1、内容提要内容提要第一讲第一讲 生产管理生产管理第二讲第二讲 如何做好车间管理如何做好车间管理第三讲第三讲 尊重员工尊重员工 人性化管理人性化管理第四讲第四讲 PDCA循环管理法循环管理法第五讲第五讲 建设企业文化建设企业文化第六讲第六讲 仓库管理仓库管理第一讲第一讲 生产管理生产管理1.计划精神计划精神: 每月生产计划，月中还应根据需要进行修订计划，相应地有第二版、第三版、第n版。2. POWERPOINT的应用的应用 开会讲座少不了的是幻灯片，用实绩文字图表说明简单明了。3.文件、帐票格式的统一性文件、帐票格式的统一性 规章制度章、部门文件、程序文件、BOM编号统一管理，井然有序。且文件内容
2、明确不含糊。4.、严谨、严谨 工作态度十分严谨，字体不统一格式不规范都是不行的。 5.数据、记录的保留数据、记录的保留 对于打电话确认情况是种不保险的方法，对策是用书面或是用E-mail。有文字上的证据是想赖也赖不掉的。6.晨会和下班会晨会和下班会 开工做事前就昨天的工作情况和今天的工作内容做个说明，大家对发生的事都心中有数。下班前总结一下白天工作中出现的问题并提醒明天的工作重点。一般是要不开晨会要不开下班会，总之目的是一样的。7.信息的共享信息的共享 OA办公自动化，个人都做自己的一堆工作，但相互之间的交流也少不了。资源的共享，联机工作想要的东西共享便轻易拿到，快捷准确有效率。 8.5S活动
3、的开展活动的开展 整理、整顿、清扫、清洁、素养的罗马字母都是以S开头，故称为5S。整理、整顿、清扫、清洁、素养这五点便是活动的中心。有了他们公司总是能保持良好的工作环境。9.明细一目了然明细一目了然 资料册的明细、费用 明细、项目计划、项目BOM、项目物料消耗、项目进度的明细等什么都一清二楚的。很快地就能找到自己需要的物品和数据。10.明确职责明确职责 制定明确的组织机构图，规定各自的职责工作范围和考核标准。 第二讲第二讲 如何做好车间管理如何做好车间管理1.分工要明确分工要明确 车间许多人的感觉就是“两眼一睁，忙到熄灯”，觉得非常烦琐，主要从以下几方面体现：其一是感到基层琐事太多，让你天天忙
4、得晕头转向，很少有自由支配的时间，让你觉得心烦。其二是有一些相对简单的重复工作出现交叉管理，使管理者觉得很难得心应手。分析以上两点我觉得车间存在管理分工不清，近期我对各主要车间进行了解，一般采用两种方式分工方式共存。一种是分专业线，另一种是包班负责。 通常认为：车间作为生产一线其主要工作是生产安全、设备管理、思想政治等几个方面，按专业线分是科学的，因为班子成员各有特强，很少有全能的基层领导，只有根据特强合理分工，才能使管理者在专业线上发挥最大作用。但基层单位考虑到安全工作，都模仿部级分片管理的形式，大多又采用包班管理，所以包班管理者就要求成全能领导全能领导，工作起来就不会得心应手。甚至班与班出
5、现标准不一、执行不一而产生矛盾。所以各基层领导总感觉很忙，细想其实与分工有关，建议基层单位还是不要采用包班管理。2.车间主任应垂直管理班组 根据中国式管理学所讲的“授权”，使大家听起来感觉很有管理大气，也很时髦。但基层管理者你只能听不能用，其理由是：授权的前提应该是在个人忙不过来时候授权，我想基层单位只要分工清、定位准，领导就不存在忙不过来。而有些单位所设置的班长、班组技术员脱产管理小班组，形成较为庞大的管理网，实际上是车间领导变相授权的具体表现。在实际工作中，管理网越大执行力越差，安全更没有保证。所以基层领导应站在生产一线采用垂直的方式管理班组，才能以最快的速度将上级指示传达到班组，也能最直
6、接掌握生产一线的具体情况，更利于与一线职工在心灵上的有效沟通。3.敢于承担责任是车间主任树立管理威信的基础敢于承担责任是车间主任树立管理威信的基础 一个好的基层管理者总是应该承担责任.承担责任意味着无论是什么原因导致了失败,无论是谁的原因导致了失败,领导总是第一个站出来正视失败并检讨自己的存在的过错,在实际工作中我们看到这些勇于承担责任的管理者反而获得了别人的尊重。从管理角度来看管理者没有最优秀的，只有最合适的，车间领导应如何做到最合适，值得管理人员深思。 作为企业的最基层管理者，每天面对的就是生产一线的员工，当生产出现差错或发生生产事故时，某些车间领导往往第一要务就是归咎操作者的责任，对于自
7、己的管理责任则一句话轻描淡写的带过，久而久之车间领导在职工心中失去威信，带来的后果是团队人心涣散、工作执行力差、有令不行、有禁不止。所以车间领导应正视管理中存在的问题，敢于向职工检讨问题，诚恳地承担相应的责任，是基层领导树立威信的基础，一旦管理者有威信就可以认定该管理者是最适合的。4.一心为公方能形成领导者的个人魅力 领导者管理的方式方法很多，每个车间都有一套自己的管理办法，管理制度的好与坏与车间领导的水平有关，制度落实的好坏与车间领导个人魅力密切相连。那么怎样才能树立领导魅力，形成非职务权威。首先领导必须做到一心为公、一切为了单位，严格分清公与私，管理者还要坚决放弃形式主义和官僚主义，深入到
8、职工群众中间去，急群众之所急，想群众之所想，办群众之所需，树立车间就是自己发展平台意识，对车间的负责不仅仅有利于组织，更有利于自己，因为良好的习惯一旦养成，就会使自己成为一个值得职工信赖的管理者，就会自然产生个人魅力，从而形成职工不仅是敬畏你的权而更是敬重你的人，一旦领导者在职工心中有地位，你的话就是大家的目标，哪怕是制度有些不完善，你也能带领大家共同执行，哪怕有些任务很艰巨，你也能号召大家去完成，在管理工作中就能如鱼得水，形成强大的执行力。5.认清车间管理的投入和产出（结果） 车间管理的投入可以归结为4M1E等5个方面个方面，即人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（
9、Method）、环（Environment）。车间管理的产出，通常可以量化为品质Quality、成本Cost（效率等）、交货期Delivery（计划完成情况）、安全Safety以及员工工作积极性Moral。理清了车间管理的对象之后，你就可以进一步研究怎么管的问题了。 很显然，车间管理要想获得好的产出（结果导向），管理者就必须有效管控4M1E等投入要素（过程管理）。4M1E中的任何一个变动，比如人员的变动、材料的更改、流程或方法的未遵守、设备的老化和不稳定以及环境的恶化等等都可能带来不良的管理结果。因此，管理者的首要任务是学会关注投入，关注过程，通过保持投入和过程的稳定性来达到保障管理结果的目的
10、。6.车间车间5S管理管理 车间为什么会乱？回答是因为东西多！如果车间里只有一样东西的话，不管你把它放到哪里？车间是不会乱的。但是东西多了，如果还随便放置，那就只有一个结果：乱。因此，乱并不是某一个人的问题，而首先是客观条件造成的。解决这个问题，说到底需要你带领员工做一次彻底的5S，经历一次从“乱”到“治”的过程。 整理：整理：把车间里要的和不要的物品彻底分开，处理（移走或废弃）不要的。 整顿：整顿：根据三定原则（定位、定量、定容），把留下来的东西进行定位摆放，给每一个物品安一个家，并进行可视化标识。清扫清扫：对设备、场所、工具、物品等所有看得见的和看不见的地方进行一次彻底的清扫（某种意义上的
11、大扫除，或者说洗澡）。清洁：清洁：制定几个能够持续运营整理、整顿、清扫的基本规则。约束员工按标准处置无用物品；按标准和标识摆放物品，督促员工用完工具、物品后及时归位；约定员工每天进行日常清扫，比如工作开始前，工作结束后各5分钟时间做清扫（定义和准备好清洁工具），以保持现场整洁。素养：素养：按标准督促员工做好现场的整理、整顿、清扫的同时，制定一些能够容易遵守的员工守则、行为规范等，重重复复地对员工实施教育和训练。 要做到这一切只有一个办法，即领导坚持到现场督促员要做到这一切只有一个办法，即领导坚持到现场督促员工按标准做，时间长了，员工就有可能形成良好的习惯。因工按标准做，时间长了，员工就有可能形
12、成良好的习惯。因此，只要有足够的耐心，让一个乱的现场变得不乱是完全有此，只要有足够的耐心，让一个乱的现场变得不乱是完全有可能的。可能的。 第三讲第三讲 尊重员工尊重员工 人性化管理人性化管理 古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，人古语云：得人心者得天下！在企业管理中多点人情味，人性化的管理有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只性化的管理有助于赢得员工对企业的认同感和忠诚度。只有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜，有真正俘获了员工心灵的企业，才能在竞争中无往而不胜，而尊重员工是人性化管理的第一步！而尊重员工是人性化管理的第一步！ 尊重员工是人性化管理的必然要求，是回报
13、率最高的感情投资。尊重员工是领导者应该具备的职业素养，而且尊重员工本身就是获得员工尊重的一种重要途径。尊重员工是人性化管理的必然要求，只有员工的私人身份受到了尊重，他们才会真正感到被重视，被激励，做事情才会真正发自内心，才愿意和经理打成一片，站到经理的立场，主动与经理沟通想法探讨工作，完成经理交办的任务，甘心情愿为工作团队的荣誉付出。 1.怎样做到对员工尊重怎样做到对员工尊重 人们对尊重尊重的需求仅次于生理和安全需求，也就是说一个人在最基本的生存需要被满足以后紧接着就是被尊重的满足。管理者应该意识到，管理的最终目的不是企业利润，在企业发展过程中，个人与企业融为一体、共同成长才是企业经营、管理的
14、理想境界。员工的自尊和自信，使他看到了自己的价值和优势，通过努力获得成功。在工作之外，员工和自己是平等的，应该真诚的交流，进行私人交往。帮助员工学会时间管理，做好自己职责范围内的工作规划和计划，用计划和目标管理员工。让员工学会对工作负责，自己主动承担工作，提高自我管理水平。让员工能够以自己的责任心、荣誉感和成就感来驱动，最终满足员工自我实现的欲望，共谋发展。让员工做自己喜欢的工作。正所谓适者得其所，才会能者尽其才。 2.企业激励员工企业激励员工 尊重个人：尊重个人：表扬奖励只有落实到个人，这种激励才能行之有效。由于每个员工的需求各不相同，管理者应当针对员工的差异对他们进行个别化的奖励。比如，有
15、的员工可能希望得到更高的薪金，而另一些人也许更希望有自由的休假时间。平庸者希望过大锅饭的日子，而能力强的人却希望自己有别于人。精神激励：精神激励：对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，给予必要的荣誉奖励，是很好的精神激励方法。优秀员工通过这种方式获得认可，心理上反而更有满足感和成就感。激励方案还可以采用处罚方式，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、降级、罚款、降薪、淘汰等许多负激励措施。但在员工激励中，正面的激励远大于负面的激励。因此，除非万不得已，一般不轻易使用负激励。领导带头：领导带头：为了使激励机制行之有效，企业领导者也要亲自“下水”。通常，成功的管理者往往具有很强的事
16、业心与责任感，工作时都能提前上岗，带头吃苦耐劳。如果企业效益长期上不去，他们会感到愧对员工。事实证明，身教重于言教，领导的榜样作用是无穷的。所谓强将手下无弱兵，企业管理者能身先士卒，对员工的激励作用将十分巨大。学会原谅学会原谅 ：人无完人，每个人都有犯错误的时候。所以在日常生活和工作中，学会原谅别人的过错就显得非常的重要。 作为领导者和管理者，你有没有对你的员工曾作为领导者和管理者，你有没有对你的员工曾经犯下的错误而一直耿耿于怀呢？批评有时候未必经犯下的错误而一直耿耿于怀呢？批评有时候未必会能起到应有的效果，何不大度一点让员工和下属会能起到应有的效果，何不大度一点让员工和下属自己去反省自己呢？
17、自己去反省自己呢？ 3.领导者的谈话艺术领导者的谈话艺术 一、要善于激发部下讲话的愿望一、要善于激发部下讲话的愿望 谈话是领导和部下的双边活动，部下若无讲话的愿望，谈话不免要陷入僵局。因此，领导首先应具有细腻的情感、分寸感，注意说话的态度、方式以至语音、语调，旨在激发部下讲话的愿望，使谈话在感情交流的过程中完成信息交流的任务。 二、要善于启发部下讲真情实话二、要善于启发部下讲真情实话 谈话所要交流的是反映真实情况的信息。但是，有的部下出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵；有的则有所顾忌，言不由衷。这都使谈话失去意义。为此，领导一定要克服专制、蛮横的作风，代之以坦率、诚恳、求实的态度，并且尽可
18、能让对方在谈话过程中了解到：自己所感兴趣的是真实情况，并不是奉承、文饰的话，消除对方的顾虑或各种迎合心理。 三、要善于抓住主要问题三、要善于抓住主要问题 谈话必须突出重点，扼要紧凑。一方面，领导本人要以身作则，在一般的礼节性问候之后，便迅速转入正题，阐明问题实质；另一方面，也要部下养成这种谈话习惯。要知道，多言是对信息实质不理解的表现，是谈话效率的大敌。四、要善于表达对谈话的兴趣和热情四、要善于表达对谈话的兴趣和热情 正因为谈话是双边活动，一方对另一方的讲述予以积极、适当的反馈，能使谈话者更津津乐道，从而使谈话愈加融洽、深入。因此，领导者在听取部下讲述时，应注意自己的态度，充分利用一切手段表情
19、、姿态、插语和感叹词等来表达出自己对部下讲话内容的兴趣和对这次谈话的热情。在这种情况下，领导者微微的一笑，赞同的一点头，充满热情的一个“好”字，都是对部下谈话的最有力的鼓励。五、要善于掌握评论的分寸五、要善于掌握评论的分寸 在听取部下讲述时，领导不应发表评论性意见。若要作评论，应放在谈话末尾，并且作为结论性的意见，措词 要有分寸，表达要谨慎，要采取劝告和建议的形式，以易于部下采纳接受。六、要善于克制自己，避免冲动六、要善于克制自己，避免冲动 部下在反映情况时，常会忽然批评、抱怨起某些事情，而这在客观上又正是在指责领导自己。这时领导要头脑冷静、清醒，不要一时激动，自己也滔滔不绝地讲起来，甚至为自
20、己辩解。七、要善于利用一切谈话机会七、要善于利用一切谈话机会 谈话分正式和非正式两种形式，前者在工作时间内进行，后者在业余时问内进行。作为领导，也不应放弃非正式谈话机会。在无戒备的心理状态下，哪怕是片言只语，有时也会有意外的信息。 谈话，从本质上说既是一种信息交流，又是一种人际间谈话，从本质上说既是一种信息交流，又是一种人际间的接触，因面它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感的接触，因面它必然带有人所特有的情感色彩。这种情感色彩同信息内容相互作用，使谈话变得微妙而富有艺术性。色彩同信息内容相互作用，使谈话变得微妙而富有艺术性。4. 管理者必备的三种技能管理者必备的三种技能 一一.良好的专业技能
21、良好的专业技能 不同的企业，不同的部门要求的专业知识都不尽相同。管理者对于自已所属单位的任务，不但需要深入地了解，更要对自己所需的专业技术知识多加研究。 二二.善于处理人际关系的技能善于处理人际关系的技能 一个管理者如果不善于处理人际关系，了解员工、关爱员工。否则，即使他拥有再多的专业知识、再丰富的工作经验，也不能圆满地带领部下完成预期目标。 三三.缜密、系统的思考能力缜密、系统的思考能力 管理者在从事各项工作中不会一帆风顺，为了解决发生的问题，最重要的就是要有冷静、缜密、系统的思考能力，才能够做出正确的判断。第四讲第四讲 PDCA循环管理法循环管理法 PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出
22、来的，它反映了质量管理活动的规律。P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。 PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。 PDCA循环的特点PDCA表明了质量管理活动的四个阶段，每个阶段又分为若干步骤。 在计划阶段在计划阶段，要通过市场调查、用户访问等，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。它包括现状调查、原因分析、确定要因和制定计划四个步骤。 在执行阶段在执行阶段，要实施上一阶段所规定的内容，如根据质量标准进行产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的人员培训。它只有一
23、个步骤：执行计划。 在检查阶段在检查阶段，主要是在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果。该阶段也只有一个步骤：效果检查。在处理阶段在处理阶段，主要是根据检查结果，采取相应的措施。巩固成绩，把成功的经验尽可能纳入标准，进行标准化，遗留问题则转入下一个PDCA循环去解决。它包括两个步骤：巩固措施和下一步的打算。PDCA循环四阶段各步骤 1.PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。2.企业每个部门、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，而且大环套小环，一环扣一环，小环保大环，推
24、动大循环。这里，大环与小环的关系，主要是通过质量计划指标连接起来，上一级的管理循环是下一级管理循环的根据，下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动，推动上一级循环，以至整个企业循环不停转动。通过各方面的循环，把企业各项工作有机地组织起来，纳入企业质量保证体系，实现总的预定质量目标。因此，PDCA循环的转动，不是哪一个人的力量，而是组织的力量、集体的力量，是整个企业全体职工推动的结果。 3.每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，质量水平和管理水平均提高一步。PDCA循环不仅
25、是质量管理活动规律的科学总结，是开展质量管理活动的科学程序，也是一种科学管理的工作方法。它同样可以在质量管理活动以外发挥重要效用。PDCA管理法在营销中的运用在运用PDCA循环进行市场营销管理方面，已经有一些优秀企业走在了前头。 PDCA管理法的核心在于通过持续不断的改进，管理法的核心在于通过持续不断的改进，使企业的各项事务在有效控制的状态下向预定目标使企业的各项事务在有效控制的状态下向预定目标发展发展. 第五讲第五讲 建设企业文化建设企业文化 企业文化企业文化或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的
26、精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。1.企业文化建设的十三个步骤企业文化建设的十三个步骤晨会、夕会、总结会 就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司的制度及公司企业文化的一部分。 思想小结思想小结 思想小结就是定期让员
27、工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进。 张贴宣传企业文化的标语张贴宣传企业文化的标语 把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。树先进典型树先进典型 给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解 权威宣讲权威宣讲 引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。 外出参观学习外出参观学习 外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗示：企
28、业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。 故事故事 有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。 企业创业、发展史陈列室企业创业、发展史陈列室 陈列一切与企业发展相关的物品。 文体活动文体活动 文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。 引进新人，引进新文化引进新人，引进新文化 引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。 开展互评活动开展互评活动 互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态，也当众评
29、价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧，改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。 领导人的榜样作用领导人的榜样作用 在企业文化形成的过程当中，领导人的榜样作用有很大的影响。 创办企业报刊创办企业报刊 企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。 2.企业文化建设的基本内容企业文化建设的基本内容 一、物质层文化一、物质层文化 是产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态加以表现的表层文化。 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营的成果，是物质文化的首
30、要内容。其次企业的生产环境、企业容貌、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等也构成企业物质文化的重要内容。 二、行为层文化二、行为层文化 行为层文化是指员工在生产经营及学习娱乐活动中产生的活动文化。指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。包括企业行为的规范、企业人际关系的规范和公共关系的规范。企业行为包括企业与企业之间、企业与顾客之间、企业与政府之间、企业与社会之间的行为。 1、企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。 2、企业人际关系分为
31、对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。 3、企业公关策划及其规范。 4、服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。 三、制度层文化三、制度层文化 主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 企业制度文化是企业为实现自身目标对员工的行为给与一定限制的文化，它具有共性和强有力的行为规范的要求。它规范着企业的每一个人。企业工艺操作流程、厂纪厂规、经济责任制、考核奖惩等都是企业制度文化的内容。 1、企业领
32、导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。 2、企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。 3、管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度等一切规章制度。企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。四、核心层的精神文化四、核心层的精神文化 是指企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。
33、 1、“参与、奉献、协作”的企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。是企业经营宗旨、价值准则、企业信条的集中体现，它构成企业文化的基石。通常通过厂歌、厂徽、厂训、厂规等形象的表现出来。 2、“以市场为导向”的企业经营哲学：是指企业经营过程中提升的世界观和方法论。是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态与文化现象。与民族文化、特定时期的社会生产、特定的经济形态、国家经济体制及企业文化背景有关。 3、“以人为本”的企业价值观：是企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。体现在处理股东、员工、顾客、公众等利益群体的关系中，包括利润价值观、经营管理价值观和社会互利价值观。
34、 第六讲第六讲 仓库管理仓库管理 仓库，就是指保管储存物料（包括原材料、半成品、成品、工具、设备等）的场所。仓库管理简明扼要的说便是指对于物料储存于仓库的管理。仓库是企业物资供应体系的一个重要组成部分，是企业各种物资周转储备的环节，同时担负着物资管理的多项业务职能。保管好库存物资，做到数量准确，质量完好，确保安全，收发迅速，面向生产的供应，是公司不可缺少的一环。仓库管理是仓库功能得以充分发挥的保障，不可有任何的疏忽和大意。 1.仓库管理的原则和目标：仓库管理的原则和目标： 库容利用好、货物周转快、保管质量高、安全有保障。库容利用好，是指库房内货物的存放量大，库容利用率高。一般情况下，托盘货物堆
35、码可以充分利用库容；货物周转快，是指进出库货物的批次多，频度大，仓库的利用效率高；保管质量高，是指库存货物在保管期内，不丢失、不损耗、不变质、不生锈、不腐烂、不变味、不虫咬、不发霉、不燃不爆等；安全有保障，是指防火灾、防盗窃等方面不发生问题。一、面向通道进行保管一、面向通道进行保管 为使物品出人库方便，容易在仓库内移动，基本条件是将物品面向通道保管。二二.尽可能地向高处码放，提高保管效率尽可能地向高处码放，提高保管效率有效利用库内容积应尽量向高处码放，为防止破损，保证安全，应当尽可能使用棚架等保管设备。三、根据出库频率选定位置三、根据出库频率选定位置 出货和进货频率高的物品应放在靠近出入口，易
36、于作业的地方；流动性差的物品放在距离出人口稍远的地方；季节性物品则依其季节特性来选定放置的场所。四、同一品种在同一地方保管四、同一品种在同一地方保管 为提高作业效率和保管效率同一物品或类似物品应放在同一地方保管，员工对库内物品放置位置的熟悉程度直接影响着出入库的时间，将类似的物品放在邻近的地方也是提高效率的重要方法。五、根据物品重量安排保管的位置五、根据物品重量安排保管的位置 安排放置场所时，当然要把重的东西放在下边，把轻的东西放在货架的上边。需要人工搬运的大型物品则以腰部的高度为基准。这对于提高效率、保证安全是一项重要的原则。六、依据形状安排保管方法六、依据形状安排保管方法 依据物品形状来保
37、管也是很重要的，如标准他的商品应放在托盘或货架上来保管。 七、依据先进先出的原则七、依据先进先出的原则 保管的重要一条是对于易变质、易破损、易腐败的物品；对于机能易退化、老化的物品，应尽可能按先入先出的原则，加快周转。八、遵守仓库管理业务流程原则八、遵守仓库管理业务流程原则 仓库管理流程是仓管人员的作业规范，应严格遵守。及时办理出入库手续，不合品和未经检验的物料不入库、不发放，做好物卡账三相符是仓管员的职责，对通用件、低值易品等库存量控制和申购仓管负责人要按有利于采购。九、适应公司项目管理要求的原则九、适应公司项目管理要求的原则 按照公司要求，实行按项目物料清单核发生产领料，发料时必须相关手续
38、齐全，仓库物料日清日结。仓储部工作流程仓储部工作流程1.原材料入库流程：原材料入库流程： 货到由采购员货到由采购员配合保管员暂配合保管员暂收待检收待检采购员采购员按规定按规定送检送检不合不合格格退货并调整暂收退货并调整暂收记录记录经质管办主管经质管办主管批准降价处理批准降价处理让步使用让步使用 供货供货合同合同调整调整质检合质检合格格采购员凭质检单或有效让步使用质检单、到货暂采购员凭质检单或有效让步使用质检单、到货暂收单、发票、采购合同与保管员办理入库手续收单、发票、采购合同与保管员办理入库手续（填写材料入库单）并调整暂收记录（填写材料入库单）并调整暂收记录保管员作暂收保管员作暂收记录记录采购员办理挂账采购员办理挂账手续手续保管员办理材料入库存、保管员办理材料入库存、记账手续记账手续p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be写在最后感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings结束语讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
