1、讲师：许小涛目录目录任务目标任务目标 通过此堂课程大家学习到正确的行为指引，从而获得习通过此堂课程大家学习到正确的行为指引，从而获得习得行为和积极地思想意识。得行为和积极地思想意识。 融入团队，适应公司和社会发展需要。融入团队，适应公司和社会发展需要。知识目标知识目标 企业员工基本礼仪须知企业员工基本礼仪须知 一流企业具备的要素解析一流企业具备的要素解析 一流企业员工素质、行为解析一流企业员工素质、行为解析 谋生与乐生谋生与乐生 三个月成为一流员工三个月成为一流员工公司永远公司永远面对和需要解决的问题面对和需要解决的问题我们以前是？我们以前是？我们现在是？我们现在是？我们以后是？我们以后是？企
2、业员工基本礼仪须知企业员工基本礼仪须知第一节第一节企业企业员工基员工基本礼仪须知本礼仪须知企业员工基本礼仪须知企业员工基本礼仪须知仪表行为规范仪表行为规范着装整洁佩戴大方着装整洁佩戴大方待人诚恳态度和蔼待人诚恳态度和蔼语言文明讲究礼貌语言文明讲究礼貌行为端庄说话平和行为端庄说话平和注意礼节文明称呼注意礼节文明称呼企业员工基本礼仪须知企业员工基本礼仪须知忠诚友善勤奋进取忠诚友善勤奋进取勤奋学习听从指挥勤奋学习听从指挥遵纪守法服从安排遵纪守法服从安排恳于奉献不谋私利恳于奉献不谋私利员工坐标行为规范员工坐标行为规范企业员工基本礼仪须知企业员工基本礼仪须知人际关系行为规范人际关系行为规范与人共事注重集
3、体与人共事注重集体团结友爱相互帮助团结友爱相互帮助恪守信用言行一致恪守信用言行一致第二节第二节一一流企业具流企业具备的要备的要素解析素解析 一一流企业具流企业具备的要备的要素解析素解析 什么样的企业可以称之为一流企业？什么样的企业可以称之为一流企业？自主知识产权自主知识产权完善的企业文化完善的企业文化行业的行业的“领头羊领头羊”完善的管理体系完善的管理体系完善的销售团队完善的销售团队一流的员工队伍（选择人才）一流的员工队伍（选择人才）一流企业具备的要素解析一流企业具备的要素解析 美丽信花园酒店美丽信花园酒店朱荣佩朱荣佩一流企业具备的要素解析一流企业具备的要素解析 一流企业具备的要素解析一流企业
4、具备的要素解析 公司公司6S6S管理管理一流企业具备的要素解析一流企业具备的要素解析 公司公司6S6S管理展示管理展示一流企业具备的要素解析一流企业具备的要素解析 公司公司6S6S管理展示管理展示一流企业具备的要素解析一流企业具备的要素解析 公司公司6S6S管理展示管理展示一流企业具备的要素解析一流企业具备的要素解析 第三节第三节 一流企业员工素质、行为解析一流企业员工素质、行为解析一一流企流企业员工素质、行为解析业员工素质、行为解析 一一流企流企业员工素质、行为解析业员工素质、行为解析 积极、主动积极、主动服从意识、执行力服从意识、执行力顶住压顶住压力力不不断超越断超越责任责任善于沟通、创造
5、和谐的氛围善于沟通、创造和谐的氛围能做到换位思考能做到换位思考目标明确目标明确是否能够清晰的介绍自己？是否能够清晰的介绍自己？是否能在工作中相互有助？是否能在工作中相互有助？是否有较强的闲谈力？是否有较强的闲谈力？是否让自己的衣着看起来顺畅？是否让自己的衣着看起来顺畅？是否让自己的工作每天都处于顶峰状态？是否让自己的工作每天都处于顶峰状态？思维清晰思维清晰干净、利落干净、利落想得到别人的帮助想得到别人的帮助前，问自己曾经是前，问自己曾经是否帮助过别人否帮助过别人知识面广知识面广工作激情工作激情一一流企流企业员工素质、行为解析业员工素质、行为解析 一一流企流企业员工素质、行为解析业员工素质、行为
6、解析 谋生与乐生谋生与乐生第四第四节谋节谋生与乐生生与乐生问题一：如果你不小心丢掉问题一：如果你不小心丢掉100100块钱，只知道它好像丢在某个你走过的块钱，只知道它好像丢在某个你走过的地方，你会花地方，你会花200200块钱的车费去把那块钱的车费去把那100100块找回来吗？块找回来吗？ 回答：一个超级愚蠢的问题。回答：一个超级愚蠢的问题。 可是，相似的事情却在人生中不断发生。做错了一件事，明知自可是，相似的事情却在人生中不断发生。做错了一件事，明知自己有问题，却怎么也不肯认错，反而花加倍的时间来找藉口，让别人己有问题，却怎么也不肯认错，反而花加倍的时间来找藉口，让别人对自己的印象大打折扣。
7、被人骂了一句话，却花了无数时间难过，道对自己的印象大打折扣。被人骂了一句话，却花了无数时间难过，道理相同。为理相同。为一件一件事情发火，不惜损人不利已，不惜血本，不惜时间事情发火，不惜损人不利已，不惜血本，不惜时间，只为报复，不也一样无聊？，只为报复，不也一样无聊？ 失去一个人的感情，明知一切已无法挽回，却还是那么失去一个人的感情，明知一切已无法挽回，却还是那么伤心，而且一伤心就是好几年，还要借酒浇愁，形销骨立。伤心，而且一伤心就是好几年，还要借酒浇愁，形销骨立。其实这样一点用也没有，只是损失更多。其实这样一点用也没有，只是损失更多。 做人，干吗为难自己？做人，干吗为难自己？ 谋生与乐生谋生与
8、乐生谋生与乐生谋生与乐生问题二：相似但不相同的问题：你是否认为，篮球教练不上篮问题二：相似但不相同的问题：你是否认为，篮球教练不上篮球场，闭着眼睛也可以主导一场完美的胜利？球场，闭着眼睛也可以主导一场完美的胜利？ 回答：有病啊，当然是不可能的。回答：有病啊，当然是不可能的。 可是却有不少朋友，自己没有时间打理，却拼命投资去开可是却有不少朋友，自己没有时间打理，却拼命投资去开咖啡馆，开餐厅，开自己根本不懂的公司，火烧屁股一样急着咖啡馆，开餐厅，开自己根本不懂的公司，火烧屁股一样急着把辛苦积攒的积蓄花掉，去当一个稀里糊涂的投资人。亏的总把辛苦积攒的积蓄花掉，去当一个稀里糊涂的投资人。亏的总是比赚的
9、多，却觉得自己是因为运气不好，而不是想法出了问是比赚的多，却觉得自己是因为运气不好，而不是想法出了问题。题。 做人，记得反省自己。做人，记得反省自己。 问题三：你相信每个人随便都可以成功立业吗？问题三：你相信每个人随便都可以成功立业吗？ 回答：当然不会相信。回答：当然不会相信。 我们都想在我们都想在3 3分钟内学好英文，在分钟内学好英文，在5 5分钟内解决所有难题，分钟内解决所有难题，难道成功是那么容易的吗？改变当然是难的。成功只因不怕困难道成功是那么容易的吗？改变当然是难的。成功只因不怕困难，所以才能出类拔萃。难，所以才能出类拔萃。 有一次坐在出租车上，听见司机看到自己前后都是高档车，有一次
10、坐在出租车上，听见司机看到自己前后都是高档车，兀自感叹：兀自感叹：“唉，为什么别人那么有钱，我的钱这么难赚？唉，为什么别人那么有钱，我的钱这么难赚？” 我心血来潮，问他：我心血来潮，问他：“你认为世上有什么钱是好赚的？你认为世上有什么钱是好赚的？”他答不出来，过了半晌才说：好像都是别人的钱比较好赚。他答不出来，过了半晌才说：好像都是别人的钱比较好赚。 其实任何一个成功者都是艰辛取得。我们实在不该抱怨其实任何一个成功者都是艰辛取得。我们实在不该抱怨命运。命运。 做人，依靠自己！做人，依靠自己！谋生与乐生谋生与乐生谋生与乐生谋生与乐生人生其实很简单，只有两件事，谋生与乐生。人生其实很简单，只有两件
11、事，谋生与乐生。 “谋生谋生”是一个苦涩的词语，它意味着忍受、付出、疲累、无是一个苦涩的词语，它意味着忍受、付出、疲累、无奈、受气、披星戴月、流泪流汗奈、受气、披星戴月、流泪流汗.谋生是人之为谋生是人之为“人人”必必需的本事，会谋生才不会成为社会的负累，才能担当家庭的各需的本事，会谋生才不会成为社会的负累，才能担当家庭的各种责任。种责任。 人一生下来就被父母教以各种谋生的必需素质。小时候学人一生下来就被父母教以各种谋生的必需素质。小时候学走路时摔倒，父母告诉我们要坚强，要自己爬起来走路时摔倒，父母告诉我们要坚强，要自己爬起来; ;尔后，我尔后，我们不停地读书学习，学习各种各样的知识技艺，们不停
12、地读书学习，学习各种各样的知识技艺，积攒人生阅历积攒人生阅历和和领悟人生道理，领悟人生道理，这都是在为日后的谋生做准备这都是在为日后的谋生做准备。 当我们当我们参加工作后，努力地敬业、进取、适应、忍耐、承参加工作后，努力地敬业、进取、适应、忍耐、承受各种身不由已的事情，受各种身不由已的事情，这就是真正的这就是真正的“谋生谋生”。 是的，当我们必须回报，必须担起各种角色所赋予的责是的，当我们必须回报，必须担起各种角色所赋予的责任时，我们就被推到谋生的角斗场之中了。这是一种理所当然任时，我们就被推到谋生的角斗场之中了。这是一种理所当然的人生义务，每个人都必须履行。所以，不要怨恨和拒绝这一的人生义务
13、，每个人都必须履行。所以，不要怨恨和拒绝这一切，这是你应该做的，除非你不想活了，而不想活是做人最不切，这是你应该做的，除非你不想活了，而不想活是做人最不负责的一种想法。负责的一种想法。 “乐生乐生”却是一个愉快的词语，它意味着物质、情趣、品却是一个愉快的词语，它意味着物质、情趣、品位、干净、爱音乐位、干净、爱音乐. .乐生是属于精神层面的，是一种心态，乐生是属于精神层面的，是一种心态，与物质没有多大关系。物质富裕的人不一定乐生，而贫穷的人与物质没有多大关系。物质富裕的人不一定乐生，而贫穷的人也不一定不乐生。如果你能热爱生活、博爱众生，放一轮明月也不一定不乐生。如果你能热爱生活、博爱众生，放一轮
14、明月在心中，那么，任何苦厄便都能从容面对，并从苦中掘乐。在心中，那么，任何苦厄便都能从容面对，并从苦中掘乐。 其实除去工作和生活以外，人的大部分时间都是在无聊当其实除去工作和生活以外，人的大部分时间都是在无聊当中渡过，而作为人就应该知道：中渡过，而作为人就应该知道：“人间本没有单纯的快乐，快人间本没有单纯的快乐，快乐也总会夹带着烦恼和忧虑。人间也没有永远，有的都是永远乐也总会夹带着烦恼和忧虑。人间也没有永远，有的都是永远在坎坷当中收获，坎坷当中寻找幸福。在坎坷当中收获，坎坷当中寻找幸福。” 人生苦短，我们不能任由烦恼淹没快乐，不能一生都活在人生苦短，我们不能任由烦恼淹没快乐，不能一生都活在与烦
15、恼的牵缠中。心是烦恼的根源，亦是快乐的根源。我们无与烦恼的牵缠中。心是烦恼的根源，亦是快乐的根源。我们无法像佛祖一样除尽烦恼，了脱生死，但是我们可以完全学会操法像佛祖一样除尽烦恼，了脱生死，但是我们可以完全学会操纵自己的内心，让它向着有阳光、有灯光的一面。学会乐生，纵自己的内心，让它向着有阳光、有灯光的一面。学会乐生，才不枉来人间一趟，才能在任何时候都能才不枉来人间一趟，才能在任何时候都能“行到水穷处，坐看行到水穷处，坐看云起时云起时”。 谋生与乐生谋生与乐生 “乐生乐生”却是一个愉快的词语，它意味着物质、情趣、品却是一个愉快的词语，它意味着物质、情趣、品位、干净、爱音乐位、干净、爱音乐. .
16、乐生是属于精神层面的，是一种心态，乐生是属于精神层面的，是一种心态，与物质没有多大关系。物质富裕的人不一定乐生，而贫穷的人与物质没有多大关系。物质富裕的人不一定乐生，而贫穷的人也不一定不乐生。如果你能热爱生活、博爱众生，放一轮明月也不一定不乐生。如果你能热爱生活、博爱众生，放一轮明月在心中，那么，任何苦厄便都能从容面对，并从苦中掘乐。在心中，那么，任何苦厄便都能从容面对，并从苦中掘乐。 其实除去工作和生活以外，人的大部分时间都是在无聊当其实除去工作和生活以外，人的大部分时间都是在无聊当中渡过，而作为人就应该知道：中渡过，而作为人就应该知道：“人间本没有单纯的快乐，快人间本没有单纯的快乐，快乐也
17、总会夹带着烦恼和忧虑。人间也没有永远，有的都是永远乐也总会夹带着烦恼和忧虑。人间也没有永远，有的都是永远在坎坷当中收获，坎坷当中寻找幸福。在坎坷当中收获，坎坷当中寻找幸福。” 人生苦短，我们不能任由烦恼淹没快乐，不能一生都活在人生苦短，我们不能任由烦恼淹没快乐，不能一生都活在与烦恼的牵缠中。心是烦恼的根源，亦是快乐的根源。我们无与烦恼的牵缠中。心是烦恼的根源，亦是快乐的根源。我们无法像佛祖一样除尽烦恼，了脱生死，但是我们可以完全学会操法像佛祖一样除尽烦恼，了脱生死，但是我们可以完全学会操纵自己的内心，让它向着有阳光、有灯光的一面。学会乐生，纵自己的内心，让它向着有阳光、有灯光的一面。学会乐生，
18、才不枉来人间一趟，才能在任何时候都能才不枉来人间一趟，才能在任何时候都能“行到水穷处，坐看行到水穷处，坐看云起时云起时”。 谋生与乐生谋生与乐生第五节第五节三个月成为一流员工三个月成为一流员工只只有先适应世界有先适应世界，才，才能更好地改变世能更好地改变世界！界！不怕不怕“丢脸丢脸”，才会，才会“长脸长脸” ” 盲盲目高期待的结果目高期待的结果，往，往往只能以失往只能以失落落收收场场。成成长来自肯定长来自肯定，成，成熟来自熟来自“折磨折磨” ” 。 核心战略、核心科技、核心人才、核心团队、才能有核心的格力空调！核心战略、核心科技、核心人才、核心团队、才能有核心的格力空调！核心战略、核心科技、核心人才、核心团队、才能有核心的格力空调！核心战略、核心科技、核心人才、核心团队、才能有核心的格力空调！格力苦格力苦 格力累格力累但但- 格力人生而尊严格力人生而尊严
