1、1F 头脑风暴头脑风暴：连点游戏连点游戏 请大家开动脑筋，试在如下点阵图中画请大家开动脑筋，试在如下点阵图中画一条直一条直线线，要求这条线必须穿过所有的圆点。，要求这条线必须穿过所有的圆点。2F 解决办法解决办法 将纸折叠起来，使三列圆点重合起来 创造思维的能力的测试创造思维的能力的测试3 第二节第二节 能力与管理能力与管理主讲教师：冯冬燕主讲教师：冯冬燕2007.11.202007.11.20第二章第二章 人格与管理人格与管理4 本节内容F一、一、能力的一般概念能力的一般概念 F二、能力的形成和培养二、能力的形成和培养F三、能力差异与工作匹配三、能力差异与工作匹配F四、案例讨论（四、案例讨论
2、（谁做厂长谁做厂长？）？）5F一、能力的一般概念一、能力的一般概念 （一）（一）能力的定义与作用能力的定义与作用 1.定义定义 在心理学上，把人们能够顺利完成某种活动的心理特征的总和称为在心理学上，把人们能够顺利完成某种活动的心理特征的总和称为能力（能力（ability） 2.作用作用n一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键因素，无论一个人的能力是影响成员的工作绩效的关键因素，无论 此人有多大此人有多大的动力去工作，如果缺乏必要的能力，要想达到高的绩效水平是不的动力去工作，如果缺乏必要的能力，要想达到高的绩效水平是不能的。能的。 高绩效高绩效=动机动机 能力能力n在组织行为学中必须研究人的能力
3、及其差异，以合理分配工作，提在组织行为学中必须研究人的能力及其差异，以合理分配工作，提高工作效率。高工作效率。 6F一、能力的一般概念一、能力的一般概念 ( (二二) ) 能力与性格能力与性格F1 1、性格的形成需要一定的能力作为基础、性格的形成需要一定的能力作为基础 例如：自信、幽默等性格特征与能力的关系例如：自信、幽默等性格特征与能力的关系F2 2、能力的发展水平受到性格特征的影响、能力的发展水平受到性格特征的影响 例如：高度责任感、独立、好奇心与能力例如：高度责任感、独立、好奇心与能力7F( (二二) ) 能力的三种分类能力的三种分类F1 1、一般能力、特殊能力、一般能力、特殊能力F2
4、2、再造能力、创造能力、再造能力、创造能力F3 3、心理能力、体质能力、心理能力、体质能力8能力心理能力心理能力体质能力体质能力(二二) 能力的三种分类之三能力的三种分类之三9心理能力维度心理能力维度维度维度描述描述工作范例工作范例1.1.算术算术快速而准确进行运算能力快速而准确进行运算能力会计：在一系列项目中计算营业税会计：在一系列项目中计算营业税2.2.言语理解言语理解理解读到和听到的内容，以及词汇理解读到和听到的内容，以及词汇之间关系的能力之间关系的能力工厂管理者：推行企业政策工厂管理者：推行企业政策3.3.知觉速度知觉速度 迅速而准确辨认视觉上异同的能力迅速而准确辨认视觉上异同的能力火
5、灾调查员：辨别纵火责任的证据火灾调查员：辨别纵火责任的证据和线索和线索4.4.归纳推理归纳推理鉴定一个问题的逻辑后果，并解决鉴定一个问题的逻辑后果，并解决这一问题的能力这一问题的能力市场调查员：对未来一段时间内某市场调查员：对未来一段时间内某一产品的市场需求量进行预测一产品的市场需求量进行预测5.5.演绎推理演绎推理 运用逻辑评估一项争论价值能力运用逻辑评估一项争论价值能力主管：在员工所提供的两项不同建主管：在员工所提供的两项不同建议中做出选择议中做出选择6.6.空间视知空间视知觉觉当物体的空间位置变化时，能想象当物体的空间位置变化时，能想象出物体形状的能力出物体形状的能力室内装饰师：对办公室
6、进行重新装室内装饰师：对办公室进行重新装饰饰7.7.记忆力记忆力保持和回忆过去经历的能力保持和回忆过去经历的能力销售人员：回忆主顾的姓名销售人员：回忆主顾的姓名10九种基本的体质能力九种基本的体质能力力量力量因素因素动态力量动态力量在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力在一段时间内重复或持续运用肌肉力量的能力躯干力量躯干力量运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强运用躯干部肌肉（尤其是腹部肌肉）以达到一定肌肉强度的能力度的能力静态力量静态力量产生阻止外部物体力量的能力产生阻止外部物体力量的能力爆发力爆发力在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的能力在一项或一系列爆发活动中产生最大能量的
7、能力灵活灵活性因性因素素广度广度灵活性灵活性尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力尽可能远地移动躯干和背部肌肉的能力动态灵活性动态灵活性进行快速、重复的关节活动能力进行快速、重复的关节活动能力其他其他因素因素躯干协调性躯干协调性躯干不同部分进行同时活动时相互协调的能力躯干不同部分进行同时活动时相互协调的能力平衡性平衡性受到外力威胁时，依然保持躯干平衡的能力受到外力威胁时，依然保持躯干平衡的能力耐力耐力当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力当需要延长努力时间时，保持最高持续性的能力11F二、能力形成和培养二、能力形成和培养智力智力体力体力专门知识专门知识技能技能才能才能工作分配工作分配职权运用职
8、权运用兴趣和价值兴趣和价值智力和经验的利用智力和经验的利用(一)影响能力形成的因素12F1 素质与能力1.1 素质概述素质概述F人的神经系统以及感觉器官、人的神经系统以及感觉器官、运动器官的生理结构和功能的特点，是能力的运动器官的生理结构和功能的特点，是能力的自然前提自然前提F人脑人脑是人类一切智能的物质基础是人类一切智能的物质基础13F20世纪是基因的世纪，世纪是基因的世纪，21世纪是脑的世纪世纪是脑的世纪(J. D. Watson） 人人类对于信息的处理有一套非常精密类对于信息的处理有一套非常精密的系统，展现出精准、灵敏、速度、的系统，展现出精准、灵敏、速度、效率等特质，这些特质主要是依靠
9、神效率等特质，这些特质主要是依靠神经系统控制，尤其是大脑，脑是一切经系统控制，尤其是大脑，脑是一切行为的最高总指挥。行为的最高总指挥。 大脑大脑是非常巨大复杂的自动控制系统，是非常巨大复杂的自动控制系统，有著惊人的信息处理能力。透过有著惊人的信息处理能力。透过它它，产生思维与意识；它有著奥妙的整合产生思维与意识；它有著奥妙的整合机制，高度可塑性与适应性，能根据机制，高度可塑性与适应性，能根据不同的环境状态与经验学习。不同的环境状态与经验学习。142 能力与经验F蕴藏着生命中无数秘密的大脑，一直都吸引着科学家们不懈的探蕴藏着生命中无数秘密的大脑，一直都吸引着科学家们不懈的探索。在新近出版的索。在
10、新近出版的神经科学杂志神经科学杂志上，美国普林斯顿大学地研上，美国普林斯顿大学地研究人员究人员Yevgenia Kozorovitskiy和和Elizzbeth Gould报告报告指出，在大脑的关系区域，处于领导地位的小鼠确实比处于从属指出，在大脑的关系区域，处于领导地位的小鼠确实比处于从属地位的小鼠有更多的新生神经细胞的产生。相关媒体报道称，这地位的小鼠有更多的新生神经细胞的产生。相关媒体报道称，这一发现表明了社会地位能够影响大脑的结构一发现表明了社会地位能够影响大脑的结构F实验表明处于高级社会地位的小鼠其神经细胞数量会增加。专家实验表明处于高级社会地位的小鼠其神经细胞数量会增加。专家解释，
11、大脑具有可塑性，学习、记忆等都可以塑造大脑的结构和解释，大脑具有可塑性，学习、记忆等都可以塑造大脑的结构和功能。功能。F中国科学院上海生命科学研究院神经科学研究所研究员段树民指中国科学院上海生命科学研究院神经科学研究所研究员段树民指出，大脑结构主要受到两个因素的影响，一个是遗传基因，另一出，大脑结构主要受到两个因素的影响，一个是遗传基因，另一个就是后天的环境。大脑具有可塑性，学习、记忆的过程都可以个就是后天的环境。大脑具有可塑性，学习、记忆的过程都可以塑造大脑的结构和功能。塑造大脑的结构和功能。15 3 能力与职能F工作分配工作分配F职权运用职权运用F兴趣和价值兴趣和价值F智力和经验的利用智力
12、和经验的利用16 （二）能力的培养F1、传授科学知识、传授科学知识F2、加强实践活动、加强实践活动F3、坚持因材施教、坚持因材施教F4、重视、重视非智力因素非智力因素17举例：管理技能管理技能管理技能决策能力决策能力人际人际能力专业能力能力 与人共事、理解别与人共事、理解别人、激励别人的能人、激励别人的能力力使用专业领域有关工使用专业领域有关工作程序、技术和知识作程序、技术和知识完成组织任务的能力完成组织任务的能力能洞察企业与环境相能洞察企业与环境相互影响的复杂性，并互影响的复杂性，并加以分析、判断、抽加以分析、判断、抽象、概括并迅速做出象、概括并迅速做出正确决断的能力正确决断的能力18F 管
13、理层次与管理技能要求管理层次与管理技能要求 管理能力管理能力管理管理层次层次决策能力决策能力（%）人际能力人际能力（%）专业能力专业能力（%）高层473518中层354718低层18354719三、能力差异与工作匹配三、能力差异与工作匹配 1 能力的水平差异能力的水平差异l人一般存在能力高人一般存在能力高下之分下之分l 衡量人的能力水平衡量人的能力水平高低可依据智力或能高低可依据智力或能力测验，即力测验，即IQ高低高低。l人类智力呈现正态人类智力呈现正态分布（见图示分布（见图示）（一）能力差异分析一）能力差异分析2 能力的类型差异能力的类型差异l 指人的特殊能力的指人的特殊能力的差异，差异，
14、例如，绘画、例如，绘画、音乐、体育、舞蹈、音乐、体育、舞蹈、管理、技术操作等等管理、技术操作等等l 特殊才能的智障者，特殊才能的智障者，如雨人、舟舟等如雨人、舟舟等3 能力表现早晚的差异能力表现早晚的差异l早熟：有些人在很早早熟：有些人在很早就表现出某种优秀的才就表现出某种优秀的才能能l 晚熟：有些人的能力晚熟：有些人的能力表现的较晚，所谓表现的较晚，所谓“大大器晚成器晚成”20（二）能力与工作匹配二）能力与工作匹配1 掌握认得能力阈限，搞好人机配合2 注意人才的类型差异，做到扬长避短3 重视创造能力的挖掘和培养4 根据能力差异实施不同的培养21 美国心理学家马斯洛的美国心理学家马斯洛的161
15、6条心理健康标准条心理健康标准1、了解并认识现实，持有较为实际的人生观；、了解并认识现实，持有较为实际的人生观； 2、悦纳自己、别人以及周围世界；、悦纳自己、别人以及周围世界；3、情绪与思想表达比较真实自然；、情绪与思想表达比较真实自然； 4、有较宽广的视野，以问题为中心，而不是以自我为中心；、有较宽广的视野，以问题为中心，而不是以自我为中心； 5、有超凡脱俗的本质、静居独处的需要；、有超凡脱俗的本质、静居独处的需要； 6、有自主的、独立于环境和文化的倾向性；、有自主的、独立于环境和文化的倾向性；7、有永不衰退的欣赏力；、有永不衰退的欣赏力； 8、曾有引起心灵震动的高峰体验、浩瀚澎湃的心灵感受
16、；、曾有引起心灵震动的高峰体验、浩瀚澎湃的心灵感受； 9、爱人类并认同自己为全人类的一员；、爱人类并认同自己为全人类的一员； 10、与为数不多的朋友建立深重的个人友谊；、与为数不多的朋友建立深重的个人友谊； 11、有民主风格，尊重他人意见；、有民主风格，尊重他人意见； 12、有高度德行，能区别手段与目的，绝不为达到目的而不择手段；、有高度德行，能区别手段与目的，绝不为达到目的而不择手段；13、带有哲学气质，有幽默感；、带有哲学气质，有幽默感；14、有创见，不墨守成规；、有创见，不墨守成规； 15、对世俗，合而不同；、对世俗，合而不同； 16、对生活环境有时时改进的意愿与能力。、对生活环境有时时改进的意愿与能力。22F 课外参考资料1、刘益民等， 心理学概论. 科学出版社：2006年2、余维世，管理者的情商.北京大学出版社:2005年3、孙非,组织行为学.东北财大出版社:2003年
