1、ADD YOUR TITLE HERE人力资源管理人力资源管理4大模块大模块HumanResourceManagement- HR Articles and FeaturesADD YOUR TITLE HERE01020304基本知识提升执行力 沟通技巧工作效率ADD YOUR TITLE HERE管理的基本知识1管理的五大职能管理者需要具备的技能管理的五大任务有效管理的标准为人处世的7个原则 有效的管理工具PARTADD YOUR TITLE HERE作为管理者，需要具备以下三个技能：l运用专业工具与专业技术的能力；l掌握专业知识的能力；l分析解决专业问题的能力 ;l取得他人支持的能力；l
2、激励他人努力工作的努力；l妥善处理人际关系的能力; l总揽全局的能力；l识别关键因素的能力；l理解事物之间相互关系的能力; 技术技能技术技能人际技能人际技能概念技能概念技能ADD YOUR TITLE HEREADD YOUR TITLE HERE管理的管理的职能职能计划计划指挥指挥协调协调控制控制预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益。协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。ADD YO
3、UR TITLE HERE报告系统 人岗匹配有效会议目标管理 ADD YOUR TITLE HERE有效的管理有效的管理=效率效率+效能效能=业绩水平的提高业绩水平的提高效能效能是人们在有目的、有组织的活动中所表现出来的效率和效果，反映了所开展活动目标选目标选择的正确性择的正确性及其实现的程度实现的程度。效率、效果、效益是衡量效能的依据。高高低效率组织组织效能高效能、高效率高效能、高效率组织管理永续追求的目标。高效能、高效能、低低效率效率必须提升组织营运效率，否则会被市场竞争所淘汰。低效能、高效率低效能、高效率必须将组织资源重新放在利益关系者所关注的目标上。低效能、低效率低效能、低效率必须重新
4、拟定组织目标，提升组织营运效率，否则将退出市场。ADD YOUR TITLE HERE提升执行力2什么是执行力?执行力不强的表现和原因执行力的三个层次执行力提升的措施执行力文化PARTADD YOUR TITLE HERE发展潜力不仅仅是指你的竞争产品的发展潜力，同时你也可以通过你的竞争产品来判定你们产品当前的用户有多少，市场有多大？那么这是一个多维度的综合分析比如说，你现在做一款产品，做到了200万的用户。然后可能你会感觉是不是不论再怎么拼，市场的盘子也就这么大了。ADD YOUR TITLE HERE基层懂得执行之术。熟练的业务知识，强烈的责任感，良好的协作意识，科学的时间管理方法是基层下
5、属的执行之术。中层具备执行之法。要具备一定的组织、沟通、协调能力，又要具备快速、务实的工作作风。既要将高层的意图贯彻落实下去，又要带领自己的下属完成组织目标。高层注重执行之道。挑选执行力强的中层干部，发现管理链中所出现的问题，推行执行力的不断提升。123高层：执行之道高层：执行之道中层：执行之法中层：执行之法基层：执行之术基层：执行之术ADD YOUR TITLE HERE管理人员执行力不强的表现管理人员执行力不强的表现n 不追求完美.n 注重说而不注重做.n 个人是大业务员.n 不愿意承担责任.n 没有办法启发下属.n 一视同仁的管理方式.n 只做哥们，不做主管.n 缺乏处罚绩差下属的决心.
6、 n 不能合理调配人员.下属执行力不强的表现下属执行力不强的表现l 个人有情绪.l 对组织缺乏信心.l 没有认同组织文化.l 团队成员之间缺乏配合、团结.l 部门间缺乏协调、协作和沟通.l 团队成员之间缺乏信任.l 下属满意度低.l 不坚持标准，马马虎虎.l 层层怪罪.l 没有回音.ADD YOUR TITLE HERE主管素质主管素质人际因素人际因素管理技能管理技能l 出台制度够不够严谨 l 管理者有没有持续地跟进、跟进、再跟进 ？l 流程是否有利于执行？ l 在执行过程中是否缺少行之有效的方法？l 管理者不能率先垂范l 管理者未控制好情绪l 管理者缺乏对下属的信任.l 管理者缺乏对团队的控
7、制力;l 下属对组织的发展缺乏信心.l 对组织的忠诚度不高l 没有认同组织文化.l 团队成员之间缺乏配合、团结;ADD YOUR TITLE HERE高级沟通技巧3认识沟通有效沟通的四大原则有效管理沟通的要素不同对象的沟通技巧PARTADD YOUR TITLE HEREl这一年中有哪几个关键的任务？ l该根据这些任务如何分配时间？ l今年的哪段时期的时间最充裕？l今年的哪段时期的时间最紧张？ADD YOUR TITLE HEREl我希望在这一年过去以后得到什么？ l这一年中还有哪些事情需要我花费时间？ l我必须做哪些事情？ l这些事情必须在什么时候完成？ ADD YOUR TITLE HER
8、ESMART原则原则二八定律二八定律（帕累托法则）（帕累托法则）四象限原则四象限原则（时间管理矩阵）（时间管理矩阵）有序原则有序原则对象原则对象原则（5W2H原则）原则）PDCD循环法循环法123456ADD YOUR TITLE HERESSpecific绩效指标必须是具体的;MMeasurable绩效指标必须是可以衡量的;AAttainable绩效指标必须是可以达到的;RReasonable绩效指标是要与其他目标具有一定的相关性;TTimed绩效指标必须具有明确的截止期限;无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效
9、目标都必须符合上述原则，五个原则缺一不可。oooooooooooooooooooooADD YOUR TITLE HERE低高高重要性紧迫性重要紧迫A优先级重要不紧迫B优先级不重要紧迫C优先级不重要不紧迫D优先级l 学习新技能l 建立人际关系l 保持身体健康l 危机l 紧急状况l 有限期的计划l 琐碎的事情l 某些信件l 无聊的谈话l 某些电话l 不速之客l 某些会议ADD YOUR TITLE HEREWhy为什么要做这项任务？WWhat任务的内容和达成的目标？WWhere任务发生的地点？WWhen在什么时间段进行？WWho哪些人员参加此任务，由谁负责？WHow to用什么方法进行？HHow
10、 Much要花多少时间或其他资源？HADD YOUR TITLE HERE工作效率提升技巧4时间管理基本理念二八定律（帕累托法则）SMART原则四象限原则PARTABC分类法5W2H分析法ADD YOUR TITLE HERE0102态度和意识是有效沟通的基本前提态度和意识是有效沟通的基本前提 (Aware/Attitudinal) ；沟通保持积极的心态，不仅可以使你能够有效、完整地表达自己的观点，同时可以实现有效的思想情感的交流。见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀见人下菜碟是有效沟通的成功秘诀 (Catchy)；每个人对你所要表达的内容理解接受能力、程度以及目的是不同的沟通时必须选择合适的方法、
11、渠道和时机。ADD YOUR TITLE HERE相互尊重是有效沟通的必要条件相互尊重是有效沟通的必要条件(Respectful)；沟通要有诚意、相互尊重，取得对方的信任并与被沟通者建立感情。换位思考是有效沟通的初步保证换位思考是有效沟通的初步保证(Empathetic)。要善于换位思考，站在对方的角度思考问题，不仅可以充分地理解对方的感受，进而保证沟通的畅通。ooooooooooooooo尊重换位ADD YOUR TITLE HERE要点一：注意倾听要点二：注意多发问要点三：不要做指示要点四：不要评价要点五：下属下结论要点六：事先准备 明确授权 让下属补充完善 让下属提出疑问 说明建议的特性
12、 清楚下属的利益 思考下属的意见ADD YOUR TITLE HERE下达下达命令命令要点一：遵循5W1H的原则.要点二：激发意愿.要点三：口吻平等，用词礼貌.要点四：确认下属理解.要点五：你会为下属做些什么.要点六：相应的授权.要点七：让下属提出疑问.要点八：有必要的话，给予辅导.要点一：充分运用倾听技巧.要点二：约时间.要点三：当场对问题做出评价.要点四：及时指出问题.要点五：适时关注下属的工作过程.要点六：听取下属汇报也要采取主动.要点七：恰当的给予下属评价.听取听取汇报汇报ADD YOUR TITLE HERETHANKS FOR YOUR ATTENTIONHumanResourceManagement- HR Articles and Features
