1、旅游网站建设与网页设计一、国内外旅游网站发展现状1国际旅游网站发展现状国际旅游网站发展现状l 在国际上，旅游业中最早引入网络技术的是航空公司，在国际上，旅游业中最早引入网络技术的是航空公司，随后航空公司与旅行社开展合作，是航空公司的计算机预随后航空公司与旅行社开展合作，是航空公司的计算机预订系统延伸到旅行社代理商。订系统延伸到旅行社代理商。l 20世纪世纪70年代，一些国际性的大型酒店集团开始建立自年代，一些国际性的大型酒店集团开始建立自巳的中央预订系统，随着计算机技术的发展，计算机预订巳的中央预订系统，随着计算机技术的发展，计算机预订系统的业务范困逐步扩大到包括定购机票、预定客房、租系统的业
2、务范困逐步扩大到包括定购机票、预定客房、租车等。车等。l 原有的各大机算机预订系统开始互相整合。其中较有影响原有的各大机算机预订系统开始互相整合。其中较有影响的是全球分销系统（的是全球分销系统（GDS），该系统是由国际性航空公司），该系统是由国际性航空公司分别联合组建，联结饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路分别联合组建，联结饭店、度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等其他旅游相关行业，提供航班预定及订公司、旅游公司等其他旅游相关行业，提供航班预定及订房等预定和市场营销综合服务的销售系统。房等预定和市场营销综合服务的销售系统。l20世纪90年代中后期，互联网（Internet）的出现以及个人电
3、脑和信用卡的普及，旅游网络发展进入一个崭新阶段。l随着互联网的迅速发展，以其开放性的网络环境，统一的协议标准，低廉的通信费用，便捷的数据交换，使得基于Internet的电子商务普及。目前，全球己有8500万人次以上享受过旅游网站的服务。2国内旅游网站发展状况在互联网上，除新闻类资讯外，旅游类资讯日益变得热门在互联网上，除新闻类资讯外，旅游类资讯日益变得热门和抢手，成为第二大资讯，人们愈来愈多地通过互联网来和抢手，成为第二大资讯，人们愈来愈多地通过互联网来了解目的地的情况，并安排自己的旅行。了解目的地的情况，并安排自己的旅行。中国的旅中国的旅I社业社业90是中小型企业，本身没有太多的客流量，是中
4、小型企业，本身没有太多的客流量，无法分享新技术带来的高效率、低成本的管理模式，基本无法分享新技术带来的高效率、低成本的管理模式，基本上都在考虑本企业的生存间题，而企业的客户经理制使旅上都在考虑本企业的生存间题，而企业的客户经理制使旅游业务的黑箱操作极为流行，这旅行社网站的建设遇到了游业务的黑箱操作极为流行，这旅行社网站的建设遇到了一定的阻力。一定的阻力。中国的酒店业应用计算机技术较为成熟，绝大多数部分的酒中国的酒店业应用计算机技术较为成熟，绝大多数部分的酒店使用了管理信息系统，对酒店的前后台业务及财务进行管店使用了管理信息系统，对酒店的前后台业务及财务进行管理，效果比较明显，但在互联网技术的应
5、用上，酒店的反应理，效果比较明显，但在互联网技术的应用上，酒店的反应还是慢了很多。还是慢了很多。l 中国的旅游交通业应用计算机技术也比较好，近几年民航、中国的旅游交通业应用计算机技术也比较好，近几年民航、铁路部门统统开始计算机售票，效率大为提高，但由于其铁路部门统统开始计算机售票，效率大为提高，但由于其主要是面对代理商的终端用户，旅行者要使用，必须到代主要是面对代理商的终端用户，旅行者要使用，必须到代理商处办理。理商处办理。l 现阶段的旅游网站主要以内容为主，为网民提供丰富多彩现阶段的旅游网站主要以内容为主，为网民提供丰富多彩的各种旅游消费娱乐资讯，以吸引网民的阅读和测览，从的各种旅游消费娱乐
6、资讯，以吸引网民的阅读和测览，从而提高网站的点击率和知名度，在网络广告商那里获得相而提高网站的点击率和知名度，在网络广告商那里获得相应的收益。应的收益。l 专业旅游网站中，国内互联网上旅游专业站点十分有限，专业旅游网站中，国内互联网上旅游专业站点十分有限，而且大部分是简单的企业介绍，信息网站更多的是停留在而且大部分是简单的企业介绍，信息网站更多的是停留在专业门户阶段，内容主要包括国内主要的旅游线路、旅游专业门户阶段，内容主要包括国内主要的旅游线路、旅游信息、景点介绍。旅游预订、旅游常识等，由于缺乏专业信息、景点介绍。旅游预订、旅游常识等，由于缺乏专业资源的支持，限于规模、内容和知名度等因素，网
7、站的访资源的支持，限于规模、内容和知名度等因素，网站的访问量差强人意。问量差强人意。二、旅游网站的分类l 1、由旅游中介服务商所建，又叫在线预定服务商所建。大致又可分为两种类型：一类由传统的旅行社所建；另一类是综合性旅游网站。l2、由旅游产品（服务）供应商直接所建l3、地方性旅游网站，如金陵旅游专线、三亚旅游信息网等，它们以本地风光、土特产和本地旅游商务为主要内容。l4、政府背景类网站，如威海旅游政务网等，以景点介绍，旅游设施及招商信息为主要内容。l5、旅游信息网站，为消费者提供大量丰富的、专业性旅游信息资源，有时也提供少量的旅游预订中介服务，如中华旅游报价等。l 6、预定信息网，如航空信息中
8、心下属的以机票预订为主要服务内容的信天游网站。l7、几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游内容，如新浪网生活空问的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站等三、旅游网站的功能ll、旅游信息的汇集、传播、检索和导航。这些信息内容一般都涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍；旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、旅游电子地图以及旅游观感等；l 2旅游产品（服务）价格公示。网站提供旅游及其相关的产品（服务）的各种优惠、折扣、航空、饭店、游船、汽车租赁服务的价格公示等l 3、个性化定制服务。从电子邮件指令、网上订车票、预订酒店、查阅电子地图到完依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。l 4、其他功
9、能。如广告征订、网上交互、导游服务、客户服务。投资服务和在线招聘等。四、旅游网站经营状况的评估l 1、收集和统计访问量、收集和统计访问量l 客户来自的地理区域客户来自的地理区域l 总的统计数字总的统计数字l 主页被点击的次数主页被点击的次数l 整个站点被成功点击的次数整个站点被成功点击的次数l 用户对网页的日平均访问数用户对网页的日平均访问数l 访问者进入网站停留时间的平均数访问者进入网站停留时间的平均数l 用户访间时从哪一页进入旅游网站，进入数量最多的页用户访间时从哪一页进入旅游网站，进入数量最多的页l 浏览站点时哪条链接路线被通过的次数最多浏览站点时哪条链接路线被通过的次数最多l 一周中每
10、天站点的动态状况一周中每天站点的动态状况l 一天中每小时站点的动态状况一天中每小时站点的动态状况l 访问最多的目录访问最多的目录l 链接站点链接站点l 网民的兴趣点在那里网民的兴趣点在那里l 访问旅游网站站点的搜索引擎访问旅游网站站点的搜索引擎l 访问者使用的操作系统访问者使用的操作系统l 2、有效反馈情况、有效反馈情况l 在线表单的收回率在线表单的收回率l 索要信息的请求数量索要信息的请求数量l 电话咨询的数量电话咨询的数量l 电子邮件的咨询数量电子邮件的咨询数量l 3、网民数量和结构的变化、网民数量和结构的变化l 4、信息内容能否留住访问者、信息内容能否留住访问者l 网站内容的广度和深度网
11、站内容的广度和深度l 是否给游客足够的便利是否给游客足够的便利l 能否使游客信服能否使游客信服l 网页的视角形象是否富有创意网页的视角形象是否富有创意五、旅游网站的获利空间l 1、网站信息量大，信息质量高，能够获得较高、网站信息量大，信息质量高，能够获得较高的访问率，以此来吸引网络广告。这是一般信息的访问率，以此来吸引网络广告。这是一般信息网站实现收益的基本思路。网站实现收益的基本思路。l 2、提供网上交易功能，从中获得收益。目前、提供网上交易功能，从中获得收益。目前在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预在网上销售的产品和服务主要有飞机票、饭店预定、组建旅行团、旅游物品等。定、组建旅行团、
12、旅游物品等。l 3、为旅游服务单位提供网上展示服务，收取、为旅游服务单位提供网上展示服务，收取服务费用。服务费用。l 4、很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴、很多旅游网站的收入来源于赞助商和伙伴关系等方面。关系等方面。六、网站建设前要考虑的问题1、网站初期投入需要一定的资金，应该是向外寻找投资，、网站初期投入需要一定的资金，应该是向外寻找投资，还是节省着自己做？如果寻求投资，额度应该在什么比例还是节省着自己做？如果寻求投资，额度应该在什么比例内？资本的介入，会不会影响到日后网站管理权？内？资本的介入，会不会影响到日后网站管理权？ 2、如何跟当地的旅游企业进行合作，合作采取双方合资形、如何跟当
13、地的旅游企业进行合作，合作采取双方合资形式，以什么方式为好？式，以什么方式为好？ 3、要清楚地了解市场，确定网站的前景。、要清楚地了解市场，确定网站的前景。4、网站是先以一个网站的面目出现，还是把它成立公司，、网站是先以一个网站的面目出现，还是把它成立公司，以公司的名义来进行操作？如果用公司名义操作，运作成以公司的名义来进行操作？如果用公司名义操作，运作成本会加大很多（比如管理费）；如果是以网站来操作，就本会加大很多（比如管理费）；如果是以网站来操作，就以网站作个窗口，交易在网上进行，这样可以打擦边球。以网站作个窗口，交易在网上进行，这样可以打擦边球。哪种方式更适合？哪种方式更适合？ 5、在市
14、场推广方面应该如何操作？、在市场推广方面应该如何操作？6、如何在运作过程中，更好地控制成本？、如何在运作过程中，更好地控制成本？ 七、旅游网站的基本内容系统环境系统环境：ASP+ACCESS酒店预订酒店预订：酒店查询系统-酒店查询结果-酒店详细内容-直接预订酒店-会员预订酒店线路预订线路预订：线路查询系统- 线路查询结果-线路详细内容-直接预订线路-会员预订线路景区介绍景区介绍：旅游景点列表-景点查询结果-景点详细内容 机票预订机票预订：机票查询系统-机票查询结果-直接预订机票-会员预订机票火车时刻火车时刻：火车查询系统-车次查询结果-站名查询结果会议接待会议接待：酒店查询系统-酒店查询结果-
15、酒店详细内容-直接预订酒店-会员预订酒店-场地介绍风光图库风光图库：风光图片列表-风光图片查看旅游新闻旅游新闻：旅游新闻列表-旅游新闻查看风光游记风光游记：风光游记列表-风光游记查看在线留言：在线留言：在线留言列表-添加在线留言 l预订流程预订流程预订须知：酒店预订须知预订须知：酒店预订须知-机票预订须知机票预订须知-旅旅游预订须知游预订须知 预订帮助、关于我们、友情链接、汽车时预订帮助、关于我们、友情链接、汽车时刻、天气预报、旅游常识、会员中心、订刻、天气预报、旅游常识、会员中心、订单查看、订单公告单查看、订单公告l友情链接友情链接八、旅游网站的技术要求l注册域名l首页速度 l导航系统 l错
16、误链接 l联系方法 l新闻更新 l景区配套 l游客反馈 l网站推广 九、旅游网站的策划 1.建立网站的目的建立网站的目的 2.域名与网站名称的选择域名与网站名称的选择 3.网站主要功能分析网站主要功能分析4.网站技术解决方案选择网站技术解决方案选择 5.网站内容策划网站内容策划 6.网站测试与发布网站测试与发布 7.网站推广方案网站推广方案 8.网站维护方案网站维护方案 9.网站建设费用预算网站建设费用预算 十、旅游网站建设的基本要求A、开放性：、开放性：旅游行业网络主要用于结合企事业内部业务、面向旅游行业的信息发布和市场运作，因此在设计时应考虑：1） 保证与Internet、VPN、ISDN
17、等不同网络架构模式的连接畅通；2） 基于Internet/Intranet的设计架构，支持多种主流通讯协议；3） 支持多种主流操作系统和应用软件平台。B、先进性：、先进性：计算机和网络通讯技术发展迅猛，在网络设计和网络设备的选择上，应做好分析和预测，考虑足够的先进性C、 标准性：标准性：网络设计和设备的选择考虑国际上相应的标准。D、 可扩充性：可扩充性：考虑网络和软件的可扩充性，便于以后硬件的扩充和软件后续系统的开发。E、 实用性：实用性：实用性体现旅游行业信息化建设的技术关键，在选用网络设备和数据库系统时，建议选用的技术和产品如下： 1） 网络拓扑结构：快速以太网技术、星型拓扑；2） 网络设备：Cisco、Bay或3Com等国际和国内技术成熟的厂商的产品；3） 服务器：IBM、HP、SUN、Compaq（DEC）等国际国内厂商的服务器；4） 数据库：Oracle、Microsoft SQL Server、Sybase、DB2等产品。
