1、目 录目 录第一章 战略管理与伦理概述.1第二章 企业愿景、使命与伦理追求.1第三章 企业外部环境分析.2第四章 企业资源能力及商业模式分析.4第五章 公司的治理结构与利益相关者.4第六章 战略管理的分析方法.5第七章 竞争战略分析与企业伦理评价.6第八章 公司战略与伦理决策.7第九章 企业的国际化战略.7第十章 企业战略实施与伦理经营案例.7自考押题 vx 344647 公众号/小程序 顺通考试资料1第一章 战略管理与伦理概述第一章 战略管理与伦理概述知识点名称内容战略与企业战略企业战略企业战略在激烈竞争的市场中，为求生存和发展而做的长远性、全局性长远性、全局性的规划以及企业远景和使命而采取
2、的竞争行动和管理业务的方法。企业战略的主要特征：企业战略的主要特征：总体性、长远性、指导性、现实性、风险性、竞争性、创新性、稳定性。企业战略的要素、层次与体系狭义战略论学派代表人物安索夫认为，企业战略要素包括：产品与市场范围、增长向量、竞争优势和协同效应。企业战略包括：（1）公司战略：成长型战略、稳定型战略、收缩型战略。（2）业务战略：成本领先战略、差异化战略、重点集中战略。（3）职能战略：市场营销战略、人力资源战略、研究与开发战略、生产作业（运营）战略、财务战略。企业战略管理过程、演变和发展1.战略管理过程（1）战略分析战略分析：是指对影响企业现在和未来生存和发展的一些关键因素进行分析，主要
3、包括外部环境分析和内部环境分析两方面。（2）战略制定与选择战略制定与选择：包括公司战略、竞争战略、职能战略的制定和战略方案的选择。（3）战略实施与控制战略实施与控制：战略实施主要涉及为具体落实企业选定的战略方案而采取的各项措施，它包括：组织结构的建立与调整；资源的规划与配置；战略实施过程中企业家的角色定位与培养；如何形成与企业战略相适应的企业文化； 如何创建和培育企业的核心能力从而将企业战略落实为行动。2.战略管理理论的发展纵观企业战略管理理论的产生与发展，也大体经历了三个阶段： （1）以环境为基点的经典战略管理论的核心思想。 （2）以产业/市场结构分析为基础的竞争战略理论。 （3）以资源、知
4、识为基础的核心竞争力理论。伦理、道德、法律伦理就是指在处理人与人、人与社会相互关系时应遵守的最本质的、最深刻的最本质的、最深刻的客观规律和准则。道德是社会意识形态社会意识形态长期进化而形成的一种制约，是在一定社会关系下，调整人与人之间以及人与社会之间关系的行为规范总和。法的特征： 法是统治阶级意志的体现统治阶级意志的体现。 法是由国家制定和认可国家制定和认可的。 法是由国家强制力强制力保证实施的。企业战略的要素、层次与体系企业战略的要素：产品与市场范围产品与市场范围。增长向量增长向量。竞争优势竞争优势。协同效应协同效应。这一要素是指若干有效组合可以比单个因素能够产生更大的效果。协同效应表现在三
5、个方向：销售协同效应；运行协同效应；管理协同效应，是企业获利能力实现的“加速器” 。第二章 企业愿景、使命与伦理追求第二章 企业愿景、使命与伦理追求知识点名称内容企业愿景的概念企业愿景企业愿景：关于企业未来的发展蓝图，是企业领导者对企业前景和发展方向的一种高度概括。自考押题 vx 344647 公众号/小程序 顺通考试资料2企业使命的概念企业使命企业使命是管理者为企业确定的较为长期的生产经营的总方向、 总目标的、总特征和总的指导思想。企业使命的表述具体阐述企业使命时，需要注意以下几个问题：企业定位、企业理念企业定位、企业理念、公众形象、利益群体公众形象、利益群体。战略目标包含的主要内容企业战略
6、目标是多元化的， 包括经济目标与非经济目标。 包括以下内容：（1）市场目标市场目标：公司希望达到的市场份额或在竞争中占据的市场地位。（2）技术改进和发展方面的目标技术改进和发展方面的目标：改进和发展新产品、消减成本、提高效率等目标。（3）提高生产力方面的目标提高生产力方面的目标：有效地衡量原材料利用情况的指标，最大限度地提高产品数量和质量方面的指标。（4）财务与实物资源取得和占用方面的目标财务与实物资源取得和占用方面的目标：说明如何取得这些资源及占用多少。（5）利润方面的目标利润方面的目标：明确企业给股东的回报率和经营效益大小。（6）人力资源方面的目标人力资源方面的目标：人力资源的获得、培训和
7、发展，管理人员的培养及其个人才能的发挥。（7）员工积极性方面的目标员工积极性方面的目标：对员工的激励和报酬指标。（8）企业社会责任目标企业社会责任目标：注意企业对社会产生的影响和回报。第三章第三章 企业外部环境分析企业外部环境分析知识点名称内容宏观环境分析政治和法政治和法律环境律环境包括包括：国家的政治制度、国家的权力机构、国家颁布的方针政策、政治团体和政治形势、法律、法规以及国家的执法机构等因素。主要影响特点特点是：第一，直接影响企业的生产经营活动；第二，企业难以预测国家政治法律环境的变化趋势；第三，具有不可逆转性。 。经济环境经济环境企业所处经济环境主要分四个方面：第一， 社会经济结构社会
8、经济结构指国民经济中不同类型企业和产业部门在组成经济总体时量的比例关系和排列的关联关系。 包括产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。第二， 经济发展水平经济发展水平指一个国家经济发展的规模、 速度和所达到的水准。 主要指标： 国内生产总值 GDP、 人均 GDP、经济发展速度、经济增长速度、平均消费水平、平均实际收入、利率、汇率、失业率等；第三，经济体制经济体制是国家组织经济的形式；第四， 宏观经济政策宏观经济政策国家根据一定时期经济领域中普遍问题提出的针对性政策。科技环境科技环境科技环境的四个基本要素：第一，社会科技水平（首要因素社会科技水平（首要因素） 。包括科技研究的领域，科
9、技研究的成果门类分布及先进程度， 科技成果的推广与应用三个方面。第二， 社会科技力量社会科技力量。 指一个国家或地区的科技研究与开发的实力。第三，国家科技体制国家科技体制。是一个国家科技系统的结构、运行方3式及其与国民经济其他部门的关系状态的总称。第四， 国家科技政策和科技立法国家科技政策和科技立法。 是国家凭借行政权力和立法权力，对科技实业履行管理、指导职能的途径。社会文化社会文化环境环境行业经济特性分析经济特征战略重要性市场规模市场规模小市场一般不能吸引大的或新的竞争者；大市场能引起企业的兴趣，因为它们希望并购在有吸引力的市场中已经建立稳固地位的竞争者。市场增长率市场增长率快速增长的市场鼓
10、励企业进入该市场；增长缓慢的市场使竞争加剧，并使弱小的竞争厂商出局。生产能力过剩生产能力过剩或紧缺或紧缺过剩会降低价格和利润率；紧缺反之。行业赢利水平行业赢利水平高赢利行业吸引新进入者；行业环境萧条会增加退出。进入进入/ /退出障碍退出障碍壁垒高保护现有企业地位和利润；壁垒低使行业易于被新进入者突破。对购买者来说对购买者来说，产品是一个高产品是一个高价位商品价位商品追求低价的购买者将增加。产品是标准化产品是标准化的的购买者的权力增加，可轻易地转换卖者。技术变革迅速技术变革迅速提高了风险因素；投资的技术设施或设备在尚未破损前就“陈旧过时” 。资本条件资本条件资本需求使投资决策成为关键因素；时间框
11、架成为进入和退出的障碍。垂直一体化垂直一体化提高资本需求；在全线整合、部分整合和非整合企业间产生差异。规模经济规模经济具有成本竞争力所必需的产量和市场份额提高。产品革新迅速产品革新迅速缩短产品寿命周期，风险增加。行业中的主要竞争力量波特认为，行业中的竞争力量一般是由五种因素形成，他们是潜在竞争潜在竞争者者、供应者供应者、购买者购买者、替代品替代品、行业内竞争者行业内竞争者。五种竞争力量的状况及综合强度，引起行业内竞争结构的变化，共同决定行业竞争的强度和获利能力。 因此， 从这五方面分析行业的竞争环境的方法叫波特五力模型。低碳经济低碳经济的两个基本点：它是包括生产包括生产、交换交换、分配分配、消
12、费消费在内的社会再生产全过程的经济活动低碳化经济活动低碳化， 把二氧化碳排放量尽可能的减少到最低限度乃至零排放，获得最大的生态经济效益；它是包括生产、交换、分配、消费在内的社会再生产全过程的能源消费生态化能源消费生态化，形成低碳能源和无碳能源的国民经济体系，保证生态经济社会有机整体的清洁发展、绿色发展、可持续发展。天人合一对企业来说，秉承“天人合一”思想的最新实践，就是积极参与到发展低碳经济的大趋势中，一方面要积极承担环境保护责任积极承担环境保护责任，完成国家节能降耗指标的要求，另一方面是调整经济结构调整经济结构，提高能源利用效率，发展新兴产业，建设生态文明。发展低碳经济对工业化、城市化、现代
13、化加快推进中国，正处在能源需求快速增长阶段， “高碳”特征突出的“发展排放” ，成为中国可持续发展的一大制约可持续发展的一大制约。4中国企业带来的挑战“富煤、少气、缺油”的资源条件，决定了中国能源结构以煤为主能源结构以煤为主，低碳能源资源的选择有限低碳能源资源的选择有限。中国经济的主体是第二产业，这决定了能能源消费的主要部门是工业源消费的主要部门是工业。作为发展中国家，中国经济由“高碳”向“低碳”转变的最大制约，使整体科技水平落后，技术研发能力有限整体科技水平落后，技术研发能力有限。第四章第四章 企业资源能力及商业模式分析企业资源能力及商业模式分析知识点名称内容有形资源有形资源主要包括企业用来
14、为客户创造价值的实物资源、财务（金融）资源和组织资源。（1）金融资源金融资源：主要包括现金和现金等价物、公司的信用等级、公司与资本市场良好的关系。（2）实物资源实物资源：主要包括工厂和设施、生产地点、机器设备。（3）组织资源组织资源：主要包括企业的战略规划、员工开发、评价和报酬系统。无形资源无形资源主要包括人力资源、技术资源、品牌资源、企业文化资源。（1）人员人员：包括信任、有技能的员工、管理技能、公司特有的惯例和方法。（2）技术技术：包括技术和科学技能、商业秘密、专利、版权和商标。（3）品牌品牌：包括品牌名称、产品品牌、服务品牌、企业品牌、客户忠诚度。（4）其他：包括创新的企业文化。企业主体
15、的道德企业主体的道德道德是企业伦理的一种反映企业伦理的一种反映，是企业伦理的外在表现企业伦理的外在表现。企业道德可以分为两部分：一部分是企业成员（包括领导与员工）对于企业与社会的道德，称之为企业的“私德私德” ，是通过企业中个人的品德体现的，俗称“职业道德” ；另一部分是企业对于整个社会的道德，称之为企业的“公德公德” 。职业道德是企业主体的“私德”（1）个人的品德由道德认识、道德情感、道德意志三部分组成。 （2）企业主体品德的培养：提高道德认识、陶冶道德情操、锤炼道德意志。（3）企业主体品德的内容：爱岗敬业；诚实守信；办事公道；服务客户；奉献社会。企业能力常见的企业能力有：筹资能力；财务控制
16、能力；战略决策能力；品牌推广能力；分销能力；成本控制能力；新产品开发能力；客户服务能力；高效、低成本的内部管理能力；人力资源开发与管理能力。第五章第五章 公司的治理结构与利益相关者公司的治理结构与利益相关者知识点名称内容公司治理结构的类型选择（1） “股东治理股东治理”模式模式：依据契约向参与公司经营并承担经营风险的股东赋予一定的企业支配权， 使企业在股东的治理下运营， 也叫英美模式。特点是公司的目标仅为股东利益服务，其财务目标是单一的，即股东利益最大化，强调个人主义。（2） “共同治理共同治理”模式模式：又称日本欧洲大陆模式。在董事会、监事会当中，要有股东以外的利益相关者代表参加，其目的是发
17、挥利益相关者的作用。特点：在企业的经营中，尊重人和，提倡集体主义，注重劳资的协调。公司治理结构原则：5公司治理结构原则（1）公司治理结构框架应当维护股东的权利维护股东的权利。（2）公司治理结构框架应当确保包括小股东和外国股东在内的全体股东受到平等的待遇平等的待遇； 如果股东的权利受到损害， 他们应有机会得到补偿。（3）公司治理结构框架应当确认利益相关者的合法权利确认利益相关者的合法权利，并且鼓励公司和利益相关者为创造财富和工作机会以及为保持企业财务健全而积极地进行合作。（4）公司治理结构框架应当保证及时准确地披露与公司有关的任何重保证及时准确地披露与公司有关的任何重大问题大问题， 包括财务状况
18、、 经营状况、 所有权状况和公司治理状况的信息。（5）公司治理结构框架应确保董事会对公司的战略性指导战略性指导和对管理人员的有效监督有效监督，并确保董事会对公司和股东负责。现代企业委托代理关系的类型（1）股东大会和董事会股东大会和董事会之间的委托代理关系（2）董事会和管理当局董事会和管理当局之间的委托代理关系（3）管理当局和各部门管理当局和各部门之间的委托代理关系第六章第六章 战略管理的分析方法战略管理的分析方法知识点名称内容SWOT 分析的基本原理（1）SWOT 分析法：通过对外部环境条件和内部资源能力的分析，进行系统评价，来指导企业进行战略选择和制定。S：优势，企业所擅长的东西，或所特有的
19、能够提高竞争力的能力。W：劣势，企业缺少或做得不好的东西，或某种会使企业处于劣势的条件。O：机会，企业具有的外部市场机会。T：威胁，企业面临的外部威胁。（2）SWOT 分析图如下：第一象限的企业，具有很好的内部优势以及众多的外部机会，应当采取增长型战略。第二象限企业，面临巨大的外部机会，却受到内部劣势的限制，应采用扭转型战略，充分利用环境带来的机会，设法清除劣势。第三象限企业， 内部存在劣势， 外部面临强大威胁， 应采用防御型战略，进行业务调整，设法避开威胁和消除劣势。第四象限企业，具有一定的内部优势，但外部环境存在威胁，应采取多种经营战略，利用自己的优势，在多样化经营上寻找长期发展的机会。机
20、会威胁内部优内部劣扭转型战略增长型战略防御型战略多种经营型战略6波士顿矩阵分析法 “问题问题”业务业务 （高增长/低竞争地位）具有最差的现金流量状态，所在行业的市场增长率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动。其相对份额地位低，能够生成的资金很小。若产品很有潜力，判断是否有成为“明星”业务的可能。 明星业务明星业务 （高增长/强竞争地位）市场迅速增长，有很大的市场份额。在企业的全部业务当中，明星业务在增长和获利上有着极好的前景，但也是企业资源的主要消耗者。为了保护或扩展明星业务在增长的市场中占主导地位， 企业一般在短期内优先供给他们所需的资源，支持其继续发展。 “现金牛现金牛”业务业务 （低
21、增长/强竞争地位）在产品成熟、低速增长的市场中，市场地位有利，盈利率高，本身不需要投资，能为企业提供大量资金，用以支持其他业务的发展。 瘦狗业务瘦狗业务 （低增长/弱竞争地位）在相对饱和的市场中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为企业资金的来源。如果这类经营业务还能自我维持，则应该缩小经营范围，加强内部管理。如果这类业务已经彻底失败，企业应及早采取措施，清理业务或者退出经营。辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购等四种类型。基本原理企业伦理分析法的两条标准是：第一，企业在追求利润最大化和股东高回报时，要考虑承担社会责任；第二，利益相关者的基本权利应当得到尊重，侵犯这些权利是非伦理
22、的。企业价值链的理解（1） 价值链是可以不断细分的（2） 价值是由企业所有活动创造的 （3）各行业各企业价值活动的侧重点不同（4） 价值活动的基础是企业资源。第七章第七章 竞争战略分析与企业伦理评价竞争战略分析与企业伦理评价知识点名称内容一般竞争战略概述波特根据经营领域的宽与窄，以及竞争优势是低成本还是产品差异性，进行分析，认为可以将企业的战略分为三种类型：针对宽域市场的成本成本领先战略和差别化战略领先战略和差别化战略、针对窄域市场的重点集中战略重点集中战略。这三种战略是一般性战略，具有普遍性，所以他称之为一般竞争战略。企业在选择竞争战略时应该注意的企业伦理问题（1）维护职工权益；（2）环境保
23、护；（3）诚信经营，维护市场秩序；（4）保障消费者合法权益。7第八章第八章 公司战略与伦理决策公司战略与伦理决策知识点名称内容企业多元化的产生和发展（1）企业多元化企业多元化：指一个企业同时在两个或更多行业从事经营活动。主要指同时向不同的行业市场提供产品和服务。（2）多元化的分类依据一般采用美国学者赖利于 1970 年首次提出的以企业某一产品占总销售额的比重 P 大小来测量该行业多元化的程度。企业多元化主要包括相关多元化和非相关多元化相关多元化和非相关多元化两种形式。公司进行多元化的原因1.内部创业内部创业：企业通过内部的研究开发，创造出与企业所在行业不同的产品和服务， 形成一个新的市场或行业
24、。 2.并购并购 3.战略联盟和合资企业战略联盟和合资企业。垂直一体化垂直一体化垂直一体化又称纵向一体化，指企业扩展其经营，对纵向生产链上相关的许多活动的直接拥有。主要包括向供应商的后向一体化以及向终端消费者的前向一体化。第九章第九章 企业的国际化战略企业的国际化战略知识点名称内容多国本土化战略为了适应当地市场而强调产品和服务差别化的企业实行的是多国本土化战略。 多国本土化战略是由各国分支机构或事业部根据所在国的市场需求而制定的。国际市场的进入方式出口、许可证、特许经营、战略联盟、合资企业及全资子公司。出口、许可证、特许经营、战略联盟、合资企业及全资子公司。整合同化的过程（1）探索期； （2）碰撞期； （3）整合期； （4）创新期。第十章第十章 企业战略实施与伦理经营案例企业战略实施与伦理经营案例知识点名称内容慈善事业概述慈善事业慈善事业是一种有益于社会与人群的社会公益事业， 是政府主导下的社会保障体系的一种必要的补充。
