1、12022-4-25高阶维护培训高阶维护培训-RMX1000-RMX1000产品特性产品特性操作特性操作特性故障诊断故障诊断案例分析案例分析22022-4-25产品特性产品特性- -资源分配资源分配分屏资源 最大16分屏，最多分屏数32分屏 4CIF会议下最多8个画面显示会议资源 分屏会议最多4组 转发会议数量取决于端口数量和型号限制，会议需要满足最小预留资源。端口资源 型号：10 xxC,当xx=64时，视频最大64，音频最大32；xx64时，视频最大xx，音频最大xx； 4M会议，最大48个视频和48个音频分屏会议视频能力 1个1080P或1个720P60帧或2路720P 2个720P 4
2、个4CIF32022-4-25“仅语音”只占用音频资源。每路单独编码，相互之间互不影响。能力集协商为自动时，按最高能力匹配；也可以手动指定某一路。协商不成功时将自动变为“仅语音”。产品特性产品特性- -多路会议多路会议 4路视频:不同速率、协议、视频质量1路仅语音42022-4-25任意两路视频流参数不能配置为完全一样。任意两路视频流的格式和协议设置相同时，能力等级低的视频流带宽不能设置为大于能力等级高的视频流带宽。第三路视频流最高可配置分辨率为CIF/SIF，带宽为768Kbps。第四路视频流最高可配置分辨率为CIF/SIF，带宽为512Kbps。产品特性产品特性- -多路会议多路会议520
3、22-4-25标配，自动激活同型号、同版本服务器IP地址：虚拟地址、信令地址所有参数配置同步需确保备份IP地址、服务IP地址相同子网不支持DHCP下的双机热备不支持堆叠与热备同时启用不支持双流会议备份后双流仍继续，需重发双流不支持SIP备份不支持双网段多路由模式产品特性产品特性- -双机热备双机热备62022-4-25自动断线重邀 终端正常断开时不被再邀请 若被对端拒绝时不被再邀请组播 TTL值默认64 会议中支持组播I帧抑制 组播接收软件支持自动和手段I帧请求会场名称和字幕 视频转发会议不支持会场名称和字幕 分屏会议的相同分屏模式，都支持会场名称和字幕 分屏会议的演讲者模式，演讲者以及与演讲
4、者在不同路的会场支持会场名称和字幕产品特性产品特性- -其他特性其他特性72022-4-25高阶维护培训高阶维护培训-RMX1000-RMX1000产品特性产品特性操作特性操作特性故障诊断故障诊断案例分析案例分析82022-4-25操作特性操作特性- -网络配置网络配置双网口应用双网口应用 包含会场多、网段多的一个网口使用默认路由 非默认路由的另一个网口使用静态路由 添加路由需添加：远端IP（目标网络地址）、路由器IP（网关）、子网掩码。网口必需协商全双工建议：连接千兆网络NATNAT应用应用 同时仅一个网口启用NAT。 NAT支持内外网同时使用。 在内网中，逐个添加每个终端或IP网段。920
5、22-4-25默认方式，可自由抢占双流发送操作特性操作特性- -双流操作双流操作级联会议双流，不能抢占，不能指定,不能手动挂断MCU可以挂断双流、可以指定发双流者，不可抢占。102022-4-25CP会议之间主从关系操作特性操作特性- -级联操作级联操作RMX1000之间的级联： 从MCU需启用“级联从策略” 在主MCU上添加从MCU：主、呼出，扩展名=从会议ID 在从MCU上添加主MCU：从、呼入，E.164=主会议ID 从MCU先建会，主MCU后呼出RMX1000与MGC之间的级联： 相互之间作为终端添加 RMX1000地址簿中事先添加MGC MGC建立VS会议，会议参数指定视频协议、视频
6、格式、帧率与RMX1000某路对应 MGC呼叫RMX1000。Alia=RMX1000会议ID；Alia=E.164双流主从关系112022-4-25操作特性操作特性- -语音激励语音激励演讲者模式下，演讲者设成自动，启用语音激励相同分屏模式下 1+n分屏，1为自动时，启用语音激励 与会者数大于分屏数时，自动窗口启用语音激励发言持续时间为语音激励启用条件122022-4-25操作特性操作特性- -字幕和会场名字幕和会场名字幕(滚动字幕) 最48个字母数字，24个汉字 滚动速率为0时，是横幅功能会场名 自动：窗口改变时显示10秒 启用：永久显示 关闭：从不显示132022-4-25取消IVR 上
7、传空的WAV语音文件 上传时选择语言与目前使用语言相同I帧抑制 丢包点不固定，比较多时，启用会议I帧抑制（V2.3） 丢包点少，且固定，启用终端I帧抑制人物视频调整 无：画面全屏显示。非16：9窗口，画面将出现黑边。 变焦：默认，画面适应窗口。非16：9窗口，画面将居中被剪切点名操作 建议演讲者或2分屏下启用。仅有MIC 图表窗口可启用。操作特性操作特性- -其他其他142022-4-25IE操作要求 IE版本需要7.0 MCU版本升级后，IE需要关闭后重新打开分组操作 满足不同终端能力和线路带宽的要求 有效避免I帧请求 演讲者模式下，实现非演讲者的会议名称和字幕功能操作特性操作特性- -其他
8、其他152022-4-25高阶维护培训高阶维护培训-RMX1000-RMX1000产品特性产品特性操作特性操作特性故障诊断故障诊断案例分析案例分析162022-4-25Log 命名格式: Log_xxxx_mm-dd-yyyy_hh-mm-ss.log GMT Time, China time zone is GMT +8.Log 内容格式: 2009-10-13 05:07:58 VIDEO INFO UpdateEncoderPaneMap 日期 时间 模块 等级 log 信息故障诊断故障诊断-MCU-MCU日志分析日志分析172022-4-25故障诊断故障诊断-MCU-MCU日志分析日志
9、分析日志格式：UTF-8，推荐Ultra Edit打开。日志内部时间为GMT，加8小时转换为北京时间日志提供需包含，至少从问题发生前一个文件至问题结束后一个文件系统日志 包含了设备运行状态、系统自身行为、视频会议相关消息CDR日志（操作日志） 会议运行状态和终端连接状态 一般提供CDR日志下载格式化的日志操作日志（仅V2.3） 提供了WEB操作记录182022-4-25“文字查找”功能 查找关键字，列出相关信息。如：错误信息（error）、邀请信息（invite）、终端信息（终端名称）、会议信息（conference+名字）、创建会议（ Created Ad-hoc conference ）、
10、丢包信息（lost）、请求I帧（requests I frame for）故障诊断故障诊断-MCU-MCU日志分析日志分析192022-4-25输入关键字：lost rate2010-01-11 16:12:32 MC INFO 216: lost rate local=35 permillage remote=0 permillage lost rate local=35,表示MCU发给终端的丢包率为3.5% remote=58 ，表示终端发给MCU的丢包率为5.8%输入关键字：recv report from2010-01-11 16:12:31 MP WARNING Recv recv
11、report from 10.60.2.1:2331,frac lost=9,cumu lost=100 MCU接收终端提供的丢包统计，为MCU发给终端的包丢失统计 Lost=9,表示9/256=3.5%;cumu lost=100，表示丢失100个包故障诊断故障诊断- -丢包统计丢包统计202022-4-25故障诊断故障诊断-I-I帧请求帧请求在CP会议下，Bob向MCU请求人物I帧2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I frame for its main video2009-10-16 06:18:55 MC INFO Se
12、nd I frame request to encoder dc0e7d282fbade11aa026d1c5a0a1844在CP会议下， Bob向MCU请求双流I帧2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I frame for its dual video2009-10-16 06:18:55 MC INFO send I frame request to Tom for dualvideo212022-4-25在视频转发会议，Bob向MCU请求人物I帧 2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bo
13、b requests I frame for its main video 2009-10-16 06:18:55 MC INFO send I frame request to Tom for video在视频转发会议下， Bob向MCU请求双流I帧 2009-10-16 06:18:55 MC INFO endpoint Bob requests I frame for its dual video 2009-10-16 06:18:55 MC INFO send I frame request to Tom for dualvideo故障诊断故障诊断-I-I帧请求帧请求222022-4-
14、25终端的通话详细记录MCU显示的连接状态在MCU日志中搜索“cmCallStateModecmCallStateMode” ep(0 x88edcc0) OnCmEvCallStateChanged, state:Call State DisconnectedDisconnected mode:cmCallStateModeDisconnectedLocalcmCallStateModeDisconnectedLocal. ep(0 x88edcc0) OnCmEvCallStateChanged, state:Call State IdleIdle mode:cmCallStateMode
15、DisconnectedBusycmCallStateModeDisconnectedBusy.在MCU的CDR（操作日志）中查找掉线原因故障诊断故障诊断- -掉线原因掉线原因232022-4-25常用的包过滤条件 仅查看TCP包：。 仅查看ARP包：。 仅查看DUP包：。 查看音视频数据包：。 呼叫、协商过程和控制消息： 查看指定目的终端和源终端：。 查看对应的音频协议和视频协议包ip. dst = 192.168.0.1| ip. src = 192.168.0.1。如查看G.722的包，格式：rtp.p_type = 9。 通过指定运算符:=、|、&、NOT、!=等关系运算符来表示过滤条
16、件。故障诊断故障诊断-wireshark-wireshark工具工具242022-4-25输入过滤条件：h245|h225，显示呼叫和协商过程故障诊断故障诊断-wireshark-wireshark工具工具252022-4-25常规信息 设备信息。MCU和终端版本（包括BUILD时间） 故障描述。故障现象、环境因素、特定条件、现象频率 操作过程。操作步骤及对应时间 MCU LOG日志，会议模板截图连通性问题-掉线、无法连接、半连通、能力协商问题 用WIRESHARK抓取呼叫过程 终端日志 网络相关信息声音图像问题-音视频质量差、无声音、无图像、声音和图像异常 照片和录音 网络及会议室环境相关数
17、据 终端日志设备运行问题-设备重启、运行死机、系统无法启动 串口数据信息 RESCUE诊断信息故障诊断故障诊断-RMX1000-RMX1000问题反馈问题反馈262022-4-25高阶维护培训高阶维护培训-RMX1000-RMX1000产品特性产品特性操作特性操作特性故障诊断故障诊断案例分析案例分析272022-4-25IE浏览器无法登陆MCU设备l确保设备已经正常启动。设备电源指示灯亮状态lPING LAN1地址是否能PING通？l网线是否通，前面板“ACT”灯是否闪烁？l网络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。l尝试关闭PC的防火墙。l是否存在IP地址冲突？l尝试PC直连方式测试，是否能够找到
18、？l确认PC系统安装的管理软件是标配的。l在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中。常见问题282022-4-25终端无法被终端无法被MCU邀请入会邀请入会lMCU与终端是否能互相PING通（测试双向路径）。l直接呼叫终端IP地址。l测试终端点对点是否能通。l终端是否支持会议中各项功能指标。l是否超过会议的最大与会数。l测试终端呼叫MCU是否正常？l在有NAT或防火墙环境下，需要打开相应通讯端口和实现双向路由。无法发送双流无法发送双流lMCU和终端双流功能是否被开启。l终端是否具备和开启了双流功能，终端点对点是否能互通双流？l检查MCU的双流版本与终端的双流标准是否对应。常见问
19、题292022-4-25会议图像效果差，有抖动或马赛克现象 利用的MCU丢包状态检测来检查网络状况。 也可以通过PING、文件下载或IxChariot专用测试软件检查网络状况，要求丢包不大于1，延迟小于100ms。确保有足够的线路带宽来满足会议带宽。 会议带宽是否满足图像格式要求。建议CIF图像带宽大于384Kbps，4CIF图像带宽大于512Kbps， 720P图像带宽大于832Kbps.MCU的多网段应用 MCU的每个网口IP不能是同网段。 常用、点数多的IP建议配置在LAN1，仅在LAN1上设置缺省网关。 连接在LAN2端口的终端，需在MCU中设置静态路由。 每个网口可设置不同的NAT。
20、常见问题302022-4-25常见问题使用模版调度会议提示： 运行的多组会议数不能超过设备支持的最大多会议数量。 已经运行的会议占用的视频用户总数和音频用户总数，不能超过设备最大容量。 MCU最大支持4个分屏的会议。 RMX1000系列产品单台设备同时最多只能支持2个HD分屏会议，并且总的分屏会议的分屏数最大32个。 无法调度会议！312022-4-25常见问题设备无法加电设备无法加电检查设备供电是否正常。电压要求：100240V 交流电，60-50Hz，150W。检查电源插座和设备电源接口是否都接触牢靠。检查电源开关是否打开，电源模块指示灯是否亮。设备加电瞬间能否听到清脆的“嘀”启动声音。管理软件无法找到管理软件无法找到MCU设备设备确保设备已经正常启动，启动大约要1分钟。PING LAN1地址是否能PING通？网线是否通，前面板“ACT”灯是否闪烁？网络是否屏蔽了广播包,使用手动查找。尝试关闭PC的防火墙。是否存在IP地址冲突？尝试PC直连方式测试，是否能够找到？在任何情况下，LAN1必须配置IP地址，并且连接到网络中。尝试用串口是否能登录设备？322022-4-25提问与解答提问与解答 谢谢！谢谢！
