1、 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 公共关系学试卷 (课程代码00182) 本试卷共4页，满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用05毫米黑色字迹签字笔作答。 4合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项中只 有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1中国公关协会成立于
2、 A1985年 B1986年 C1987年 D. 1991年 2被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是 A. 公众舆论的形成 B公共关系学 C修辞学 D高卢战论 3草拟及其实施方案提出的时闻是 A1985年 B1986年 C1987年 D. 1989年 4公关的功利意识指的是 A形象意识 B服务意识 C沟通意识 D互惠意识 5横向展览会指的是 A混合商品展览会 B室内展览会 C单一商品展览会 D露天展览会 6某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于 A开幕庆典 B周年庆典 C重大成果庆典 D特殊嘉奖庆典7“媒介是人体的延伸”的提出者是 A巴勒克拉夫 B麦克卢汉 C拉斯韦尔 D伯尼斯
3、 8人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A生理需要 B安全需要 C社交需要 D尊重需要 9许多人竞裰效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A流行 B流言 C舆论 D风俗10那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为 A策划人 B创意人 C把关人 D监督人11公关策划全过程的首要环节是 A确定目标 B设计方案 C选择方案 D实施方案12个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自已的意见的“随大流”行为是 A自我评价行为 B社会逆反行为 C自我认知行为 D社会从众行为13整合营销传播最基础的形式是 A关
4、系管理的整合 B功能的整合 C认知的整合 D形象的整合14广告目标、信息个性与消费心理三者共同构成了 A广告媒介 B广告信息 C广告效果 D广告主题15国际博览会属于 A大型的综合展览会 B中型展览会 C小型展览会 D袖珍展览会16VIS是指 A理念识别系统 B行为识别系统 C视觉识别系统 D组织识别系统17从他人非语言符号所透露出来的“蛛丝马迹”发现有价值的信息，说明非语言传播 具有 A隐喻性 B可信性 C组合性 D情境性18“臭名远扬”反映的组织形象地位是 A高知名度高美誉度 B高知名度低美誉度 C低知名度高美誉度 D低知名度低美誉度 19形象修复理论的提出者是 A芬克 B班尼特 C伯克兰
5、 D格鲁尼格20公关工作的对象统称为 A人民 B公众 C群众 D. 大众二、多项选择题：本大题共l0小题。每小题2分。共20分。在每小题列出的备选项中至 少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21以内部业务为标准可将公关公司划分为 A专项业务服务公司 B合作型公司 C独立型公司 D专门业务服务公司 E综合服务咨询公司22根据关系的稳定程度，可将公众划分为 A首要公众 B次要公众 C临时公众 D周期公众 E稳定公众23公众的特点有 A群体性 B共同性 C多样性 D变化性 E相关性24影响和改变态度的因素包括 A社会因素 B团体因素 C宣传因素 D个性因素 E态度系统特性因
6、素25受众选择“3S”论认为，受众选择过程表现为 A选择性传播 B选择性沟通 C选择性注意 D选择性理解 E选择性记忆26编制公关预算的方法主要有 A按销售额抽成法 B项目作业综合法 C平均发展速度预测法 D零基预算法 E滚动预算法27整合营销传播的方法包括 A同一外观法 B主题线法 C供应蕊策划法 D特设会议法 E基于消费者法28赞助活动的实施步骤包括 A制定赞助法规 B，确定专人负责 C确定赞助政策 D进行前期研究 E测定、评估效果29根据公众获取组织信息的媒介渠道，可将组织形象划分为 A直接形象 B间接形象 C内在形象 D外在形象 E实态形象30危机传播领域的理论模式有 A阶段分析理念
7、B战略分析理论 C焦点事件理论 D卓越理论 E莫斯分析理论 第二部分非选择题三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。31，简述电视传播的弱点。32简述组织内设公关部门的特点。33简述公关活动业务方式。34简述舆论的作用。35简述公关策划的作用。36简述公关危机事中管理的内容。四、论述题：本大题共2小题。每小题l0分，共20分。37试述杂志传播的优点和缺点。38试述公关人员的基本能力。五、案例分析题：l0分。39 某时装店专营各类高档时装。小王打算在女友过生日的时候买一套时装送给 她。一天，小王参加社区劳动从该店门前经过，看见两位女同事在店里买时装，顿时 大喜，想请同事帮助自己选择女朋友的生日礼物。但门口保安不让小王入内，原因 是他“衣冠不整”，双方争执不下，店中顾客议论纷纷，很多顾客指责门卫歧视顾客， 下次不准备再来这家店了。 请用顾客公众的相关理论分析门卫给时装店带来损失的原因。 组织应如何处理好与顾客之间的关系?
