1、2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试网络营销与策划 试卷(课程代码00908)本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。考生答题注意事项：1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用05毫米黑色字迹签字笔作答。4合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题：本大题共l0小题，每小题l分，共10分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。1下列关于网络营销与传统营销的叙述，正
2、确的是 A网络营销和传统营销目标不同 B网络营销可以完全取代传统营销 C对于传统产品，网络营销为传统营销服务 D企业网上营销状况与其网下营销状况完全无关2网络营销产生的市场条件是 AIntenet B一般营销理论 C市场竞争 D搜索引擎工具3人们在虚拟社会中进行联系的原因是希望满足三种基本需要，其中不包括 A交流 B兴趣 C聚集 D安全4电脑、网卡、路由器等属于网络营销条件中的 A产品条件 B设备条件 C资金条件 D市场条件5“企业营销人员通过免费的注册搜索引擎、交换链接或付费的竟价排名、关键字广 告等手段，使企业网址被各大搜索引擎收录到各自的索弓l数据库中”，该策略属于 A搜索引擎的拉式策略
3、 B网络产品的销售策略 C。搜索引擎的推式策略 D网络服务的销售策略6具有“通常由一个管理者向小组中的所有成员发送通知或公告等信息”特征的网络 营销工具是 A论坛 B讨论型邮件列表 C. 新闻组 D公告型邮件列表7细分市场的目标是 A选择目标市场 B制定价格策略 C. 制定产品策略 D制定促销策略8对定制的产品和服务进行大规模生产，满足客户个性需求的生产方式称为 A网上促销 B大规模设计 C. 网络营销 D大规模定制9根据成本确定商品价格的网上定价方法是 A成本导向定价法 B需求导向定价法 C顾客导向定价法 D生产导向定价法10企业仅选择一家网上交易商代理产品销售，其网上销售渠道属于 A. 网
4、上宽渠道 B网上窄渠道 C网上长渠道 D网上直接渠道二、多项选择题：本大题共l0小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中 至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。11. 网络营销宏观环境包括 A政治环境 B. 经济环境 C文化环境 D法制环境 E人口环境12下列属于网络消费者购买行为感情动机的有 A喜欢 B好奇 C满意 D美感 E群体感3网络营销站点规划的主要内容包括 A定位网站内容 B分析网站的服务对象 C明确企业网站目标 D分析网站的成本效益 E编写网络营销站点代码 14网上市场调查的局限性包括 A成本高昂 B问卷设计的局限性 C效率低下 D样本数量难以保
5、证 E. 被调查者的作弊行为15企业网上间接信息的来源包括 A咨询公司 B搜索引擎网站 C向客户发送邮件调查 D. 商情调研机构 E相关企业的商品目录16影响企业选择网上目标市场的因素包括 A竞争者 B市场状况 C渠道企业 D经济因素 E法律法规 17下列关于网上品牌与传统品牌区别的叙述，正确的有 A网上品牌与传统品牌相同 B网上优势晶牌一定是传统优势品牌 C传统优势品牌不一定是网上优势品牌 D知名传统品牌的网站访问量不一定很高 E传统优势品牌创立网上优势晶牌无需重新进行规划和投资18网上定价策略包括 A使用定价策略 B拍卖竞价策略 C品牌定价策略 D自动调价策略 E撇脂定价策略19下列属于网
6、上支付方式的有 A纸币 B信用卡 C电子钱包 D纸质支票 E电子汇款20网站流量指标包括 A独立访问者数量 B搜索引擎排名 C用户页面浏览数 D网站链接数量 E用户网站停留时间第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共5小题，每小题4分，共20分。21网络营销平台22网上市场调查23网上市场细分24网上营销渠道25网上促销策略四、简答题：本大题共3小题，每小题5分，共l5分。26简述4Cs营销组合理论的基本观点。27简述网上免费产品的一般特性。28简述建立顾客网络的方法。五、论述题：本大题共2小题，每小题l0分，共20分。29举例说明积累邮件列表资源的主要方法。30试述网络广告的优势。六、案例矜
7、析题：本题l5分。31TS公司材料 TS公司是一家主营儿童玩具的互联网电子商务企业。由于经营茕略得当，实施有力，TS公司取得了迅猛发展，2015年的销售额高达3.35亿元。总结TS公司的成功经验，主要包括三方面： 第一，完善的渠道布局。TS公司除了自建网上交易平台外，还在天猫、京东开设了自己的旗舰店，同时与1号店、唯品会等知名电商企业签订代理协议。支持支付宝、微信支付、网上银行等多种便捷支付方式。TS公司已经建成华南、华北、华东三大物流中心，可提供全国60区域产品次日到达的物流服务。 第二，科学的新产品开发流程。TS公司坚持以顾客需求为中心的研发理念，注重通过网络途径收集顾客翡需求；针对顾客多
8、品种、小批量的需求引进了先进的敏捷制造系统；对于批量产品执行严格的试销流程，不断优化产品设计；允许顾客通过扫描二维码了解产品特征、生产过程和使用方法，顾客使用后的意见或建议能够通过网络途径直接反馈到营销和设计部门，公司对有价值的客户建议给予适度奖励，邀请一些客户参加新产品测试。 第三，有力的品牌运营。TS公司建立了专业的品牌运营团队，聘请了资深品牌专家进行指导，基于自身产品特点以及主要消费人群特征，将其品牌定位于“安全、益智、新奇、绿色的儿童玩具”，并设计了三款卡通品牌形象，配合标志性的动作，分别代表目标消费群体中的典型类型。TS公司细致分析了目标客户特点，有选择地投放了大量网络广告和传统广告，并通过扩大营销预算保证品牌建设的持续性。这些举措大大提升了TS公司品牌形象。请结合案例，回答下列三个问题： (1)指出TS公司采用的网上直接渠道和网上间接渠道。(3分) (2)分析TS公司网上新产品开发的要点。(6分) (3)分析TS公司的网上品牌建设措施。(6分)
