1、仓储与配送实务仓储与配送实务主编：陈雄寅主编：陈雄寅2 晋职物流公司收到明鸿公司的出库订单，要求提取一批货晋职物流公司收到明鸿公司的出库订单，要求提取一批货物，根据公司的库存系统提示，这些货物都可正常提货。当明物，根据公司的库存系统提示，这些货物都可正常提货。当明鸿公司的司机拿着提货单到达仓库时，作为仓库的发货人员，鸿公司的司机拿着提货单到达仓库时，作为仓库的发货人员，你要如何办理出库业务呢？你要如何办理出库业务呢？ 出库操作退货处理转库调拨处理出库作业晋职物流有限公司：晋职物流有限公司： 我司司机李四将于我司司机李四将于2012年年12月月20日到贵司提取一批货物，日到贵司提取一批货物，货物
2、资料如下：货物资料如下： 序号 货物名称型号单位 数量 备注1联想键盘 SK-9271箱202联想鼠标M20箱10合计30请提前做好准备，谢谢！请提前做好准备，谢谢！晋江明鸿科技有限公司晋江明鸿科技有限公司2012年年12月月18日日培训要点培训要点 1：货品出库的方式有哪些？：货品出库的方式有哪些？ 货品出库有五种形式，分别是送货、收货人自提、过户、货品出库有五种形式，分别是送货、收货人自提、过户、取样和转仓。取样和转仓。（1）送货）送货 仓库根据货主预先送来的出库通知或出库请求，凭仓单通过发仓库根据货主预先送来的出库通知或出库请求，凭仓单通过发货作业，把应发货品交由运输部门送达收货人，这种
3、发货形式通常货作业，把应发货品交由运输部门送达收货人，这种发货形式通常称为送货制。仓库实行送货，要划清交接责任。送货是物流中心出称为送货制。仓库实行送货，要划清交接责任。送货是物流中心出库作业的主要运作方式。库作业的主要运作方式。送货收货人自提过户取样和转仓送货收货人自提过户取样和转仓货品出库货品出库转仓送货收货人自提过户取样培训要点培训要点 1：货品出库的方式有哪些？：货品出库的方式有哪些？ 货品出库有五种形式，分别是送货、收货人自提、过户、货品出库有五种形式，分别是送货、收货人自提、过户、取样和转仓。取样和转仓。（2）收货人自提）收货人自提 这种出库形式是有收货人或其代理人持仓单直接到仓库
4、提取货这种出库形式是有收货人或其代理人持仓单直接到仓库提取货品，仓库凭单发货，这种发货形式通常称为提货制。它具有品，仓库凭单发货，这种发货形式通常称为提货制。它具有“提单提单到库，随到随发，自提自运到库，随到随发，自提自运”的特点。为划清交接责任，仓库发货的特点。为划清交接责任，仓库发货人与提货人在仓库现场，对出库货品当面交接并办理签收手续。收人与提货人在仓库现场，对出库货品当面交接并办理签收手续。收货人自提是对小批量、单件货品和临时订货的补充应急方式。货人自提是对小批量、单件货品和临时订货的补充应急方式。货品出库货品出库转仓送货收货人自提过户取样培训要点培训要点 1：货品出库的方式有哪些？：
5、货品出库的方式有哪些？ 货品出库有五种形式，分别是送货、收货人自提、过户、货品出库有五种形式，分别是送货、收货人自提、过户、取样和转仓。取样和转仓。（3）过户）过户 过户是一种就地划拨的出库形式，货品虽未出库，但是所有权过户是一种就地划拨的出库形式，货品虽未出库，但是所有权已从原存货户头转移到新存货户头。仓库必须根据原存货人开已从原存货户头转移到新存货户头。仓库必须根据原存货人开出的正式过户凭证，才予以办理过户手续。日常操作时，往往出的正式过户凭证，才予以办理过户手续。日常操作时，往往是仓单持有人的转让，这种转让要经过合法手续办理。是仓单持有人的转让，这种转让要经过合法手续办理。货品出库货品出
6、库转仓送货收货人自提过户取样培训要点培训要点 1：货品出库的方式有哪些？：货品出库的方式有哪些？ 货品出库有五种形式，分别是送货、收货人自提、过户、货品出库有五种形式，分别是送货、收货人自提、过户、取样和转仓。取样和转仓。（4）取样）取样 取样是货主出于对货品质量检验、样品陈列等需要，到仓取样是货主出于对货品质量检验、样品陈列等需要，到仓库提取货样而形成部分货品出库。货主取样时必须持有仓单，库提取货样而形成部分货品出库。货主取样时必须持有仓单，仓库也必须根据正式取样凭证才会发给样品，并做好账务登记仓库也必须根据正式取样凭证才会发给样品，并做好账务登记和仓单记载。和仓单记载。货品出库货品出库转仓
7、送货收货人自提过户取样培训要点培训要点 1：货品出库的方式有哪些？：货品出库的方式有哪些？ 货品出库有五种形式，分别是送货、收货人自提、过户、货品出库有五种形式，分别是送货、收货人自提、过户、取样和转仓。取样和转仓。（5）转仓）转仓 货主为了方便业务开展或改变储存条件，需要将某批库存货品自货主为了方便业务开展或改变储存条件，需要将某批库存货品自某仓储企业的甲库转移到该企业的乙库，折旧是转仓的发货形式。某仓储企业的甲库转移到该企业的乙库，折旧是转仓的发货形式。转仓时货主必须出示仓单，仓库根据货主递交的正式转仓申请单，转仓时货主必须出示仓单，仓库根据货主递交的正式转仓申请单，给予办理转仓手续，并同
8、时在仓单上注明有关信息资料。转仓只是给予办理转仓手续，并同时在仓单上注明有关信息资料。转仓只是在同一仓储企业不同仓库进行。若需要从在同一仓储企业不同仓库进行。若需要从A企业的某仓库将货品转移企业的某仓库将货品转移到到B企业的某仓库，企业的某仓库， 应该办理正常的出库和入库手续。应该办理正常的出库和入库手续。货品出库货品出库转仓送货收货人自提过户取样培训要点培训要点2：物品出库的具体要求有哪些？：物品出库的具体要求有哪些？物 品物 品出 库出 库要求要求三不三不三核三核五检查五检查未接单据不翻帐未接单据不翻帐未经复核不出库未经复核不出库未经审单不备货未经审单不备货核对凭证核对凭证核对帐卡核对帐卡
9、核对实物核对实物品名检查品名检查规格检查规格检查包装检查包装检查数量检查数量检查重量检查重量检查物品出库的具体要求物品出库的具体要求 培训要点培训要点3：出库作业流程：出库作业流程 不同仓库在货品出库的操作程序上会有所不同， 操作人员的分工也各不相同，但就整个发货作业的过程而言，一般都是跟随着货品在库内的流向，或出库单的流转而构成各工种的衔接。如下图所示： 起始起始生成出库信息生成出库信息核对出库凭证核对出库凭证出库备货作业出库备货作业出库单出库单拣货单拣货单出库复核出库复核备货信息备货信息备货操作备货操作货品货品单据单据补货作业补货作业配货作业配货作业流通加工流通加工包装作业包装作业拣货作业
10、拣货作业出库反馈出库反馈结束结束清点交接、装车出库清点交接、装车出库清理现场清理现场登帐登帐出库作业流程图出库作业流程图 步骤步骤 1：生成出库信息：生成出库信息1、根据客户的出库通知单，信息员在、根据客户的出库通知单，信息员在WMS系统中选择系统中选择“订单订单管理管理”|“订单录入订单录入” ，打开如下图所示的界面，单击界面下方，打开如下图所示的界面，单击界面下方的的【新增新增】按钮。按钮。步骤步骤 1：生成出库信息：生成出库信息2、分别在“订单信息订单信息”、“订单出库信息订单出库信息” 、“订单货品订单货品” 中填入相应的信息，货品选择完毕后单击【保存订单保存订单】即可保存。订单信息订
11、单信息 订单出库信息订单出库信息 订单货品订单货品 步骤步骤 1：生成出库信息：生成出库信息3、信息员选中出库订单，单击、信息员选中出库订单，单击“生成作业计划生成作业计划” ，在确认界，在确认界面，检查出库信息无误后，点击面，检查出库信息无误后，点击“确认生成确认生成” 。确认生成确认生成 步骤步骤 1：生成出库信息：生成出库信息4、在、在WMS系统中选择系统中选择“出库单打印出库单打印” 打印出库单。打印出库单。 出库单打印出库单打印 打印出库单打印出库单 步骤步骤 2：核对出库凭证：核对出库凭证 提货人员将提货单交给仓管员，仓管员在核对出库单及提货单时，提货人员将提货单交给仓管员，仓管员
12、在核对出库单及提货单时，主要核对出库货品、规格、数量及提货时间等基础信息。具体内容如主要核对出库货品、规格、数量及提货时间等基础信息。具体内容如下下 （1）核对提货单是否应从自己仓库出货。）核对提货单是否应从自己仓库出货。 （2）提货单上必须有客户方的红色印章或负责人的签字。）提货单上必须有客户方的红色印章或负责人的签字。 （3）核对出库单上的提货人信息与提货单的是否为同一人。）核对出库单上的提货人信息与提货单的是否为同一人。 （4）出库单上的出库日期和提货单上的提货日期是否一致。）出库单上的出库日期和提货单上的提货日期是否一致。 步骤步骤 3：出库备货作业：出库备货作业 利用手持终端进行货位
13、查找，利用叉车完成相关货品的拣取，并将货品集中到发货区。 1、 操作员利用手持终端和装卸搬运设备完成操作员利用手持终端和装卸搬运设备完成货物的出库下架货物的出库下架 （1）操作员利用手持终端，登录作业系统。 （2）登录手持终端的仓储作业系统后，点击【出库理货】，再点击列表中的【开始】操纵： 点击【出库拣货】，进入出库拣货作业界面；使用手持扫描待出库的托盘标签，系统提示待下架的托盘货品及数量；点击【确认拣货】，下架该托盘。步骤步骤 3：出库备货作业：出库备货作业 2、仓管员利用搬运工具将出库货物运至发货区，完成备货、仓管员利用搬运工具将出库货物运至发货区，完成备货作业作业 仓管员利用液压托盘车将
14、下架的货物运送至发货区，完成出库备货作业。步骤步骤 4：出库复核：出库复核 为避免出库商品出错，备货后应进行出库复核，复核有三种方法，即专人复核、保管员互核和自我复核专人复核、保管员互核和自我复核。复核的内容包括：名称、规格、型号、批次、数量和单价等项目名称、规格、型号、批次、数量和单价等项目。复核结束后，复核员要填写出库复核记录表。步骤步骤 5：清点交接、装车出库：清点交接、装车出库 出库商品经复核后，要与提货人员进行出库商品经复核后，要与提货人员进行清点交接。清点交接完成后，由保管员在出清点交接。清点交接完成后，由保管员在出库单上填写数量，并签字；再由提货人员在库单上填写数量，并签字；再由
15、提货人员在出库单和提货单上签字确认。完成这些手续出库单和提货单上签字确认。完成这些手续后，即可装车出库。后，即可装车出库。 步骤步骤 6：清理现场：清理现场 商品出库后，有的货垛被拆开，有的货位被打商品出库后，有的货垛被拆开，有的货位被打乱，有的现场还留有垃圾或杂物。保管员应根据乱，有的现场还留有垃圾或杂物。保管员应根据储存规划要求，对剩余商品进行并垛或挪位，并储存规划要求，对剩余商品进行并垛或挪位，并及时清扫发货现场，保持清洁整齐，腾出新的货及时清扫发货现场，保持清洁整齐，腾出新的货位和库房，以备新的入库商品使用；清查发货的位和库房，以备新的入库商品使用；清查发货的设备和工具有无丢失或损坏等
16、。同时，一批商品设备和工具有无丢失或损坏等。同时，一批商品发完后，要收集整理该商品的出入库情况，保管发完后，要收集整理该商品的出入库情况，保管保养情况及盈亏数据等情况，然后存入商品档案，保养情况及盈亏数据等情况，然后存入商品档案，妥善保管，以备查用。妥善保管，以备查用。 步骤步骤 7：出库反馈、登帐：出库反馈、登帐 仓管员进行出库反馈，并办理销卡和登帐手续，填写货卡和仓管员进行出库反馈，并办理销卡和登帐手续，填写货卡和货物出入库明细账。货物出入库明细账。 货物出入库明细账货物出入库明细账 训练任务训练任务1：制作流程图及工作表单：制作流程图及工作表单 使用使用Excel软件制作本项目的软件制作
17、本项目的“出库流出库流程图程图”和出库工作相关表单（包括表提货单、和出库工作相关表单（包括表提货单、出库单、货卡、货物出入库明细账）。出库单、货卡、货物出入库明细账）。训练任务训练任务1：进行出库作业实训：进行出库作业实训 将训练任务将训练任务1制作的表单打印出来，并制作的表单打印出来，并带到在学校的仓储配送实训中心，按照出带到在学校的仓储配送实训中心，按照出库作业的流程进行出库作业实训。库作业的流程进行出库作业实训。 晋职物流公司在对库房商品进行检查时晋职物流公司在对库房商品进行检查时发现明鸿科技有限公司储存在晋职物流的发现明鸿科技有限公司储存在晋职物流的5箱箱货物（型号为货物（型号为SK-
18、9271的联想键盘）出现破的联想键盘）出现破损。晋职物流公司在发现问题后以传真的形损。晋职物流公司在发现问题后以传真的形式通知明鸿科技有限公司，并对明鸿科技有式通知明鸿科技有限公司，并对明鸿科技有限公司提出退货请求。你作为晋职物流公司限公司提出退货请求。你作为晋职物流公司的一名仓管员，你应该如何处理此批退货呢？的一名仓管员，你应该如何处理此批退货呢？培训要点培训要点 1：什么是退货作业？：什么是退货作业？ 退货作业是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于退货作业是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库而引发的物流作业活动的某种原因，客户将商品退回仓库而引发的物流作业活动
19、的总称。退货作业内容本身较为复杂，而且作业负荷较重，总称。退货作业内容本身较为复杂，而且作业负荷较重，尤其以退货商品的检验、退货数量核查等，最耗费作业时尤其以退货商品的检验、退货数量核查等，最耗费作业时间及人力。而一般仓库的退货作业处理，依公司的经营理间及人力。而一般仓库的退货作业处理，依公司的经营理念的不同而有不同的退货作业处理。以具有退货修补功能念的不同而有不同的退货作业处理。以具有退货修补功能的物流公司而言，一般除退货货品验收、退货数量查核外的物流公司而言，一般除退货货品验收、退货数量查核外还须将可用商品再入库，可修补的商品送往流通加工区处还须将可用商品再入库，可修补的商品送往流通加工区
20、处理，不可用的商品予以报废，并且统计各项送修、报废数理，不可用的商品予以报废，并且统计各项送修、报废数量，以供检查库存、出货流通加工以及配送过程的缺失。量，以供检查库存、出货流通加工以及配送过程的缺失。培训要点培训要点 2：退货出库作业的流程：退货出库作业的流程向客户提出退货申请向客户提出退货申请做好退货出库准备做好退货出库准备办理退货出库办理退货出库完成退货出库反馈完成退货出库反馈步骤步骤 1：退货申请：退货申请 客户根据实际情况可以提出退货，并填写退货申请表步骤步骤 2：接受退货并做好接货准备：接受退货并做好接货准备 当公司同意退货申请后，将进行接受退货作业。1、做好退货出库准备、做好退货
21、出库准备 在订单管理系统中选择“订单管理”|“出库订单” 在打开的页面中单击【新增】按钮。在“订单信息订单信息”界面填写客户码、客户指令号、紧急程度和下客户码、客户指令号、紧急程度和下达时间、订单来源达时间、订单来源等内容。退货处理订单信息退货处理订单信息 在“订单出库信息订单出库信息”界面填写库房、出库类型（选择库房、出库类型（选择“”“”退货退货出库）、出库方式、预计出库时间出库）、出库方式、预计出库时间等内容。退货处理订单出库信息退货处理订单出库信息 在“订单货品订单货品”界面，单击【添加货品添加货品】，填写货物编码、货货物编码、货物名称、规格、批次、单位、质量、数量、备注物名称、规格、
22、批次、单位、质量、数量、备注相关信息后，单击【保存订单保存订单】。退货处理订单货品退货处理订单货品 2、生成作业计划、生成作业计划 选中刚才新增的订单，单击【生成作业计划】在弹出的界面中核对订单信息。确认无误后，单击【确认生成】。生成作业计划生成作业计划 确认生成确认生成 任务二任务二3、打印出库单、打印出库单选择“出库单打印”，选中刚才的订单，单击“打印出库单” 。任务二任务二打印退货处理出库单打印退货处理出库单 任务二任务二步骤步骤3：退货出库作业：退货出库作业 当仓库操作员拿到出库单后，会按照正常出库作业流程进行退货出库作业。步骤步骤4：完成出库反馈：完成出库反馈 仓管员进入仓储管理系统
23、的“仓储管理”|“出库作业”|“出库反馈”，系统将显示已经调度完成的单据，点击【反馈完成反馈完成】按钮。至此，我们已经完成了整个退货出库作业过程。任务二任务二出库反馈出库反馈 训练任务训练任务1：退货出库作业软件实训：退货出库作业软件实训 在仓储管理软件中进行退货出库作业的软在仓储管理软件中进行退货出库作业的软件操作。件操作。训练任务训练任务2：退货作业实操训练：退货作业实操训练 在老师的指导下进行退货出库作业的实操在老师的指导下进行退货出库作业的实操训练。训练。 任务任务1：晋职物流公司对晋江明鸿科技公司的：晋职物流公司对晋江明鸿科技公司的专用库房进行盘点后发现，该库房有些储位利用专用库房进
24、行盘点后发现，该库房有些储位利用率不高，因此将对该库房的商品进行移库作业。率不高，因此将对该库房的商品进行移库作业。你作为晋职物流的一名仓管员，你应该如何进行你作为晋职物流的一名仓管员，你应该如何进行移库作业呢？移库作业呢？ 任务任务2：晋职物流公司对晋江明鸿科技有限公：晋职物流公司对晋江明鸿科技有限公司的专用库房进行盘点后发现，该库房有些货品司的专用库房进行盘点后发现，该库房有些货品是残次品，没有利用价值。因此晋职物流公司在是残次品，没有利用价值。因此晋职物流公司在征得晋江明鸿科技有限公司的同意后，将对该仓征得晋江明鸿科技有限公司的同意后，将对该仓库的残次品货物进行调拨作业。你作为晋职物流库
25、的残次品货物进行调拨作业。你作为晋职物流的一名仓管员，将如何进行调拨作业呢？的一名仓管员，将如何进行调拨作业呢？培训要点培训要点 1：什么是货品移库？：什么是货品移库？ 货品移库是库内作业的一种，是根货品移库是库内作业的一种，是根据需要调整库存储位的一种手段。货品移据需要调整库存储位的一种手段。货品移库的主要目的主要有库的主要目的主要有2 2个：个：一是优化储位，一是优化储位， 二是提高仓储效率二是提高仓储效率 培训要点培训要点 2：移库作业的流程：移库作业的流程培训要点培训要点 3：商品调拨业务是什么？：商品调拨业务是什么？ 商品调拨业务是指企业在运营中涉及的商商品调拨业务是指企业在运营中涉
26、及的商品从一个仓库转移到另一个仓库的业务，主要品从一个仓库转移到另一个仓库的业务，主要有不良品的调拨、商品的连锁库等业务。有不良品的调拨、商品的连锁库等业务。 调拨单是记录商品在同一公司不同仓库之调拨单是记录商品在同一公司不同仓库之间移动的凭证。调拨单明细中的数量，表示要间移动的凭证。调拨单明细中的数量，表示要调拨出商品的数量。在调拨单审核后商品将从调拨出商品的数量。在调拨单审核后商品将从调出仓库调出，进入调入仓库，从而完成仓库调出仓库调出，进入调入仓库，从而完成仓库调拨业务。调拨业务。 培训要点培训要点 4：调拨作业的流程：调拨作业的流程 【移库任务】【移库任务】 步骤步骤 1：编制移库作业
27、申请单：编制移库作业申请单根据盘点结果，确定需要移库作业的货品，编制移库作业申请单根据盘点结果，确定需要移库作业的货品，编制移库作业申请单。步骤步骤2：进行移库作业准备：进行移库作业准备 在仓储管理系统中新增移库任务，生成移库作业任务。步骤步骤3：完成移库作业：完成移库作业 仓库操作员在接到移库任务后，根据相应的要求进行移库作业。1、货品移库作业、货品移库作业 仓库操作员根据移库单要求在货品源库区对货品进行下架处理。2、货品入库作业、货品入库作业 仓库操作员根据移库单要求将货品送往移库单上的目的储位区，对货品进行上架处理。2、移库作业调度、移库作业调度 在移库作业完毕后，由仓管员在仓储管理系统
28、中完成移库作业调度。步骤步骤4：移库反馈：移库反馈 当操作员完成移库作业后，通知仓管员进行移库反馈任务。步骤步骤 1：编制调拨作业申请单：编制调拨作业申请单 根据盘点结果，确定需要移库作业的货品，编根据盘点结果，确定需要移库作业的货品，编制移库作业申请单制移库作业申请单p 经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量p Study Constantly, And You Will Know Everything. The More You Know, The More Powerful You Will Be写在最后感谢聆听不足之处请大家批评指导Please Criticize And Guide The Shortcomings结束语讲师：XXXXXX XX年XX月XX日
