1、3目目 录录一一团队的力量团队的力量二二什么是团队什么是团队三三团队的要素团队的要素四四团队的精神团队的精神五五团队的建设团队的建设六六团队的关系团队的关系4自然界的团队：王的团队蜂王（1-2）工蜂1-2万采蜜工蜂筑巢工蜂保育雄蜂（1000）蜂王蜂王的职责的职责是产卵，分泌的蜂王物质激素可以抑制工蜂的卵巢发育，并且影响是产卵，分泌的蜂王物质激素可以抑制工蜂的卵巢发育，并且影响蜂巢内的工蜂的行为；蜂巢内的工蜂的行为；雄蜂雄蜂的职责是和蜂后繁殖后代。雄蜂一生只有一次与蜂王的交配，交配结束后的职责是和蜂后繁殖后代。雄蜂一生只有一次与蜂王的交配，交配结束后几分钟内死亡。雄蜂数目很多，在一群体内可能近千
2、个；几分钟内死亡。雄蜂数目很多，在一群体内可能近千个；工蜂工蜂的职责是负责所有筑巢及贮存食物的工作，而且通常有特殊的结构组织以的职责是负责所有筑巢及贮存食物的工作，而且通常有特殊的结构组织以便于携带花粉便于携带花粉5自然界的团队：王的团队头狼（1-2）警戒探路进攻狼群狼群数量大约在数量大约在5-12只，冬天寒冷时会有只，冬天寒冷时会有40只左右，特殊情况下出现迁徙狼则会只左右，特殊情况下出现迁徙狼则会出现出现100多只组成一群；多只组成一群；头狼头狼的职责是惩罚、攻击、教训别的狼，对内团结整个狼群，对外抵抗各种敌害，的职责是惩罚、攻击、教训别的狼，对内团结整个狼群，对外抵抗各种敌害，警备；头狼
3、的王位并非世袭，而是在狼群中通过搏斗竞选产生的。只有最健壮最警备；头狼的王位并非世袭，而是在狼群中通过搏斗竞选产生的。只有最健壮最机智勇敢的狼，才能战胜其他伙伴，夺取头狼的王位；机智勇敢的狼，才能战胜其他伙伴，夺取头狼的王位；群狼群狼的职责是负责所有进攻、探路、警戒等；的职责是负责所有进攻、探路、警戒等；6金刚石金刚石是最坚固的一种碳结构，每一个碳原子与另外四是最坚固的一种碳结构，每一个碳原子与另外四个碳原子紧密键合，成空间网状结构，最终形成了一种个碳原子紧密键合，成空间网状结构，最终形成了一种硬度大、活性差的固体；硬度大、活性差的固体；金刚石金刚石为为摩氏硬度标准摩氏硬度标准(Mohs ha
4、rdness scale)最高级最高级第第10级，如：小刀其硬度约为级，如：小刀其硬度约为5.5、铜币约为、铜币约为3.5至至4、指、指甲约为甲约为2至至3、玻璃硬度为、玻璃硬度为6；金刚石金刚石的熔沸点高，熔点超过的熔沸点高，熔点超过3500，相当于某些恒星，相当于某些恒星表面温度。表面温度。自然界的团队：最硬的物质 高硬度的金刚石自然界的团队：最软的物质之一 柔软滑腻的石墨石墨石墨是最柔软的一种碳结构，深灰色有金属光泽而不是最柔软的一种碳结构，深灰色有金属光泽而不透明的细鳞片状固体，属于混合型晶体，既有原子晶透明的细鳞片状固体，属于混合型晶体，既有原子晶体的性质又有分子晶体的性质。石墨分子
5、中每一个碳体的性质又有分子晶体的性质。石墨分子中每一个碳原子只与其他三个碳原子以较强的力结合，形成了一原子只与其他三个碳原子以较强的力结合，形成了一种层状的结构。种层状的结构。石墨石墨的熔点是的熔点是3925K，金刚石的熔点是，金刚石的熔点是3823K，石墨，石墨熔点高于金刚石。耐高温，质软，有滑腻感，稳定性熔点高于金刚石。耐高温，质软，有滑腻感，稳定性好，具有优良的导电性能和可塑性。好，具有优良的导电性能和可塑性。8社会的团队：？的团队团队名称团队名称组成原则组成原则团队形式团队形式团队的结局团队的结局刘备的团队江湖义气群体失败唐僧的团队患难与共团队成功蒋介石的团队利益+理想群体失败毛泽东的
6、团队理想+使命团队成功任正非的团队理想+利益团队成功? 的团队?+?团队（团队（Team）是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织；是指由员工和管理层组成的一个共同定目标而按照一定规则结合在一起的组织；是指由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。群体（群体（group）是两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特是两个或两个以上相互作用、相互依赖
7、的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。定目标而组成的集合体。我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责，但是还我们大家都忙忙碌碌地工作，有时甚至是筋疲力尽，大家也尽职尽责，但是还是问题不断，真不知道该怎么办？是问题不断，真不知道该怎么办？XX管理不好！管理不好！XX执行力差！执行力差！往往非常简单的要求都做不好！往往非常简单的要求都做不好！总是有人不能解决自己的问题，我们似乎感觉不到彼此互动的需求。总是有人不能解决自己的问题，我们似乎感觉不到彼此互动的需求。.10项目项目群体群体团队团队目标“差不多”明确可行责任领导共同（领导+个体）协同配合自扫门前雪/消极齐心协力领导
8、权利赋予权利+威望赋予技能随机（冲突+重叠）相互补充+角色互补结果个人产品（累死老黄牛）集体产品（1+12的效果）工作和问题工作相互协作/问题相互防范 伪团队：伪团队：一群人被别人或自己称一群人被别人或自己称为团队，也具有团队潜力，但实为团队，也具有团队潜力，但实际工作中根本不协作或根本无集际工作中根本不协作或根本无集体责任感。体责任感。潜在团队：潜在团队：是介于工作群体和真是介于工作群体和真正团队之间的的群体。正团队之间的的群体。真正的团队：真正的团队：由很少的一些人组由很少的一些人组成的，他们为同一目的工作，有成的，他们为同一目的工作，有共同的目标，团队中的每一个成共同的目标，团队中的每一
9、个成员共同对团队所要达到的目的负员共同对团队所要达到的目的负责，也对团队采用的总的工作方责，也对团队采用的总的工作方法负责。法负责。绩优团队：绩优团队：是把团队的潜力发挥是把团队的潜力发挥到及至的团队。到及至的团队。工作表现团队的效能工作群体伪团队潜在的团队绩优团队( (协调性不佳协调性不佳) )真正的团队真正的团队心行合一心行合一,团结合作团结合作11目标目标（purpose）定位定位（place）流程（process）能力能力（power）计划计划（plan）人员（people）12要素：重要的元素（成分要素：重要的元素（成分/ /部分）部分）有的人总结团队要素为有的人总结团队要素为5 5
10、要素；要素；我们总结为我们总结为6 6要素：要素：目标：团队存在的意义目标：团队存在的意义定位：团队功能的基础定位：团队功能的基础流程：团队功能的保障流程：团队功能的保障能力：团队功能的基础能力：团队功能的基础计划：团队功能的基础计划：团队功能的基础人员：团队功能的关键人员：团队功能的关键13目标目标(Purpose)(Purpose)是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有是个人与组织进行某种活动所最追求对象的具体标准。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在
11、的价值。在的价值。团队的目标团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是就是要创造出比团队成员个人所能创造的出的总和更多的价值，这也是团队存在的意义。团队存在的意义。目标管理目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。业绩的现代管理方法。德鲁克认为：德鲁克认为： 先有目标才能确定工作，所以先有目标才能确定工作，所以“企业的使命和任务，必须转化为目企业的使命和任务，必须转化为目标标”一份工作你无法测量它，你就无法管理它；一份工作你无法测量它，你就无法管理它；
12、管理者必须通过目标对下级进行管理，并对目标分解细化到管理者必须通过目标对下级进行管理，并对目标分解细化到每个组织和个人，通过对分解目标的考核、评价，对下级进每个组织和个人，通过对分解目标的考核、评价，对下级进行奖惩、晋升、职位、岗位调整；行奖惩、晋升、职位、岗位调整；14目标具体说明整个组织的宗旨、方向和意义，使员工更加清楚组织的目标；目标具体说明整个组织的宗旨、方向和意义，使员工更加清楚组织的目标；目标强调结果而不是任务，因此有助于改进计划工作；目标强调结果而不是任务，因此有助于改进计划工作；目标使管理者明确自己在价值链中的位置，而不仅仅是在职位层次上工作；。目标使管理者明确自己在价值链中的
13、位置，而不仅仅是在职位层次上工作；。目标有助于公司及时感知发展变化，及时对发展趋势做出预判，而不是只对目标有助于公司及时感知发展变化，及时对发展趋势做出预判，而不是只对错误做出反应；错误做出反应；目标管理可以明确上下级之间的契约关系，从而从根本上改善上下级的管理；目标管理可以明确上下级之间的契约关系，从而从根本上改善上下级的管理；目标为各个管理层评估各自的绩效提供了参考；目标为各个管理层评估各自的绩效提供了参考；鼓励维持短期利益与长期利益之间的平衡。鼓励维持短期利益与长期利益之间的平衡。15 从战略制定转化为战略目标的过程： 从战略目标转化为战略计划的过程 从战略计划转化为目标责任的过程 从目
14、标责任转化为目标实施的过程 从目标实施上升到目标督导的过程 从目标督导转化为目标实现的过程 从目标实现过渡到目标评价的过程。 从目标评价到战略升级的过程：以始为终，循序渐进，月新年异。目标管理的流程161、目标的设置 高层管理预定目标 重新评估组织架构和分工 确立下级目标； 上下级对达成目标的条件及奖惩达成一致。2、目标的控制 重点是目标控制强调自主、自理、自治 建立定期总结机制； 通报共享目标进度 及时协调解决困难和问题3、目标的总结 目标达成情况自我总结和评估（书面报告） 客观部门汇总评估达成情况 上下级一起考核目标完成情况；消除误解； 确定奖惩； 总结原因，展望未来17目标的设定要满足目
15、标的设定要满足SMARTSMART原则原则S S（ Specific Specific ） 明确性明确性：是指要具体明确，指绩效考核要切中特定的工作指标，：是指要具体明确，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统，依据不能笼统，依据5W1H5W1H，如年销售额，如年销售额50005000万元、存货周转一年万元、存货周转一年5 5次等；如对文员工作次等；如对文员工作态度的考核可以分为工作纪律、服从安排、服务态度、电话礼仪、员工投诉等。态度的考核可以分为工作纪律、服从安排、服务态度、电话礼仪、员工投诉等。注：注：5W+1H 5W+1H 是对选定的项目、工序或操作，都要从原因（何因是对选定的项目、工
16、序或操作，都要从原因（何因WhyWhy）、对象（何事）、对象（何事WhatWhat）、地点（何地）、地点（何地WhereWhere）、时间（何时）、时间（何时WhenWhen）、人员（何人）、人员（何人WhoWho）、方法（何法）、方法（何法HowHow）等六个方面提出问题进行思考。）等六个方面提出问题进行思考。M M（ Measurable Measurable）可测量性）可测量性：是指可测量的，要把目标转化为指标，尽可能量化为：是指可测量的，要把目标转化为指标，尽可能量化为具体数据，指标可以按照一定标准进行评价，如主要原料采购成本下降具体数据，指标可以按照一定标准进行评价，如主要原料采购成
17、本下降10%10%；完善；完善人力资源制度可以描述成人力资源制度可以描述成“1 1月月3030日前完成初稿并组织讨论，日前完成初稿并组织讨论，2 2月月1515日前讨论通过并日前讨论通过并颁布施行；颁布施行；目标的设定要满足目标的设定要满足SMARTSMART原则原则A A（ Attainable Attainable ） 可实现性可实现性：是指可达成的，指绩效指标在付出努力的情况下：是指可达成的，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；要根据企业的资源、人员技能和管理流可以实现，避免设立过高或过低的目标；要根据企业的资源、人员技能和管理流程配备程度来设计目标，保证目标
18、是可以达成的。程配备程度来设计目标，保证目标是可以达成的。R R（ Relevant Relevant）相关性）相关性：是指绩效指标是与工作的是相关联的；绩效指标是与本：是指绩效指标是与工作的是相关联的；绩效指标是与本职工作相关联的，合理的，各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。职工作相关联的，合理的，各项目标之间有关联，相互支持，符合实际。T T（ Time-bound Time-bound ） 时限性时限性：是指有完成时间期限，各项目标要订出明确地完成：是指有完成时间期限，各项目标要订出明确地完成时间或日期，便于监控评价。时间或日期，便于监控评价。字母字母典型对应典型对应更多对应更多对应
19、SSpecific（明确）明确）Significant（重要）重要）, Stretching（延伸）延伸）, Simple（简易）简易）MMeasurable（可衡量）可衡量）Meaningful（有意义）有意义）, Motivational（激励）激励）, Manageable（可管理）可管理）AAttainable（可达成）可达成）Appropriate（适宜）适宜）, Achievable（可达成）可达成）, Agreed（同意）同意）, Assignable（可分配）可分配）, Actionable（可行动）可行动）, Action-oriented（行动导行动导向）向）, Ambit
20、ious（雄心）雄心）RRelevant（相关）相关）Realistic（实际）实际）, Results/Results-focused/Results-oriented, Resourced（资源）资源）, Rewarding（奖励）奖励）19TTime-bound（时限）时限）Time-oriented（时限）时限）, Time framed（时限）时限）, Timed（时限）时限）, Time-based（基于时间）基于时间）, Timeboxed（时限）时限）, Timely（及时）及时）, Time-Specific（明确时间）明确时间）, Timetabled（时效）时效）, Ti
21、me limited（时限）时限）, Trackable（可跟踪）可跟踪）, Tangible（明白）明白）EEvaluate（评估）评估）Excitable（兴奋）兴奋）, Ethical（伦理）伦理）RReevaluate（再评估）再评估）Rewarded（奖励）奖励）, Reassess（再评估）再评估）, Revisit（再访）再访）, Recorded（记录）记录）字母字母典型对应典型对应更多对应更多对应21重视人的因素重视人的因素：目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一：目标管理是一种参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一种把个人需求与组织目标结合起来的管理制
22、度。在这一制度下，上级与下级的关种把个人需求与组织目标结合起来的管理制度。在这一制度下，上级与下级的关系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自系是平等、尊重、依赖、支持，下级在承诺目标和被授权之后是自觉、自主和自治的；治的；目标体系化和链条化目标体系化和链条化：目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分：目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各部门、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目解，转换为各部门、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且
23、相互标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望；有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望；督促检查必须贯串始终督促检查必须贯串始终：在目标管理的过程中，丝毫的懈怠和放任自流都可能贻：在目标管理的过程中，丝毫的懈怠和放任自流都可能贻害巨大。作为管理者，必须随时跟踪每一个目标的进展，发现问题及时协商、及害巨大。作为管理者，必须随时跟踪每一个目标的进展，发现
24、问题及时协商、及时处理、及时采取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、进展顺利；时处理、及时采取正确的补救措施，确保目标运行方向正确、进展顺利；成本控制必须严肃认真成本控制必须严肃认真：所有的管理最终目标都是成本，但是目标管理以目标的：所有的管理最终目标都是成本，但是目标管理以目标的达成为最终目的，考核评估也是重结果轻过程。这很容易让目标责任人重视目标达成为最终目的，考核评估也是重结果轻过程。这很容易让目标责任人重视目标的实现，轻视成本的核算，任何目标的实现都不是不计成本的；的实现，轻视成本的核算，任何目标的实现都不是不计成本的；考核评估必须执行到位考核评估必须执行到位：考核、评估、验收工作必
25、须选择执行力很强的人员进行，：考核、评估、验收工作必须选择执行力很强的人员进行，必须严格按照目标管理方案或项目管理目标，逐项进行考核并作出结论，对目标必须严格按照目标管理方案或项目管理目标，逐项进行考核并作出结论，对目标完成度高、成效显著、成绩突出的团队或个人按章奖励，对失误多、成本高、影完成度高、成效显著、成绩突出的团队或个人按章奖励，对失误多、成本高、影响整体工作的团队或个人按章处罚，真正达到表彰先进、鞭策落后的目的。响整体工作的团队或个人按章处罚，真正达到表彰先进、鞭策落后的目的。23部门绩效管理、目标化管理；部门绩效管理、目标化管理；部门后续改善计划、工作计划等，和员工协商推进；部门后
26、续改善计划、工作计划等，和员工协商推进；由下级确定自己的目标和计划，积极的鼓励协助，消极引导修正，并督导；由下级确定自己的目标和计划，积极的鼓励协助，消极引导修正，并督导；自我制定周期的计划目标；自我制定周期的计划目标；.团队的定位团队的定位( (placeplace) )包含三层意思：包含三层意思：团队整体的定位团队整体的定位：团队在组织中处于什么位置、名称、团队的功能、团队上级、团：团队在组织中处于什么位置、名称、团队的功能、团队上级、团队的下级，团队的领导；队的下级，团队的领导；团队领导的定位团队领导的定位：应充分了解部门在公司的作用、功能及处于价值链中的位置，尽：应充分了解部门在公司的
27、作用、功能及处于价值链中的位置，尽职尽责、不争功不推诿、不自大不自卑；职尽责、不争功不推诿、不自大不自卑；团队成员个体的定位团队成员个体的定位：团队需要什么样的能力，需要什么样的队员，作为成员在团：团队需要什么样的能力，需要什么样的队员，作为成员在团队中扮演什么角色；队中扮演什么角色；团队的定位方式：团队的定位方式：公司通过组织架构来定义及明确团队、个人的角色、职权、作用；公司通过组织架构来定义及明确团队、个人的角色、职权、作用；公司通过系统流程来定义及明确团队、个人的分工、职责、功能；公司通过系统流程来定义及明确团队、个人的分工、职责、功能；公司通过规则制度来定义及明确团队、个人的行为路径、
28、界限、红线；公司通过规则制度来定义及明确团队、个人的行为路径、界限、红线； 公司是发展的，发展是动态的，要求团队必须是动态的，即团队的角色、能公司是发展的，发展是动态的，要求团队必须是动态的，即团队的角色、能力和职能也是动态的，职能和职责不断地进行横向和丛向整合调整；力和职能也是动态的，职能和职责不断地进行横向和丛向整合调整； 团队的动态性要求团队的成员角色、能力和职能也必须是动态的，这就是俗团队的动态性要求团队的成员角色、能力和职能也必须是动态的，这就是俗话说的话说的“逆水行舟，不进则退逆水行舟，不进则退”，因此人人需要不断进步，并且能够不断进，因此人人需要不断进步，并且能够不断进步，但无人
29、能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美。步，但无人能达到完美，但团队可以通过不同角色的组合达至完美。 团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。团队中的每个角色都是优点缺点相伴相生，领导要学会用人之长，容人之短。 尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特尊重角色差异，发挥个性特征。角色并无好坏之分，关键是要找到与角色特征相契合的工作。征相契合的工作。25 周期化分工赋予周期化分工赋予“民间角色民间角色”：5S5S自主督导员、项目负责人、某个自主督导员、项目负责人、某个专业的负责人等等；专业的负责人等等； 5S 5S是指整理（是指整理
30、（SEIRISEIRI）、整顿（）、整顿（SEITONSEITON）、清扫（）、清扫（SEISOSEISO）、清洁（）、清洁（SEIKETSUSEIKETSU）、）、 素养（素养（SHITSUKESHITSUKE）等五个项目，有的企业在）等五个项目，有的企业在5S5S的基础上增加了安全（的基础上增加了安全（SafetySafety），），形形 成了成了“6S”“6S”；有的企业再增加节约（；有的企业再增加节约（SaveSave），形成了），形成了“7S”“7S”.万变不离其宗万变不离其宗，以适用以适用 为原则为原则 制定岗位能力说明书，明确岗位要求，激励进步；制定岗位能力说明书，明确岗位要求，
31、激励进步； 组织优化调整，竞争上岗；组织优化调整，竞争上岗；团队定位：团队定位：客户：唐太宗客户：唐太宗上级：如来、观音上级：如来、观音角色定位：角色定位：唐僧总经理唐僧总经理孙悟空孙悟空-市场总监市场总监猪八戒猪八戒-人事总监人事总监沙和尚沙和尚-财务总监财务总监白龙马白龙马-物流总监物流总监2728流程流程(process)(process)和规则和规则：是一切团队和组织必备的行为原则；没有规矩不成方圆，：是一切团队和组织必备的行为原则；没有规矩不成方圆，一个具有战斗力的团队前提是具有明确可行的流程和规则，并且必须是彻底的执一个具有战斗力的团队前提是具有明确可行的流程和规则，并且必须是彻底
32、的执行。行。流程是业务顺利完成的基本保障；流程是业务顺利完成的基本保障；流程是团队分工的基本形式，是专业化的必须路径；流程是团队分工的基本形式，是专业化的必须路径；规则是团队成员融合的前提，是制约个人行为和欲望的铁栅栏；规则是团队成员融合的前提，是制约个人行为和欲望的铁栅栏；规则是团队战斗力的根本保障，是稳定人心的基础；规则是团队战斗力的根本保障，是稳定人心的基础；流程和规则愈加明确和详细，异常、问题和矛盾愈加少，沟通和损失成本会更流程和规则愈加明确和详细，异常、问题和矛盾愈加少，沟通和损失成本会更少。少。29团队的能力团队的能力(power)(power)直接决定了团队的战斗力，决定团队战斗
33、力的因素：直接决定了团队的战斗力，决定团队战斗力的因素：团队的权限：团队的权限：整个团队在组织中拥有什么样的决定权整个团队在组织中拥有什么样的决定权? ?比方说财务决定权、人事比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。决定权、信息决定权。团队的规模团队的规模：人员及设施、设备数量；：人员及设施、设备数量；齐备的成员能力齐备的成员能力：市场调研、行业调研、采购供应、生产加工、仓储物流、协调：市场调研、行业调研、采购供应、生产加工、仓储物流、协调控制、传播公关；控制、传播公关；个体成员的能力大小个体成员的能力大小：木桶理论；：木桶理论；团队成员的性格互补团队成员的性格互补：开亮、包容、收敛、开放；
34、：开亮、包容、收敛、开放；30计划计划(plan)(plan)的两层面含义：的两层面含义：目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。标的具体工作的程序。提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。31人员（人员（peoplepeople）是构成团队最核心的力量；）是构成团队最核心的力量；2 2个个( (包含包含2 2个个) )以上的人就可以
35、构成团队；以上的人就可以构成团队；目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。个部分。对于公司：选对的人对于公司：选对的人+ +放对的位置放对的位置+ +定对的规则定对的规则= =做对的事做对的事对于个人：选对行业对于个人：选对行业+ +入对公司入对公司+ +跟对主管跟对主管= =进入对的未来进入对的未来高绩效的团队高绩效的团队需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织需要由具备不同优势、不同技能、人格各异的人组成，并根据组织的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协
36、的需要和团队成员各自的特点分别担负不同的岗位任务，通过团队成员的分工协作保证整个团队的高效运作。作保证整个团队的高效运作。高绩效团队有哪些特征？高绩效团队有哪些特征？如何打造高绩效的团队？如何打造高绩效的团队？.在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？在西游记中，为什么一定是师徒四人去西天取经？少一个行不行？32西游记中，师徒四人的角色及特征：西游记中，师徒四人的角色及特征：唐僧唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力,无论遇到什么样的艰难险无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经
37、阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟；途中不断地教诲和感化着众位徒弟；孙悟空孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当，神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当，但又是个比较任性、情绪化的人；但又是个比较任性、情绪化的人；猪八戒猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人(调节师调节师 ) ；沙僧沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚
38、、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可或缺；标最大的贡献，而且不可或缺；33西游记中，师徒四人去西天取经的故事告诉我们的西游记中，师徒四人去西天取经的故事告诉我们的高绩效团队特点：高绩效团队特点：团队成员间必须相互信任：对于背景、专业和观点不同的成员来说，建议彼团队成员间必须相互信任：对于背景、专业和观点不同的成员来说，建议彼此间的相互信任和合作需要时间，唐僧师徒是在西天取
39、经的途中建立起了信此间的相互信任和合作需要时间，唐僧师徒是在西天取经的途中建立起了信任关系，这种信任对团队至关重要，只有每个人对其他人的人格和能力都深任关系，这种信任对团队至关重要，只有每个人对其他人的人格和能力都深信不疑，才能亲密无间的合作，畅通的交换信息，研究解决问题的方案，从信不疑，才能亲密无间的合作，畅通的交换信息，研究解决问题的方案，从而加快团队共同目标的实现。而加快团队共同目标的实现。团队必须尽可能获得外部支持：唐僧师徒在取经途中接受过很多外部力量的团队必须尽可能获得外部支持：唐僧师徒在取经途中接受过很多外部力量的帮助，这些主动提供或是他们争取来的帮助对取经伟大目标的实现起着决定帮
40、助，这些主动提供或是他们争取来的帮助对取经伟大目标的实现起着决定性的作用。工作中，作为管理层应考虑尽可能给团队提供完成工作所必须的性的作用。工作中，作为管理层应考虑尽可能给团队提供完成工作所必须的各种资源支持，作为团队则应该尽自己最大的努力去争取更多的外部力量的各种资源支持，作为团队则应该尽自己最大的努力去争取更多的外部力量的帮助，以更好地实现团体目标。帮助，以更好地实现团体目标。 另外，高绩效团队还有哪些特征呢另外，高绩效团队还有哪些特征呢.团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。团队精神的团队精神的核心是协同合作，协同合作的最核心是协同合作，协同合作的最
41、高境界是全体成员具备的向心力、凝聚力，高境界是全体成员具备的向心力、凝聚力，也就是个体利益和整体利益的统一后而推动也就是个体利益和整体利益的统一后而推动团队的高效率运转。团队的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长，展现自我，保相反，挥洒个性、表现特长，展现自我，保证了成员自我个性，共同完成任务目标，而证了成员自我个性，共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的明确的协作意愿和协作方式所产生的真正的内心动力。没有良好的从业心态和奉献精神，内心动力。没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。就不会
42、有团队精神。35共同目标协作意愿和能力奉献精神服务意识和能力尊重个人性格求同存异尊重个人兴趣相互尊重尊重个人成就团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。统一目标统一思想统一规则统一行动统一声音3637遴选优秀的遴选优秀的领导领导 动物迁徙靠领头羊：把握方向，识别风险；兵熊熊一个，将熊熊一窝； 德高望重：胸怀宽大、礼贤下士、公平公正、先人后己、勇于担责、意志坚定 稳重成熟、睿智才气：冷静思考、深思熟虑、疑难杂症、标新立异、善于创新、敢于挑战、敢于坚持确定共同的确定共同的事业愿事业愿 团队理念：利润之上的追求（马斯洛需
43、求的2-5层） 信念让团队成员排除万难，风雨同舟 组织存在的价值和意义；组织分工与责任清晰的团队清晰的团队目标目标 制定组织的经营目标：组织的长、中、短目标，包括更小组织单位的阶段目标； 组织成员个人的利益目标：要为属下描绘未来的“前景”和“钱景”，让大家心有目标，身有行动能力全面且能力全面且互补的队员互补的队员 团队成员的个性互补：强弱互补、内外互补、冒险保守互补、动静互补 能力互补：决策、计划、行动、外交、公关、工艺等等合理的奖励合理的奖励考核考核 建立合理而有挑战性的薪酬考核体系：在具备竞争力的前提下，按贡献大小予以合理分配 团队组织建立阶段，要多奖励，少惩治：要不断地树立榜样和标杆，让
44、组织形成一种学、赶、帮、超的氛围，人性化的处罚； 团队成长、成熟阶段，要多规范，要用制度来管理与约束。“系统化的学习 创建学习型组织。知识改变命运，学习决定未来。只有自上而下打造学习型组织，保持决策的先进性、前瞻性，企业的流程才不会“僵死”，才会实现“大企业的规模，小企业的活力38自我实现尊重需求：社会地位的需求：尊重社交需求：亲情、爱情、友情（归宿）安全需求：身体安全、身体健康生理需求吃、喝、住、行、性3940形成阶段：这个阶段是指团队确定其任务宗旨、团队名称，并且被团队成员广泛接形成阶段：这个阶段是指团队确定其任务宗旨、团队名称，并且被团队成员广泛接受的过程。在这个阶段，团队成员也都大致了
45、解团队成立的原因，使命和任务。在受的过程。在这个阶段，团队成员也都大致了解团队成立的原因，使命和任务。在团队组建的初期，企业内部的职能部门与团队的关系是非常重要的。团队组建的初期，企业内部的职能部门与团队的关系是非常重要的。锤炼阶段：在该阶段，团队成员们开始逐步熟悉和适应团队工作的方式，并且确定锤炼阶段：在该阶段，团队成员们开始逐步熟悉和适应团队工作的方式，并且确定各自的存在价值。在这个阶段，矛盾会层出不穷，主要包括团队成员之间的矛盾，各自的存在价值。在这个阶段，矛盾会层出不穷，主要包括团队成员之间的矛盾，经理人的矛盾还有团队规则与企业规则之间的矛盾。而这时候最好让矛盾和分歧充经理人的矛盾还有
46、团队规则与企业规则之间的矛盾。而这时候最好让矛盾和分歧充分地暴露，将各种冲突公开化，并且学会倾听，理解和调整。分地暴露，将各种冲突公开化，并且学会倾听，理解和调整。规范阶段：这个阶段经过锤炼期后，团队逐渐平静下来，走向了规范。那么这个阶规范阶段：这个阶段经过锤炼期后，团队逐渐平静下来，走向了规范。那么这个阶段的主要任务就是协调成员之间的矛盾和竞争关系，建立起流畅的合作模式。要让段的主要任务就是协调成员之间的矛盾和竞争关系，建立起流畅的合作模式。要让成员们意识到，团队的决策过程是大家共同参与的，应当充分尊重各自的差异，重成员们意识到，团队的决策过程是大家共同参与的，应当充分尊重各自的差异，重视互
47、相之间的依赖关系。合作成为了团队合作的基本规范，而这时团队应该不断充视互相之间的依赖关系。合作成为了团队合作的基本规范，而这时团队应该不断充实自我，努力让自己的团队成为学习型团队。实自我，努力让自己的团队成为学习型团队。运作阶段：团队成员们开始忠实于自己的团队，并且减少了对上级领导的依赖。成运作阶段：团队成员们开始忠实于自己的团队，并且减少了对上级领导的依赖。成员们相互鼓励，积极提出自己的意见和建议，也对别人提出的意见和建议，也对别员们相互鼓励，积极提出自己的意见和建议，也对别人提出的意见和建议，也对别人提出意见和建议给出积极评价和迅速反馈。人提出意见和建议给出积极评价和迅速反馈。 团队的每一
48、个阶段都是有机联系的，不能把每个阶段分裂开来看。管理者只有在整团队的每一个阶段都是有机联系的，不能把每个阶段分裂开来看。管理者只有在整个过程中抓好每个环节的工作，才能建立起一个高效的团队。个过程中抓好每个环节的工作，才能建立起一个高效的团队。41 热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。 尊重人才，创造尊重人才，创造良好、良好、和谐、富有激情的工作环境和氛围，是上至老总下至部门和谐、富有激情的工作环境和氛围，是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点，主管一切工作的核心和重点，倡导简单真诚的人际关系倡导简单真诚的人际关
49、系。 尊重员工个性、个人意愿和选择的权力，人格上人人平等，发展机会面前人人平尊重员工个性、个人意愿和选择的权力，人格上人人平等，发展机会面前人人平等。等。 持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让员工成长为全面发展且能独当一面持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让员工成长为全面发展且能独当一面的综合性人才，是企业的的综合性人才，是企业的人才理念的具体体现，更是企业的人才理念的具体体现，更是企业的重要使命。重要使命。 倡导健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来倡导健康丰盛的人生，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的
50、员工追求身心健康，追求家庭的和谐，快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富。追求个人生活的极大丰富。 学习是一种生活方式，希望每一位员工以空杯心态增强学习能力，提升自身工作学习是一种生活方式，希望每一位员工以空杯心态增强学习能力，提升自身工作技能和综合素质。技能和综合素质。 鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想黑箱操作，反对任何形式的官僚鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对思想黑箱操作，反对任何形式的官僚主义。主义。 另外，还有哪些好方法呢另外，还有哪些好方法呢.42精神离职精神离职：这是在企业团队中普遍存在的问题。：这是在企业团队
