1、汇智纳新汇智纳新勤学善进勤学善进用户为先用户为先拥抱变化拥抱变化勇于担当勇于担当共同成长共同成长杭研文化体系由来：中国移动企业文化杭研文化体系的提出，在集团公司企业文化体系的框架上，以杭研愿景，传承集团公司使命、愿景；以杭研工作文化，传承集团公司核心价值观，以杭研行为共识；落地集团“责任、卓越”的核心内涵。中国移动企业文化体系架构中国移动企业文化体系架构成为卓越品质的创造者愿景使命 传承集团公司使命、愿景，从杭研发展战略出发，明确杭研发展的远大目标，体现杭研对社会、客户、员工的独特价值主张。创无限通信世界做信息社会栋梁杭研愿景 把握中央新时代的创新精神、传承集团核心价值观、立足浙江精神，明确杭
2、研人在发展的道路上，应该具有的精神气质是什么？核心价值观正德厚生臻于至善汇智纳新勤学善进 在公司发展的过程中，对于怎么想、怎么做的判断标准中，对公司最重要的、所有人必须达成的共识是什么？从面对客从面对客户、面对变化、内部互动等方户、面对变化、内部互动等方面提出最重要的共识。面提出最重要的共识。责任卓越行为共识核心内涵用户为先、拥抱变化、勇于担当、共同成长杭研文化体系框架杭研文化体系框架杭研文化体系由来：企业自身发展实际展望未来展望未来立足当下立足当下企业定位企业定位企业愿景企业愿景以服务用户为宗旨以服务用户为宗旨杭研作为中国移动集团的专业互联网子公司，目的就是通过技术及研发运营一体化，降低集团
3、对外部供应商的技术依赖，积极开拓互联网市场，打造中国移动的互联网生态圈，形成中国移动差异化竞争优势，所以创新是杭研与生俱来的使命，也是杭研的立足之本。杭研承担中国移动给予的艰巨使命，并致力于让网络更智能、让生活更多彩。这就需要杭研认清现状，找准定位。成长的路上必然有很多挫折和困难，因此必须具备创业型公司该有的努力奋斗担当方能实现愿景。行业特征行业特征互联网行业的快速发展，不断改变我们的生活方式，颠覆我们的商业模式，冲击我们固有的思维方式，它迫使我们重新认识外部环境，重新认识他人，重新认识自己； 要求我们自我否定、自我超越！产品方向产品方向杭研文化杭研文化体系体系杭研立足互联网行业，形成了数字家
4、庭、智慧政企、平台开放三大产品方向。但是目前的产品并不成熟，核心竞争力不足。同时用户的需求不断变化，树立正确的用户为先的意识，时刻关注用户需求，用户体验，为用户增值，才能使杭研立于不败之地。管理现状管理现状员工期望员工期望根据调查显示，组织规模扩大带来的员工能力与岗位的不匹配问题和组织沟通协作问题；人员结构多元化带来的思想意识的差异问题；公司对员工的期望和员工的实际诉求之间的不对等的问题。一系列的问题导致杭研的管理效益偏低。根据调查得知大多数员工均希望能够和企业一起共同成长，在杭研的平台上，为企业增值，为个人增值，与企业共赢。以创新发展为动力以创新发展为动力3杭研文化体系：体系内在关系愿景愿景
5、杭研愿景、工作文化和行为共杭研愿景、工作文化和行为共识三者相辅相成，共同促进企识三者相辅相成，共同促进企业和员工的健康成长。业和员工的健康成长。愿景愿景是杭研研要实现的阶段理想，是全体员工共同期望达到的状态促进促进引导催生杭研企业精神理念架构杭研企业精神理念架构工作文化工作文化行为共识行为共识工作文化是杭研文化体系的核心，是杭研实现使命愿景的价值信仰，阐明为了企业的发展，全体杭研人身上应该体现的精神气质是什么？我们需要提升什么、弘扬什么？行为共识行为共识明确了杭研所应遵循的行为标准，即，提倡什么，反对什么？指导践行4杭研文化体系：面向未来发展的系统思考杭研杭研目标目标厚植数字化创厚植数字化创新
6、能力新能力让网络更智能让网络更智能让生活更多彩让生活更多彩杭研要实现的阶段理想，是共同期望达到的状态。阐明为了企业的发展，全体杭研人身上应该具有精神气质是什么？我们需要提升什么、弘扬什么？工作工作文化文化汇智纳新汇智纳新勤学善进勤学善进行为行为共识共识全体杭研人倡导并遵从的价值判断标准。用户用户为先为先拥抱拥抱变化变化勇于勇于担当担当共同共同成长成长哪些显性化行为与结果是组织提倡表扬的？制度制度保障保障党员先锋指数党员先锋指数文化荣誉积分文化荣誉积分5杭研文化体系：杭研目标厚植数字化创新能力，让网络更智能，让生活更多彩厚植数字化创新能力，让网络更智能，让生活更多彩以发展的眼光发展的眼光夯实核心
7、能力，锻造助力数字化创新的能力集群：面向产业链产业链打造平台经济平台经济，做强生态基石厚植数字化创新厚植数字化创新能力能力面向生态伙伴生态伙伴提供开放赋能开放赋能，实现产业规模化面向中国移动中国移动发展提供有力支撑有力支撑，构筑竞争壁垒以更大的格局更大的格局专注网元智能升级，探寻具有杭研特色化的领域方向：撬动传统网络转型传统网络转型，提供运营商数字化转型新助攻新助攻推动网络技术创新网络技术创新，提供万物智联社会发展新基石新基石助力网络强国建设网络强国建设，提供国民经济社会发展新动能新动能让网络更智能让网络更智能让生活更多彩让生活更多彩以深刻的洞察深刻的洞察增强运营服务，让个人、家庭和企业生活更
8、多彩：以优质的产品以优质的产品打造品质生活，以高效的服务以高效的服务赢得客户口碑，以生态的凝聚以生态的凝聚引领行业发展聚焦个人、家庭和企业，予数字生活数字生活以便捷，予数字家庭数字家庭以舒适，予数字商业数字商业以成功6杭研文化体系：工作文化杭研工作文化来源杭研工作文化来源杭研工作文化内涵杭研工作文化内涵汇智纳新：汇智纳新：是杭研打造开放包容平台的追求，在共同使命的引领下，优秀的员工、合作伙伴，如同涓涓细流，汇聚杭研，不断扩展边界，吸纳新思想、新血液。与生俱来的使命与生俱来的使命，为中国移动打造未来核心杭研工作杭研工作文化文化竞争力，降低对供应商的技术依赖，让中国移动走的更远，积极拓展互联网市场
9、，打造中国移动互联网生态圈。面对日益激烈的互联网竞争环境，敢于创新，敢于实践，有所作为是引导杭研不负使命，立足发展的根本；勤学善进勤学善进：是对杭研在规模化发展时期的成长追求，传承杭州这片热土“爱学习、爱创新、敢于走在前列“的精神，在探索“再造一个中国移动”的转型道路上，追求能力的成长性，既要勤于学习，同时在学习的基础上，要能够实现自身能力的进步。发展赋予的基因发展赋予的基因，“成为有影响力的数字化汇智纳新汇智纳新勤学善进勤学善进服务提供商” 是杭研发展的愿景，愿景的实现需要杭研认清现状，找准定位，树立正确的市场意识、产品意识和人才意识。在此基础上，立足中国移动的优势平台，融合企业事业与个人事
10、业，共同成长，有所作为，从而引领杭研走向美好未来。7杭研文化体系：行为共识行为共识脱胎于杭研的十二字行为共识脱胎于杭研的十二字工作文化，成长于杭研的发展工作文化，成长于杭研的发展现状和员工期望。现状和员工期望。行为共识行为共识用户为先用户为先从员工面对用户出发，用户为先是实现企业价值的第一要义。拥抱变化拥抱变化共同成长共同成长勇于担当勇于担当从员工面对的日益变化的内外部环境出发，拥抱变化是企业和员工面对机遇和挑战的基本态度和策略。从员工面对的组织发展要求出发，勇于担当责任，尽心尽力做好自己的本职工作是为企业增值的基本路径。从员工个人发展出发，个人和组织的共同成长是员工和企业的不懈追求。8杭研文
11、化体系：行为共识的诠释（用户为先）行业发展要求：行业发展要求：作为一个互联网企业，用户需求是企业赖以生存的根本，是企业的衣食父母。所以为用户增值是杭研长足发展的根本。洞察用户需求：洞察用户需求：用户在工作和生活过程中遇到的问题,能不能得到有效解决，这就是用户的痛点和刚需。关注用户需求就是要发现和解决用户的痛点，找到我们在用户那里的价值点。关注用户体验：关注用户体验：以用户体验为核心的创新是万物互联的灵魂。用户体验就是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。通俗来讲就是“这个东西好不好用，用起来方不方便”。所以要及时获取用户的反馈和评价，以用户的眼光看问题，从而做出有价值的产品。中移转型要
12、求：中移转型要求：杭研作为内涵内涵用户为先用户为先中国移动面向互联网转型的先头部队，带着使命而生。研发和运营好互联网产品，满足用户需求，为用户创造价值，积极拓展互联网市场，打造中国移动的互联网生态圈，形成中国移动差异化的竞争优势，为中国移动创收是杭研的使命所在。杭研特性所在：杭研特性所在：杭研作为一个初创型的企业，市场上基于数字家庭、智慧政企、能力开放三大产品线的竞争日益激烈，能否时刻抓住用户迫切需求，准确解决好用户的痛点问题，成为未来有所作为的突破口；只有通过市场化的竞争不断成就用户，才能更好地推动产品的成熟和公司的健康发展。用户为先是企业实现价值的第一要义。包括：洞察用户需求、洞察用户需求
13、、关注用户体验、真诚关注用户体验、真诚服务用户、为用户增服务用户、为用户增值。值。用户为先是从何而来？用户为先是从何而来？为用户增值：为用户增值：通过新一代产品技术解决方案和低成本的运维管理服务，超出用户的预期，让用户尖叫，让用户觉得很惊讶，让用户疯狂，让用户变成你的忠实粉丝。用户为先的内涵是什么？用户为先的内涵是什么？用户为先要到哪里去？用户为先要到哪里去？来源来源应用应用9杭研文化体系：行为共识的诠释（拥抱变化）快速反应：快速反应：移动互联网行业发展迅速，用户不断被培养、塑造，新的产品、商业模式不断出现，必须保持对行业形态的跟踪，积极了解并顺应社会变化，保持面向未来的可持续发展能力。多思考
14、，多联想，多总结，整合既有知识和新知识形成知识体系，需要的时候快速反应。杭研发展的关键：杭研发展的关键：企业发展的最终目的是创造价值。而价值的创造就是要顺应大环境，顺应时代发展趋势。企业要发展，就必须要拥抱变化，否则将会错失大好时机。杭研致力于成为有影响的数字化服务提供商，努力在通信、安全、大数据、万物互联等领域形成核心能力内化，占据差异化竞争的高点。要实现这一伟大的愿景，拥抱变化，顺应大环境，业务创新是杭研发展的关键。问题解决之道：问题解决之道：作为一个互联网企业，杭研在核心技术沉淀方面不完备、产品方面不成熟的阶段下，更需要强调一种积极了解变化，应对变化，以至于喜爱变化，甚至创造变化的一种氛
15、围和能力，从而积极面对各种挑战，抓住机遇，打造有竞争力的产品，实现核心能力内化和市场外化，并解决目前面临的问题。内涵内涵拥抱变化拥抱变化开放共享开放共享：以一种开放的心态，进行开放式的学习和合作。积极的向竞争对手、客户等学习，与竞争对手、客户等建立战略伙伴关系。积极的分享知识，分享资源，形成1+12的效果。拥抱变化是企业面对挑战和机遇的基本态度和应对策略。包括：快速反应、开放共享、快速反应、开放共享、勇于创新。勇于创新。勇于创新：勇于创新：作为一个互联网拥抱变化是从何而来？拥抱变化是从何而来？企业，创新是与生俱来的使命，没有创新，企业就无法发展。勇于创新，是一种面对未知的困难迎难而上的勇气，是
16、一种面对无法预知的结果不断努力的坚持，最终必将催生新的事物，促进企业的发展，成就个人的价值。拥抱变化的内涵是什么？拥抱变化的内涵是什么？拥抱变化要到哪里去？拥抱变化要到哪里去？来源来源应用应用10杭研文化体系： 行为共识的诠释（勇于担当）杭研对党员干部的期望：杭研对党员干部的期望：在杭研，党员干部占总人数的50%以上，作为一名党员干部就应当具备有有担当、敢担当、能担当的精神，就应当把高标准履职尽责作为基本要求，做到在日常工作中能尽责、在难题面前敢负责、出现过失敢担责。在工作中要时刻不忘肩负的神圣职责；面对重大原则问题要立场坚定、旗帜鲜明；面对急难险重任务要豁得出来、顶得上去；在加强党建引领的基
17、础上，要积极发挥党员的先锋模范带头作用。员工的成才之道：员工的成才之道：作为一名有梦想的杭研人，梦想的实现总是需要担当的土壤承载。在日常的工作中，有担当，敢担当，能担当是杭研对杭研人的期望，同时杭研人在有担当中逐渐成长，在敢担当中稳步前行，在能但当中走向辉煌。最终为杭研添彩，为自己增值，实现自我价值的提升。有担当：有担当：是一种的责任感，只有有担当才能有所作为。第一做事情讲究规则；第二遇到困难不推诿；第三要主动承担责任；第四提高执行能力；第四有团队合作精神。敢担当：敢担当：是一种勇气，是一种气魄。敢担当是必备的履职能力，一种过硬的工作作风，一种良好的工作状态。在项目攻克的难题面前，敢闯敢试，敢
18、为人先；在矛盾面前敢抓敢管，敢于碰硬。能担当：能担当：是有一种能力。面对日新月异的信息技术领域，坚持主动学习的态度，提升基础技术储备，拥抱前沿技术，提高专业素养；脚踏实地，努力拓宽个人能力的广度和深度，不断提高任务完成的质量和效率，承担起组织赋予的使命和责任。内涵内涵勇于担当勇于担当勇于担当是体现个人价值，为企业增值的基本路径。包括：有有担当、敢担当、能担担当、敢担当、能担当。当。勇于担当是从何而来？勇于担当是从何而来？勇于担当的内涵是什么？勇于担当的内涵是什么？勇于担当要到哪里去？勇于担当要到哪里去？来源来源应用应用11杭研文化体系：行为共识的诠释（共同成长）为公司增值：为公司增值：通过关注
19、用户需求，快速响应用户，时刻谨记用户意见，创新业务支撑模式，助力用户需求快速落地实现，为公司创造价值，提高公司的核心争力。公司发展要求：公司发展要求：杭杭研作为一家成长期的互联网公司，面临着快速发展的机遇和挑战。人才一直以来是科技类企业发展的基石，在杭研当下尤其显得重要。据调研显示，随着杭研规模的扩大，能力与岗位不匹配的现象日益突出。并且杭研的员工大部分来自校招，经验和技术还存在一定的成长空间，员工快速成长是杭研实现快速发展的必由之路。员工普遍诉求：员工普遍诉求：根据调研发现，杭研的员工特别是技术人员普遍存在学习成长及职业规划的困惑，尤其表现为对学习培训、学习交流及职位晋升等诉求。内涵内涵共同
20、成长共同成长为个人增值：为个人增值：作为一名互联网公司的员工，面对日新月异的互联网技术与需求，树立终生学习和自主学习的的观念，不断提高自身技能，应对公司和用户的需求。积极参加公司的培训，扩大自己的视野，提高自身的技能水平，在工作中实现自我价值的保值和增值。共同成长是企业与员工的不懈追求。包括：为公司增值、为个人为公司增值、为个人增值、与公司共赢。增值、与公司共赢。与公司共赢：与公司共赢：公司目前处共同成长是从何而来？共同成长是从何而来？于成长期，各方面制度还不完善，作为公司的员工，应该具备主人翁意识，以一种与公司血肉相连、心灵相通、命运相系的感觉，去做好每一件事情，去面对每一个客户，在你每一个
21、成功或者失败的经验里面，渗透出企业以及个人这种共同的精神气质，最终成就杭研，成就自己。共同成长的内涵是什么？共同成长的内涵是什么？共同成长要到哪里去？共同成长要到哪里去？来源来源应用应用12杭研文化体系：制度保障构建文化建设闭环的评价机制，设置有效的评价及激励制度，保障党的引领作用落实在公司管理的各个环节，体现党员、党支部对文化理念的切实引领和认同。党党行行员工的一切健康行为和良好习惯都会受到公员工的一切健康行为和良好习惯都会受到公司积分的奖励。司积分的奖励。通过积分制设立清晰的行为导向，引导员工自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的统一目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成
22、推动企业发展的强大动力。是根据党员先进性的具体要求，利用所有可行的评价方法和手段，对党员的政治素质、道德品质、对党员的政治素质、道德品质、知识素养、工作能力及生活表现给予价值判断知识素养、工作能力及生活表现给予价值判断，是对党员先进性的量化，为党员发挥其先进性作用提供一种长效机制。发挥评价作用，引导意识、行为的改变1313文化积分：从行为共识到文化积分行为导向行为导向积分维度积分维度服务类服务类积分维度说明积分维度说明 主要侧重于研发和运营好互联网产品，满足用户需求，为用户创造价值，积极拓展市场，打造互联网生态圈等行为用户为先用户为先企业文化理念企业文化理念 主要侧重于激励公司层面的创新类的行为，鼓励员工在管理、业务、技术和品质上面不断优化和创新拥抱变化拥抱变化创新类创新类责任类责任类 主要侧重于激励主动参与的行为，鼓励员工依靠能力输出，加强对外宣传，帮助提升公司影响力和知名度勇于担当勇于担当 主要侧重于激励员工个人素质的提升，鼓励其培训授课、参加培训、结对帮扶、获得资质认证、荣誉表彰等共同成长共同成长发展类发展类积分激励14未来，全体杭研小伙伴一起，凝聚发展动力，书写辉煌故事！
