1、1 / 620182018 年年 4 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试卷管理心理学试卷( (课程代码课程代码 00163)00163)本试卷共本试卷共 4 4 页，满分页，满分 l00l00 分。考试时间分。考试时间 l50l50 分钟。分钟。考生答题注意事项：考生答题注意事项：1 1本卷所有试题必须在答题卡上作答本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸试卷空白处和背面均可作草稿纸。2 2第一部分为选择题第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用必须对应试卷上的题号使用 2828 铅笔将铅笔将
2、“答题卡答题卡”的相应代码涂黑的相应代码涂黑。3 3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0 05 5 毫米黑色字迹签字笔作答。毫米黑色字迹签字笔作答。4 4合理安排答题空间，超出答题区域无效。合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题第一部分选择题一一、单项选择题单项选择题：本大题共本大题共 3030 小题小题，每小题每小题 l l 分分，共共 3030 分分。在每小题歹在每小题歹 llll 出的备选项中出的备选项中只有一项是最符合题目要求的请将其选出。只有一项是最符合题目要求的请将其选出。12004 年，我国提出的基本国策是A依法
3、治国B和谐社会C以人为本D。计划生育2研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，并通过改善环境条件，协调人际关系，满足职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率和促进组织发展的学科是A社会心理学B普通心理学C管理心理学D工程心理学3心理测验的有效性与准确性是指A信度B. 可靠度C效度D可信度4英国经济学家亚当斯密在 1776 年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是A 国富论B 机器与制造业的经济学C 计件工资制D 科学管理原理5在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的
4、是A泰勒B法约尔C韦伯D卡斯特6在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，自我实现人假设的代表人物是A韦伯B梅奥C马斯洛D摩尔斯7人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为A形状知觉B运动知觉c时间知觉D空闾知觉8人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为2 / 6A能力B智力C知识D技能9智力的核心成分是A模仿能力B语言能力c创造能力D。抽象概括能力10德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是A外貌B体型C年龄D性格11气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是A多血质8粘
5、液质C胆汁质D抑郁质12根据霍兰德的性格与职业匹配理论，企业型性格适合从事的工作有A司机B计算机操作工C文秘D律师13心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是A. U 字形关系B倒 U 字形关系CM 字形关系DW 字形关系14美国管理学家德鲁克在 20 世纪 5060 年代先后出版了管理的实践 、 管理效果 、有效的管理者等著作，提出的重要概念是A标杆管理B绩效管理C目标管理D战略管理15如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是A知识B能力C激励D控制16工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和A。理智B. 认知C态度D价值观17肖尔和巴克斯戴尔根据组织责任
6、与员工责任是否平衡划分心理契约的类型有A2 种B4 种C6 种D8 种18国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是A金融行业B助人行业C地产行业D资源行业19美国学者罗宾斯将团体区分为工作团体和A松散团体B正式团体C实际团队D工作团队20个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是A社会助长效应B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会惰化现象21人类意见沟通的最重要的形式是A肢体交流B言语交流C眼神交流D思想交流22研究表明，通常有效的管理幅度是A36 人B712 人C1220 人D2030 人23现代工业中最常见的组织结构形式是A直线式B职能式C. 矩阵式D.直线职
7、能式24组织发展理论创始予 20 世纪A20 年代B30 年代C40 年代D50 年代25日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的A. 化解挫折心理B培养认同心理C注意心理定势D重视心理强化26 美国 IBM 公司提出“IBM 意味着最佳服务”， 这个信条教育、 引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM 公司利用了组织形象的A规范与导向功能B凝聚与整合功能3 / 6C激励功能D. 社会辐射功能27企业形象战略 CIS 包括的三个系统是AAl、Bl 和 CIBAl、Bl 和 VlCMl、B
8、l 和 VlDAl、Bl 和 MI28领导与管理的关系，正确的是A领导行为是管理行为的组成部分B领导负责全局性、宏观性的问题C领导行为是科学而不是艺术D领导者是“将才”，管理者是“帅才”29根据上下级领导层之间决策权力的大小，领导体制可划分为A一长制与委员会制B层次制与职能制C一元化与多元化D集权制与分权制30领导生命周期理论认为，领导风格要与下属成熟度匹配。其中，参与型领导方式的领导风格是A高工作一低关系B高工作一高关系C低工作一高关系D低工作一低关系二二、多项选择题多项选择题：本大题共本大题共 5 5 小题小题，每小题每小题 2 2 分分，共共 1010 分分。在每小题列出的备选项中至少在
9、每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。31人所特有的高级社会情感包括A道德感B美感C成功感D愤怒感E挫折感32根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括A感情承诺B规范承诺C理想承诺D经济承诺E。机会承诺33根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为A正式团体B非正式团体C假设团体D实际团体E自我管理团体34随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个A社会技术系统B开放的系统C整合系统D更加权变性的系统E更加灵活性与适应性的系统
10、35美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括A智力过人B英俊潇洒C能言善辩D心理健康E。外向丽敏感第二部分非选择题三、简答题：本大题共三、简答题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 5 5 分，共分，共 2525 分。分。36简述管理心理学的研究原则。37筒述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。38简述双因素理论的基本观点。-39筒述组织结构设计时应考虑的关键因素。40筒述组织文化的特性。四、论述题：本大题共四、论述题：本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 l0l0 分，共分，共 2020 分。分。41试述影响士气高低的原因。42试述提高领导者影响力的途径。五、案例分析题：本大题共五、案例分析题：本大题共 l l 小题，小题，lSlS 分。分。4 / 643案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。问题：(1)请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。(2)谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。5 / 66 / 6
