1、 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷 (课程代码00163) 本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0。5毫米黑色字迹签字笔作答。 4合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共30小题。每小题l分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1在管理的职能中，对
2、组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为 A控制 B计划 C协调 D组织 2团队行为管理的核心课题是 A团队配合 B人际关系 C组织结构 D管理理论 3对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的 A观察法 B个案研究法 C. 调查研究法 D实验法 4韩非在八经篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是 A管理问题 B生产问题 C. 人性问题 D人事问题 5霍桑实验的第四阶段是 A工作物理环境实验 B职工福利措施实
3、验 C态度和意见调查 D团体行为的观察研究 6在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是 A泰勒 B梅奥 C马斯洛 D洛斯奇 7. 一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为 A知觉 B感觉 C印象 D归因 8社会知觉的核心成分是 A一般知觉 B自我知觉 C角色知觉 D人际知觉 9归因理论最早的提出者是 A. 凯利 B海德 C武德沃斯 D威廉詹姆斯 10智力属于 A. 一般能力 B特殊能力 C液态能力 D晶态能力 11. 受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表
4、现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的 A. 气质 B感觉 C情绪 D能力 12对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是 A经常鼓励，多教方法 B严格要求，谨慎表扬 C. 表扬为主，防微杜渐 D肯定成绩，避开锋芒 13. 能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是 A. 行为 B动机 C需要 D激励 14. 人本主义心理学的开创者是 A. 马斯洛 B. 法约尔 C德鲁克 D詹姆斯 15着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是 A内容型激励理论 B过程型激励理论 C状态型激励理论 D强化型激励
5、理论161990年概括出心理契约的构成内容的学者是 A. 艾迪 B罗宁 C陆索 D海洛特17. 成员对某一组织的高度认同、高度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为 A. 忠诚 B组织承诺 C工作参与 D工作满意18. 职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是 A马斯勒奇 B德鲁克 C. 弗洛姆 D马斯洛19假设团体也称 A工作团体 B实际团体 C正式团体 D统计团体20. 个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是 A社会助长效应 B. 从众行为倾向 C社会顾虑倾向 D社会惰化现象21伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为 A有
6、机组织与元机组织 B平行组织与垂直组织 C有机组织与机械组织 D垂直组织与扁平组织22事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和 A集中经营 B多头经营 C异地经营 D分散经营23增加工作内容，以改变员工对常规性、重复性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是 A工作职务轮换 B工作丰富化 C工作扩大 D工作延伸化24组织文化熊塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。 这是组织文化的 A行为导向作用 B行为激励作用 C行为协调作用 D社会辐射作用25。及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为
7、，体现了组织文化建设心理机制中的 A. 重视心理强化 B激发从众心理 C培养认同心理 D注意心理定势26在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是 ACI BMI CVI DBI27某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策鲻。李总在组织中充当的角色是 A信息传播者 B企业家 C危机管理者 D资源分配者2820世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入 A家长制行政领导 B经理制领导 C职煦“软专家”领导 D专家集团领导29根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励
8、和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是 A专制集权式领导 B. 仁慈集权式领导 C协商民主式领导 D民主式领导30领导权变理论发展予20世纪 A40年代 B50年代 C. 60年代 D70年代二、多项选择题：本大题共5小题。每小题2分，共l0分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的。请将其选出。错选、多选或少选均无分。31心理健康的标准有 A自知之明 B. 逃避现实 C人格一致 D情绪乐观 E行为反常32法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为 A计划 B组织 C指挥 D协调 E. 控铡33关于心理定势的表述，正确的有 A心理定势对社会知觉有积极作用 B心理定势对社会知
9、觉有消极作用 C. 心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象 D心理定势不受以往经验模式影响 E心理定势可能会使人们产生偏见34提高组织效能包括 A提高效率 B提高质量 C提高效益 D增强成员的满意度 E承担更多的社会责任35. 组织形象的特征包括 A整体性 B主观性 C客观性 D非线性 E绝对稳定性 第二部分非选择题三、简答题：本大题共5小题，每小题5分。共25分。36简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。37简述影响知觉的客观因素。38简述人类行为的特点。39简述领导者进行情商管理的方法。40组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面?四、论述题：本大题共2小题，每小题l0分。共
10、20分。41领导者如何才能做到人尽其才，量才任用?42试述考核与评价领导者的方法。五、案例分析题：本大题共l小题。l5分。 43案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员：“你是在工作还是在谈情说爱?”后面的客户跟着哄起来。面对这种情荣，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说：“非常抱歉，让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释，大家都心平气和地回到自已的座位上，工作又正常地进行。 问题：请运用所学理论解释这种现象。
