1、因應時代的項目經理PMO對項目經理的支持，提升項目獲益對項目經理的支持，提升項目獲益這是一個最好也是最壞的時代這是一個最好也是最壞的時代 三更一不夠三更一不夠緊扣緊扣時代時代發展發展 環境的變化 科技的發展預測更更難 變化的速度速度更更快要求更更多 成長的速度 組織 顧客突顯突顯人人的的價值價值思考方向思考方向如何精準預測如何精準預測時代時代發展發展價值價值趨勢趨勢影響為何？影響為何？人人差異為何？差異為何？世代世代項目管理項目管理的關係？的關係？問題的層次問題的層次項目能夠項目能夠按需求完按需求完成嗎？成嗎？項目會賺項目會賺錢嗎？錢嗎？項目有價項目有價值嗎？值嗎？哪些事哪些事適合適合/不不適
2、合做？適合做？5如何遇見更好的自己如何遇見更好的自己變動中系統化的思考架構變動中系統化的思考架構 組織組織 成熟成熟度度決策決策 趨勢趨勢人人 分工分工 流程流程 透明透明度度環境及顧客對組織的影響環境及顧客對組織的影響-趨勢趨勢 政治環境顧客 市場要求更多要求更多速度更快速度更快預測更難預測更難 資訊透明 比較符合時代趨勢的項目符合時代趨勢的項目顛覆性顛覆性的組織的組織機器人AI不斷變不斷變化的職化的職場力量場力量物聯網(IoT)物聯網IoT在2021年全球有一萬億美金一萬億美金相關專案引領企業變革引領企業變革(企業必須企業必須對項目的影響與挑戰對項目的影響與挑戰改革改革)科技的科技的複雜度
3、複雜度高高資訊安資訊安全的要全的要求高求高鼓勵消費者使用科技鼓勵消費者使用科技科技風科技風險高險高物聯網科技融入使用者物聯網科技融入使用者企業獲利主力企業獲利主力(項目要獲項目要獲利，要能獲利的項目利，要能獲利的項目)資料來源：PMI這是一個最好也是最壞的時代這是一個最好也是最壞的時代 變與不變變與不變 ”分享經濟分享經濟”正在通過正在通過Uber、Airbnb等等顛覆性的組顛覆性的組織織組織創造出什麼？組織創造出什麼？ 新的商業模式不斷出現，新的商業模式不斷出現，Ubereat,foodpanda, ., 對各行業的影響？對各行業的影響？ 嬰兒潮世代正在大量退休嬰兒潮世代正在大量退休不斷變化
4、職不斷變化職 職場中的新生代有著迥職場中的新生代有著迥然不同的需求然不同的需求 員工平均年齡正在年輕化員工平均年齡正在年輕化場的力量場的力量 千禧世代將是職場中比例最高的群體千禧世代將是職場中比例最高的群體11時代時代 這是一個最好也是最壞的時代這是一個最好也是最壞的時代機器能做的活動更多，這將是未來十年，影響經濟和社會的最重機器能做的活動更多，這將是未來十年，影響經濟和社會的最重要趨勢。要趨勢。中國棋王柯潔首度跟AlphaGo交手落敗後，他在微博感嘆，沒有一個人沾到圍棋真理沒有一個人沾到圍棋真理的邊的邊。人類鑽研圍棋幾千年才達到今天的水準，可是機器一來就告訴人類：你們的水準差得遠了競爭來自競
5、爭來自不同領域不同領域人的價值人的價值在哪？在哪？是否能更是否能更依賴機械依賴機械科技影響人的溝通模式科技影響人的溝通模式科技 方便介面 內容溝通 關係/理解/關心方便取得訊息和溝通的差異方便取得訊息和溝通的差異項目助理問問題項目有問題了項目經理交辦項目進度客戶在找我為何項目經理需要支持？科技如何幫助？為何項目經理需要支持？科技如何幫助？策略優先順序決策利害關係人預算效益治理溝通風險範疇時間資源專案里程碑角色相依關係要徑營運企劃計劃書技術交付標的需求控制人的價值人的價值我不笨，所以我有話要說我不笨，所以我有話要說壞心的家貓，貌似好心地跟壞心的家貓，貌似好心地跟 Babe說：豬在農莊裡，生來，就
6、是要說：豬在農莊裡，生來，就是要被宰來吃的喔。被宰來吃的喔。Babe 不寒而慄，不寒而慄，首次感到了首次感到了生存危機生存危機。項目如何產生？項目的價值項目如何產生？項目的價值環球音樂集團董事長兼執行長摩裡斯（DougMor ris）就認為賈伯項目經裡的體認項目經裡的體認應該是甚麼？應該是甚麼？斯是音樂界最聰明的人華爾街日報權威科技專欄作家摩斯伯格對科技的了解對科技的了解（Walt Mossberg）盛讚，賈伯斯是科技革命史上三大人物之一決策與對使用者情境的了解決策與對使用者情境的了解科技的科技的理解理解使用者使用者情境情境解決問解決問題方向題方向滿足使用者滿足使用者科技科技運用運用需求需求S
7、teve Jobs1980 Xerox,滑鼠驅動圖形介面Presentation Title31 OCTOBER 201918當當AI碰到項目，人該如何思考？碰到項目，人該如何思考？提升項目的效益提升項目的效益 人工智慧的運用將改變專案管理的決策模式人可以做更有價值的事人可以做更有價值的事 促使專案經理能更專注於人工智慧無法觸及的區域，諸如策略的落實、團隊組建、人員的管理等。 By Kathleen Romero人工智慧的運用將改變專案管理的決策模式人工智慧的運用將改變專案管理的決策模式項目的成本與時程的概估，靠人就像丟骰子人工智慧如何協助？人與項目流程的關係人與項目流程的關係管理(組織)這是
8、你搞定事情的方式組織在人的心中組織在人的心中派工在組織心中派工在組織心中Presentation Title2有時候問題是自己有時候問題是自己診斷單位內造成管理差異的原因診斷單位內造成管理差異的原因專案團隊須建立對專案之共識台灣台灣*鐵分析問題的主要原因鐵分析問題的主要原因 顧客需求不明確，原廠因素、智慧財產因素顧客需求不明確，原廠因素、智慧財產因素 專案團隊對於風險管控風險管控經驗不足規劃不同專案負責人對於專案時程與專案管理的認知不同上一上一階段階段進度進度與產與產出會出會影響影響下一下一階段階段 提升爭議處理的風險 品質管理品質管理能力需要強化 稽核稽核人力不足團隊的參與及互動程度不足啟動
9、執行測試營運 採購管理採購管理能力需要強化資源調度頻繁與缺乏(有專案經驗的人 管控與監造管控與監造、測試測試人力不足 最終交付標的交付標的不明確 共識不足才不足，需要培養)在2023年全球有90億美金億美金相關研發專案的投入項目項目創新流程創新流程需需要提早並嚴謹要提早並嚴謹創新的創新的需求需求來自來自使用者使用者創新創新策略策略須與組須與組織策略一致織策略一致高層與客戶高層與客戶的支的支持及參與持及參與建立建立組織文化組織文化支支持創新持創新Presentation Title專案成功提升企業效益降低浪費專案成功提升企業效益降低浪費28化化/視覺化解決單位內處理方式不一致視覺化解決單位內處理
10、方式不一致起始階段規劃階段議題經驗學習利害關係人法規標準化標準化設計階段發包階段準備階段週邊設施施工階段出料施工與監控階段完工驗收階段結(決)算階段透明化透明化項目生項目生命週期命週期視覺化視覺化29發展趨勢發展趨勢 掌握需求、客戶期望高掌握需求、客戶期望高專案領導能力：創造越來越多的需求 社群媒體的影響：客戶坐在駕駛員客戶坐在駕駛員的座位上，專案的座位上，專案經理則幫助導航經理則幫助導航 客戶能提供即時反饋，把自己對某個產品或服務的喜愛與不喜愛之處及自己想要什麼樣的產品或服務告訴彼此，告訴公司。十年前的情況是公司創造出產品，說服消費者他們需要這些產品。項目經理的趨勢項目經理的趨勢法規遵循法規
11、遵循 創新思維創新思維合作領導力合作領導力運用資訊協助決策運用資訊協助決策協調溝通力協調溝通力資料處理力資料處理力學習敏捷學習敏捷資訊安全與隱私資訊安全與隱私PMO-項目的價值與發揮人的價值項目的價值與發揮人的價值為何為何PMO？導引專案目標導引專案目標立場中立客觀立場中立客觀 方法論方法論協助項目經理協助項目經理 建立建立PMO制度制度 將戰略需求轉化至專將戰略需求轉化至專案執行案執行(銜接策略銜接策略) 專案執行進度專案執行進度透明化透明化 跨組織溝通跨組織溝通 (語言語言+技技術術) 訓練訓練 協助組織成長協助組織成長PMO導入的價導入的價值值-人、組織、流程的架構人、組織、流程的架構(
12、PMO)輔佐企業達到專業化與制度化的進程：輔佐企業達到專業化與制度化的進程：1. 透明與視覺化進度與議題透明與視覺化進度與議題2. 支援決策支援決策Decision making supportPM3. 監督與運行管理流程監督與運行管理流程PMOBizDesignDevInfraImplementation, stabilization, improvement ofProject Management process33成熟度地圖提升組織決提升組織決策的品質與策的品質與效率效率管理組織成熟度的指標地圖導入PPM導入專案管理KPI推廣知識管理中間層級的強化重點：風險管理、利害關係人管理導入導入
13、專案集管專案集管理理進階層級習慣化成熟提升專案層級的決策品質度專案的專案的透明化透明化中階層級基礎層級實施專案層級的管理流程流程 工工具的標準具的標準化化基礎層級的強化重點：議題管理、進度管理（WBS）、提升個人的管理能力溝通管理時間更多的挑戰與機會更多的挑戰與機會問題問題架構架構解決方式解決方式那些適合做？那些不適合做？那些適合做？那些不適合做？項目值得做嗎？項目值得做嗎？思考架構思考架構變動中系統化思考架構變動中系統化思考架構價值架構價值架構流程架構流程架構人在項目的價值架構人在項目的價值架構創新流程架構創新流程架構(人價值人價值)項目會賺錢嗎？項目會賺錢嗎？項目是否能落地？項目是否能落地
14、？項目落地架構項目落地架構組織、流程、人架構組織、流程、人架構(PMO)35竹子定律竹子定律1. 竹子用四年時間只長了三釐米2. 第五年開始就以每天30厘米的速度成長，六周就能長15米3. 這四年為何只長三釐米呢？紮根，這四年竹子能往下紮根百平方米4. 付出是紮根的過程5. 但須要熬過這三釐米的時間與煎熬6. 專案的基本工作，就是這三釐米項目基本工作項目基本工作-把事情做對把事情做對溝通溝通計畫計畫書書專案計專案計畫書畫書解決專解決專案文化案文化與衝突與衝突核准核准專案章專案章程程基線基線(時程時程成本成本)時程時程vs 成成本之本之S曲曲確定確定交付交付標的標的與核與核專案人員專案人員與辨識利與辨識利害關係人害關係人結案與結案與回饋回饋線線准准專案範專案範疇疇(確定確定需求需求)溝通溝通與績與績效效經驗經驗教訓教訓WBS谢谢！
