1、12018 年 4 月高等教育自学考试福建省统一命题考试绩效考评技术绩效考评技术 试卷试卷(课程代码 ll756)本试卷满分本试卷满分 100100 分，考试时间分，考试时间 l50l50 分钟。分钟。考生答题注意事项：考生答题注意事项：1 1本卷所有试题必须在答题卡上作答本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿试卷空白处和背面均可作草稿纸。纸。2 2第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2 2B B 铅笔将铅笔将“答题卡答题卡”的相应代码涂的相应代码涂黑。黑。3 3第二部分为非选择题。必须注明大、
2、小题号，使用第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0 05 5 毫米黑色字迹签字笔作答。毫米黑色字迹签字笔作答。4 4合理安排答题空间，超出答题区域无效。合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分第一部分 选选择题择题一、单项选择题一、单项选择题( (本大题共本大题共 l5l5 小题，每小题小题，每小题 l l 分，共分，共 1515 分分) )在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并将在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的，请将其选出并将“答题答题卡卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1下列考评
3、类型是按照考评目的划分的是A不定期考评B选拔考评C书面考评D工作能力考评2一些考评人员出于各种原因，总是给员工较高的分数，这种效应是A晕轮效应B近期效应C过宽效应D过严效应3.在绩效考评中，下列属于业绩评定内容的是A性格B知识与技能C工作完成情况D适应性4根据客观标准对员工的行为进行评价的方法是A品质导向法B行为导向法C效果导向法 D360 度考评和反馈5工作积极性和工作责任心属于绩效考评的A德B能C勤D绩6讲解考评的基本原理属于A考评纪律培训B基础知识培训C考评技能培训D考评误区培训7考核标准应形成文字，落实到字面上，成为可供查证的依据体现了A文本性原则B时限性原则C具体性原则D认知性原则8
4、考评人员培训中，介绍心理学的基本理论和有关知识属于A考评纪律培训B基础知识培训C考评技能培训D考评误区培训9平衡记分卡的中心内容是A财务B客户C内部业务D学习与成长210STAR 法中的“S”指的是A目标B行动C情境D结果11下列为关键事件法优点的是A及时反馈B操作简单C准确性高D.接受程度高12企业高层领导在绩效考评中的角色与任务主要是A设计、试用、改进和完善绩效考评的方案B督促检查和协调各部门按计划实施考评C及时搜集各种考评信息，并进行整理和分析D给予绩效考评充分的政策支持并关注考评的内容以及方案的设计13在员工工作期间，管理者不时的到员工的工作场所去看一看，了解其工作进展情况，这种管理方
5、式叫做A开放式办公B走动式管理C非正式会议D工作间歇沟通14以下措施不属于面谈之后的是A经常与下级进行关于绩效的沟通B在判断别人的绩效之前先判断自己的绩效C定期对绩效目标进展情况进行评价D以绩效为基础，确定组织的奖酬系统15激励中最重要的是A目标设置与员工需求一致B连续性与可变性C把握好个体和群体的关系D掌握好激励的时间和粒度二、多项选择题二、多项选择题( (本大题共本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，共分，共 1010 分分) )在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题答
6、题卡卡”的的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。16绩效考评的理论基础包括A公平理论B目标一致性理论C定量与定性结合理论D人才测评理论E双因素理论17绩效考评中的绩的工作效率方面包括A管理效率B生产效率C组织效率D沟通效率E机械效率18下面属于正确对待考评不满意者的方法有A确定存在问题并达成共识B确定问题产生的原因C为下一步行动提供必要的资源D需要确定采取的行动并达成共识E在员工工作过程中，要进行监督并及时给予反馈19品质导向法包括的方法有A排序评价法B强迫选择法C书面报告法D配对比较法E图解式评估法20.绩效面谈前管理者要准备的内容有A搜集
7、、整理绩效考评资料B确定最恰当的时间3C选定和布置面谈的场所D提前将面谈事宜通知员工E计划好采用的方式第二部分第二部分 非选择题非选择题三、判断说明题三、判断说明题( (本大题共本大题共 l0l0 小题，每小题小题，每小题 2 2 分，其中判断分，其中判断 l l 分，说明分，说明 l l 分，共分，共 2020 分分) )判判断正误，正确的打断正误，正确的打，可不说明，错误的打，可不说明，错误的打，并予以说明其错误之处。，并予以说明其错误之处。21使用绩效结果时，应和其他人事资料相结合，不能作为人员选拔或晋升的唯一依据。说明22绩效考评是管理者提高管理效率及改进工作的重要手段。说明23绩效实
8、施是绩效考评的第一个环节，是绩效考评过程的起点。说明24考评期限最好不要在两个考评期间内出现脱节。说明25为了确保绩效考评的连贯性，考评人员必须受到良好的培训。说明26标准是指从哪些方面来对工作进行衡量或评价。说明27行为锚定等级评价法相比其他绩效考评方法更费时。说明28被考评人员只能被动的接受考评。说明29绩效评估反馈面谈时要遵循对事不对人的基本原则。说明30下属做错了事，应该及时批评，防止扩大损失。说明四、名词解释题四、名词解释题( (本大题共本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 3 3 分，共分，共 1515 分分) )31偏见误差32360 度绩效考评体系33内部标杆34关键事件法35绩效面谈五、简答题五、简答题( (本大题共本大题共 5 5 小题，每小题小题，每小题 5 5 分，共分，共 2525 分分) )36简述绩效考评的基本流程。37简述绩效考评的内容。38简述设立 KPI 体系应遵循的基本原则。39简述绩效信息的内容。40简述绩效面谈中的注意事项。六、论述题六、论述题( (本大题共本大题共 l l 小题，小题，1515 分分) )41请论述绩效考评人员培训的内容。456
