1、第三章第三章 管理思想与管理理论的发展演变管理思想与管理理论的发展演变第一节第一节 早期管理思想与实践早期管理思想与实践第二节第二节 古典管理理论古典管理理论第三节第三节 行为科学理论行为科学理论第四节第四节 现代管理理论现代管理理论第五节第五节 管理理论的发展趋势管理理论的发展趋势第六节第六节 理论专题与实践专题理论专题与实践专题一、科学管理理论一、科学管理理论二、一般管理理论二、一般管理理论三、行政组织理论三、行政组织理论四、古典理论的系统化四、古典理论的系统化第二节第二节 古典管理理论古典管理理论4 4、科学管理理论的主要内容、科学管理理论的主要内容工作定额原理工作定额原理 （定额制度的
2、基础）（定额制度的基础）实行新的奖励制度实行新的奖励制度职能工长制职能工长制设置计划层，实行职能制设置计划层，实行职能制贯彻贯彻“例外管理例外管理”“大饼管理大饼管理”5 5、泰勒的追随者、泰勒的追随者n吉尔布莱斯夫妇吉尔布莱斯夫妇（Frank and Lilian Gilbreth) Frank（1868-1924）建筑承包商，建筑承包商， Lilian（1878-1972）心理学博士。心理学博士。“管理学的第一夫人管理学的第一夫人” 贡献：动作研究，时间研究。贡献：动作研究，时间研究。“砌砖试验砌砖试验”n亨利亨利甘特甘特（Henry L Gantt，1861-1919) 贡献：科学选用工
3、人，奖励计件工资制，贡献：科学选用工人，奖励计件工资制，“甘特图甘特图”，工，工人培训。人培训。n亨利亨利福特福特（Henry Ford，1863-1947) 贡献：时间测定，创建流水线，标准化和专业化（产品、贡献：时间测定，创建流水线，标准化和专业化（产品、零件零件, 工厂、工具、作业），利润分享工厂、工具、作业），利润分享甘特图（甘特图（Gantt chart） 计划执行采购制造装配时间活动6 6、简评、简评是第一个系统性的提出管理理论的人。是第一个系统性的提出管理理论的人。科学管理理论使管理从经验走向科学。科学管理理论使管理从经验走向科学。工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能
4、的分工作定额原理、标准化原理、差别工资制度、管理职能的分离、例外管理原则等主张一直沿用到今日。离、例外管理原则等主张一直沿用到今日。把人当经济人，局限于基层管理。把人当经济人，局限于基层管理。二、一般管理理论二、一般管理理论 代表人物代表人物 理论的主要内容理论的主要内容 简评简评1 1、代表人物、代表人物法约尔法约尔 法约尔法约尔( (Fayol,1841-1925), Fayol,1841-1925), 法国人法国人 1860 1860年圣艾蒂安年圣艾蒂安 国立国立 矿业学院毕业进入康门塔矿业学院毕业进入康门塔里里福尔香堡采矿冶金公司工作福尔香堡采矿冶金公司工作 18 188888（474
5、7岁）年被任命为总经理岁）年被任命为总经理 19 191616年发表年发表工业管理和一般管理，第一个概括和工业管理和一般管理，第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家阐述一般管理理论的管理学家 1918 1918年（年（7777岁）退休岁）退休2 2、一般管理理论的主要内容、一般管理理论的主要内容（1 1）概括了企业活动）概括了企业活动 技术活动技术活动生产（制造、加工）与生产技术生产（制造、加工）与生产技术 商业活动商业活动采购、销售和交换采购、销售和交换 财务活动财务活动资金的筹措、运用和控制资金的筹措、运用和控制 安全活动安全活动设备的维护和人员的保护设备的维护和人员的保护 会计活动会计活
6、动货物盘点、成本统计和核算货物盘点、成本统计和核算 管理活动管理活动计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制2 2、一般管理理论的主要内容、一般管理理论的主要内容（2 2）管理的十四项原则）管理的十四项原则 劳动分工劳动分工 ：专业化分工可提高效率，不仅用于技术活动，管：专业化分工可提高效率，不仅用于技术活动，管理也需要分工理也需要分工 权力与责任：权力与责任：“下达命令的权利和强迫他人服从的职权下达命令的权利和强迫他人服从的职权”；行使权力时须承担相应的责任，区分了职务权利和个人权力行使权力时须承担相应的责任，区分了职务权利和个人权力 纪律：对协定（服从、勤勉、积极、举止和尊
7、敬等）的尊重纪律：对协定（服从、勤勉、积极、举止和尊敬等）的尊重 统一指挥：组织内每个人只服从一个上级及其命令统一指挥：组织内每个人只服从一个上级及其命令 统一领导：目标相同的活动，只能有一个计划、一个领导统一领导：目标相同的活动，只能有一个计划、一个领导 个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益 合理的报酬：成绩、效率优良者合适的奖励。但奖励不能取合理的报酬：成绩、效率优良者合适的奖励。但奖励不能取代优良的管理代优良的管理 2 2、一般管理理论的主要内容、一般管理理论的主要内容（2 2）管理的十四项原则）管理的十四项原则 适当的集权与分权适当的集权与分权 等级制度：从最上级到最下级各层权利连
8、成的等级结构，用等级制度：从最上级到最下级各层权利连成的等级结构，用以贯彻执行统一命令和保证信息的传递的秩序以贯彻执行统一命令和保证信息的传递的秩序 秩序：秩序：“有地方放置每件东西，而每件东西都必须放在该放有地方放置每件东西，而每件东西都必须放在该放置的地方；有职位安排每个人，而每个人都安排在应安排的置的地方；有职位安排每个人，而每个人都安排在应安排的职位上职位上” 公平公平 ：由：由“善意和公道善意和公道”而产生公平而产生公平 人员稳定：尽可能降低人员的流动率，特别是管理人员。因人员稳定：尽可能降低人员的流动率，特别是管理人员。因培养一个人胜任目前的工作需要时间和金钱培养一个人胜任目前的工
9、作需要时间和金钱 首创精神：领导者需要有首创精神，同时鼓励全体员工发挥首创精神：领导者需要有首创精神，同时鼓励全体员工发挥他们的首创精神，他们的首创精神， 集体精神：在组织内要形成团结、和谐和协作的气氛集体精神：在组织内要形成团结、和谐和协作的气氛 2 2、一般管理理论的主要内容、一般管理理论的主要内容（3 3）提出了企业的管理职能）提出了企业的管理职能 计划、组织、指挥、协调和控制计划、组织、指挥、协调和控制（4 4）提出）提出“法约尔跳板法约尔跳板”原理原理 平行的两个部门发生需要双方协议才能解决的问题时，可平行的两个部门发生需要双方协议才能解决的问题时，可先由这两个部门直接协商解决；只有
10、在两个部门不能达成先由这两个部门直接协商解决；只有在两个部门不能达成协议时，才各自向双方的上一级报告，由双方上级再协商。协议时，才各自向双方的上一级报告，由双方上级再协商。报告报告报告报告3 3、简评、简评 为科学管理提供了一套科学的理论构架，一般管理理为科学管理提供了一套科学的理论构架，一般管理理论后来成为管理过程学派的理论基础；论后来成为管理过程学派的理论基础； 法约尔为推广管理学教育奠定了理论依据和条件；法约尔为推广管理学教育奠定了理论依据和条件； 法约尔的一般管理思想，总的来说至今仍然被证明是法约尔的一般管理思想，总的来说至今仍然被证明是正确的；正确的； 主要不足之处是其管理原则缺乏弹
11、性。主要不足之处是其管理原则缺乏弹性。u代表人物代表人物u理论的主要内容理论的主要内容u简评简评1 1、代表人物、代表人物韦伯韦伯u马克斯马克斯韦伯韦伯(Max Weber,1864-1920)(Max Weber,1864-1920)，德国人，德国人, ,被被称为称为“组织理论之父组织理论之父”u曾担任过教授、政府顾问、编辑曾担任过教授、政府顾问、编辑u他提出的官僚组织模式理论他提出的官僚组织模式理论( (行政组织理论行政组织理论) )对后对后世产生了深远的影响世产生了深远的影响u韦伯与泰勒、法约尔同为西方科学管理理论的三韦伯与泰勒、法约尔同为西方科学管理理论的三位先驱位先驱u代表作：社会与
12、经济组织理论代表作：社会与经济组织理论2 2、行政组织理论的主要内容、行政组织理论的主要内容（1 1）权力论）权力论v 传统权力：传统权力：传统惯例或世袭得来传统惯例或世袭得来v 神授权力（超凡权力）：神授权力（超凡权力）：来源于他人的崇拜与追随来源于他人的崇拜与追随v 合理合法权力（组织的基础）：合理合法权力（组织的基础）：理性理性法定权力法定权力（2 2）理想的行政体系）理想的行政体系劳动分工，固定和正式的职责劳动分工，固定和正式的职责 自上而下的等级系统自上而下的等级系统成员的选用与保障成员的选用与保障实行任命制实行任命制公职人员固定的工资公职人员固定的工资行政管理人员不是所有者行政管理
13、人员不是所有者 公职人员严格遵守纪律公职人员严格遵守纪律3 3、简评、简评他所描述的理想行政组织结构与其他组织形式相比效率最高他所描述的理想行政组织结构与其他组织形式相比效率最高便于管理人员指挥，同时上下级关系明确便于管理人员指挥，同时上下级关系明确提供了一种效率高、理性化的组织管理体系提供了一种效率高、理性化的组织管理体系忽视了组织中人的因素忽视了组织中人的因素这种高度结构的、正式的、非人格化这种高度结构的、正式的、非人格化的理想的行政组织理论是对人们进行的理想的行政组织理论是对人们进行强制控制的最合理的手段，是达到目强制控制的最合理的手段，是达到目标、提高劳动生产率最有效的形式。标、提高劳
14、动生产率最有效的形式。在精确性、稳定性和可靠性方面优于在精确性、稳定性和可靠性方面优于其它组织。其它组织。四四、古典理论的系统化、古典理论的系统化1 1、管理原则的系统化、管理原则的系统化厄威克曾提出过适用于一切组织的八项管理原则：厄威克曾提出过适用于一切组织的八项管理原则：（1 1）目标原则：所有的组织都应有一个目标。）目标原则：所有的组织都应有一个目标。（2 2）相符原则：权力与责任必须相符。）相符原则：权力与责任必须相符。（3 3）职责原则：上级对直属下级工作的职责是绝对的。）职责原则：上级对直属下级工作的职责是绝对的。（4 4）组织阶层原则。）组织阶层原则。（5 5）控制幅度原则：每一
15、个上级所管辖的相互之间有工作）控制幅度原则：每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过联系的下级人员不应超过5 5人或人或6 6人。人。（6 6）专业化原则：每个人的工作应该限制为一种单一的职）专业化原则：每个人的工作应该限制为一种单一的职能。能。（7 7）协调原则。）协调原则。（8 8）明确性原则：对每项工作都要有明确的规定。）明确性原则：对每项工作都要有明确的规定。2 2、管理职能的系统化、管理职能的系统化古利克将管理职能系统化为七大管理职能：古利克将管理职能系统化为七大管理职能： （1 1）计划）计划( (Planning)Planning) （2 2）组织组织( (Orga
16、nizing)Organizing) （3 3）人事人事( (Staffing)Staffing) （4 4）指挥指挥( (Directing)Directing) （5 5）协调协调( (Coordinating)Coordinating) （6 6）报告报告( (Reporting)Reporting) （7 7）预算预算( (Budgeting).Budgeting).第三节第三节 行为科学理论行为科学理论一、一、霍桑实验与人际关系理论霍桑实验与人际关系理论 二、二、从人际关系理论到行为科学从人际关系理论到行为科学 一、一、霍桑实验与人际关系理论霍桑实验与人际关系理论 1 1、霍桑试验、
17、霍桑试验代表人物：梅奥（代表人物：梅奥（ 1880-19491880-1949 ），美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人），美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人代表作：工业文明的人类问题代表作：工业文明的人类问题19331933年年实验背景实验背景霍桑霍桑: 美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名 实验时间实验时间: 1924-1932年年实验目的实验目的: 找出工作条件对生产效率的影响找出工作条件对生产效率的影响霍桑试验的主要内容霍桑试验的主要内容（1 1）实验室研究（）实验室研究（1924192819241928）（2 2）访谈研究（）访谈研究
18、（1928193119281931）（3 3）观察研究（）观察研究（1931193219311932）继电器实验（继电器实验（1927192719281928年）年）实验假定：工作条件中各种因素的变化对工人工作效率的影响实验假定：工作条件中各种因素的变化对工人工作效率的影响实验设计：实验设计： （1）改善工资支付方式对生产率的影响）改善工资支付方式对生产率的影响 （2）改善工作条件（增加工间休息、公司负责供应午餐和茶点、）改善工作条件（增加工间休息、公司负责供应午餐和茶点、缩短工作时间、每周工作缩短工作时间、每周工作5天）对生产率的影响天）对生产率的影响实验结果：条件的变化使产量不断上升实验结
19、果：条件的变化使产量不断上升实验分析：原因假设为四种实验分析：原因假设为四种：（：（1）工作时间减少，减轻了疲劳程）工作时间减少，减轻了疲劳程度；（度；（2）增加休息时间，减轻工作单调性；（）增加休息时间，减轻工作单调性；（3）加薪刺激；）加薪刺激；（4）监督方法改变）监督方法改变否定以上四种假设，认为一般工作条件不是影响工作效率的重要原否定以上四种假设，认为一般工作条件不是影响工作效率的重要原因，重要的是员工的工作态度。因，重要的是员工的工作态度。一、一、霍桑实验与人际关系理论霍桑实验与人际关系理论 2 2、人际关系理论（学说）要点、人际关系理论（学说）要点（1 1）人有物质和金钱上的需求，
20、还有精神和社会上的需求）人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求 （工人是（工人是“社会人社会人”，而非，而非“经济人经济人”）（2 2）企业中存在着）企业中存在着“非正式组织非正式组织”（3 3）企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满）企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感足感二、二、从人际关系理论到行为科学从人际关系理论到行为科学 1 1、个体行为理论、个体行为理论（1 1）激励理论）激励理论（2 2）人性假说理论）人性假说理论2 2、团体行为理论、团体行为理论（1 1）团体动力理论）团体动力理论（2 2）信息交流理论）信息交流理论（3 3）团体及成员的相互关
21、系理论）团体及成员的相互关系理论3 3、组织行为理论、组织行为理论（1 1）领导理论）领导理论（2 2）经理角色理论）经理角色理论（3 3）权变理论）权变理论（4 4）组织变革与发展理论）组织变革与发展理论第四节第四节 现代管理理论现代管理理论一、管理过程学派一、管理过程学派二、社会系统学派二、社会系统学派三、决策理论学派三、决策理论学派四、系统管理理论学派四、系统管理理论学派五、经验主义学派五、经验主义学派六、管理科学学派六、管理科学学派七、权变理论学派七、权变理论学派一、管理过程学派一、管理过程学派（管理职能学派、经营管理学派）（管理职能学派、经营管理学派）1 1、代表人物、代表人物创始人
22、：法约尔创始人：法约尔战后代表人物：孔茨战后代表人物：孔茨 管理学管理学2 2、理论要点、理论要点（1 1）管理是一个过程）管理是一个过程（2 2）管理过程由五大职能构成）管理过程由五大职能构成（计划、组织、人员配备、指挥和控制）（计划、组织、人员配备、指挥和控制）（3 3）管理职能具有普遍性）管理职能具有普遍性（4 4）管理应具有灵活性）管理应具有灵活性管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理管理过程学派主张按照管理职能建立一个作为研究管理问题的概念框架。问题的概念框架。简评简评 管理过程理论围绕管理职能研究管理问题管理过程理论围绕管理职能研究管理问题 认为管理理论能应用于各种领域认
23、为管理理论能应用于各种领域 管理是一种普遍而实际的过程管理是一种普遍而实际的过程 管理知识中的核心部分普遍适用各种组织管理知识中的核心部分普遍适用各种组织 管理技能可通过接受教育获得管理技能可通过接受教育获得二、社会系统学派二、社会系统学派1 1、代表人物、代表人物巴纳德巴纳德 代表作：经理的职能代表作：经理的职能被称为被称为“现代管理理论之父现代管理理论之父”2 2、理论要点、理论要点组织是一个复杂的社会系统，应该用社会学的观点来分析组织是一个复杂的社会系统，应该用社会学的观点来分析和研究管理的问题。和研究管理的问题。3 3、巴纳德的主要贡献、巴纳德的主要贡献（1 1）各种组织都是一个协作的
24、系统。）各种组织都是一个协作的系统。（2 2）分析了正式组织存在的三种要素。）分析了正式组织存在的三种要素。成员协作的意愿；组织的共同目标；组织内的信息交流成员协作的意愿；组织的共同目标；组织内的信息交流（3 3）提出了权威接受理论。）提出了权威接受理论。（4 4）对经理的职能进行了新的概括。）对经理的职能进行了新的概括。提供信息交流系统；获得必要个人努力；制定、规定目的提供信息交流系统；获得必要个人努力；制定、规定目的简评简评 组织良好运行以获得和付出的平衡为基础，个人对两者组织良好运行以获得和付出的平衡为基础，个人对两者权衡后做出选择权衡后做出选择 提出协作效力提出协作效力( (成员总体满
25、足成员总体满足) )与协作效率与协作效率( (成员个体满成员个体满足足) )二分法观念二分法观念 核心思想是用协作统领组织核心思想是用协作统领组织 现代组织的三大柱石：明确组织目标、权力结构和决策现代组织的三大柱石：明确组织目标、权力结构和决策机制；明确组织的激励机制；明确组织内部的信息沟通机制；明确组织的激励机制；明确组织内部的信息沟通机制机制三、决策理论学派三、决策理论学派1 1、代表人物、代表人物西蒙西蒙代表作：管理决策新科学代表作：管理决策新科学2 2、理论要点、理论要点 由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决由于决策是管理者的主要任务，因而应该集中研究决策问题，而管理又是以决
26、策为特征的，所以应该围绕策问题，而管理又是以决策为特征的，所以应该围绕决策这个核心来形成管理理论。决策这个核心来形成管理理论。（1 1）强调了决策的重要性。）强调了决策的重要性。（2 2）分析了决策过程中的组织影响。）分析了决策过程中的组织影响。（3 3）提出了决策应遵循的准则。）提出了决策应遵循的准则。用用“令人满意准则令人满意准则”代替代替“最优化原则最优化原则”（4 4）分析了决策的条件。）分析了决策的条件。（5 5）归纳了决策的类型和过程。）归纳了决策的类型和过程。简评简评 西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基石之一西蒙的有限理性决策是现代管理理论的基石之一 西蒙的决策理论是理解人类行
27、为的钥匙西蒙的决策理论是理解人类行为的钥匙 在今天信息丰富的环境中，过滤信息、处理信息、分在今天信息丰富的环境中，过滤信息、处理信息、分析信息的能力是稀有的资源析信息的能力是稀有的资源 在最现代化的组织中，非程序性决策已进入基层在最现代化的组织中，非程序性决策已进入基层四、系统管理理论学派四、系统管理理论学派1 1、代表人物、代表人物卡斯特和罗森茨韦克卡斯特和罗森茨韦克代表作：组织与管理代表作：组织与管理2 2、理论要点、理论要点（1 1）把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。）把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。（2 2）企业是由各种子系统组成的整体。）企业是由各种子系统组成的整体。v
28、 目标与价值子系统目标与价值子系统v 技术子系统技术子系统v 社会心理子系统社会心理子系统v 结构子系统结构子系统v 管理子系统管理子系统（3 3）企业必须坚持系统观点）企业必须坚持系统观点简评简评 组织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系统组织是人们建立起来的相互联系、共同运作的系统 任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的变化任何子系统的变化都会影响其他子系统或系统的变化 系统既有自己的特性，又有与外部沟通的特性系统既有自己的特性，又有与外部沟通的特性 从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率从系统观点来考察和管理企业有助于提高企业的效率与效益与效益五、经验主义学派五、经验主义学
29、派1 1、代表人物、代表人物德鲁克德鲁克 代表作：管理的实践、有效的管理者代表作：管理的实践、有效的管理者戴尔、纽曼、斯隆戴尔、纽曼、斯隆2 2、理论要点、理论要点 基本观点：否认管理理论的普遍价值，主张从基本观点：否认管理理论的普遍价值，主张从“实例实例研究研究”、“比较研究比较研究”中导出通用规范；由经验研究中导出通用规范；由经验研究来分析管理。来分析管理。主要贡献：主要贡献：（1 1）明确了管理的性质和任务。）明确了管理的性质和任务。（2 2）提出了目标管理思想。）提出了目标管理思想。（3 3）概括了企业管理的组织结构。）概括了企业管理的组织结构。集权的职能式结构；分权的集权的职能式结构
30、；分权的“联邦式联邦式”结构；矩阵结构；结构；矩阵结构；模拟性分权管理结构；系统结构。模拟性分权管理结构；系统结构。（4 4）主张使用比较方法研究和概括企业管理经验。）主张使用比较方法研究和概括企业管理经验。简评简评 案例学派强调管理的实用性案例学派强调管理的实用性 其基本假设前提是过去与未来的相似性其基本假设前提是过去与未来的相似性 目标管理普遍受到企业的重视目标管理普遍受到企业的重视 但过去的经验未必与将来完全符合但过去的经验未必与将来完全符合 未形成完整的理论体系，内容比较庞杂未形成完整的理论体系，内容比较庞杂 但其中的一些研究反映了当代社会化大生产的客观要但其中的一些研究反映了当代社会
31、化大生产的客观要求求六、管理科学学派六、管理科学学派（管理数理学派或管理计量学派）（管理数理学派或管理计量学派）1 1、代表人物、代表人物伯法伯法代表作：生产管理基础代表作：生产管理基础2 2、理论要点、理论要点管理就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、管理就是用数学模型及其符号来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业目决策等合乎逻辑的程序，求出最优解，以达到企业目标。标。主要特征：主要特征：（1 1）将数学应用于组织管理。）将数学应用于组织管理。（2 2）在管理中应用电子计算机技术。）在管理中应用电子计算机技术。（3 3）将系统概念引进管理的方法中。）将系
32、统概念引进管理的方法中。（4 4）各个领域的各项活动都以经济效果作为评价标准。）各个领域的各项活动都以经济效果作为评价标准。简评简评 管理科学学派是一个庞大的学者群体管理科学学派是一个庞大的学者群体 管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量管理科学学派的出现标志着管理从定性阶段走向定量阶段阶段 重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互补、开阔重视不同学科的交融与渗透，有助于优势互补、开阔思路，形成全面、合理的决策思路，形成全面、合理的决策 过分依赖物质技术而忽略人的作用过分依赖物质技术而忽略人的作用七、权变理论学派七、权变理论学派1 1、代表人物、代表人物菲德勒菲德勒代表作：领导与有效管理
33、代表作：领导与有效管理2 2、理论要点、理论要点（1 1）现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理）现实中不存在一成不变、普遍适用的理想化管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论和方法，管理应随机应变，即采用什么样的管理理论、方法及技术应取决于组织环境。论、方法及技术应取决于组织环境。（2 2）管理学者的任务，就在于归纳出管理中的情境究竟）管理学者的任务，就在于归纳出管理中的情境究竟是由哪些因素组成，它们又有多少种存在状态，又有是由哪些因素组成，它们又有多少种存在状态，又有多少种不同管理方法。多少种不同管理方法。简评简评 权变理论的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理权变理论
34、的核心是在变化的环境中灵活运用管理的理论和方法论和方法 不存在普遍适用的管理理论和方法不存在普遍适用的管理理论和方法 在大系统或大环境中考虑组织的发展在大系统或大环境中考虑组织的发展 强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的强调管理的适应性和灵活性，但否认绝对的“应变应变”第五节第五节 管理理论的发展趋势管理理论的发展趋势一、软化一、软化二、创新二、创新一、软化一、软化管理要素的核心的转移：管理要素的核心的转移：v 物为中心物为中心以人为中心以人为中心 v 注重理性因素注重理性因素非理性因素非理性因素1 1、人力资本、人力资本（1 1）技术创新者）技术创新者（2 2）职业经理人）职业经理人2 2
35、、文化管理、文化管理（1 1）霍夫斯泰德）霍夫斯泰德符号系统；英雄形象；礼仪；价值观符号系统；英雄形象；礼仪；价值观（2 2）“同心圆同心圆”说说v 物质文化物质文化v 制度文化制度文化v 精神文化精神文化二、创新二、创新1 1、观念创新、观念创新（1 1）变革求发展）变革求发展生物进化的思想不适合于企业管理生物进化的思想不适合于企业管理v 是进化速度过慢是进化速度过慢v 是进化过程中没有人类智慧的作用。是进化过程中没有人类智慧的作用。（2 2）追求适度利润）追求适度利润v 消费者需求的日益个性化消费者需求的日益个性化v 按需定产按需定产v 边际收益递减规律边际收益递减规律2 2、组织创新、组
36、织创新（1 1）企业组织设计由单纯满足工作需要转向满足人的需）企业组织设计由单纯满足工作需要转向满足人的需要；由满足人的较低层次的需要转为较高层次的需要。要；由满足人的较低层次的需要转为较高层次的需要。（2 2）围绕着组织运转的高效率和高度的灵活性，趋向于）围绕着组织运转的高效率和高度的灵活性，趋向于授权，实施分权管理。授权，实施分权管理。3 3、技术创新、技术创新技术发明与技术创新的区别：技术发明与技术创新的区别：v 发明：在实验室被证明是可行的新想法、新构思。发明：在实验室被证明是可行的新想法、新构思。v 创新：发明转变为商业上的应用。创新：发明转变为商业上的应用。（1 1）技术整合）技术
37、整合麦道麦道DCDC3 3型飞机导致航空运输的革命型飞机导致航空运输的革命（可变间距螺旋桨；伸缩起落架；质轻铸造而成的机体（可变间距螺旋桨；伸缩起落架；质轻铸造而成的机体构造；辐射状气冷引擎；摆动副翼构造；辐射状气冷引擎；摆动副翼) )整合了喷汽式引擎和雷达后才发展成为一种主业。整合了喷汽式引擎和雷达后才发展成为一种主业。（2 2）适用技术选择）适用技术选择“高原现象高原现象”：飞机在商业运输的过程中其飞行速度却：飞机在商业运输的过程中其飞行速度却限定在最高设计时速的限定在最高设计时速的，原因有二：，原因有二：v 则节省燃料的消耗则节省燃料的消耗v 则延长引擎的寿命则延长引擎的寿命（最好的不一定是最优的）（最好的不一定是最优的）
