1、团队凝聚力和战斗力提升团队凝聚力和战斗力团队凝聚力和战斗力2121世纪什么最重要？世纪什么最重要？团队团队团队管理中最难的是什么？团队管理中最难的是什么？凝聚凝聚人心人心如何凝如何凝聚人心聚人心? ?团队凝聚力的根本是什么？团队凝聚力的根本是什么？ 打造团队灵魂打造团队灵魂 实现团队核心思维实现团队核心思维 在互助和互爱当中产生凝聚力在互助和互爱当中产生凝聚力因利而聚、无利因利而聚、无利而散的短期合作。而散的短期合作。成员冲着利益而来，成员冲着利益而来，只要有利用的价值，只要有利用的价值，就可纠结在一起。就可纠结在一起。各自为政，各怀各自为政，各怀鬼胎，自私自利。鬼胎，自私自利。由基层和管理层
2、组由基层和管理层组成的共同体，合理成的共同体，合理利用每一个成员的利用每一个成员的知识和技能协同工知识和技能协同工作，解决问题，达作，解决问题，达到共同的目标。到共同的目标。如何建立好的团队？如何建立好的团队？如何拥有好的如何拥有好的人才人才？团队怎么管理团队怎么管理1、50%利润分员工，工作满6年就可以买房需要团队成员具有风雨同舟的历练海底捞走出简阳的第一站，是西安，店长就是杨小丽竟然没跟老板请示买了辆小面包车。尊重不仅仅来自待遇，不仅仅是让他们住得好吃得好，而是尊重每一个想法。这样的话，90后才能关注到“公司的权益”。海底捞走出简阳的第一站，是西安，店长就是杨小丽竟然没跟老板请示买了辆小面
3、包车。团队凝聚力和战斗力提升在互助和互爱当中产生凝聚力即使是倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。思想境界的统一和配合团队凝聚力的根本是什么？胖东来从一个40平小店到创造50亿元财富的关键团队管理中最难的是什么？一个有着良好发展势头的公司，如果员工能够明确看到未来的公司发展前景，哪怕工资较低，员工也愿意为之付出努力。古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大就算对手是天下第一的剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。一个小伙子，干得可起劲了，干完自己的本职工作还到别处帮忙。把我所有的店分成ABC三级， A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。荣辱与共的心灵交织把员工当人看
4、把服务做到极致优秀的团队绝对不是第一名有多优秀，而是最后一名有多优秀。待遇不仅仅是钱的问题。团队管理需要五个改变：团队管理需要五个改变：一、安全与生理需求：一、安全与生理需求： 注重人文关怀注重人文关怀二、情感与归属需求：二、情感与归属需求： 加强公司归属感加强公司归属感老板的气质会极大的影响老板的气质会极大的影响- 公司的环境公司的环境三、尊重需求：三、尊重需求： 相信员工相信员工作为老板愿意和员工同甘共苦，那么你的员工心甘情愿的效仿你，他们也就会对于公司自然而然的产生归属感。立即执行，绝不讲任何理由和借口。大区经理走，送一家火锅店，大概800万。这家企业就是与餐饮有海底捞、建筑有德胜楼齐名
5、的商业传奇“胖东来”。公司的环境一个愿意提升自我的90后，一定要给予他足够的支持。这就避免了管理上的很多难点和疑点。待遇不仅仅是钱的问题。老板的气质会极大的影响-风雨同舟的历练1、50%利润分员工，工作满6年就可以买房胖东来从一个40平小店到创造50亿元财富的关键即使是倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。“给你钱你就能做事，不做事我就加钱，再不做就开除”优秀的团队绝对不是第一名有多优秀，而是最后一名有多优秀。这样的话，90后才能关注到“公司的权益”。请问您团队成员收入最高和最低的差距是多少？对于一个职业人，这一辈子，遇到高薪，遇到高职位，都不稀奇，稀奇的是遇到老板的尊重和了解。一个展现
6、地位的名片？一个纯粹赚钱的工具？在互助和互爱当中产生凝聚力光有经济上的满足还不够。四、学习与审美需求：四、学习与审美需求： 提供学习机会提供学习机会五、自我实现：五、自我实现： 理解离职员工理解离职员工人才培养计划人才培养计划无才无德，坚决不用无才无德，坚决不用! ! 有才无德，限制录用有才无德，限制录用! ! 有德无才，培养使用有德无才，培养使用! ! 有才有德，破格重用！有才有德，破格重用！ 激激励励员员工工即使是倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。计件工资就是干得多挣得多，表现好的你就让他多干。至今十几年，店长以上干部上百，拿走嫁妆的，只有三个人。而责任感越强，给员工带来的成就感
7、就越足，这种成就感，就能对员工产生良好激励。海底捞上市了，一跃成为全国餐饮界的龙头企业，如此辉煌的成绩，其不一般的管理分不开，海底捞的董事长张勇，是如何管理企业的？3、照顾好小孩，留住的是大人的心一个愿意提升自我的90后，一定要给予他足够的支持。西汉名将飞将军-李广带兵，同吃同住，体恤下情，战时身先士卒，自己本身勇武过人，常和士兵打成一片，有很强的感情纽带，这样的团队的凝聚力是最强的。杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要给眼镜布，否则扣0.如何建立好的团队？公司的环境小区经理（大概管5家分店左右）走，给20万；让他们能体会到“老板是真正关心我个人的生活和权益”；2、对待顾客，有问必答注重人
8、文关怀1、KPI并非越细越好团队管理中最难的是什么？一个愿意提升自我的90后，一定要给予他足够的支持。丰田公司的汽车生产线上，有一条特别的绳索，叫做安全绳只要有任何一名员工发现了异常，都可以拉动这条绳索，停止整条生产线。团队管理中最难的是什么？在服务行业里，受委屈本是家常便饭的事，老板能安慰一下自己，已实属难得，更别提什么物质奖励了。一、工资平衡一、工资平衡员工工资数目的制定，最简单的办法就是略高于员工工资数目的制定，最简单的办法就是略高于其他同类型公司平均收入水平即可。其他同类型公司平均收入水平即可。工资没有最高，也没有更高，只有比你的高。工资没有最高，也没有更高，只有比你的高。二、自我发展
9、二、自我发展光有经济上的满足还不够。他还要机会，他需要光有经济上的满足还不够。他还要机会，他需要成就感，需要实现自我抱负，需要实现价值。成就感，需要实现自我抱负，需要实现价值。一个有着良好发展势头的公司，如果员一个有着良好发展势头的公司，如果员工能够明确看到未来的公司发展前景，工能够明确看到未来的公司发展前景，哪怕工资较低，员工也愿意为之付出努哪怕工资较低，员工也愿意为之付出努力。力。三、公司愿景三、公司愿景你对于公司的态度，决定了员工对于公司的态度。你对于公司的态度，决定了员工对于公司的态度。公司对于员工来说，到底是一个什么样的存在？公司对于员工来说，到底是一个什么样的存在？一个自我实现的地
10、方？一个自我实现的地方？一个造福社会的方式？一个造福社会的方式？一个展现地位的名片？一个展现地位的名片？一个纯粹赚钱的工具？一个纯粹赚钱的工具？那么如何让员工都能在找到成就感呢？那么如何让员工都能在找到成就感呢？四、自我成就四、自我成就丰田公司的汽车生产线上，有一条特别的绳索，叫丰田公司的汽车生产线上，有一条特别的绳索，叫做安全绳做安全绳只要有任何一名员工发现了异常，都只要有任何一名员工发现了异常，都可以拉动这条绳索，停止整条生产线。可以拉动这条绳索，停止整条生产线。这种赋予了员工责任和权力的方式，让员工了这种赋予了员工责任和权力的方式，让员工了解到自己的重要性：在这条生产线上，自己是解到自己
11、的重要性：在这条生产线上，自己是不可替代的，而不是一个随意可以被替换的零不可替代的，而不是一个随意可以被替换的零件；而责任感越强，给员工带来的成就感就越件；而责任感越强，给员工带来的成就感就越足，这种成就感，就能对员工产生良好激励。足，这种成就感，就能对员工产生良好激励。创新型公司，需要表彰创新的员工，按时举办创新会议。如果你希望给他们带来正面影响，那么你自己就要跟上时代的步伐。但在河南却有一家企业，从今年六月开始只要员工受委屈，企业就奖励员工5000元钱，这一举动不仅惊呆了业内同行，也让很多超市老板大吃一惊，不少超市员工更是直呼：“这样的企业，请来一沓”。有德无才，培养使用! 有才有德，破格
12、重用！待遇不仅仅是钱的问题。尊重不仅仅来自待遇，不仅仅是让他们住得好吃得好，而是尊重每一个想法。老板的气质会极大的影响-计件工资就是干得多挣得多，表现好的你就让他多干。光有经济上的满足还不够。员工工资数目的制定，最简单的办法就是略高于其他同类型公司平均收入水平即可。然而当你手下都是90后的时候，你感觉自己带着一群小孩做项目：作为老板愿意和员工同甘共苦，那么你的员工心甘情愿的效仿你，他们也就会对于公司自然而然的产生归属感。考核客户满意度、员工积极性、干部培养。团队管理中最难的是什么？把我所有的店分成ABC三级， A级是要表彰的，B级你就在这儿待着，C级需要辅导。公司对于员工来说，到底是一个什么样
13、的存在？如何打造好的团队？待遇不仅仅是钱的问题。在服务行业里，受委屈本是家常便饭的事，老板能安慰一下自己，已实属难得，更别提什么物质奖励了。团队凝聚力和战斗力提升商超每天都在交租金，停业2个小时都有可能回不来成本，更别说停业1天了。如何打造好的团队？如何打造好的团队？团队团队精神精神对内讨论时可以拍桌子互骂，遭遇强对内讨论时可以拍桌子互骂，遭遇强敌时互相协作，一致对外，绝无二心。敌时互相协作，一致对外，绝无二心。优秀的团队绝对不是第一名有多优秀，优秀的团队绝对不是第一名有多优秀，而是最后一名有多优秀。而是最后一名有多优秀。团队精神就是团队精神就是-不抛弃，不放弃。不抛弃，不放弃。团队精神就是团
14、队精神就是-凡是决定了的就是对的，凡是决定了的就是对的，立即执行，绝不讲任何理由和借口。立即执行，绝不讲任何理由和借口。团队精神就是团队精神就是-胜则举杯相庆，败则拼死相救！胜则举杯相庆，败则拼死相救！= =古代剑客们在与对手狭路相逢时，无古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大就算对手是天下论对手有多么的强大就算对手是天下第一的剑客，明知不敌，也要亮出自第一的剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。即使是倒在对手的剑下，己的宝剑。即使是倒在对手的剑下，也虽败犹荣，这就是亮剑精神。也虽败犹荣，这就是亮剑精神。亮剑精神亮剑精神-凝聚力来自凝聚力来自- 团队的奉献与协作团队的奉献与协作奉献就
15、是有大爱和胸怀奉献就是有大爱和胸怀 做为团队的领导人做为团队的领导人团队的大小取决于，奉献的高度和胸团队的大小取决于，奉献的高度和胸怀的宽度！怀的宽度！有多高的高度就有多少人心，有多大有多高的高度就有多少人心，有多大胸怀就能成就多大的事业。胸怀就能成就多大的事业。凝聚力来自于凝聚力来自于- 思想境界的统一和配合思想境界的统一和配合一个有着良好发展势头的公司，如果员工能够明确看到未来的公司发展前景，哪怕工资较低，员工也愿意为之付出努力。计件工资就是干得多挣得多，表现好的你就让他多干。需要团队成员具有奉献与协作精神如果你希望给他们带来正面影响，那么你自己就要跟上时代的步伐。海底捞走出简阳的第一站，
16、是西安，店长就是杨小丽竟然没跟老板请示买了辆小面包车。团队精神就是-凡是决定了的就是对的，在企业做强做大时，成员能享受企业利益。在服务行业里，受委屈本是家常便饭的事，老板能安慰一下自己，已实属难得，更别提什么物质奖励了。对内讨论时可以拍桌子互骂，遭遇强敌时互相协作，一致对外，绝无二心。商超每天都在交租金，停业2个小时都有可能回不来成本，更别说停业1天了。在服务行业里，受委屈本是家常便饭的事，老板能安慰一下自己，已实属难得，更别提什么物质奖励了。但在河南却有一家企业，从今年六月开始只要员工受委屈，企业就奖励员工5000元钱，这一举动不仅惊呆了业内同行，也让很多超市老板大吃一惊，不少超市员工更是直
17、呼：“这样的企业，请来一沓”。一个愿意提升自我的90后，一定要给予他足够的支持。而责任感越强，给员工带来的成就感就越足，这种成就感，就能对员工产生良好激励。古代剑客们在与对手狭路相逢时，无论对手有多么的强大就算对手是天下第一的剑客，明知不敌，也要亮出自己的宝剑。企业文化才是魂，所有的利润和翻台率，都是附加的、随之而来的、不重要的。工资没有最高，也没有更高，只有比你的高。员工工资数目的制定，最简单的办法就是略高于其他同类型公司平均收入水平即可。考核客户满意度、员工积极性、干部培养。海底捞的宿舍一定是小区，有电脑，有wifi，不用自己洗衣服，吃饭，阿姨做。“给你钱你就能做事，不做事我就加钱，再不做
18、就开除”凝聚力来自于凝聚力来自于- 荣辱与共的心灵交织荣辱与共的心灵交织工资没有最高，也没有更高，只有比你的高。员工工资数目的制定，最简单的办法就是略高于其他同类型公司平均收入水平即可。重质量的公司，就需要亲自检测产品质量，使用自家产品。团队凝聚力的根本是什么？一个员工在那使劲擦玻璃，其他员工在旁边聊天。这就避免了管理上的很多难点和疑点。你很忙？没时间去指导他们？那么他们有机会外出学习么？有从实践中锻炼么？有和其他同行交流么？真相是：吧台的小姑娘告诉他，“不要在这儿这么表现了，我已经有男朋友了”。由基层和管理层组成的共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。工资
19、高于市面20%的，店长年薪资有100多万，比一般餐厅老板赚的还多。一个愿意提升自我的90后，一定要给予他足够的支持。有爱心的慈善公司，就需要减少自己的铺张浪费，主动关心困难群体。由基层和管理层组成的共同体，合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。考核客户满意度、员工积极性、干部培养。这家企业就是与餐饮有海底捞、建筑有德胜楼齐名的商业传奇“胖东来”。在企业经营不佳时，成员依然能有基本保障。需要团队成员具有风雨同舟的历练海底捞走出简阳的第一站，是西安，店长就是杨小丽竟然没跟老板请示买了辆小面包车。有的客人说不用，结果他趁你不注意的时候，把手机抓过去给你套上。团队管理中最难
20、的是什么？在服务行业里，受委屈本是家常便饭的事，老板能安慰一下自己，已实属难得，更别提什么物质奖励了。凝聚力来自于凝聚力来自于- 风雨同舟的历练风雨同舟的历练西汉名将飞将军西汉名将飞将军-李广带兵，同吃同李广带兵，同吃同住，体恤下情，战时身先士卒，自己本住，体恤下情，战时身先士卒，自己本身勇武过人，常和士兵打成一片，有很身勇武过人，常和士兵打成一片，有很强的感情纽带，这样的团队的凝聚力是强的感情纽带，这样的团队的凝聚力是最强的。最强的。好的团队领导者好的团队领导者在企业做强做大时，成员能享受企业利益。在企业做强做大时，成员能享受企业利益。在企业经营不佳时，成员依然能有基本保障。在企业经营不佳时
21、，成员依然能有基本保障。案例：案例：一、海底捞一、海底捞海底捞上市了，一跃成为全国餐饮界的龙头海底捞上市了，一跃成为全国餐饮界的龙头企业，如此辉煌的成绩，其不一般的管理分企业，如此辉煌的成绩，其不一般的管理分不开，海底捞的董事长张勇，是如何管理企不开，海底捞的董事长张勇，是如何管理企业的？业的？关于关于KPIKPI1 1、KPIKPI并非越细越好并非越细越好杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要杯子里的水不能低于多少，客人戴眼镜一定要给眼镜布，否则扣给眼镜布，否则扣0.050.05分。分。海底捞上市了，一跃成为全国餐饮界的龙头企业，如此辉煌的成绩，其不一般的管理分不开，海底捞的董事长张勇，是
22、如何管理企业的？一、好的人才是自己一手培养出来的。公司对于员工来说，到底是一个什么样的存在？在服务行业里，受委屈本是家常便饭的事，老板能安慰一下自己，已实属难得，更别提什么物质奖励了。你不订是绝对没位置的！这家企业就是与餐饮有海底捞、建筑有德胜楼齐名的商业传奇“胖东来”。团队的奉献与协作商超每天都在交租金，停业2个小时都有可能回不来成本，更别说停业1天了。如何拥有好的人才？你猜其他人怎么说？他们说，“你先进嘛”。有德无才，培养使用! 有才有德，破格重用！在企业经营不佳时，成员依然能有基本保障。客户说豆浆我不喝了，不用加了，不行，必须给你加上；企业文化才是魂，所有的利润和翻台率，都是附加的、随之
23、而来的、不重要的。海底捞的宿舍一定是小区，有电脑，有wifi，不用自己洗衣服，吃饭，阿姨做。你订了座晚去几分钟，也是没位置的！工资高于市面20%的，店长年薪资有100多万，比一般餐厅老板赚的还多。做为团队的领导人你能成就多少人？能成就多少家庭？能带领多少人？能包容和体谅多少人？那就能有多少人愿意成为你的核心团队！2 2、考核翻台率的坑、考核翻台率的坑你不订是绝对没位置的！你订了座晚去几分钟，你不订是绝对没位置的！你订了座晚去几分钟，也是没位置的！也是没位置的！”优化优化KPIKPI去所谓去所谓KPIKPI，考核柔性指标，考核柔性指标-顾客满意度顾客满意度。把我所有的店分成把我所有的店分成ABC
24、ABC三级，三级， A A级是要表彰的，级是要表彰的，B B级你就在这儿待着，级你就在这儿待着，C C级需要辅导。但是我不会扣级需要辅导。但是我不会扣你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依你钱，会给你一定的辅导期，超过这个辅导期依然干不好，这个店长就要被淘汰了。然干不好，这个店长就要被淘汰了。合理的工资体系合理的工资体系-计件计件1 1、避免因管理者造成的不公、避免因管理者造成的不公按工作量计算工资，多劳多得。按工作量计算工资，多劳多得。计件工资就是干得多挣得多，表现好的你就让他计件工资就是干得多挣得多，表现好的你就让他多干。这就避免了管理上的很多难点和疑点。多干。这就避免了管理上的很多难
25、点和疑点。2 2、避免、避免“非正式组织非正式组织”的负面影响的负面影响海底捞的秘密：海底捞的秘密： 把员工当人看把员工当人看 把服务做到极致把服务做到极致1 1、授权、授权海底捞的服务员，有权给任何一桌客人海底捞的服务员，有权给任何一桌客人免单。免单。海底捞走出简阳的第一站，是西安，店海底捞走出简阳的第一站，是西安，店长就是杨小丽竟然没跟老板请示买了辆长就是杨小丽竟然没跟老板请示买了辆小面包车。小面包车。2 2、待遇、待遇待遇不仅仅是钱的问题。海底捞的宿舍待遇不仅仅是钱的问题。海底捞的宿舍一定是小区，有电脑，有一定是小区，有电脑，有wifiwifi，不用自，不用自己洗衣服，吃饭，阿姨做。己洗
26、衣服，吃饭，阿姨做。新员工培训，包括如何使用新员工培训，包括如何使用ATMATM机，包括机，包括如何乘坐地铁：买卡、充值等等。如何乘坐地铁：买卡、充值等等。3 3、真诚、真诚不考核利润、利润率、单客消费额、营业不考核利润、利润率、单客消费额、营业额、翻台率。额、翻台率。考核客户满意度、员工积极性、干部培养。考核客户满意度、员工积极性、干部培养。企业文化才是魂，所有的利润和翻台率，企业文化才是魂，所有的利润和翻台率，都是附加的、随之而来的、不重要的。都是附加的、随之而来的、不重要的。4 4、尊重、尊重尊重不仅仅来自待遇，不仅仅是让他们住尊重不仅仅来自待遇，不仅仅是让他们住得好吃得好，而是尊重每一
27、个想法。得好吃得好，而是尊重每一个想法。对于一个职业人，这一辈子，遇到高薪，对于一个职业人，这一辈子，遇到高薪，遇到高职位，都不稀奇，稀奇的是遇到老遇到高职位，都不稀奇，稀奇的是遇到老板的尊重和了解。板的尊重和了解。5 5、承诺、承诺店长离职，任职超过一年，给店长离职，任职超过一年，给8 8万块的嫁妆，万块的嫁妆，就算是被小肥羊挖走了，也给。就算是被小肥羊挖走了，也给。小区经理（大概管小区经理（大概管5 5家分店左右）走，给家分店左右）走，给2020万；万；大区经理走，送一家火锅店，大概大区经理走，送一家火锅店，大概800800万。万。至今十几年，店长以上干部上百，拿走嫁妆至今十几年，店长以上
28、干部上百，拿走嫁妆的，只有三个人。的，只有三个人。5 5、承诺、承诺店长离职，任职超过一年，给店长离职，任职超过一年，给8 8万块的嫁妆，万块的嫁妆，就算是被小肥羊挖走了，也给。就算是被小肥羊挖走了，也给。小区经理（大概管小区经理（大概管5 5家分店左右）走，给家分店左右）走，给2020万；万；大区经理走，送一家火锅店，大概大区经理走，送一家火锅店，大概800800万。万。至今十几年，店长以上干部上百，拿走嫁妆至今十几年，店长以上干部上百，拿走嫁妆的，只有三个人。的，只有三个人。案例：案例：二、胖东来二、胖东来胖东来从一个胖东来从一个4040平小店到创平小店到创造造5050亿元财富的关键亿元财
29、富的关键1 1、货品不满意，店员上门退货、货品不满意，店员上门退货2 2、对待顾客，有问必答、对待顾客，有问必答3 3、照顾好小孩，留住的是大人、照顾好小孩，留住的是大人的心的心4 4、以人为本，结账不排队，卫、以人为本，结账不排队，卫生间旁设等位椅生间旁设等位椅给员工留生活，给同行留活路给员工留生活，给同行留活路1 1、50%50%利润分员工，工作满利润分员工，工作满6 6年就可以买房年就可以买房2 2、高管去世，整个商场为其停业一天、高管去世，整个商场为其停业一天3 3、设、设50005000元受委屈奖，员工受的委屈企业元受委屈奖，员工受的委屈企业来买单来买单4 4、每周二闭店，春节放假、每周二闭店，春节放假5 5天，给员工留天，给员工留生活生活商超每天都在交租金，停业商超每天都在交租金，停业2 2个小时都有可能回不来成本，个小时都有可能回不来成本，更别说停业更别说停业1 1天了。天了。但胖东来，却选择每周二闭店，春节给员工放但胖东来，却选择每周二闭店，春节给员工放5 5天假。天假。在于东来看来，目的主要有两个，一个就是能让员工有在于东来看来，目的主要有两个，一个就是能让员工有生活，人活着赚钱不是唯一需求，没有生活赚再多钱也生活，人活着赚钱不是唯一需求，没有生活赚再多钱也是可怜之人啊！是可怜之人啊！
