家庭不顾家庭负债累累负债累累酒鬼酒鬼脾气暴躁脾气暴躁酗酒成性酗酒成性哥哥哥哥加倍努力加倍努力改变现状改变现状成为议员成为议员弟弟弟弟不求上进不求上进自甘堕落自甘堕落锒铛入狱锒铛入狱因为我的因为我的家庭家庭因为我的因为我的父母父母一一 念念 之之 差，两差，两 种种 人人 生生家庭家庭因为我的因为我的家庭家庭因为我的因为我的父母父母 当你用不同的心态来
14、看待外在环境的当你用不同的心态来看待外在环境的时候，就会产生截然不同的结果。所以，时候，就会产生截然不同的结果。所以，决定一个人成就的，决定一个人成就的，不是外在的环境，而不是外在的环境，而是你内在的信念、心态！是你内在的信念、心态！积极的心态可以积极的心态可以帮助我们获得成功。帮助我们获得成功。 哥哥哥哥在如此的家庭中，找到奋发图强在如此的家庭中，找到奋发图强的勇气和动力，的勇气和动力，弟弟弟弟却在同样的家庭中，却在同样的家庭中，自暴自弃，沦为囚徒。为什么同样的外在自暴自弃，沦为囚徒。为什么同样的外在环境，却导致完全不同的人生？这是因为环境，却导致完全不同的人生？这是因为决定命运的，不在于外
15、在世界，而在于你决定命运的，不在于外在世界，而在于你的内心世界。的内心世界。一一 念念 之之 差，两差，两 种种 人人 生生心态管理心态管理 如何评估心态如何评估心态-积极乐观积极乐观 积极的心态让你成功积极的心态让你成功壹壹贰贰叁叁肆第二节：积极的心态让你成功第二节：积极的心态让你成功1.1.学会去看积极的一面学会去看积极的一面2.2.内心世界控制外在世界内心世界控制外在世界3.3.如何转换心态如何转换心态4.4.积极心态的八个关键词积极心态的八个关键词v正常和福气正常和福气v太好了太好了 为什么那么多顶尖人士能够把挫折当存折，把压力当动力，为什么那么多顶尖人士能够把挫折当存折，把压力当动力
16、，把障碍当最爱呢把障碍当最爱呢? ?因为他们觉得障碍不是来阻碍他们的，而是来因为他们觉得障碍不是来阻碍他们的，而是来帮助他们成长的。帮助他们成长的。 如果您去拜访客户，客户拒绝了您，那很正常！如果客户接如果您去拜访客户，客户拒绝了您，那很正常！如果客户接受了您呢？那就是福气。所有的事情都依循这样的思路，当所有受了您呢？那就是福气。所有的事情都依循这样的思路，当所有的事情都变得的事情都变得“正常正常”和和“福气福气”的时候，您的心态就达到了积极的的时候，您的心态就达到了积极的一面。一面。 当你遇到打击和挫折的这一瞬间，对自己说一句：太好了！当你遇到打击和挫折的这一瞬间，对自己说一句：太好了！这三
17、个字，可以让你的心态马上从消积转向积极。这三个字，可以让你的心态马上从消积转向积极。 比如你的车丢了、比如你被老板训斥了、再比如客户没有比如你的车丢了、比如你被老板训斥了、再比如客户没有签单。签单。不不说说消消极极话话还有成长空间还有成长空间还可以做得更好还可以做得更好老板终于开始老板终于开始器重我了器重我了可以逼迫自己可以逼迫自己锻炼身体了锻炼身体了车被偷了车被偷了遭老板训斥遭老板训斥客户没签单客户没签单太糟了！太糟了！太好了！太好了！不不唱唱消消极极歌歌不不和和消消极极人人来来往往决决不不愁愁眉眉苦苦脸脸 在我们的生命里程里，每当遭遇挫折、困难、障碍时，我们都应该对自己说：“太好了！”用我
18、们积极地心态去面对和接受挑战。 在我们的生命里没有悲伤、没有痛苦、没有挫折，也没有失败，因为在我们看来，生命中一切太好了！心态管理心态管理 如何评估心态如何评估心态-积极乐观积极乐观 积极的心态让你成功积极的心态让你成功壹壹贰贰叁叁肆第二节：积极的心态让你成功第二节：积极的心态让你成功1.1.学会去看积极的一面学会去看积极的一面2.2.内心世界控制外在世界内心世界控制外在世界3.3.如何转换心态如何转换心态4.4.积极心态的八个关键词积极心态的八个关键词4、积极心态的八个关键词、积极心态的八个关键词认认 真真爱与奉献爱与奉献乐乐 观观保证完成任务保证完成任务快快坚守承诺坚守承诺自自 信信决不找
19、借口决不找借口4、积极心态的八个关键词、积极心态的八个关键词认认 真真爱与奉献爱与奉献乐乐 观观保证完成任务保证完成任务快快坚守承诺坚守承诺自自 信信决不找借口决不找借口 是高品质，第一次就要做好，是高品质，第一次就要做好，不马虎、足够投入、零缺陷。不马虎、足够投入、零缺陷。 是诚信，说到做到，诚实不虚是诚信，说到做到，诚实不虚假。假。 是承担责任，不找借口、不找是承担责任，不找借口、不找理由、不说我是受害者。理由、不说我是受害者。 是相信自己，接受挑战、怀疑，是相信自己，接受挑战、怀疑，不害怕、不说不害怕、不说“不可能不可能”。 是给予，帮助别人，不索取、是给予，帮助别人，不索取、不自私。不
20、自私。 是快乐，积极思维，不悲观失是快乐，积极思维，不悲观失望、不抱怨指责。望、不抱怨指责。 是是100%的目标完成率，坚持到的目标完成率，坚持到底不能放弃。底不能放弃。 是高效当日是当日毕，不拖延、是高效当日是当日毕，不拖延、不做无价值创造、不浪费时间。不做无价值创造、不浪费时间。每日心态管理每日心态管理心态管理心态管理 如何评估心态如何评估心态-积极乐观积极乐观 壹壹贰贰叁叁肆1.1.认真认真 2.2.快快3.3.坚守承诺坚守承诺 4.4.保证完成任务保证完成任务5.5.乐观乐观 6.6.自信自信7.7.爱与奉献爱与奉献 8.8.决不找借口决不找借口这是你能做的这是你能做的最完美的计划最完
21、美的计划吗？吗？最佳计划最佳计划 认真才能保证体质，工作当中有工作品质，人认真才能保证体质，工作当中有工作品质，人际关系有人际关系的品质。你做的每一件事情都有际关系有人际关系的品质。你做的每一件事情都有品质，而品质只有一样东西可以保证，那就是认真品质，而品质只有一样东西可以保证，那就是认真的态度。的态度。1、认真、认真我相信再做一些我相信再做一些细节改进，一定细节改进，一定会更好。会更好。 品质只有一样东西可以品质只有一样东西可以保证，那就是认真的态度保证，那就是认真的态度 最最 佳佳 计计 划划 v美国前国务卿基辛格博士，非常注重培养下属认真做事美国前国务卿基辛格博士，非常注重培养下属认真做
22、事、保证品质的习惯。、保证品质的习惯。v有一次，他的助理将一份写好的计划交给他，并询问他有一次，他的助理将一份写好的计划交给他，并询问他对该计划的意见。基辛格面带微笑地问道：对该计划的意见。基辛格面带微笑地问道：“这是你做这是你做的最好的计划吗？的最好的计划吗？”助理犹豫了一下，回答：助理犹豫了一下，回答：“我相信再我相信再做一些细节改进，一定会更好。做一些细节改进，一定会更好。”v两周后，助理再次递上了自己的成果。基辛格还是和善两周后，助理再次递上了自己的成果。基辛格还是和善的问：的问：“这的确是你能拟定的最佳计划吗？这的确是你能拟定的最佳计划吗？”助理后退了助理后退了一步，低声说一步，低声
23、说“也许还有一两个细节可以再改进，也许也许还有一两个细节可以再改进，也许有些地方还需要多做些说明有些地方还需要多做些说明”v在走出基辛格的办公室后，这位助理手上拿着那在走出基辛格的办公室后，这位助理手上拿着那份计划，下定决心要全力以赴，认真做出一份任份计划，下定决心要全力以赴，认真做出一份任何人，包括基辛格也必须承认的何人，包括基辛格也必须承认的“完美完美”计划。于计划。于是，这位助理以饱满的热情日夜工作了三周，计是，这位助理以饱满的热情日夜工作了三周，计划终于完成了。他非常得意的大步走入基辛格的划终于完成了。他非常得意的大步走入基辛格的办公室，将计划交给了他。办公室，将计划交给了他。v这一次
24、，当听到基辛格那个熟悉的问题这一次，当听到基辛格那个熟悉的问题“这是你能这是你能做的最完美的计划吗做的最完美的计划吗”时，他没有犹豫，非常自信时，他没有犹豫，非常自信地说：地说：“是的，国务卿先生！是的，国务卿先生！”v“非常好！非常好！”基辛格说：基辛格说：“这样说的话，我有必要好这样说的话，我有必要好好地读一读了！好地读一读了！”我要快跑，如我要快跑，如果被狮子追到果被狮子追到了，会把我吃了，会把我吃掉。掉。我要快跑，因为我要快跑，因为如果羚羊跑掉了，如果羚羊跑掉了，我就会被饿死。我就会被饿死。谁快谁就赢谁快谁就赢两种动物她们属于不同的级别，而且力量悬殊，但他们在面对生存是问题两种动物她们
25、属于不同的级别，而且力量悬殊，但他们在面对生存是问题就只有一个，那就是谁快谁就一赢，一切竞争都是速度的竞争。就只有一个，那就是谁快谁就一赢，一切竞争都是速度的竞争。速度决定胜负决不拖延，马上行动决不拖延，马上行动2、快、快【谁快谁就赢谁快谁就赢】v 在非洲一个宽广无边的大草原上，每当凌晨在非洲一个宽广无边的大草原上，每当凌晨太阳刚刚升起，一只羚羊从睡梦中惊醒，它醒过太阳刚刚升起，一只羚羊从睡梦中惊醒，它醒过来马上想到的事情就是；我要赶快跑，如果狮子来马上想到的事情就是；我要赶快跑，如果狮子来了会把我吃掉，所以翻身起来就朝着太阳的方来了会把我吃掉，所以翻身起来就朝着太阳的方向飞奔去。向飞奔去。v
26、 但是羚羊万万没想到，就在它醒过来的同时但是羚羊万万没想到，就在它醒过来的同时，狮子也醒过来了，狮子醒过来想到第一件事就，狮子也醒过来了，狮子醒过来想到第一件事就是；我要赶快跑，如果羚羊跑掉了，我就会被饿是；我要赶快跑，如果羚羊跑掉了，我就会被饿死，所以狮子翻身起来朝着太阳的方向飞奔而去死，所以狮子翻身起来朝着太阳的方向飞奔而去。3、坚守承诺、坚守承诺 坚守承诺要从小事做坚守承诺要从小事做起，哪怕你承诺今天去锻炼身起，哪怕你承诺今天去锻炼身体，坚决说到做到；哪怕你承体，坚决说到做到；哪怕你承诺今天要拜访某个客户，坚决诺今天要拜访某个客户，坚决做到。千万不要轻言承诺，对做到。千万不要轻言承诺，对
27、每一个承诺你都要认真对待，每一个承诺你都要认真对待，说到做到，绝不虚假说到做到，绝不虚假 很多时候，人不能坚守承诺有两个很多时候，人不能坚守承诺有两个原因：原因： （1）轻言承诺，却从来没有认真）轻言承诺，却从来没有认真对待承诺，这种人是很难成功的，没对待承诺，这种人是很难成功的，没有会相信他，他自己也不会相信自己。有会相信他，他自己也不会相信自己。 （2）出尔反尔，找客观原因，不）出尔反尔，找客观原因，不兑现承诺兑现承诺承诺比生命更重要承诺比生命更重要就算冻死、饿死，就算冻死、饿死，也决不能动用委托也决不能动用委托人的货物人的货物【承诺比生命更重要承诺比生命更重要】v 400多年前，有一个名
28、叫巴伦支的荷兰人，带领多年前，有一个名叫巴伦支的荷兰人，带领17名航员名航员出航，他们到了地处北极圈的三文雅。可第二天清晨，他出航，他们到了地处北极圈的三文雅。可第二天清晨，他们突然发现自己的船被冰封在海里，巴伦支船长和们突然发现自己的船被冰封在海里，巴伦支船长和17名荷名荷兰水手将在孤立无援的条件下度过了兰水手将在孤立无援的条件下度过了8个月漫长的冬季。个月漫长的冬季。他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持生存的食物他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持生存的食物，在这样恶劣的险境中，在这样恶劣的险境中，8个人死去了。个人死去了。v 但他们却丝毫未动别人委托的货物，哪怕里面有可以挽救但他
29、们却丝毫未动别人委托的货物，哪怕里面有可以挽救他们生命的衣物和药品。冬天终于过去了，幸存的巴伦支他们生命的衣物和药品。冬天终于过去了，幸存的巴伦支船长和船长和9名水手把货物完好无损地带回荷兰，送到委托人名水手把货物完好无损地带回荷兰，送到委托人手中。在当时，巴伦支船长和船员们的做法震动了整个欧手中。在当时，巴伦支船长和船员们的做法震动了整个欧洲，也给整个荷兰赢得了海运贸易的世界市场。他们完美洲，也给整个荷兰赢得了海运贸易的世界市场。他们完美的诠释了；承诺比生命更重要！的诠释了；承诺比生命更重要！【把信送给加西亚把信送给加西亚】v 【把信送给加西亚把信送给加西亚】的原作者是的原作者是Eebert
30、 Hubbard，文章最先登载，文章最先登载于于1899年的年的Philitine杂志，后来被收录在戴尔杂志，后来被收录在戴尔.卡耐基的一本书中卡耐基的一本书中。v 美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙反抗军首领加西亚取得美西战争爆发后，美国必须立即跟西班牙反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在丛林的山里，没有人知道确切的地点，所以无法写信联系。加西亚在丛林的山里，没有人知道确切的地点，所以无法写信或打电话给他。但美国总统必须尽快与他合作。或打电话给他。但美国总统必须尽快与他合作。v “怎么办呢？怎么办呢？”v 有人对总统说：有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他有一个名叫
31、罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才能找到。才能找到。”v 他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个叫罗文的人他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个叫罗文的人如何拿了信，把它装进一个油质袋子里，封好，吊在胸口，划着一艘如何拿了信，把它装进一个油质袋子里，封好，吊在胸口，划着一艘小船，四天以后再一个夜里，在古巴上岸，消失于丛林中，接着在三小船，四天以后再一个夜里，在古巴上岸，消失于丛林中，接着在三个星期之后，在古巴岛的那一边出来，徒步走过一个危险四伏的国家个星期之后，在古巴岛的那一边出来，徒步走过一个危险四伏的国家，把那封信交给加西亚。这些细节都不是我想说明的。，把那封信
32、交给加西亚。这些细节都不是我想说明的。v 我要强调的重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而我要强调的重点是：麦金利总统把一封写给加西亚的信交给罗文，而罗文接过信之后，并，没有问：罗文接过信之后，并，没有问：“他在什么地方？他是谁？还活着吗？他在什么地方？他是谁？还活着吗？怎样去？为什么要找他？那是我的事吗？报酬如何？怎样去？为什么要找他？那是我的事吗？报酬如何？”罗文只有一句话罗文只有一句话“保证完成任务！保证完成任务！”4、保证完成任务、保证完成任务忠于上级的托付忠于上级的托付迅速地采取行动迅速地采取行动全力以赴全力以赴把信送给加西亚把信送给加西亚保证完成保证完成任务任务把信送给
33、加西亚4、保证完成任务、保证完成任务 “保证完成任务保证完成任务”是一种决定个人乃至企业命运是一种决定个人乃至企业命运的执行力，它在任何的时候都能让你充满朝气、干的执行力，它在任何的时候都能让你充满朝气、干劲。在竞争趋向于白热化的商业社会里，缺少执行劲。在竞争趋向于白热化的商业社会里，缺少执行力的人，根本无法胜任自己的工作，事业也不可能力的人，根本无法胜任自己的工作，事业也不可能获得成功。获得成功。如果你只剩一只眼睛，会不会哭泣？如果你只剩一只眼睛，会不会哭泣？如果你少了一只脚，会不会悲伤？如果你少了一只脚，会不会悲伤？如果你失去了两只手，会不会痛不欲生？如果你失去了两只手，会不会痛不欲生？要
34、是你同时丧失了一只眼睛、一只脚、两只手要是你同时丧失了一只眼睛、一只脚、两只手你还活得下去吗？你还活得下去吗？为什么一个世上最不幸的人，为什么一个世上最不幸的人，能够活的这么成功、这么自信、能够活的这么成功、这么自信、这么快乐和幸福？这么快乐和幸福？在人生的横逆中，在人生的横逆中，我从不想我从不想-我失去了什么我失去了什么,只想自己还拥有什么只想自己还拥有什么.我只告诉自己，一定要再勇敢的站起来！我只告诉自己，一定要再勇敢的站起来！我相信我能，我一定能，我相信我能，我一定能，虽然还不知道虽然还不知道“能能”到什么程度，到什么程度，但，至少我必须有个开始的决心。但，至少我必须有个开始的决心。 -
35、谢坤山谢坤山5、乐观、乐观 永远想你自己永远想你自己得到的，不要想你得到的，不要想你失去的。失去的。 我我 是是 谢谢 坤坤 山山 v 台湾残疾画家谢坤山似乎生来就和好运无缘。台湾残疾画家谢坤山似乎生来就和好运无缘。v 由于家境贫寒，没钱供他读书，所以谢坤山很早就辍了学。不过，生活贫困由于家境贫寒，没钱供他读书，所以谢坤山很早就辍了学。不过，生活贫困也使他早熟，很小就懂得了父母的劳苦与艰辛。因而从也使他早熟，很小就懂得了父母的劳苦与艰辛。因而从1212岁起，他就到工地岁起，他就到工地上打工，用他那稚嫩的肩头支撑着这个家。然而命运偏不垂青这个懂事的孩上打工，用他那稚嫩的肩头支撑着这个家。然而命运
36、偏不垂青这个懂事的孩子，总将灾难一次次降临到他的头上。子，总将灾难一次次降临到他的头上。v 1616岁那年他因误触高压电，失去了双臂和一条腿；岁那年他因误触高压电，失去了双臂和一条腿；2323岁时，一场意外事故，岁时，一场意外事故，又使他失去了一只眼睛。又使他失去了一只眼睛。v 面对命运接踵而来的打击，谢坤山并不抱怨，也没有因此沉沦。但为了不拖面对命运接踵而来的打击，谢坤山并不抱怨，也没有因此沉沦。但为了不拖累可怜的父母，也为了不拖垮这个特困的家庭，他毅然选择了流浪。带着一累可怜的父母，也为了不拖垮这个特困的家庭，他毅然选择了流浪。带着一身残疾上路，独自一人，与命运展开了博弈。在流浪的日子里，
37、谢坤山一边身残疾上路，独自一人，与命运展开了博弈。在流浪的日子里，谢坤山一边忙于打工，挣钱糊口；一边忙于公益，助救社会。忙于打工，挣钱糊口；一边忙于公益，助救社会。v 后来，他渐渐迷上了绘画，他想重新给自己灰色的人生着色。起初，谢坤山后来，他渐渐迷上了绘画，他想重新给自己灰色的人生着色。起初，谢坤山对绘画一无所知，他去艺术学校旁听，学习绘画技巧。没有手，他就用嘴作对绘画一无所知，他去艺术学校旁听，学习绘画技巧。没有手，他就用嘴作画，先用画笔咬住画笔，再用舌头搅动，嘴角时常渗出鲜血。少条腿，他就画，先用画笔咬住画笔，再用舌头搅动，嘴角时常渗出鲜血。少条腿，他就“金鸡独立金鸡独立”作画，通常一站就
38、是几个小时。他尤爱在风雨中作画，捕捉那乌作画，通常一站就是几个小时。他尤爱在风雨中作画，捕捉那乌云密布，寒风吹袭的感觉云密布，寒风吹袭的感觉v 在他最困顿的时候，一个名叫也真的漂亮女孩，不顾他父母的强烈反对，毅在他最困顿的时候，一个名叫也真的漂亮女孩，不顾他父母的强烈反对，毅然走进了他的生活。有了家的支点，从此谢坤山更加勤奋作画，到处举办画然走进了他的生活。有了家的支点，从此谢坤山更加勤奋作画，到处举办画展，作品也不断地在绘画大赛中获奖。苦心人，天不负。展，作品也不断地在绘画大赛中获奖。苦心人，天不负。v 后来，他终于赢了人生残局。他不仅赢得了爱情，有了一个美满幸福的家；后来，他终于赢了人生残
39、局。他不仅赢得了爱情，有了一个美满幸福的家；而且赢得了事业，成为和有名的画家；同时也赢得了社会的尊重。他的传奇而且赢得了事业，成为和有名的画家；同时也赢得了社会的尊重。他的传奇故事，在台湾早已家喻户晓，成为无数青年的楷模。故事，在台湾早已家喻户晓，成为无数青年的楷模。20年前的试验年前的试验6、自信、自信随机抽取随机抽取2020名普通学生名普通学生 宣称他们拥有天才潜质宣称他们拥有天才潜质因为我是天才，因为我是天才，所以我能完成常所以我能完成常人不能完成的任人不能完成的任务务因为我是天才，因为我是天才，所以我能达成常所以我能达成常人不能达成的成人不能达成的成就就 20年后的成就年后的成就优秀的
40、企业家优秀的企业家著名的艺术家著名的艺术家行业专家行业专家天天才才试试验验自信自信心心理理暗暗示示因为我是天才，因为我是天才，所以我能克服常所以我能克服常人不能克服的困人不能克服的困难难 自信就是成就的保证自信就是成就的保证。自信是相信自己，相。自信是相信自己，相信他人，敢于尝试，决信他人，敢于尝试，决不说不可能，一切都有不说不可能，一切都有可能性。可能性。天天 堂堂爱与奉献爱与奉献吃得吃得白白胖胖白白胖胖地地 狱狱自私自利自私自利 饿得饿得面黄肌瘦面黄肌瘦7、爱与奉献、爱与奉献 天堂和地狱天堂和地狱1米米【天堂和地狱天堂和地狱】v 有一个人非常想知道天堂的人和地狱的人都是怎么生活的，上帝就对
41、他说有一个人非常想知道天堂的人和地狱的人都是怎么生活的，上帝就对他说你先到地狱去看看。他来到地狱一看，地狱的每一个人都饿得黄皮寡瘦哇你先到地狱去看看。他来到地狱一看，地狱的每一个人都饿得黄皮寡瘦哇哇直叫，他们已经很长时间没吃到东西，但是每个人都在吃饭。为什么吃哇直叫，他们已经很长时间没吃到东西，但是每个人都在吃饭。为什么吃饭会没吃到东西？原来每个人的筷子有一米长，他们的筷子比手长，手拿饭会没吃到东西？原来每个人的筷子有一米长，他们的筷子比手长，手拿不过来，所以夹了饭以后，拼命挑过来，转不过弯，每个人都穷凶恶疾，不过来，所以夹了饭以后，拼命挑过来，转不过弯，每个人都穷凶恶疾，急不可待，但是就是吃
42、不到。他说我到天堂去看看，他来到天堂一看，天急不可待，但是就是吃不到。他说我到天堂去看看，他来到天堂一看，天堂每一个人兴高采烈，欢声笑语，每一个人都吃的白白胖胖。但是让他大堂每一个人兴高采烈，欢声笑语，每一个人都吃的白白胖胖。但是让他大吃一惊的是，天堂的人居然也是拿着一米长的筷子，工具是一样的，吃的吃一惊的是，天堂的人居然也是拿着一米长的筷子，工具是一样的，吃的东西是一样的，结果却不一样，为什么？原来天堂的人拿起筷子先喂别人东西是一样的，结果却不一样，为什么？原来天堂的人拿起筷子先喂别人，这就是天堂。，这就是天堂。v 当你懂得了喂一个人，那个人就会喂你，当你懂得了和十个人去分享，是当你懂得了喂
43、一个人，那个人就会喂你，当你懂得了和十个人去分享，是个人会喂你，当你懂得了个人会喂你，当你懂得了100个人去分享，个人去分享，100个人会喂你，这就是天堂个人会喂你，这就是天堂。v 在生命的里程里，天堂和地狱完全在于我们一念之间，懂得天堂分享的人在生命的里程里，天堂和地狱完全在于我们一念之间，懂得天堂分享的人有爱心和奉献的精神。爱是一切行动的力量和根源，也是一个人产生使命有爱心和奉献的精神。爱是一切行动的力量和根源，也是一个人产生使命和责任的源泉。和责任的源泉。 失败的人找借口失败的人找借口我很忙，我尽快我很忙，我尽快不是我的责任不是我的责任我不行，我没有能力我不行，我没有能力不可能，没机会不
44、可能，没机会我没有做过我没有做过是我的问题是我的问题马上做马上做没有问题没有问题我可以做我可以做我一定行我一定行一切皆有可能一切皆有可能8、决不找借口、决不找借口 西点军校的传统西点军校的传统成功的人找方法成功的人找方法【西点军校的传统西点军校的传统】v在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长报告长官，是官，是”、“报告长官，不是报告长官，不是”、“报告长官，不知报告长官，不知道道“、”报告长官，没有任何借口报告长官，没有任何借口“。除此之外，不。除此之外，不能多说一个字
45、。能多说一个字。”没有任何借口没有任何借口“是美国西点军校是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务区寻找借口，哪怕是看似合理的为没有完成任务区寻找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念，无数西点毕业生都取得了借口。秉承这一理念，无数西点毕业生都取得了非凡的成就。非凡的成就。【西点军校的传统西点军校的传统】v 人在什么时候会找借口？就是在问题发生的时候，就是在
46、人在什么时候会找借口？就是在问题发生的时候，就是在没有做好的时候。一旦没有达到我们的目标，一旦出现了没有做好的时候。一旦没有达到我们的目标，一旦出现了障碍、差错，人们马上就会说：那是因为障碍、差错，人们马上就会说：那是因为那是因为他那是因为他，那是因为其他同仁，那是因为朋友，还有，那是因为其他同仁，那是因为朋友，还有就开始找就开始找理由、找借口、找原因，在这个时候开始不想承担责任。理由、找借口、找原因，在这个时候开始不想承担责任。但是你越不想承担责任就越不能够改进，越不能够自我反但是你越不想承担责任就越不能够改进，越不能够自我反省，永远恶性循环，一个不想承担责任的人就会不断地恶省，永远恶性循环
47、，一个不想承担责任的人就会不断地恶性循环，不断地逃避，不断地指责，不断地埋怨，不断地性循环，不断地逃避，不断地指责，不断地埋怨，不断地把自己变成一个受害者。把自己变成一个受害者。v 成功人士是怎么做的？不是埋怨，而是接受，他们知道这成功人士是怎么做的？不是埋怨，而是接受，他们知道这是自己的问题，所以说失败的人都在找借口，而成功的人是自己的问题，所以说失败的人都在找借口，而成功的人总在找办法。总在找办法。心态是可以管理的心态是可以管理的心态管理心态管理 如何评估心态如何评估心态-积极乐观积极乐观 壹壹贰贰叁叁肆1.1.每天给自己的心态平分每天给自己的心态平分2.2.心态管理的评分标准心态管理的评
48、分标准心态评估项目心态评估项目10分标准分标准0分现象分现象认真认真第一次做好第一次做好马虎、投入不够、有缺陷马虎、投入不够、有缺陷快快当日事当日毕当日事当日毕拖延、无价值创造、浪费时间拖延、无价值创造、浪费时间坚守承诺坚守承诺说到做到说到做到虚假、不诚实虚假、不诚实保证完成任务保证完成任务100%的完成率的完成率放弃或不能坚持放弃或不能坚持乐观乐观积极思维积极思维悲观失望、抱怨、职责悲观失望、抱怨、职责自信自信接受挑战接受挑战怀疑、害怕、经常说怀疑、害怕、经常说“不可能不可能”爱与奉献爱与奉献帮助别人帮助别人索取、自私索取、自私决不找借口决不找借口不找借口不找借口找借口、找理由、我是受害者找
49、借口、找理由、我是受害者1.每天给自己的心态评分每天给自己的心态评分2.心态管理的评分标准心态管理的评分标准每日心态管理：以下每项做到每日心态管理：以下每项做到10分，未做到分，未做到0分。分。认真认真_分分 快快_分分 坚守承诺坚守承诺_分分 保证完成任务保证完成任务_分分乐观乐观_分分 自信自信_分分 爱与奉献爱与奉献_分分 决不找借口决不找借口_分分心态反省：心态反省：如果出现如果出现“0 0”分项目，请立即反省改进！分项目，请立即反省改进！反省改进措施如下：反省改进措施如下： 一年一年365天，每天这样为自己的心态打分，每日反省改进，日积天，每天这样为自己的心态打分，每日反省改进，日积
50、月累，自然会拥有积极的心态。月累，自然会拥有积极的心态。心态是可以管理的心态是可以管理的每日心态管理每日心态管理第一项：心态管理第一项：心态管理 如何评估心态如何评估心态-积极乐观积极乐观 积极的心态让你成功积极的心态让你成功你的心态是积极的？你的心态是积极的？还是消极的？还是消极的？壹壹贰贰叁叁肆5 5. 成功成功= =*能力能力 积极积极VS消极消极 经验、方法、知识经验、方法、知识消极心态为零分，零分乘以能力消极心态为零分，零分乘以能力100分，即使你能力再好，结果还是零。分，即使你能力再好，结果还是零。如果我的态度是积极热忱的，即使能力是如果我的态度是积极热忱的，即使能力是20分，乘以
