1、 班主任工作班主任工作日常工作日常工作1、班主任工作的意义、职责和任务、班主任工作的意义、职责和任务;2、班集体的概念及其功能、班集体的概念及其功能;3、班主任组织和培养班集体的措施、班主任组织和培养班集体的措施; 一、班主任工作的意义一、班主任工作的意义1班主任工作是贯彻教育方针，完成教育任务和班主任工作是贯彻教育方针，完成教育任务和实现教育目标的重要保证。实现教育目标的重要保证。 2班主任工作是提高教学效率的重要手段。班主任工作是提高教学效率的重要手段。3班主任工作是学生健康、全面、和谐发展的重班主任工作是学生健康、全面、和谐发展的重要保证。要保证。4班主任是学校联系各班级的纽带，是沟通学
2、校班主任是学校联系各班级的纽带，是沟通学校与家庭、社会教育力量的桥梁。与家庭、社会教育力量的桥梁。第一节第一节 班主任工作概述班主任工作概述二、班主任的工作职责二、班主任的工作职责l1管理职责管理职责l主要指对班级发展的总体设计和常规管理。主要指对班级发展的总体设计和常规管理。l2领导职责领导职责l主要指班集体的各项活动的组织和领导。主要指班集体的各项活动的组织和领导。l3教育职责教育职责l对本班学生进行思想品德教育，既是班主任工作的对本班学生进行思想品德教育，既是班主任工作的主要职责，也是班主任工作的焦点。主要职责，也是班主任工作的焦点。三、班主任工作的任务三、班主任工作的任务1建立良好班集
3、体，形成良好的班风，对学生进行思想品德建立良好班集体，形成良好的班风，对学生进行思想品德教育：包括价值观，爱国主义，集体主义，民主法治和伦理教育：包括价值观，爱国主义，集体主义，民主法治和伦理道德的教育。道德的教育。2指导学习：明确学习目的，端正学习态度，培养学习兴趣，指导学习：明确学习目的，端正学习态度，培养学习兴趣，养成学习习惯。养成学习习惯。 3生活指导：人际交往，个人生活，人生安全和学习与休息生活指导：人际交往，个人生活，人生安全和学习与休息指导，组织学生参加生产劳动和各种社会活动。指导，组织学生参加生产劳动和各种社会活动。4. 心理健康教育由心理健康教师负责，班主任要能发现心理心理健
4、康教育由心理健康教师负责，班主任要能发现心理健康问题的苗头，并先与心理健康教师交流而非家长或学生健康问题的苗头，并先与心理健康教师交流而非家长或学生交流交流班主任日常事务事务常规事务常规计划总结、干部选换、评优树先、撰写评语、家校联系计划总结、干部选换、评优树先、撰写评语、家校联系学习常规学习常规收交作业、早读自习、听课质量、迟到早退、方法指导收交作业、早读自习、听课质量、迟到早退、方法指导生活常规生活常规课间操眼操、仪容仪表、教室卫生、健康安全、住宿管理课间操眼操、仪容仪表、教室卫生、健康安全、住宿管理活动常规活动常规升旗仪式、班会校会、志愿服务、全校活动、校外实践升旗仪式、班会校会、志愿服
5、务、全校活动、校外实践道德常规道德常规爱国爱校、诚信自尊、宽容友爱、文明礼貌、勤俭自律爱国爱校、诚信自尊、宽容友爱、文明礼貌、勤俭自律班主任工作的任务班主任工作的任务案例分析 某班同学集体荣誉感不强，学习风气不佳，班里有一些学生成绩较好但不普遍。校长急于改变现状请你担任该班的班主任，经过了解你发现该班以前的班主任对放任自流，长期得不到荣誉使同学们有强烈的自卑感，成绩好的同学得不到表扬反而得到嫉妒和攻击。你认为该从何处着手改变现状？1：授予现有成绩优秀同学荣誉2：开展集体活动增强集体自豪感3：发现优势获得外部荣誉4：将荣誉的获得总结为能力和努力的成果，并转化为学习动力第二节第二节 班集体的培养班
6、集体的培养一、班集体的概念及教育功能一、班集体的概念及教育功能（一）班集体概念 班集体就是将学生按年龄和知识水平分成有固定人数的教学班，经过一定的培养，使其成为具备集体特征的正式群体。 一、班集体的概念及教育功能一、班集体的概念及教育功能 （一）班集体概念：班集体的特征 有明确的共同目标，是集体形成的基础 有一定的组织结构，是维持成员关系的条件 有共同的行为准则，是实现共同目标的保证 成员之间相互平等，心理相容，是集体荣誉感，自豪感，依恋感的源泉。1班集体不仅是教育对象，而且是教育的重大手段和力量；2班集体有利于形成学生的群体意识，社会交往和社会适应能力； 3班集体能培养学生的自我教育能力。是
7、训练成员自我管理，自主活动的最佳载体（二）班集体的作用（二）班集体的作用二、班集体的组织和培养二、班集体的组织和培养 （一）优秀的班集体通常具有以下特征：（一）优秀的班集体通常具有以下特征： 1、学生有强烈的学习动机，并表现出较高的学习效率；、学生有强烈的学习动机，并表现出较高的学习效率； 2、学生愿意接受教育教学目标，并能按质按量、按期或、学生愿意接受教育教学目标，并能按质按量、按期或超额完成；超额完成； 3、学生有较好的心理素质；、学生有较好的心理素质； 4、学生有较好人际关系；学生间能同心协力，有着相互、学生有较好人际关系；学生间能同心协力，有着相互的作用和影响，成为一个安定团结的整体；
8、的作用和影响，成为一个安定团结的整体； 5、学生能积极参加集体管理，充分发挥每个人的聪明才、学生能积极参加集体管理，充分发挥每个人的聪明才智，群策群力。智，群策群力。（二）组织和培养班集体的措施（二）组织和培养班集体的措施1、确定班集体的培养目标：、确定班集体的培养目标：近期、中期、远期近期、中期、远期2、健全组织，培养干部以形成集体核心、健全组织，培养干部以形成集体核心 发现和培养发现和培养热心服务集体的学生干部热心服务集体的学生干部3、建立班级的正常秩序（、建立班级的正常秩序（提倡学生自定提倡学生自定），培），培 养正确舆论和良好班风养正确舆论和良好班风 4、组织多样的教育活动、组织多样的
9、教育活动 ，包括，包括主题教育主题教育，文，文艺体育和社会公益等艺体育和社会公益等5、集体教育与个别教育相结合，让、集体教育与个别教育相结合，让每个学生每个学生都都受益。受益。健全组织 （2）班级岗位设置的多种类别）班级岗位设置的多种类别 包括：班长、学习委员、纪律委员、体育委员、卫生委员、文娱委包括：班长、学习委员、纪律委员、体育委员、卫生委员、文娱委员、各学科课代表、学习小组长、纪律组长等员、各学科课代表、学习小组长、纪律组长等 （1）班级岗位设置的原则）班级岗位设置的原则 按需设岗，这里的按需设岗，这里的“需需”，一是班级建设之需，二是学生发展之需。，一是班级建设之需，二是学生发展之需。
10、 （3）班级岗位竞聘的原则）班级岗位竞聘的原则 自主竞聘：每个学生根据自己的愿望，自主选择有兴趣的岗位，包自主竞聘：每个学生根据自己的愿望，自主选择有兴趣的岗位，包括适合自己且能胜任的岗位，也包括挑战自我、希望在实践锻炼中提高括适合自己且能胜任的岗位，也包括挑战自我、希望在实践锻炼中提高自我的岗位。教师可以适度给予指导，但不能代替学生选择，最好不要自我的岗位。教师可以适度给予指导，但不能代替学生选择，最好不要直接分配。直接分配。 （4）动态调整，逐步完善）动态调整，逐步完善 班级岗位的设置不是一成不变的，可以根据需要进行动态调整，逐班级岗位的设置不是一成不变的，可以根据需要进行动态调整，逐步完
11、善。比如：设置纪律班长、学习班长等。步完善。比如：设置纪律班长、学习班长等。 案例分析 能当上班干部是大多数学生的心愿，但每个班级所需的班干部有限，不能满足大多数人的愿望，你认为有什么办法既让更多的人担任班干部又不影响班级工作？ 童话大王郑渊洁认为小学设置班干部是在培养汉奸，你怎么看？郑渊洁：小学班干部制度是在培养汉奸。汉奸有三个特点：1、为强权效力；2、告密；3、奴役同胞。发达国家小学没有班干部制度。我们的看守所和监狱最近也严禁犯人管犯人，取缔牢头狱霸。建议取消小学班干部制度，让所有孩子平等成长。一、全面了解学生，准确掌握工作对象的内容二、研究学生群体中的个别教育三、合理组织班会活动四、课外
12、活动、校外活动和课余活动的指导 五、学生劳动的组织与安排六、协调校内外各方面对学生的要求 七、评定学生操行，评选三好学生八、班主任工作的计划与总结第三节第三节 班主任工作的内容和方法班主任工作的内容和方法一、全面了解学生，准确掌握工作对象的内容二、研究学生群体中的个别教育三、合理组织班会活动四、课外活动、校外活动和课余活动的指导 五、学生劳动的组织与安排六、协调校内外各方面对学生的要求 七、评定学生操行，评选三好学生八、班主任工作的计划与总结一、全面了解学生，准确掌握工作对象的内容一、全面了解学生，准确掌握工作对象的内容 （一）了解学生的内容（一）了解学生的内容 1班级情况班级情况（1）班级基
13、本情况。）班级基本情况。如学生总人数、男女生比例、学生来源、如学生总人数、男女生比例、学生来源、家长职业、文化程度、家庭经济条件、家庭结构等。家长职业、文化程度、家庭经济条件、家庭结构等。（2）班级学生的发展状况。）班级学生的发展状况。班上优、中、后进学生人数比例，班上优、中、后进学生人数比例，思想品德，行为习惯表现的不同层次比例，各不同层次表现的特思想品德，行为习惯表现的不同层次比例，各不同层次表现的特点，学生状况、学习风气、优势和弱点，各科成绩，平均成绩，点，学生状况、学习风气、优势和弱点，各科成绩，平均成绩，身心健康状况等。身心健康状况等。（3）班集体发展状况。）班集体发展状况。学生对班
14、级目标的确认并为之达到的努学生对班级目标的确认并为之达到的努力状况；学生干部队伍的状况；学生自己管理班级的状况；班级力状况；学生干部队伍的状况；学生自己管理班级的状况；班级中的人际关系；班级的规章制度建立和执行情况；班级的集体荣中的人际关系；班级的规章制度建立和执行情况；班级的集体荣誉和凝聚力状况等。誉和凝聚力状况等。 2学生个人的情况学生个人的情况 班主任要了解学生，必须做到以下几方面：班主任要了解学生，必须做到以下几方面： （1）了解学生一般情况。主要包括学生的成长经历、）了解学生一般情况。主要包括学生的成长经历、生活、劳动、习惯、消费情况等。生活、劳动、习惯、消费情况等。 （2）了解学生
15、个性心理特征。主要包括学生兴趣、）了解学生个性心理特征。主要包括学生兴趣、特长、气质类型等。特长、气质类型等。 （3）了解学生在德、智、体等方面的发展情况。）了解学生在德、智、体等方面的发展情况。 （4）学生生活环境情况。主要包括家庭近邻和亲戚）学生生活环境情况。主要包括家庭近邻和亲戚对学生的影响情况，与同学、教师的关系情况，与社对学生的影响情况，与同学、教师的关系情况，与社会上的人的接触情况等。会上的人的接触情况等。 （二）了解学生的主要方法（二）了解学生的主要方法1观察法观察法2谈话法谈话法3资料分析法资料分析法可分为三个方面：一是学生档案资料，如学籍卡、历年的成绩和可分为三个方面：一是学
16、生档案资料，如学籍卡、历年的成绩和操行记录、体检表、有关奖惩记载等；二是班级记录资料，如班操行记录、体检表、有关奖惩记载等；二是班级记录资料，如班级日志、班会和团支部会议记录等；三是学生个人写的资料，如级日志、班会和团支部会议记录等；三是学生个人写的资料，如作文、日记、作业等。作文、日记、作业等。4调查研究调查研究二、研究学生群体中的个别教育二、研究学生群体中的个别教育 （一）优等生的培养和教育（一）优等生的培养和教育 1坚持全面发展的观点教育优等生 ； 2要坚持高标准，严格要求优等生 ； 3对优等生的批评和表扬要注意分寸； 4夸奖学生要得法 。（二）后进生的特点及转化教育（二）后进生的特点及
17、转化教育 1后进生特点后进生特点（1）缺乏正确的道德观 （2）情绪急躁，难以自控 （3）意志品质薄弱 2后进生的转化教育后进生的转化教育（1）在纠正不良心态中确定正确的教育观 （2）有效地运用批评与自我批评的武器 （3）保持自尊心，培植自信心 （4）努力掌握教育转化后进生的技巧 三、合理组织班会活动三、合理组织班会活动 四、课外活动、校外活动和课余活动的指导四、课外活动、校外活动和课余活动的指导 五、学生劳动的组织与安排五、学生劳动的组织与安排1准备工作准备工作包括劳动准备、思想准备和组织准备。包括劳动准备、思想准备和组织准备。2组织与教育工作组织与教育工作3总结工作总结工作 六、协调校内外各
18、方面对学生的要求六、协调校内外各方面对学生的要求 1统一校内教育者对学生的要求统一校内教育者对学生的要求 2统一学校与家庭对学生的要求统一学校与家庭对学生的要求 案例： 数学老师反映班上有一个姓赵的同学不知何故连续3天不交数学作业。作为班主任的我把赵某叫到办公室问他：“为什么不交数学作业？”他低头不语。给他讲学习的意义，做作业的重要性他还是“徐庶进曹营一言不发。”我火了，上课时大发雷霆，责令赵某：必须当天把所缺作业补齐。否则。我原以为这最后通牒一定会起作用，谁知，第二天小赵不但没有把作业补上，反而不进教室上课了。这下我没辙了，可是若让他开了先例，再有效仿的，那以后教学还怎么进行？ 1、请评价老
19、师的做法？ 2、对不交作业的学生该如何处理？ 七、评定学生操行，评选三好学生七、评定学生操行，评选三好学生 操行评定有评语方式和评定等级（如评定优、良、中、劣的方式）等操行评定有评语方式和评定等级（如评定优、良、中、劣的方式）等形式。形式。 例1：王金宝：一直觉得你就是个小男子汉了，男人的坚毅、自强在你身上已有所体现，你比老师初三那时强多了，希望你以更高的标准要求自己，让自己的人生更加绚烂。但在小的细节仍要注意，如有时候上课会不集中，特别你要注意的一点，你的语文作文字数太少，要尽量多写点话，多角度去写。 例2：叶骏祥：在你身上有种浓浓的书卷气，不善言辞的你其实内心有很多自己的想法，在今后要学会
20、适当的敞开心扉，你会体会到其中的快乐的。学习上还有多去思考、琢磨，将老师教的东西变成自己的。 例3：于梦雅：一看就是聪明懂事的女孩，将来谁能找到你真是他的福气。（呵呵，是不是说这话早了点啊），希望能越来越优秀。记得一开始上课走神下课被我批评的场景吗，你的理由可爱之极，恐怕是我当老师以来听到的最可爱的答案了，只有你这样一个纯真可爱的学生才会说出来。数学上总体很不错，但是不是离一流水平还差点火侯呢，知道自己在那里努力吗？那就是要变认真听老师，把老师的方法变成自己的方法，多思考，不仅要使自己更加美丽，还要使自己更加知性。 例4：云帆：能教到你这样的学生对我来说是种幸福，是种荣誉。年级第一不是随便人都
21、能拿到的，你很多的优点我就不说了，提出的不足，我上课时候也讲过，你很聪明，马上就改正了并做的很好，但希望能继续保持下去，记住将平凡的事情坚持做下去就是不平凡。不要忽视细节。 八、班主任工作的计划与总结八、班主任工作的计划与总结要注意两个方面：要注意两个方面： 1、加强计划性，使工作有条不紊地进行；、加强计划性，使工作有条不紊地进行； 2、注意总结工作经验，以便不断改进和提高。、注意总结工作经验，以便不断改进和提高。班主任工作计划可分为学期工作计划和具体执行计划。班主任工作计划可分为学期工作计划和具体执行计划。班主任工作的总结可分为全面总结与专题总结两种。班主任工作的总结可分为全面总结与专题总结
22、两种。 第四节、班主任工作的有效策略（一）有效的沟通技能（一）有效的沟通技能（二）有效的激励艺术（二）有效的激励艺术（三）有效的危机策略（三）有效的危机策略（四）有效的驭人办法（四）有效的驭人办法（五）有效的情商培养（五）有效的情商培养（六）有效的班级文化（六）有效的班级文化 ( (七七) ) 有效的批评方式有效的批评方式（一）有效的沟通技能（一）有效的沟通技能 （1 1）沟通的重要性）沟通的重要性: :美国成人教育家戴尔美国成人教育家戴尔卡耐基卡耐基: :一个一个人的成功，只有人的成功，只有1515归结于他的专业知识，还有归结于他的专业知识，还有8585归于归于他如何表达思想、领导他人及唤起
23、他人热情的能力！他如何表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力！ 研究表明，在教育工作中有研究表明，在教育工作中有70%70%的错误是由于教师不善的错误是由于教师不善于沟通造成的。于沟通造成的。 一切从沟通开始一切从沟通开始（成功始于合作；合作始于信任；（成功始于合作；合作始于信任；信任始于理解；理解始于沟通。）信任始于理解；理解始于沟通。）（2 2）沟通的方式：）沟通的方式： 语言沟通：语言沟通：口头、书面、图片、音乐、媒体、网络口头、书面、图片、音乐、媒体、网络 肢体语言沟通：肢体语言沟通：手势手势 、 面部表情面部表情 、姿态、姿态（3 3）沟通应注意的事项：）沟通应注意的事项： 普访、常
24、访、重点访问结合；多肯定少责难；普访、常访、重点访问结合；多肯定少责难； 不要过多地不要过多地“请家长请家长”；掌握沟通艺术、平等待人；掌握沟通艺术、平等待人； 善于聆听善于聆听: :小嘴巴，小嘴巴，大耳朵；大耳朵；（4 4）不同层面沟通的要决）不同层面沟通的要决往上沟通的要诀：往上沟通的要诀：理解意图，坚决贯彻；摆正位置，服从大局；理解意图，坚决贯彻；摆正位置，服从大局；了解特点，适应工作；谦虚谨慎，加强反馈；任劳任怨，不了解特点，适应工作；谦虚谨慎，加强反馈；任劳任怨，不发牢骚。发牢骚。往下沟通的要诀：往下沟通的要诀：长者风范，不要独尊；鼓励为主，不要责骂；长者风范，不要独尊；鼓励为主，不
25、要责骂；指令明确，不要猜忌；以身作则，不要忽悠；宽严结合，不指令明确，不要猜忌；以身作则，不要忽悠；宽严结合，不要亲腻！要亲腻！同级沟通的要诀：同级沟通的要诀：推己及人，坚守双赢；方圆兼顾，外圆内方；推己及人，坚守双赢；方圆兼顾，外圆内方；忍让谦和，得理饶人；慧眼识金，发现优点；智者慎言，多忍让谦和，得理饶人；慧眼识金，发现优点；智者慎言，多做少说。做少说。 与学生、同事及学生家长的沟通与学生、同事及学生家长的沟通 （1 1）宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则）宽容公正：班主任与学生沟通的核心原则 孔子：孔子：居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾何以观之？居上不宽、为礼不敬、临丧不哀，吾何以观之
26、？陶行知：陶行知：你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。爱迪生。从细节处从细节处宽容学生宽容学生n1.1.遇事耐心倾听学生的想法，不打断学生的讲话，不遇事耐心倾听学生的想法，不打断学生的讲话，不急于发表自己的见解，急于发表自己的见解，让学生把话讲完让学生把话讲完; ;n2.2.正确对待自己，有勇气承认自己的无知与错误正确对待自己，有勇气承认自己的无知与错误; ;n3.3.相信学生有无限发展的潜能，学会赞赏表扬学生相信学生有无限发展的潜能，学会赞赏表扬学生; ;n4.4.不得因少数学生的不轨而责备全部学生；不得因少数学生的不轨而责
27、备全部学生；n5.5.尊重学生的意愿，而不是以教师的主观想法为中心；尊重学生的意愿，而不是以教师的主观想法为中心；n6.6.在课堂上，允许学生提出不同的见解；在课堂上，允许学生提出不同的见解；n7.7.鼓励学生大胆发表不同意见；鼓励学生大胆发表不同意见；n8.8.给学生机会，给教师提意见；给学生机会，给教师提意见；n9.9.不得在大庭广众之下让学生丢脸；不得在大庭广众之下让学生丢脸；n10.10.不得当众发火。不得当众发火。 爱是一种公正！爱是一种公正！n对人类社会而言，公正是最基础、最重要的道德，它比仁爱、宽容对人类社会而言，公正是最基础、最重要的道德，它比仁爱、宽容更为根本。更为根本。n亚
28、里士多德：公正自身就是一种完满的德行，它不是笼统一般，而亚里士多德：公正自身就是一种完满的德行，它不是笼统一般，而是相关他人的。正因为如此，在各种德行中，人们认为公正是最主是相关他人的。正因为如此，在各种德行中，人们认为公正是最主要的。要的。n亚当亚当斯密：与其说仁爱是社会存在的基础，不如说正义是这种基斯密：与其说仁爱是社会存在的基础，不如说正义是这种基础。础。n陈胜陈胜. .吴广吴广“均贫富均贫富”：不公正行为的盛行，会彻底毁掉这个社会：不公正行为的盛行，会彻底毁掉这个社会的。的。从细节处体现教师的公正从细节处体现教师的公正:1.1.站在学生的立场，理解学生的心态，对学生的看法持站在学生的立
29、场，理解学生的心态，对学生的看法持接纳接纳态度态度2.2.让全班学生共同讨论决定班级的活动，选择班干部时，让学生充分参与，让全班学生共同讨论决定班级的活动，选择班干部时，让学生充分参与，公开唱票；公开唱票；3.3.发扬教学民主，充分让学生发表意见；发扬教学民主，充分让学生发表意见；4.4.与不同学习水平的学生谈话时，语气一样；与不同学习水平的学生谈话时，语气一样；5.5.批改作业尺度一致；批改作业尺度一致；6.6.给每个学生提供均等发展条件，能较好控制课堂上不同学生的发言机会给每个学生提供均等发展条件，能较好控制课堂上不同学生的发言机会7.7.与学生交流要保持视线水平；与学生交流要保持视线水平
30、；8.8.对学生评价公正，没有偏见，避免个人色彩，不特殊对待某些学生。对学生评价公正，没有偏见，避免个人色彩，不特殊对待某些学生。9.9.不夸大不夸大“差生差生”的错误，不掩饰的错误，不掩饰“优生优生”的错误。的错误。10.10.学生之间的矛盾，先调查清楚，不急于结论，不偏袒某一方。学生之间的矛盾，先调查清楚，不急于结论，不偏袒某一方。 记住每个学生的姓名！记住每个学生的姓名！ 尊重合作：班主任与家长沟通的基本要求尊重合作：班主任与家长沟通的基本要求班主任与家长合作的误区班主任与家长合作的误区n利用家长利用家长n排斥家长排斥家长n教师一言堂教师一言堂n向家长推卸责任向家长推卸责任n“告状告状”
31、家访家访n“你的孩子屡教不改，你把他领回去，我们无法教育了。你的孩子屡教不改，你把他领回去，我们无法教育了。”n“你是怎么教育孩子的，让孩子变成了这样！？回去好好重你是怎么教育孩子的，让孩子变成了这样！？回去好好重新管教管教！新管教管教！”n“你的孩子真是少见，我对他彻底失去信心了！你的孩子真是少见，我对他彻底失去信心了！” 班主任与家长沟通的基本要求班主任与家长沟通的基本要求n加强联系，统一认识加强联系，统一认识 （基础）（基础） n设身处地，置换角色设身处地，置换角色（方式）（方式）n尊重理解，一视同仁尊重理解，一视同仁（原则）（原则）n真诚交流，沟通情感真诚交流，沟通情感（目的）（目的）
32、班主任与家长沟通应注意的细节：班主任与家长沟通应注意的细节：n选择或者创设使父母和你处于平等地位的环境；选择或者创设使父母和你处于平等地位的环境；n关心父母们的孩子，询问有关他或者她的情况；关心父母们的孩子，询问有关他或者她的情况；n关心父母，询问有关他们的情况；关心父母，询问有关他们的情况；n倾听、理解；倾听、理解；n当提及孩子的学校生活时，使用描述性的而不是判断性的语言，当提及孩子的学校生活时，使用描述性的而不是判断性的语言，避免使用教育术语；避免使用教育术语；n不要谈论别的父母或者他们的孩子，尊重所有家庭的秘密；不要谈论别的父母或者他们的孩子，尊重所有家庭的秘密；n主动建立相互平等的关系
33、，不要因为最初的失败而泄气；主动建立相互平等的关系，不要因为最初的失败而泄气；n在开学初期问题发生之前开始交流；在开学初期问题发生之前开始交流；n找时间与父母在一起。找时间与父母在一起。约谈约谈 ：班主任与家长沟通的重要方式班主任与家长沟通的重要方式n做好准备工作做好准备工作n营造宽松的气氛营造宽松的气氛n避免使用专用术语避免使用专用术语 n要以平等的身份与家长交谈要以平等的身份与家长交谈 n谈孩子缺点时要注意方式谈孩子缺点时要注意方式n交谈时不要谈及别的孩子交谈时不要谈及别的孩子n交谈完了要肯定约谈收获交谈完了要肯定约谈收获 n约谈完毕后，教师要做小结约谈完毕后，教师要做小结n小结的内容包括
34、：谁提出约谈；谁参加了约谈；提出了哪些问题及解决的小结的内容包括：谁提出约谈；谁参加了约谈；提出了哪些问题及解决的方案和措施；约定了什么时间继续沟通；有关措施实施情况方案和措施；约定了什么时间继续沟通；有关措施实施情况。 双赢思维：班主任与教师沟通的根本理念双赢思维：班主任与教师沟通的根本理念教师群体中的矛盾：教师群体中的矛盾：n教师劳动教师劳动“单干性单干性”引起的矛盾。引起的矛盾。注重个体，忽视集体注重个体，忽视集体n“文人相轻文人相轻”引起的矛盾。引起的矛盾。 拆台、嫉妒拆台、嫉妒n利益关系与小团体引起的矛盾。利益关系与小团体引起的矛盾。 评优派别评优派别n角色不同引起的矛盾。角色不同引
35、起的矛盾。学科、职务、班主任学科、职务、班主任 如何建立双赢的人际关系如何建立双赢的人际关系 理解别人：理解别人：理解别人是一切感情的基础，正所谓理解别人是一切感情的基础，正所谓“己所不欲勿施己所不欲勿施与人与人”，“己欲达则达人己欲达则达人”。n注意小节：注意小节：一些似乎无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失一些似乎无关紧要的小节，如疏忽礼貌，不经意的失言等，其实最能消耗情感帐户的存款的言等，其实最能消耗情感帐户的存款的 ；n信守诺言：信守诺言：守信是一笔很大的收入，而背信则是一笔庞大的开支。守信是一笔很大的收入，而背信则是一笔庞大的开支。n阐明期望：阐明期望：几乎所有的人际关系问题，都源
36、自于对彼此角色与目几乎所有的人际关系问题，都源自于对彼此角色与目标的认识不清，甚至相互冲突所致。标的认识不清，甚至相互冲突所致。 n诚恳正直：诚恳正直：背后不道人短是诚恳正直的最佳表现背后不道人短是诚恳正直的最佳表现 n勇于道歉：勇于道歉：出于至诚的歉意足以化敌为友。出于至诚的歉意足以化敌为友。（二）有效的激励艺术（二）有效的激励艺术激励的原则激励的原则A A、别忽视金钱的力量、别忽视金钱的力量 物质激励法物质激励法B B、精神比物质重要、精神比物质重要 荣誉激励法荣誉激励法C C、计划与目标同等重要、计划与目标同等重要 目标激励法目标激励法D D、相信是最重要的守则、相信是最重要的守则 信任
37、激励法信任激励法E E、听比说重要、听比说重要 重视激励法重视激励法F F、肯定比否定重要、肯定比否定重要 肯定激励法肯定激励法G G、发掘优点比挑剔缺点重要、发掘优点比挑剔缺点重要 正面激励法正面激励法H H、以身作则，肯定达到成功的人、以身作则，肯定达到成功的人 示范激励法示范激励法I I、提供参与的机会、提供参与的机会 参与激励法参与激励法团队的激励艺术团队的激励艺术（1 1）给予良好的工作环境）给予良好的工作环境（2 2）建立团队愿景）建立团队愿景（3 3）给予一个努力的目标）给予一个努力的目标（4 4）记住每个人都是独立的个体）记住每个人都是独立的个体（5 5）创立团队的识别系统）创
38、立团队的识别系统（6 6）分享成果）分享成果 （7 7）确保团队的正面气氛）确保团队的正面气氛 个体的激励艺术个体的激励艺术（1 1）目标激励）目标激励n激励目标的设置应注意层次性和阶段性。激励目标的设置应注意层次性和阶段性。激励目标的制订应由低激励目标的制订应由低到高，不断完善，让学生始终对自己充满希望，提高自信心。到高，不断完善，让学生始终对自己充满希望，提高自信心。n激励目标的设置要有挑战性和相应难度。激励目标的设置要有挑战性和相应难度。在为学生设置激励目标在为学生设置激励目标时，一定要富有挑战性和相应难度，使每个学生个体在自己最近时，一定要富有挑战性和相应难度，使每个学生个体在自己最近
39、发展区内，可望可及，但又不容易。发展区内，可望可及，但又不容易。n激励目标的设置应因人而异。激励目标的设置应因人而异。班级教育管理者为学生设置的激励班级教育管理者为学生设置的激励目标应因人而异，因势利导。只要某个学生在一定时期内实现自目标应因人而异，因势利导。只要某个学生在一定时期内实现自己的既定目标，教师就应给予表扬和激励。己的既定目标，教师就应给予表扬和激励。 （2 2）自我激励）自我激励n帮助学生树立坚定的信念。帮助学生树立坚定的信念。教师应帮助学生树立积极的信念，从而对他们产生极大教师应帮助学生树立积极的信念，从而对他们产生极大的激励作用，使他们会产生无穷的力量，的激励作用，使他们会产
40、生无穷的力量， 以狂热的态度追求目标，奔向成功。以狂热的态度追求目标，奔向成功。n提高学生的自我教育能力。提高学生的自我教育能力。班主任应在充分认识学生自我教育特点的基础上，借助班主任应在充分认识学生自我教育特点的基础上，借助于哲学、心理学、教育学等知识，努力培养和提高他们的自我教育能力。一方面，于哲学、心理学、教育学等知识，努力培养和提高他们的自我教育能力。一方面，要培养学生的自我意识。要培养学生的自我意识。培养学生对自己积极正确的认识，评价和期望的能力。另培养学生对自己积极正确的认识，评价和期望的能力。另一方面，一方面， 帮助学生养好良好的意志品质。帮助学生养好良好的意志品质。n引导学生学
41、会正确认识自己。引导学生学会正确认识自己。一方面，一方面，学会欣赏自己，学会欣赏自己，清楚自己的优缺点，清楚自己的优缺点， 以扬以扬长避短，长善救失。同时，教师可通过启发、讨论的方式帮助学生学会欣赏自己，长避短，长善救失。同时，教师可通过启发、讨论的方式帮助学生学会欣赏自己，增强自信心。另一方面，引导学生学会自我比较，最大限度地激增强自信心。另一方面，引导学生学会自我比较，最大限度地激发学生个体的内部发学生个体的内部力量力量。教师应引导学生经常性拿现在的我和以前的我进行比较，看看是否有进步、。教师应引导学生经常性拿现在的我和以前的我进行比较，看看是否有进步、是否更加坚强成熟。是否更加坚强成熟。
42、（3）评价激励）评价激励n评价体系评价体系“科学化科学化” ” 。标准参照评价是更为科学的一种评价体系，教师标准参照评价是更为科学的一种评价体系，教师在对学生在进行评价时，应把在对学生在进行评价时，应把“学生的发展学生的发展” 作为关注的重点，多采用作为关注的重点，多采用“标准参照评价标准参照评价”，真诚的关心每一个学生。，真诚的关心每一个学生。n评价方法评价方法“多样化多样化”。人的智能是多元的，每个学生都有自己的闪光点，人的智能是多元的，每个学生都有自己的闪光点，因此，对学生的评价不能只看学习成绩，应从思想道德、学习能力、体育因此，对学生的评价不能只看学习成绩，应从思想道德、学习能力、体育
43、表现、思维能力、创新能力、可塑性等方面对学生进行评价。表现、思维能力、创新能力、可塑性等方面对学生进行评价。n评价主体评价主体“多元化多元化”。为了避免产生为了避免产生“晕轮效应晕轮效应”，出现以偏概全的评价，出现以偏概全的评价，评价主体应实现多元化评价主体应实现多元化，班主任应把评价的大权还给学生，班主任应把评价的大权还给学生， 充分发挥学充分发挥学生的主体作用，将班主任评价和学生自评、互评结合起来。生的主体作用，将班主任评价和学生自评、互评结合起来。（4）精神激励）精神激励n表扬激励。表扬激励。首先，首先，要善于发现学生的优点。要善于发现学生的优点。准确地捕捉到学生的兴趣、爱好、特长准确地
44、捕捉到学生的兴趣、爱好、特长和点滴进步，及时给予赞扬。其次，表和点滴进步，及时给予赞扬。其次，表扬的方式应扬的方式应“因人而异因人而异”。例如，对中学生例如，对中学生来讲，来讲， “ “荣誉式表扬荣誉式表扬” ” 多用于有上进心、自尊心强、各方面表现较好且有特长的多用于有上进心、自尊心强、各方面表现较好且有特长的学生；肯定热情的学生；肯定热情的“契机式表扬契机式表扬” ” 多用于懦弱、缺乏自信而试探心理较明显的学生；多用于懦弱、缺乏自信而试探心理较明显的学生； 匿名的匿名的“评价式表扬评价式表扬” ” 多用于性格内向、腼腆的学生或受表扬人数较多时。多用于性格内向、腼腆的学生或受表扬人数较多时。
45、n榜样激励榜样激励班主任要帮助学生树立一个合乎社会认同标准和自身理想标准的榜样，并班主任要帮助学生树立一个合乎社会认同标准和自身理想标准的榜样，并刺激学生不断产生模仿、学习、超越榜样的行为动力。首先，刺激学生不断产生模仿、学习、超越榜样的行为动力。首先， 帮助学生树立榜样帮助学生树立榜样。教师要善于选择那些离学生生活背景、成长经历贴近的典型作为榜样。其次，教师要善于选择那些离学生生活背景、成长经历贴近的典型作为榜样。其次，教师教师要善于剖析榜样。要善于剖析榜样。让学生知道怎样学习榜样、模仿榜样、超越榜样。让学生知道怎样学习榜样、模仿榜样、超越榜样。n情感激励情感激励对学生的管理必须以班主任与学
46、生之间的和谐关系为基础。班主任应充分对学生的管理必须以班主任与学生之间的和谐关系为基础。班主任应充分利用情感因素利用情感因素，缩短师生的情感距离，从生活、学习和心理等全方位去理解、关心，缩短师生的情感距离，从生活、学习和心理等全方位去理解、关心和爱护学生。和爱护学生。（三）有效的危机策略（三）有效的危机策略 ( (一一)“)“危机危机”或说或说“偶发事件偶发事件”的内涵的内涵 指的是在教育过程中发生的事先难以预料，出现频率虽较低，但指的是在教育过程中发生的事先难以预料，出现频率虽较低，但必须迅速做出反应，加以处理的事件。必须迅速做出反应，加以处理的事件。 （二）（二） “ “危机危机”或说或说
47、“偶发事件偶发事件”的特点的特点l突发性。突发性。偶发性事件常常以突发的方式爆发。偶发性事件常常以突发的方式爆发。l偶然性偶然性。偶发性事件往往处于人们意料之外。偶发性事件往往处于人们意料之外。l紧迫性。紧迫性。偶发性事件一旦发生，班主任必须当机立断，妥善解决偶发性事件一旦发生，班主任必须当机立断，妥善解决。l“危机危机”或说或说“偶发事件偶发事件”一般处理方法：一般处理方法：l当偶发事件发生以后，首先，要控制感情，沉着应对；其次，当偶发事件发生以后，首先，要控制感情，沉着应对；其次，要了解情况掌握分寸，审时度势灵活处理；再之，要善于协调要了解情况掌握分寸，审时度势灵活处理；再之，要善于协调各
48、方面关系，运用集体智慧来解决。各方面关系，运用集体智慧来解决。l由于偶发事件的特殊性，处理偶发事件往往不能依靠常规办法由于偶发事件的特殊性，处理偶发事件往往不能依靠常规办法解决问题。而需要班主任运用高度的教育机智加以特殊处理。解决问题。而需要班主任运用高度的教育机智加以特殊处理。个别学生在体育活动、公益劳动、参观访问中不慎病个别学生在体育活动、公益劳动、参观访问中不慎病倒或受伤，倒或受伤，怎么办怎么办 个别学生在集体活动中借故突然起哄、怪声怪调和大个别学生在集体活动中借故突然起哄、怪声怪调和大声喧哗，声喧哗，怎么办怎么办个别学生突然情绪反常、思想消沉、学习不专心、上个别学生突然情绪反常、思想消
49、沉、学习不专心、上课走神，课走神，怎么办怎么办（四）有效的驭人办法（四）有效的驭人办法 选择班干部的方法选择班干部的方法n查阅档案法。查阅档案法。n谈话法。谈话法。n观察法。观察法。n试用法。试用法。 n培养班干部的方法培养班干部的方法n允许班干部犯错。允许班干部犯错。班主任要求全体班干部起带头作用。要求班主任要求全体班干部起带头作用。要求学生做到的，班干部首先必须做到，班干部必须走在学生前学生做到的，班干部首先必须做到，班干部必须走在学生前列。班主任要拥有一颗平常心，允许班干部在工作过程中犯列。班主任要拥有一颗平常心，允许班干部在工作过程中犯错误。错误。n改变教育方法，逐步放手，培养班干部的
50、责任感。改变教育方法，逐步放手，培养班干部的责任感。在培养班在培养班干部的过程中，应坚持干部的过程中，应坚持“放而不松放而不松”的原则：管大事，放小的原则：管大事，放小事；管主要，放次要；管目标，放过程。事；管主要，放次要；管目标，放过程。n班主任对班干部工作要进行指导、教育和帮助。班主任对班干部工作要进行指导、教育和帮助。班干部也是学生，班干部也是学生，各方面还有待于成熟。如班务工作经验不丰富，工作中缺乏胆量各方面还有待于成熟。如班务工作经验不丰富，工作中缺乏胆量等，学生工作中的这些不足，正是需要班主任等，学生工作中的这些不足，正是需要班主任“扶扶”的地方。的地方。n不在公开场合或其他同学面
