通用礼仪培训课件.ppt

上传人(卖家):三亚风情 文档编号:2429111 上传时间:2022-04-17 格式:PPT 页数:115 大小:11.67MB
下载 相关 举报
通用礼仪培训课件.ppt_第1页
第1页 / 共115页
通用礼仪培训课件.ppt_第2页
第2页 / 共115页
通用礼仪培训课件.ppt_第3页
第3页 / 共115页
通用礼仪培训课件.ppt_第4页
第4页 / 共115页
通用礼仪培训课件.ppt_第5页
第5页 / 共115页
点击查看更多>>
资源描述

1、Page 1/116Page 2/116 今天我打电话约了一位朋友。在修饰打扮一今天我打电话约了一位朋友。在修饰打扮一番后,我穿着新买的衣服,带着礼品去见他。番后,我穿着新买的衣服,带着礼品去见他。 他给我介绍了一个新的合作伙伴,我们握手,他给我介绍了一个新的合作伙伴,我们握手,并互送名片,我们交谈甚欢。并互送名片,我们交谈甚欢。 后来我们决定一起去吃饭,我们去了一个西后来我们决定一起去吃饭,我们去了一个西餐厅,在靠窗的位置坐了下来餐厅,在靠窗的位置坐了下来日记日记-我的一天我的一天Page 3/116今天我打今天我打电话电话约了一位朋友。约了一位朋友。在在修饰打扮修饰打扮一番后,一番后,我穿

2、着我穿着新买的新买的衣服衣服,带着带着礼品礼品去见他。去见他。他给我他给我介绍介绍了一个新的合作伙伴,了一个新的合作伙伴,我们我们握手握手,并互送并互送名片名片,我们我们交谈交谈甚欢,甚欢,后来我们决定一起去后来我们决定一起去吃饭吃饭,我们去了一个我们去了一个西餐西餐厅,厅,在靠窗的位置在靠窗的位置坐坐了下来了下来我的一天我的一天我的礼仪我的礼仪电话礼仪电话礼仪仪表礼仪仪表礼仪服饰礼仪服饰礼仪礼品礼仪礼品礼仪介绍礼仪介绍礼仪握手礼仪握手礼仪名片礼仪名片礼仪交谈礼仪交谈礼仪宴会礼仪宴会礼仪西餐礼仪西餐礼仪座次礼仪座次礼仪Page 4/116看图思考:公共汽车上,两人同时踩对方的脚,会怎么样?Pa

3、ge 5/116Page 6/116Page 7/116 形象到底是什么?形象到底是什么?Page 9/116仔细看看照片仔细看看照片Page 10/1161.1 1.1 何为礼仪何为礼仪 礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。v礼:一种道德规范尊重;v仪:恰 到好处地向别人表示尊重的具体形式。Page 11/1161.2 1.2 为何要学礼仪为何要学礼仪1.1.礼仪可以自强素质。礼仪可以自强素质。2.2.礼仪可以外塑形象。礼仪可以外塑形象。3.3.礼仪可以增进交往。礼仪可以增进交往。Page 12/116案例讲述

4、:案例讲述:v有一次,一家大型化妆品公司的业务主管同时接待了有一次,一家大型化妆品公司的业务主管同时接待了两家知名公司的销售主管。第一位销售主管无论是自两家知名公司的销售主管。第一位销售主管无论是自我介绍还是递名片时,都显得彬彬有礼,而且穿着打我介绍还是递名片时,都显得彬彬有礼,而且穿着打扮和言谈举止都显得很有修养。而第二位销售主管在扮和言谈举止都显得很有修养。而第二位销售主管在接过业务主管的名片时,只是扫了一眼,就顺手放进接过业务主管的名片时,只是扫了一眼,就顺手放进了衣袋中,而且这位主管身穿便装,言谈举止过于夸了衣袋中,而且这位主管身穿便装,言谈举止过于夸张。最终,这家化妆品公司和第一位销

5、售主管签订了张。最终,这家化妆品公司和第一位销售主管签订了销售合同,后来双方还成为了好朋友。销售合同,后来双方还成为了好朋友。”Page 13/116v从俗从俗 v适度适度v真诚真诚v平等平等v宽容宽容v敬人敬人v律己律己v礼仪礼仪v原则原则礼仪的基础和礼仪的基础和出发点。出发点。自我自我要求、自我约要求、自我约束、自我控制、束、自我控制、自我对照、自自我对照、自我反省、自我我反省、自我检点。检点。Page 14/116领悟礼仪,运用礼仪,关键看自律能力。Page 15/116Page 16/116v从俗从俗 v适度适度v真诚真诚v平等平等v宽容宽容v敬人敬人v律己律己v礼仪礼仪v原则原则礼仪

6、的重点和核心礼仪的重点和核心。敬人之心常存,处敬人之心常存,处处不可失敬于人,处不可失敬于人,不可伤害他人的尊不可伤害他人的尊严,更不能侮辱对严,更不能侮辱对方的人格。方的人格。Page 17/116 尊重上级是一种尊重上级是一种天职天职 尊重下级是一种尊重下级是一种美德美德 尊重客户是一种尊重客户是一种常识常识 尊重同事是一种尊重同事是一种本分本分 尊重所有人是一种尊重所有人是一种教养教养你想别人怎样待你,你想别人怎样待你,你就怎样待别人。你就怎样待别人。Page 18/116Page 19/116v从俗从俗 v适度适度v真诚真诚v平等平等v宽容宽容v敬人敬人v律己律己v礼仪礼仪v原则原则v

7、既要严于律己,既要严于律己,更要宽以待人。更要宽以待人。要多容忍他人,要多容忍他人,多体谅他人,多多体谅他人,多理解他人,千万理解他人,千万不要求全责备,不要求全责备,斤斤计较,过分斤斤计较,过分苛求。苛求。 Page 20/116Page 21/116v从俗从俗 v适度适度v真诚真诚v平等平等v宽容宽容v敬人敬人v律己律己v礼仪礼仪v原则原则对任何交往对象都必须一视同仁,给予同对任何交往对象都必须一视同仁,给予同等程度的礼遇。但等程度的礼遇。但可以根据不同的交往对可以根据不同的交往对象,采取不同的具体方法象,采取不同的具体方法。 Page 22/116人人人人平平等等萧萧伯伯纳纳与与小小女女

8、孩孩Page 23/116v从俗从俗 v适度适度v真诚真诚v平等平等v宽容宽容v敬人敬人v律己律己v礼仪礼仪v原则原则v务必诚实无欺,言行一致,务必诚实无欺,言行一致,表里如一。对交往对象的尊敬表里如一。对交往对象的尊敬与友好,才会更好地被对方理与友好,才会更好地被对方理解并接受。解并接受。 Page 24/116 做人的根本,是人与人之间建立真正友谊,树立信誉的基础。真诚?真诚?真诚!真诚!Page 25/116v从俗从俗 v适度适度v真诚真诚v平等平等v宽容宽容v敬人敬人v律己律己v礼仪礼仪v原则原则必须注意必须注意技巧及其技巧及其规范,特规范,特别要注意别要注意做到把握做到把握分寸,认分

9、寸,认真得体。真得体。 Page 26/116Page 27/116v从俗从俗 v适度适度v真诚真诚v平等平等v宽容宽容v敬人敬人v律己律己v礼仪礼仪v原则原则由于国情、民族、由于国情、民族、文化背景的不同,文化背景的不同,必须坚持入乡随必须坚持入乡随俗,与绝大多数俗,与绝大多数人的习惯做法保人的习惯做法保持一致。切勿目持一致。切勿目中无人、自以为中无人、自以为是。是。 Page 29/116提提 纲纲v着装礼仪着装礼仪v交谈礼仪交谈礼仪v介绍礼仪介绍礼仪v握手礼仪握手礼仪v引导礼仪引导礼仪v乘车礼仪乘车礼仪Page 30/116着装礼仪Page 31/116 着装的着装的TPO原则原则 着装

10、应与自身条着装应与自身条件相适应。件相适应。 着装应与职业、着装应与职业、场合、交往目的对场合、交往目的对象相协调。象相协调。 Page 32/116女性着装女性着装Page 33/116女性着装女性着装Page 34/116男性着装男性着装Page 35/116男性着装男性着装Page 36/116男性着装男性着装Page 37/116男性着装男性着装Page 38/116Page 39/116Page 40/116男性着装男性着装Page 41/116领带长短Page 42/116领带长短Page 43/116男性着装男性着装着装礼仪着装礼仪 头发头发是否清洁是否清洁? ?与工作与工作是否

11、相符是否相符? ? 上衣上衣整理得是否整齐整理得是否整齐? ?是否端正得体是否端正得体? ? 手手脏吗?指甲脏吗?指甲长吗?长吗? 袜子袜子是否干净?不要穿是否干净?不要穿白色袜子。白色袜子。 面孔面孔是否刮脸了是否刮脸了? ?是否是否剃胡须了?眼睛剃胡须了?眼睛是否充血是否充血? ? 领带领带扎系的方法是否正确扎系的方法是否正确? ?长度是否合适?位置长度是否合适?位置是否正确是否正确? ?(歪了吗?)(歪了吗?) 衬衫衬衫脏吗脏吗? ?是否有斑点是否有斑点或褶皱或褶皱? ?袖子是否袖子是否挽起来了挽起来了? ? 皮鞋皮鞋颜色、样式颜色、样式是否得体?是否得体?裤子裤子是否熨烫?是否熨烫?是

12、否变形?是否变形?(比如膝盖处突出)(比如膝盖处突出)腰带是否有些旧腰带是否有些旧 头发头发是否整洁是否整洁? ?与工作与工作是否相符是否相符? ?饰品是饰品是否合适?否合适? 化妆化妆是否给人健康、整是否给人健康、整洁的感觉?是否过洁的感觉?是否过于鲜艳?于鲜艳? 手手指甲是否过长指甲是否过长? ?指指甲油的颜色是否过甲油的颜色是否过于鲜艳于鲜艳 上衣上衣是否熨烫?是否是否熨烫?是否整齐?整齐? 长袜长袜颜色是否合适?颜色是否合适? 皮鞋皮鞋是否经常擦拭?是否经常擦拭?颜色、样式是否颜色、样式是否合适?合适? 裙子裙子是否有皱褶?长是否有皱褶?长短是否合适?短是否合适? 包包质量?样式?质量

13、?样式?颜色?颜色? 衬衫衬衫脏吗?是否有斑脏吗?是否有斑点或褶皱?点或褶皱?Page 46/116交谈礼仪Page 47/116v找一找生活中各种不同的笑放松一下放松一下 微笑训练操微笑训练操 Page 49/116v第一个问题,说什么,话题。 v第二个问题,形式。 第一个点要细语柔声第一个点要细语柔声 第二点,要善于跟交谈对象第二点,要善于跟交谈对象互动互动 第三点就是要注意尊重对方第三点就是要注意尊重对方 Page 50/116话题选择莫以自我为中心话题选择莫以自我为中心Page 51/116言语沟通软垫子言语沟通软垫子Page 52/116视 线 向视 线 向下 表 现下 表 现权 威

14、 感权 威 感和 优 越和 优 越感,感,视 线 向视 线 向上 表 现上 表 现服 从 与服 从 与任 人 摆任 人 摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。目光要亲切、自然、坦诚。目光要亲切、自然、坦诚。Page 53/116 一般来说,注视时间应控制在整个谈话过程的30%70%之间。 2/32/3 重视重视 2/32/3敌意、兴趣敌意、兴趣 1/31/3 轻视轻视 1/31/3 友好友好注视时间要适当。注视时间要适当。Page 54/116 (1)双眼-关注型注视 (2)额头-公务型注视 (3)眼睛到嘴部的“三角区”-社交型注视 (4)眼部至胸部

15、-近亲密型注视 (5)眼部至裆部-远亲密型注视 (6)任意部位-随意型注视注视的位置要得体。注视的位置要得体。Page 55/116调适你的人际距离个个人人0.5-1m距距离离社社交交1-3距距离离公众距离公众距离3m亲密距离亲密距离0.5mPage 56/116Page 57/116Page 58/116Page 59/116Page 60/116第一,时间和空间的选择?就是你电话什么时间打,在哪里打?第一,时间和空间的选择?就是你电话什么时间打,在哪里打?第二,通话的态度,通话的语言、表情、动作。(略)第二,通话的态度,通话的语言、表情、动作。(略)第三,通话的内容,就是你说什么?第三,通

16、话的内容,就是你说什么?时间的选择:时间的选择: 1 1、标准时间:、标准时间:早上七点之后,晚上10点之前; 2 2、实在有急事:、实在有急事:“抱歉,事关紧急,打搅你了”; 3 3、拜访或者打电话,尽量不要占用对方的节假日尽量不要占用对方的节假日空间的选择:空间的选择: 1、私人电话就是在家里打的;办公室电话是在办公室打的; 2、一般不要在办公室内接打私人电话; 通话的时间:通话的时间: 1、一般礼仪:有多少事说多长时间,说清楚为止。 2、遵守电话三分钟原则电话三分钟原则。 电话礼仪电话礼仪Page 61/116接电话礼仪接电话礼仪 1、辈分高的单位辈分高的单位先挂。 2、地位高的人地位高

17、的人先挂。 3、被求的人被求的人先挂。 4、谁先打谁先挂谁先打谁先挂。 1、铃响三声。铃响三声。 2、不要不要随便让别人帮你接听电话 3、你替别人接了电话,说话的标准顺序标准顺序:首先告诉对方,他找的人不在,然后才能问您是谁,您找他有什么事。顺序不可以颠倒。谁先挂的问题?谁先挂的问题?依次按如下次序决定:问题:问题:接电话的礼仪有什么?到底应该谁先挂断电话?接电话的礼仪有什么?到底应该谁先挂断电话?电话礼仪电话礼仪Page 62/116介绍礼仪Page 63/116介绍的主要类型介绍的主要类型v第一类,自我介绍第一类,自我介绍v第二类,他人做介绍第二类,他人做介绍Page 64/116自我介绍

18、自我介绍正式自我介绍的内容:正式自我介绍的内容:单位单位部门部门职务职务姓名姓名 我叫唐里,是天秦广告公司的公关部经理。Page 65/116自我介绍的具体形式自我介绍的具体形式 (1 1)应酬式:适用于某些公共场合和一般)应酬式:适用于某些公共场合和一般性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,性的社交场合,这种自我介绍最为简洁,往往只包括姓名一项即可。往往只包括姓名一项即可。“你好,我叫你好,我叫XXXX。”“”“你好,我是你好,我是XXXX。” (2 2)工作式:适用于工作场合,它包括本)工作式:适用于工作场合,它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的

19、具体工作等。如的具体工作等。如 “你好,我叫你好,我叫XXXX,是,是XXXX饭店的客房部经理。饭店的客房部经理。” “我叫我叫XXXX,在,在XXXX学学校读书。校读书。”Page 66/116(3 3)交流式:适用于社交活动中,希望与交往)交流式:适用于社交活动中,希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如往对象的某些熟人的关系。如“你好,我叫你好,我叫XXXX,在,在XXXX工作。我是工作。我是XXXX的同学,都是的同学,都是XXXX人。人。”

20、 (4 4)礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、)礼仪式:适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦单位、职务等,同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如辞、敬辞。如“各位来宾,大家好!我叫各位来宾,大家好!我叫XXXX,是是XXXX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校,希望大家大家光临我校,希望大家。” Page 67/116v 他人介绍,又称第三者介绍,它是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。他人介绍他人介绍Page 68/116情

21、景:一位客户到公司,公关经理在机场接到这位客户后,要安排他和公司总经理见面,应该先介绍谁?答案就是答案就是让客人优先了解情况让客人优先了解情况尊者有优先知情权尊者有优先知情权Page 69/116 介绍的礼节介绍的礼节介绍的顺序介绍的顺序 年少者年少者 年长者年长者 职位低的人职位低的人 职位高的人职位高的人 亲近的人亲近的人 初次见面的人初次见面的人 男性男性 女性女性 未婚者未婚者 已婚者已婚者男方是年长者而且有社会地位时先把女方男方是年长者而且有社会地位时先把女方介绍给男方比较自然介绍给男方比较自然都是女性时都是女性时 个人个人 集团或其他人集团或其他人 同事职员同事职员 客户客户相反的

22、一个人介绍好几个人的时候相反的一个人介绍好几个人的时候 - -一般从左侧开始一一介绍一般从左侧开始一一介绍( (地位或者年龄特别高时先介绍他地位或者年龄特别高时先介绍他) )2/5Page 70/116名片名片v递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。v接名片:双手接过对方的名片,要简单地看一下内容,轻声念出对方名字,不要直接把名片放起不看,也不要长时间拿在手里不停摆弄,更不要在离开时把名片漏带,应将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。Page 71/116注意事

23、项注意事项1. 1. 会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。会客前检查和确认名片夹内是否有足够的名片。在接收了他人的名片后,也要记住给别人自己的名片,在接收了他人的名片后,也要记住给别人自己的名片,否则是无礼拒绝的意思。否则是无礼拒绝的意思。双方同时递交名片时,应左手接,右手递。双方同时递交名片时,应左手接,右手递。索取名片不应直言相告,而应委婉的表达。索取名片不应直言相告,而应委婉的表达。“今后如今后如何向您请教?以后怎么与您联系?何向您请教?以后怎么与您联系?” 反过来,不想给对方反过来,不想给对方时,也应委婉的表达:时,也应委婉的表达:“对不起,我的名片正好用完了对不起,我的名片正好

24、用完了”。Page 72/116外行表现外行表现无意识地玩弄对方的名片。无意识地玩弄对方的名片。把对方名片放入裤兜里。把对方名片放入裤兜里。当场在对方名片上写备忘事情。当场在对方名片上写备忘事情。先于上司向客人递交名片。先于上司向客人递交名片。 Page 73/116握手礼仪Page 74/116 案例分析:在一次接待某省考察团到访的任务中,小王因与考察团团长熟识,因而作为主要迎宾人员陪同部门领导前往机场迎接贵宾。当考察团团长率领其他工作人员到达后,小王面带微笑热情地走向前,先于部门领导与团长握手致意,表示欢迎。小王旁边的领导已经面露不悦之色。问题:小王的领导为何面露不悦之色?Page 75/

25、116一般顺序一般顺序长辈与晚辈之间:长辈与晚辈之间:长辈伸出手后,长辈伸出手后,晚辈才能伸手相握。晚辈才能伸手相握。男女之间:男女之间:女士伸出手后,女士伸出手后,男士才能伸手相握。男士才能伸手相握。上下级之间:上下级之间:上级伸手后,上级伸手后,下级才能伸手相握下级才能伸手相握Page 76/116 在社交、休闲场合,则主要取决于年纪、性别、在社交、休闲场合,则主要取决于年纪、性别、婚否。婚否。 (1 1)已婚者与未婚者握手,已婚者先伸出手来。)已婚者与未婚者握手,已婚者先伸出手来。 (2 2)年长者与年幼者握手,年长者先伸出手来。)年长者与年幼者握手,年长者先伸出手来。 (3 3)社交场

26、合的先至者与后来者握手,先至者先)社交场合的先至者与后来者握手,先至者先伸出手来。伸出手来。 (4 4)宾主之间握手:客人抵达时,应由主人先伸)宾主之间握手:客人抵达时,应由主人先伸手,以示欢迎之意;客人告辞时,则应由客人先手,以示欢迎之意;客人告辞时,则应由客人先伸手,以示主人可就此留步。伸手,以示主人可就此留步。其他握手顺序其他握手顺序握手礼仪握手礼仪握手的时间通常是握手的时间通常是3 3秒钟左右。匆秒钟左右。匆匆握一下就松手,是在敷衍;长匆握一下就松手,是在敷衍;长久地握着不放,又未免让人尴尬。久地握着不放,又未免让人尴尬。人们应该站着握手,不然两个人们应该站着握手,不然两个人都坐着。如

27、果你坐着,人都坐着。如果你坐着, 有人有人走来和你握手,你必须站起来。走来和你握手,你必须站起来。握手礼仪握手礼仪别人伸手同你握手,别人伸手同你握手,你不伸手是不友好的你不伸手是不友好的握手时应该伸出右手,握手时应该伸出右手,决不能伸出左手。决不能伸出左手。握手时不可以把一握手时不可以把一只手放在口袋。只手放在口袋。握手礼仪握手礼仪 握手时太过用力握手时太过用力 手上有水或者汗手上有水或者汗 Page 80/116“握手”事件Page 81/116Page 82/116屈膝握手屈膝握手以示尊重以示尊重Page 83/116引导礼仪Page 84/1161.1.同行同行引导礼仪引导礼仪Page

28、85/116 引导人员站在来宾的左前方,距来宾0.51.5米,传达“以右为尊、以客为尊”的理念。来宾人数越多,引导的距离也应该越远,以免照顾不周。2.2.引导引导Page 86/116Page 87/116走廊走廊v引导人员应走在来宾一两步之前,让对方走道路的中央,自己走在走方廊一侧。v切记:与来宾步调保持一致Page 88/116楼梯楼梯v引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待的工作人员走在后面。若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。上下楼梯时,应注意客人的安全。Page 89/116电梯电梯v引导客人乘坐电梯时,接待人员先进入电梯,等客人进入后关闭电梯门,到达后,接待人员按“开

29、”的钮,让客人先走出电梯。Page 90/116开关门开关门v将客人带入会客厅,进去房门时,开关门的声音一定要轻。针对不同种类的门,有不同的引导礼仪。Page 91/116朝里开的门: 接待人员应先入内拉住门,侧身再请客人进入。Page 92/116朝外开的门: 接待人员应打开门,请客人先进。Page 93/116旋转式大门: 接待人员应自己先迅速过去,在另一边等候。Page 94/116会客厅会客厅v客人走入会客厅,接待工作人员用手指示,请客人坐下,客人坐下后,行点头礼后离开。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座)。Page 95/116注意事项注意事项v通常情况下,引导

30、人员在来宾的左前方。v引导人员的步调要适应来宾的速度。v引导时,多用语言提醒,多用敬语,注意保护来宾的安全。Page 96/116乘车礼仪Page 97/116乘车之时,虽然短暂,保持风度、以礼待人。Page 98/116v案例:上海恒信科技有限公司召开了一次全国客户联络会,公司的江总经理带着司机开车到浦东机场迎接来自香港斯诺集团的周总经理,为了表示对周总的尊敬,江总请周总坐到轿车的副驾驶位置,自己坐在了轿车的后排。江总发现,刚才还一脸笑容的周总突然板下脸来,周总到宾馆入住后,对江总经理说,“明天上午八点的会,我会自己打的到现场,就不麻烦江总亲自来接了。” v猜一猜,周总为什么这样说?猜一猜,

31、周总为什么这样说? Page 99/116四四个个为为尊尊Page 100/116v方便为上方便为上v尊重为上尊重为上v安全为上安全为上三三 个个 为为 上上Page 101/116 大家知道双排座轿车上面哪个座是上座吗?Page 102/116第一个上座称为第一个上座称为公务接待的上座公务接待的上座 注意:开车的人是专职司机。注意:开车的人是专职司机。驾驶座后排右座专职司机专职司机上座上座专业的讲法,轿车的上座有三专业的讲法,轿车的上座有三Page 103/116司机司机案例分析案例分析江总江总周总周总Page 104/116第二个上座称为第二个上座称为“VIP上座上座” 注意:司机后面的座

32、位。注意:司机后面的座位。驾驶座司机后面的座位副驾驶座司机司机最不安全的最不安全的位置位置上座上座Page 105/116主人主人案例分析案例分析ABCPage 106/116第三个上座称为第三个上座称为“社交场合的上座社交场合的上座”注意:主人开车的情况注意:主人开车的情况驾驶座副驾驶座主人主人上座上座Page 107/1161、乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令前排座乘坐主人驾驶的轿车时,最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里,以示相伴。空着。一定要有一个人坐在那里,以示相伴。 2、由先生驾驶自己的轿车时,则其夫人一般应坐在副由先生驾驶自己的轿车时,则其夫人一般应坐在副驾驶

33、座上。驾驶座上。 3、由主人驾车送其友人夫妇回家时,由友人之中的男由主人驾车送其友人夫妇回家时,由友人之中的男士,一定要坐在副驾驶座上,与主人相伴,而不宜形士,一定要坐在副驾驶座上,与主人相伴,而不宜形影不离地与其夫人坐在后排,那将是失礼之至。影不离地与其夫人坐在后排,那将是失礼之至。Page 108/116以下,将分别以:以下,将分别以:1.主人驾驶主人驾驶 2.专职司机驾驶专职司机驾驶两种方式,对乘车座次进行比较介绍两种方式,对乘车座次进行比较介绍 *座位标注的座位标注的1、2、3顺序,按乘车人顺序,按乘车人重要顺序依次排列。重要顺序依次排列。Page 109/116双排五人座轿车双排五人

34、座轿车主人1432驾驶座驾驶座司机4231驾驶座驾驶座Page 110/116三排七人座轿车(中排为折叠座)主人123456驾驶座驾驶座司机123456驾驶座驾驶座Page 111/116三排九人座轿车三排九人座轿车主人21543876驾驶座驾驶座司机21345678驾驶座驾驶座Page 112/116不同的人开车,上座的位置是不同的。不同的车型,上座的位置 ?Page 113/116吉普车的乘车座次礼仪:吉普车的乘车座次礼仪:驾驶座副驾驶座后座左排后座右排最尊贵的座位最尊贵的座位其次尊贵的座其次尊贵的座位位较不尊贵的座位较不尊贵的座位Page 114/116多排轿车的乘车礼仪:多排轿车的乘车礼仪:附:五排十七座的中型轿车附:五排十七座的中型轿车驾驶座14710131511852161296314Page 115/116

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索

当前位置:首页 > 办公、行业 > 各类PPT课件(模板)
版权提示 | 免责声明

1,本文(通用礼仪培训课件.ppt)为本站会员(三亚风情)主动上传,163文库仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。
2,用户下载本文档,所消耗的文币(积分)将全额增加到上传者的账号。
3, 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知163文库(发送邮件至3464097650@qq.com或直接QQ联系客服),我们立即给予删除!


侵权处理QQ:3464097650--上传资料QQ:3464097650

【声明】本站为“文档C2C交易模式”,即用户上传的文档直接卖给(下载)用户,本站只是网络空间服务平台,本站所有原创文档下载所得归上传人所有,如您发现上传作品侵犯了您的版权,请立刻联系我们并提供证据,我们将在3个工作日内予以改正。


163文库-Www.163Wenku.Com |网站地图|