1、1 / 620182018 年年 4 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试卷管理学原理试卷( (课程代码课程代码 00054)00054)本试卷共本试卷共 5 5 页，满分页，满分 l00l00 分，考试时间分，考试时间 l50l50 分钟。分钟。考生答题注意事项：考生答题注意事项：1 1本卷所有试题必须在答题卡上作答本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸试卷空白处和背面均可作草稿纸。2 2第一部分为选择题第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用必须对应试卷上的题号使用 2B2B 铅笔将铅笔将
2、“答题卡答题卡”的相应代码涂黑的相应代码涂黑。3 3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0 05 5 毫米黑色字迹签字笔作答。毫米黑色字迹签字笔作答。4 4合理安排答题空间。超出答题区域无效。合理安排答题空间。超出答题区域无效。第一部分选择题第一部分选择题一、单项选择题：本大题共一、单项选择题：本大题共 l5l5 小题，每小题小题，每小题 l l 分，共分，共 l5l5 分。在每小题列出的备选项中分。在每小题列出的备选项中只有一只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。项是最符合题目要求的，请将其选出。1管理的核心是A信息管理B生产管理C财务
3、管理D以人为本2提出实行定额管理、差别计件工资制等观点的古典管理理论是A科学管理理论B一般管理理论C行政组织理论D决策理论3加速电脑更新换代的新技术、新工艺是环境因素中的A政治因素B经济因素C技术因素D社会因素4企业在获取利润的同时，还应为相关利益群体承担相应的社会责任。这是社会责任的A古典观B社会经济观C科学观D行为观5通胜公司管理层做出了未来五年公司发展方向和远景的决策。这种决策是A业务决策B战术决策C战略决策D短期决策6计划要能够保证以最少的成本投入获得最大的收益产出。这是指计划的A目的性B普遍性C适应性D经济性7工厂、商店、酒店、旅行社等属于A营利性组织B非营利性组织C公共组织D宗教组
4、织2 / 68立达公司的销售部分为东北部、华北部、西北部等部门，这种部门划分的方法是A按地区划分B按产品划分C按职能划分D按顾客划分9“人尽其才”体现了人员配备的A因事择人原则B责权对等原则C因才适用原则D动态平衡原则10对组织设计、权力分配等方面所进行的变革是A人员变革B结构变革C技术变革D组织文化变革11依据管理方格理论，“既不关心生产，也不关心职工”的领导方式是A中间型B任务型C贫乏型D俱乐部型12企业取消了对职工加班加点给予奖酬的规定，加班加点的职工逐渐减少。这属于A正强化B负强化C惩罚D自然消退13沟通中常用的迎候语、致谢语等体现了沟通的A理解原则B相容原则C尊重原则D平等原则14讲
5、座、讨论会、交谈属于A书面沟通B口头沟通C电子媒介沟通D非语言沟通15对职工进行岗前培训属于A前馈控制B现场控制C反馈控制D同期控制二、多项选择题：本大题共二、多项选择题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 1010 分。在每小题列出的备选项中分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16按照决策方法的不同，可将决策分为A战略决策B确定型决策C风险型决策D不确定型决策E战术决策17滚动计划法的特点有A分段编制B便于编制C近细远粗D静态编制E长、短期计划紧
6、密结合18当代组织变革的新举措有A组织结构扁平化B组织运行柔性化C组织结构垂直化D组织协作团队化E大企业内部的“小企业化经营”19下列属于双因素理论中“激励因素”的有A提升B安全C地位D责任感E奖金20从财务角度，预算可以分为A零基预算B收入预算3 / 6C支出预算D现金预算E增量预算第二部分非选择题三、判断说明题：本大题共三、判断说明题：本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 l5l5 分。判断正确与否，正确的分。判断正确与否，正确的打打。不需要说明理由，错误的打。不需要说明理由，错误的打，并说明理由。，并说明理由。21有效的管理是效率与效果的结合。22组织所处的外
7、界环境是客观存在的，组织只能适应而不能改变 a23在组织变革时，渐进式变革比激进式变革更容易成功。24。领导者的影响力仅来源于组织赋予的权力。25沟通既是信息传递的过程，又是感情交流的过程。四、简答题：本大题共四、简答题：本大题共 4 4 小题，每小题小题，每小题 5 5 分。共分。共 2020 分。分。26简述法约尔提出的管理五要素。27简述组织设计应遵循的基本原则。28简述授权的概念及原因。29简述控制的内容。五、论述题：本题五、论述题：本题 l0l0 分。分。30联系实际阐述管理者的三项技能。六、案例分析题：本大题共六、案例分析题：本大题共 2 2 小题，每小题小题，每小题 l5l5 分
8、，共分，共 3030 分。分。31新创公司是一家以开发各类管理信息系统为主的企业，公司规模不大，但其主导产品一一城市公交车管理信息系统的功能配置合理，取得了不错的市场业绩为进一步扩大市场，总经理李南经过调查研究后，决定开发新型机场地勤服务管理信息系统，并起革了项目计划，重点阐述了以下内容：(1)提出了新系统功能定位；(2)估算了投资：(3)确定了预期要实现的目标及收益。在公司中高层管理会上讨论后，大家一致认可这个项目，但需要对项目的预期环境、备选方案及预算等方面做出详细的分析，并制定出一套切实可行的计划。问题：(1)计划应包括哪些内容?你如何看待李南编制的计划?(2)你认为新创公司应该如何完善
9、该项目的计划?32蒹公司经营出现困难，员工收入下降，积极性不高，人才流失较为严重为解决这一问题，公司马经理决定从公司内部管理着手进行改革他首先从职工反映问题较大的食堂抓起，和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量，并让公司工会建立职工家庭经济情况、健康状况等小档案，定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难与此同时，马经理还进行了人事管理制度的改革，如，员工可以自由应聘公司空缺的岗位，每隔两年员工可以调换一次岗位，为员工提供更多施展才能的机会，等等这些措施实行后，马经理赢得了职工的信任，职工的积极性和主动性被逐步调动起来问题：(1)激励的方法有哪些?马经理主要运用了哪些激励方法?请予以说明。(2)“需要层次理论”提出的人的需要可分为哪些层次?依照该理论，马经理主要解决了员工的哪些需要?4 / 65 / 66 / 6
