1、以消费者为中心的全链路数字化运营模式研究以消费者为中心的全链路数字化运营模式研究C端消费者调研端消费者调研B端零售商端零售商/品牌商访谈品牌商访谈12341234- -1313255075- -6 6- -1010+15+155.010.00 0- -2323- -2323- -2424线下触达方式线下触达方式 TOP 10线上触达方式线上触达方式 TOP 10电子海报浏览器或搜索引擎微信订阅号微信小程序电商网站/APP微信朋友圈广告推送微博广告或订阅号推送QQ广告网络视频贴片广告/综艺赞助移动端APP广告店内装饰宣传货架摆放纸质海报/DM产品陈列促销牌/促销吊旗/特价签等看到别人/朋友使用产
2、品包装颜色/图案电视/电影产品试用装产品形状基数：所有被访者基数：所有被访者基数：所有被访者基数：所有被访者基数：所有被访者基数：所有被访者684315923204 2040608010015174143914211372010080604020055-6545-5435-4425-3418-2435.434.7342816 1 0 613 13 950005000-999910000-1499915000-1999920000-24999250001241621332252913506929被电子海报触达的购物被电子海报触达的购物者者中中留留意意到其到其中中商品商品信信息息的的比比例例*电子
3、海报接触率电子海报接触率目前导购可有效实现信息的个性化目前导购可有效实现信息的个性化传传递，递， 成为消费者的购物助手、话题专家和成为消费者的购物助手、话题专家和私私人伙人伙伴伴信息满足程度（已被接收的信信息满足程度（已被接收的信息息% ）基数：所有被访者信息满足程度（已被接收的信信息满足程度（已被接收的信息息% ）新品介绍是消费者希望通过电子互新品介绍是消费者希望通过电子互动动屏接屏接收收的信的信息息，也，也被被精准精准传传递到递到；优惠优惠券券是电是电子子互动互动屏屏未来未来可可以发以发挥挥更大更大作作用的用的信信息息到到店店到到家家 价格优势、促销、价格优势、促销、KOL/明星号明星号召
4、召、快、快捷捷支付支付等等从不从不同同层面层面助助力消力消费费行为行为转转化化基数：所有被访者基数：所有被访者基数：基于领取电子优惠券的被访者基数：基于领取纸质优惠券的被访者基数：所有被访者基数：进店前领取优惠券的被访者基数：进店前领取优惠券的被访者基数：进店前领取优惠券的被访者基数：购买前领取优惠券的被访者即使是优惠券，也要投其所即使是优惠券，也要投其所好好TOTAL25441 3 1 0基数：根据消费金额门槛使用优惠券的被访者28518 740474 416501911174019182032241620-5051-200201-500501-10001001-50005000基数：根据折
5、扣力度使用优惠券的被访者234620 10214220 163031-502034321451-7070153430211145404基数：根据优惠券有效期使用优惠券的被访者基数：根据形式使用优惠券的被访者基数：最近一次使用到家服务的被访者基数：最近一次使用到家服务前领取优惠券的被访者基数：过去一个月使用过到家服务的被访者基数：所有被访者超过一半会员每周至少去常购渠道超过一半会员每周至少去常购渠道进行购物进行购物会员中的高频购物者占比会员中的高频购物者占比会员的补充性采购和定期大批量采购会员的补充性采购和定期大批量采购占比更高，购物习惯更稳定占比更高，购物习惯更稳定本次购物的目的本次购物的目的会员的购物花费更多会员的购物花费更多本次购物花费平均金额本次购物花费平均金额（元）元）优选渠道优选渠道广告高效触达广告高效触达互动内容和互动方式互动内容和互动方式个性化定制个性化定制精细化促销精细化促销提升转化提升转化会员数字化、精细化运营会员数字化、精细化运营助力销售闭环良性演进助力销售闭环良性演进
