1、东莞市泰森电镀设备有限公司中层管理人员培训教材行政部：张勇2009年12月26日目目 录录 一、中层干部应有的条件与认识一、中层干部应有的条件与认识 二、如何下达一个部属愿意服从的命令二、如何下达一个部属愿意服从的命令 三、怎么样做一个大家看得懂的好报告三、怎么样做一个大家看得懂的好报告 四、如何有效控制成本四、如何有效控制成本 五、做个好主管的训练任务五、做个好主管的训练任务 六、员工训练之忌六、员工训练之忌 七、如何进行现场的改善七、如何进行现场的改善 八、怎么样开好一个有效的会议八、怎么样开好一个有效的会议 九、如何摆平现场人的困扰九、如何摆平现场人的困扰 十、中层干部应有的作法十、中层
2、干部应有的作法 十一、个案研究十一、个案研究 一、中层干部一、中层干部 应有的条件与认识应有的条件与认识 1 1、企业的责任、企业的责任 2 2、企业组织架构、企业组织架构 3 3、良好的中层干部、良好的中层干部 应具备的五项基本条件应具备的五项基本条件 4 4、中层干部应有的意识、中层干部应有的意识企企 业业 的的 责责 任任 1 1、对外、对外2 2、对内、对内企企 业业 组组 织织 架架 构构 经营层经营层 管理层管理层 作业层作业层管管 理理 层层 职职 能能 计划计划 组织组织 协调协调 指挥指挥 控制控制 良好的中层干部良好的中层干部 应具备的五项基本条件应具备的五项基本条件 1
3、1、工作上的知识、工作上的知识 2 2、责任上的知识、责任上的知识 3 3、教导属员之技巧、教导属员之技巧 4 4、改善工作方法之技巧、改善工作方法之技巧 5 5、良好工作关系之技术、良好工作关系之技术中层干部应有的意识中层干部应有的意识 1 1、创新的意识、创新的意识 2 2、成本意识、成本意识 3 3、目标意识、目标意识 4 4、团队意识、团队意识 5 5、改善意识、改善意识 6 6、品质意识、品质意识 7 7、危机意识、危机意识 8 8、安全意识、安全意识二、如何下达一个二、如何下达一个 部属愿意服从的命令部属愿意服从的命令1 1、从个案看命令、从个案看命令2 2、怎么样才算是一个好命令
4、、怎么样才算是一个好命令3 3、命令的方式、命令的方式4 4、下达命令应注意事项、下达命令应注意事项5 5、命令检讨表、命令检讨表怎么样才算是一个好命令1 1、要用自己的话、要用自己的话2 2、完整可行的命令、完整可行的命令3 3、不要让部属产生误会、不要让部属产生误会4 4、要能激起受命者的关心和、要能激起受命者的关心和 执行欲望执行欲望命命 令令 的的 方方 式式1 1、直接交办、直接交办2 2、请托、请托3 3、示意或暗示、示意或暗示4 4、自告奋勇、自告奋勇下达命令应注意事项下达命令应注意事项 1 1、遵守命令系统、遵守命令系统 2 2、相同的命令，应给相同的人，、相同的命令，应给相同
5、的人， 相同性质的工作，以交由同相同性质的工作，以交由同 一人来做为原则一人来做为原则 3 3、限制下达命令的范围、限制下达命令的范围 4 4、充分授权，接受报告、充分授权，接受报告三、怎么样做一个三、怎么样做一个 大家看得懂的好报告大家看得懂的好报告 1 1、报告范例、报告范例 2 2、个案范例、个案范例 3 3、工作报告、工作报告 4 4、范例、范例 5 5、口头报告自我检讨表、口头报告自我检讨表四、如何有效控制成本四、如何有效控制成本 1 1、成本和中层干部的关系、成本和中层干部的关系 2 2、中层干部对成本应有的基、中层干部对成本应有的基 本认知本认知 3 3、中层干部如何掌握成本、中
6、层干部如何掌握成本中层干部对成本应有的基本认知中层干部对成本应有的基本认知 1 1、成本结构的了解、成本结构的了解 2 2、沉入成本、沉入成本 3 3、什么叫边际贡献、什么叫边际贡献 4 4、损益平衡点是什么、损益平衡点是什么 5 5、看得到的成本与看不到的成本差异、看得到的成本与看不到的成本差异 6 6、机会成本、机会成本 7 7、最佳与最适品质、最佳与最适品质 8 8、A B C A B C 分析法分析法中层干部如何掌握成本中层干部如何掌握成本1 1、生产相关的中层干部、生产相关的中层干部 1.1 1.1 如何有效的掌握进度如何有效的掌握进度 1.2 1.2 遇到不合理的交期如何面对遇到不
7、合理的交期如何面对 1.3 1.3 如何掌握品质如何掌握品质, ,以降低成本以降低成本 1.4 1.4 透过物料的掌握来控制成本透过物料的掌握来控制成本 中层干部如何掌握成本中层干部如何掌握成本2 2、其他的中层干部、其他的中层干部 2.1 2.1 消除不合理的作业消除不合理的作业, ,以增加工作效率以增加工作效率 - - 工作盘点及工作盘点及ECRSECRS的运用的运用 2.2 2.2 费用的控制费用的控制, ,不该花的钱不花不该花的钱不花 2.2.1 2.2.1 掌握事实掌握事实 2.2.2 2.2.2 慎思决定慎思决定 2.2.3 2.2.3 采取封策采取封策 2.2.4 2.2.4 确
8、认结果确认结果五、做个好主管的训练任务五、做个好主管的训练任务1 1、企业内那些人需要教、企业内那些人需要教2 2、干部的训练任务、干部的训练任务3 3、实用的工作教导技巧、实用的工作教导技巧4 4、良好教导的基础、良好教导的基础 如何准备妥善去教导如何准备妥善去教导企业内那些人需要教企业内那些人需要教 1 1、在职人员、在职人员 2 2、新进人员、新进人员干干 部部 的的 训训 练练 任任 务务 1 1、新兵训练、新兵训练 2 2、接班人训练、接班人训练 3 3、养成训练、养成训练实用的工作教导技巧实用的工作教导技巧1 1、一般常用的教导方法、一般常用的教导方法2 2、正确的教导方法、正确的
9、教导方法3 3、特殊教导方式、特殊教导方式良好教导的基础良好教导的基础如何准备妥善去教导如何准备妥善去教导 1 1、使一切东西准备好、使一切东西准备好 2 2、适当安排好教导的工作场所、适当安排好教导的工作场所六、合理的适才适所六、合理的适才适所1 1、报酬平衡、报酬平衡2 2、大家一起来、大家一起来七、员工训练之忌七、员工训练之忌1 1、针对需要、针对需要2 2、讲师的选择、讲师的选择3 3、讲师的沟通、讲师的沟通4 4、训练时间的考虑、训练时间的考虑5 5、不受干扰的环境、不受干扰的环境6 6、质和量要并重、质和量要并重八、如何进行现场的改善八、如何进行现场的改善 1 1、改善的方向、改善
10、的方向 2 2、改善的负面反应、改善的负面反应 3 3、改善的真谛、改善的真谛 4 4、改善的心理障碍、改善的心理障碍 5 5、增强你的创造思考能力、增强你的创造思考能力 6 6、RIAL SYSTEMRIAL SYSTEM 7 7、现场改善方法、现场改善方法JMJM的介绍的介绍改改 善善 的的 心心 理理 障障 碍碍1 1、念旧的困扰、念旧的困扰2 2、安于现状、安于现状3 3、阴影的困扰、阴影的困扰4 4、为反对而反对、为反对而反对5 5、缺少问题意识、缺少问题意识6 6、缺乏对改善的认识、缺乏对改善的认识7 7、缺乏改善的技巧、缺乏改善的技巧增强你的创造性思考能力增强你的创造性思考能力
11、1 1、培养敏锐的观察力、培养敏锐的观察力 2 2、运用思考上的诀窃、运用思考上的诀窃 3 3、培养冷静的判断力、培养冷静的判断力 4 4、培养创新观念及改善的意愿、培养创新观念及改善的意愿 5 5、勤于收集知识、勤于收集知识 6 6、培养乐观自主的心理、培养乐观自主的心理 7 7、动脑抓灵感的方向、动脑抓灵感的方向RIAL SYSTEM 无无化化思考思考 1 1、排除（、排除（Eliminate)Eliminate) 2 2、结合（、结合（Combine)Combine) 3 3、重组（、重组（Rearrange) Rearrange) 4 4、简化（、简化（Simplify)Simplif
12、y)现场改善方法J M 的介绍1 1、JM JM 的应用程序的应用程序 第一阶段第一阶段: :工作分解工作分解 第二阶段第二阶段: :自问检讨自问检讨 第三阶段第三阶段: :展开新方法展开新方法 第四阶段第四阶段: :实施新方法实施新方法九、怎么样开好一个有会议九、怎么样开好一个有会议1 1、会议的类型、会议的类型 2 2、该不该开会、该不该开会3 3、如何策划一项会议、如何策划一项会议 4 4、开会前之准备工作、开会前之准备工作5 5、会议的程序、会议的程序 6 6、会议主席的任务、会议主席的任务7 7、发问的方式、发问的方式 8 8、在这种时候、在这种时候, ,该怎么做该怎么做9 9、领导
13、者的自我检讨表、领导者的自我检讨表 1010、与会者自我检讨表、与会者自我检讨表1111、对会议的反省、对会议的反省 1212、参加会议注意事项、参加会议注意事项会会 议议 的的 类类 型型 1 1、传达会议、传达会议 2 2、讨论会议、讨论会议 3 3、意志统一的会议、意志统一的会议该该 不不 该该 开开 会会1、需要召开会议 讨论的问题2、不宜开会 讨论的问题如如 何何 策策 划划 一一 项项 会会 议议1 1、何故、何故(Why)(Why)2 2、什么、什么(What)(What)3 3、谁、谁(Who)(Who)4 4、何时、何时(When)(When)5 5、何处、何处(Where)
14、(Where)6 6、如何进行、如何进行(How)(How)开开 会会 前前 之之 准准 备备 工工 作作1 1、整理必要资料、整理必要资料2 2、准备器材、准备器材3 3、通知出席人员、通知出席人员4 4、准备会场、准备会场 会会 议议 程程 序序1 1、开会、开会2 2、说明议题、说明议题3 3、引出意见、引出意见4 4、归纳意见、获得结论、归纳意见、获得结论5 5、散会、散会发发 问问 的的 方方 式式1 1、以全体参加人员为对象的发问方、以全体参加人员为对象的发问方式式2 2、指名发问方式、指名发问方式3 3、接力式发问方式、接力式发问方式4 4、反弹式发问方式、反弹式发问方式在这种时
15、候，该怎么做在这种时候，该怎么做1 1、全体参加人员的发言变消极时、全体参加人员的发言变消极时2 2、如有个性内向与会者时、如有个性内向与会者时3 3、讨论离了题的时候、讨论离了题的时候4 4、大家的意见不一致的时候、大家的意见不一致的时候5 5、有抽象性意见时、有抽象性意见时6 6、如果一时提出内容太广泛的意见时、如果一时提出内容太广泛的意见时7 7、发生纠纷的时候、发生纠纷的时候 在这种时候，该怎么做在这种时候，该怎么做8 8、如果在与会者间发生争论时、如果在与会者间发生争论时9 9、如果有反抗领导者的与会者在时、如果有反抗领导者的与会者在时1010、如果有不肯承认领导者所归纳的结论的与会
16、、如果有不肯承认领导者所归纳的结论的与会 者时者时1111、如有习惯性反对者在时、如有习惯性反对者在时1212、有上司参加会议时、有上司参加会议时1313、与会者为会议以外的事而情绪不稳或失去讨、与会者为会议以外的事而情绪不稳或失去讨 论的热忱时论的热忱时对对 会会 议议 的的 反反 省省1 1、进行方式、进行方式2 2、决定方式、决定方式3 3、沟通、沟通4 4、气氛、气氛5 5、会议中的反省、会议中的反省十、如何摆平现场人的困扰十、如何摆平现场人的困扰 1 1、人际关系的重要、人际关系的重要 2 2、主管与部属的关系、主管与部属的关系 3 3、做好人际关系的基本认识、做好人际关系的基本认识
17、 4 4、人际关系的建立与运用、人际关系的建立与运用 5 5、沟通的技巧、沟通的技巧 6 6、工作现场管理问题发生的原因、工作现场管理问题发生的原因 7 7、公司管理问题发生的形态、公司管理问题发生的形态 8 8、处理问题的步骤、处理问题的步骤做好人际关系的基本认识做好人际关系的基本认识1 1、人类心理需求的掌握、人类心理需求的掌握 2 2、健康的心态、健康的心态3 3、建设自己、建设自己4 4、了解别人、了解别人5 5、缩减人际关系压力的预防、缩减人际关系压力的预防人际关系的建立与运用人际关系的建立与运用1 1、意见交流、意见交流2 2、参与管理、参与管理3 3、精神面的交流、精神面的交流4
18、 4、正式组织与非正式组织的运用、正式组织与非正式组织的运用5 5、激励的运用、激励的运用工作现场管理问题发生的原因工作现场管理问题发生的原因1 1、环境、环境2 2、设备、设备3 3、主管领导方面、主管领导方面4 4、工作本身、工作本身5 5、其他、其他6 6、与工作无关方面、与工作无关方面 公司管理问题发生的形态公司管理问题发生的形态1 1、预想到的、预想到的2 2、感觉到的、感觉到的3 3、找上门来的、找上门来的4 4、自己跳进去的、自己跳进去的处处 理理 问问 题题 的的 步步 骤骤 1 1、掌握事情、掌握事情 2 2、慎思决定、慎思决定 3 3、采取措施、采取措施 4 4、确认结果、确认结果十一、中层干部应有的作法十一、中层干部应有的作法1 1、把工作视为自己的事业，考验、把工作视为自己的事业，考验 自己自己2 2、有计划的借用公司来训练自己、有计划的借用公司来训练自己, , 成长自己成长自己3 3、媳妇与女儿、媳妇与女儿4 4、不要妄自菲薄、不要妄自菲薄
