1、1“TOYOTATOYOTA的传统的传统”研习会研习会2“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会简介简介TOYOTA TOYOTA 历史历史 丰田生产方式丰田生产方式( (TPS)TPS)总结总结3学习目的学习目的重要里程碑重要里程碑TOYOTATOYOTA历史上的历史上的重要人物重要人物和他们的成就和他们的成就回顾回顾TOYOTATOYOTA的发展史的发展史TPSTPS（丰田生产方式）的构成（丰田生产方式）的构成4我们为什么要学习我们为什么要学习“TOYOTATOYOTA的传统的传统”和和“TOYOTA WAYTOYOTA WAY”? ?我强烈地呼吁全世界的我强烈地呼吁全世界的
2、TOYOTATOYOTA成员成员, ,以专业的精神以专业的精神, ,自发自觉地深刻领会并自发自觉地深刻领会并遵循遵循TOYOTA WAYTOYOTA WAY。张张 富士夫富士夫5TOYOTATOYOTA传统的影像资料传统的影像资料6TOYOTA WAY的基本理念 问答 了解对 ”TOYOTA传统” 的理解 分享观点 各小组中的最佳答案71 119241924年年丰田丰田佐吉佐吉取得的主要业绩取得的主要业绩: :A) A) 发明了全自动织布机发明了全自动织布机( (G G型织机型织机) )。B) B) 创建了创建了ToyodaToyoda自动织布机厂。自动织布机厂。C) C) 发明了纺线机。发明
3、了纺线机。“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会81 119241924年丰田年丰田佐吉佐吉取得的主要业绩取得的主要业绩: :A)A) 发明了全自动织布机发明了全自动织布机( (G G型织机型织机) )。B)B) 创建了创建了ToyodaToyoda自动织布机厂。自动织布机厂。C)C) 发明了纺线机。发明了纺线机。“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会9山口村山口村东京东京丰田佐吉丰田佐吉丰田佐吉10顾客第一顾客第一! ! “顾客第一顾客第一: :不仅仅是一条口号不仅仅是一条口号, ,它更是公它更是公司司、产品生产和员工的第一准则。产品生产和员工的第一准则。”
4、丰田丰田佐吉佐吉112 2和以前的机型相比，全自动织布机最大的优点和以前的机型相比，全自动织布机最大的优点 是什么是什么? ?A)A)当丝线断裂时会自动停止。当丝线断裂时会自动停止。B)B)制造成本低。制造成本低。C)C)易于操作。易于操作。“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会12A)A)当丝线断裂时会自动停止。当丝线断裂时会自动停止。B)B)制造成本低。制造成本低。C)C)易于操作。易于操作。2 2和以前的机型相比，全自动织布机最大的优点和以前的机型相比，全自动织布机最大的优点 是什么是什么? ?“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会133 3发生故障时，正
5、在工作的机器会自动停止，这发生故障时，正在工作的机器会自动停止，这 被称为被称为: :A) A) 改善改善B) B) 工作流程连续化工作流程连续化C) C) 看板看板D) D) 准时化生产准时化生产(JIT)(JIT)E) E) 自働化自働化“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会143 3发生故障时，正在工作的机器会自动停止，这发生故障时，正在工作的机器会自动停止，这 被称为被称为: :A)A)改善改善B)B)工作流程连续化工作流程连续化C)C)看板看板D)D)准时化生产准时化生产(JIT)(JIT)E)E)自働化自働化“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会15
6、4 4日本日本TOYOTATOYOTA汽车公司的创使人是谁汽车公司的创使人是谁? ?A) A) 丰田丰田佐吉佐吉B) B) 丰田丰田喜一郎喜一郎C) C) 大野耐一大野耐一D) D) 丰田章一郎丰田章一郎“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会164 4日本日本TOYOTATOYOTA汽车公司的创始人是谁汽车公司的创始人是谁? ?A) A) 丰田丰田佐吉佐吉B) B) 丰田丰田喜一郎喜一郎C) C) 大野耐一大野耐一D) D) 丰田章一郎丰田章一郎“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会17丰田喜丰田喜一郎一郎丰田喜一郎丰田喜一郎185 5丰田家族最初是如何获取资金
7、丰田家族最初是如何获取资金, ,开创汽车开创汽车 事业的事业的? ?A) A) 他们与美国的汽车生产厂商合作。他们与美国的汽车生产厂商合作。B) B) 他们将自动织布机的专利权卖给英国他们将自动织布机的专利权卖给英国的的Platt BrotherPlatt Brother公司。公司。C) C) 他们使用丰田他们使用丰田佐吉佐吉的父亲做木工挣来的父亲做木工挣来的钱。的钱。“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会195 5丰田家族最初是如何获取资金丰田家族最初是如何获取资金, ,开创汽车开创汽车 事业的事业的? ?A)A)他们与美国的汽车生产厂商合作。他们与美国的汽车生产厂商合作。B
8、)B)他们将自动织布机的专利权卖给英国的他们将自动织布机的专利权卖给英国的 Platt BrotherPlatt Brother公司。公司。C)C)他们使用丰田他们使用丰田佐吉佐吉的父亲做木工挣来的钱的父亲做木工挣来的钱 “TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会20现地现物现地现物实地考察、亲身体验实地考察、亲身体验216 6TOYOTATOYOTA的第一辆原型轿车叫什么的第一辆原型轿车叫什么? ?A) A1A) A1型型B) AAB) AA型型C) S1C) S1型型D) F1D) F1型型 “TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会226 6TOYOTATOYOT
9、A的第一辆原型轿车叫什么的第一辆原型轿车叫什么? ?A) A1A) A1型型B) AAB) AA型型C) S1C) S1型型D) F1D) F1型型“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会237 7第一款商品化的第一款商品化的“ToyotaToyota”轿车车型是轿车车型是? ? ?A) AAA) AA型型B) B) 第一架全自动织布机第一架全自动织布机C) A1C) A1型型“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会24A) AAA) AA型型B) B) 第一架全自动织布机第一架全自动织布机C) A1C) A1型型7 7第一款商品化的第一款商品化的“ToyotaTo
10、yota”轿车车型是轿车车型是? ? ?“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会25+ChevroletDeSoto Airflow=26Toyoda A1型型Toyoda A1Toyoda A1型型278 8丰田丰田喜一郎喜一郎创建了全新的生产理念创建了全新的生产理念: :“主动准时主动准时 化生产（化生产（JITJIT) )”, ,意思是意思是: :A) A) 机器布局合理，工作效率高。机器布局合理，工作效率高。B)B) 汽车零部件只在需要时生产汽车零部件只在需要时生产。C) C) 亲身实践以解决实际问题。亲身实践以解决实际问题。D)D) 以以”不断改进不断改进”帮助改善自己
11、的工作帮助改善自己的工作。“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会288 8丰田丰田喜一郎喜一郎创建了全新的生产理念创建了全新的生产理念: :“主动准时主动准时 化生产（化生产（JITJIT) )”, ,意思是意思是: :A)A)机器布局合理，工作效率高。机器布局合理，工作效率高。B)B)汽车零部件只在需要时生产。汽车零部件只在需要时生产。C)C)亲身实践以解决实际问题。亲身实践以解决实际问题。D)D)以以“不断改进不断改进”帮助改帮助改善你的善你的工作。工作。“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会299 9TOYOTATOYOTA的第一个销售网络是由日本的第一个
12、销售网络是由日本TOYOTATOYOTA汽车汽车 销售公司的哪位总裁创建的销售公司的哪位总裁创建的? ?A) A) 丰田英二丰田英二B) B) 丰田丰田喜一郎喜一郎C) C) 丰田丰田佐吉佐吉D) D) 神谷正太郎神谷正太郎E) E) 大野耐一大野耐一“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会30A) A) 丰田英二丰田英二B) B) 丰田丰田喜一郎喜一郎C) C) 丰田丰田佐吉佐吉D) D) 神谷正太郎神谷正太郎E) E) 大野耐一大野耐一9 9TOYOTATOYOTA的第一个销售网络是由日本的第一个销售网络是由日本TOYOTATOYOTA汽车汽车 销售公司的哪位总裁创建的销售公
13、司的哪位总裁创建的? ?“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会311010是谁在考察美国超市后，发明了看板制度是谁在考察美国超市后，发明了看板制度? ?A) A) 丰田英二丰田英二B) B) 丰田丰田喜一郎喜一郎C) C) 丰田丰田佐吉佐吉D) D) 神谷正太郎神谷正太郎E) E) 大野耐一大野耐一“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会321010是谁在考察美国超市后，发明了看板制度是谁在考察美国超市后，发明了看板制度? ?A) A) 丰田英二丰田英二B) B) 丰田丰田喜一郎喜一郎C) C) 丰田丰田佐吉佐吉D) D) 神谷正太郎神谷正太郎E) E) 大野耐一
14、大野耐一“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会33大野耐一大野耐一丰田喜一郎丰田喜一郎大野耐一大野耐一34准时化生产准时化生产: : 看板卡看板卡工作效率高工作效率高: : 一名工人可一名工人可以同时操作多台机器以同时操作多台机器自働化自働化: : 发生故障时，机器自动发生故障时，机器自动停止运行停止运行 一台机器停机后，整条一台机器停机后，整条生产线都会停止生产线都会停止Toyota Production System(Toyota Production System(丰田生产方式丰田生产方式) )351111二战后，二战后，TOYOTATOYOTA公司濒临破产，是因为公司濒
15、临破产，是因为: :A)A) 市场需求低市场需求低B) B) 竞争加剧竞争加剧C) C) 劳资纠纷劳资纠纷D) D) 丰田丰田喜一郎喜一郎的辞职的辞职“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会361111二战后，二战后，TOYOTATOYOTA公司濒临破产，是因为公司濒临破产，是因为: :A)A) 市场需求低市场需求低B)B) 竞争加剧竞争加剧C)C) 劳资纠纷劳资纠纷D) D) 丰田丰田喜一郎喜一郎的辞职的辞职“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会37121950年恢复生产后，年恢复生产后，丰田英二丰田英二的伟大的伟大 战略是战略是: :A) 5A) 5年内使产量
16、翻一番。年内使产量翻一番。 B) B) 与美国汽车生产厂商合作。与美国汽车生产厂商合作。C)C) 建立比美国任何一家汽车生产厂建立比美国任何一家汽车生产厂 都大的汽车生产工厂都大的汽车生产工厂 。“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会38121950年恢复生产后，年恢复生产后，丰田英二丰田英二的伟大的伟大 战略是战略是: :A)A) 5 5年内使产量翻一番。年内使产量翻一番。B)B) 与美国汽车生产厂商合作。与美国汽车生产厂商合作。C)C) 建立比美国任何一家汽车生产厂建立比美国任何一家汽车生产厂 都大的汽车生产工厂都大的汽车生产工厂 。“TOYOTATOYOTA的传统的传统
17、”研习会研习会39丰田英二丰田英二丰田喜一郎丰田喜一郎丰田英二丰田英二401313TOYOTATOYOTA的哪一款车型获得了的哪一款车型获得了19651965年的戴明奖年的戴明奖? ?A) Toyopet CrownA) Toyopet CrownB) Toyota CoronaB) Toyota CoronaC) Toyota CorollaC) Toyota CorollaD) A1D) A1型型“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会41A) Toyopet CrownA) Toyopet CrownB) Toyota CoronaB) Toyota CoronaC) To
18、yota CorollaC) Toyota CorollaD) A1D) A1型型1313TOYOTATOYOTA的哪一款车型获得了的哪一款车型获得了19651965年的戴明奖年的戴明奖? ?“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会421414Toyopet CrownToyopet Crown车型失败后车型失败后, ,是谁在是谁在TOYOTATOYOTA 公司推行实施综合品质管理体制的公司推行实施综合品质管理体制的? ?A) A) 丰田英二丰田英二B) B) 神谷正太郎神谷正太郎C) W. C) W. 爱得华爱得华. .戴明戴明D) D) 丰田章一郎丰田章一郎E) E) 大野耐
19、一大野耐一“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会4314Toyopet Crown车型失败后车型失败后, ,是谁在是谁在TOYOTATOYOTA 公司推行实施综合品质管理体制的公司推行实施综合品质管理体制的? ?A) A) 丰田英二丰田英二B) B) 神谷正太郎神谷正太郎C) W. C) W. 爱得华爱得华. .戴明戴明D) D) 丰田章一郎丰田章一郎E) E) 大野耐一大野耐一“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会441515TOYOTATOYOTA公司遍布全世界公司遍布全世界 _ _ 个国个国家家 和地区。和地区。A) 80A) 80B) 160B) 160
20、C) 175C) 175D) 212D) 212“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会451515TOYOTATOYOTA公司遍布全世界公司遍布全世界 _ _ 个国个国家家 和地区和地区。A) 80A) 80B) 160B) 160C) 175C) 175D) 212D) 212“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会46祝贺您祝贺您! !47“用你所学过的知识用你所学过的知识 照亮你未来的成功之路。照亮你未来的成功之路。” 丰田佐吉丰田佐吉“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会Global Knowledge Center休休息息49汽车模拟生产
21、汽车模拟生产“TOYOTATOYOTA的传统的传统 ”研习会研习会50TOYOTATOYOTA企业文化的精髓企业文化的精髓不断改进尊重人性不断改进不断改进尊重人性尊重人性Global Knowledge Center销售的TOYOTA WAYTOYOTA WAY的基本理念52TOYOTA WAY的基本理念 TOYOTA的传统 “TOYOTA WAY” 生产 销售与市场营销53TOYOTA WAY的讨论以下哪种模式更符合TOYOTA WAY的理念?A.进行大批量生产从而减小单车生产成本。B. 尽管可能增加生产成本,但仍坚持每日按需生产。54TOYOTA WAY的基本理念 全球战略 所生产的产品遍
22、布世界各地 (42% 并保持持续增长) 推行本地化责任制 让顾客成为忠实顾客55TOYOTA WAY的基本理念 顾客满意 忠实顾客 TOYOTA的顾客 =TOYOTA的拥护者?56TOYOTA WAY的基本理念 TOYOTA所面临的全球性挑战 生产 全球一致性 销售与市场营销 ? 57TOYOTA WAY的基本理念 我们的远景规划? 我们是如何发展至今的? TOYOTA的传统 TOYOTA WAY的基本理念58TOYOTA WAY的基本理念不断改进 起源:“切忌机械呆板地去思考。灵感出现时，干抹布也会拧出水来。”丰田英二59TOYOTA WAY的基本理念 尊重人性 起源: “ 人是TOYOTA
23、最宝贵的财富，它将决定企业的盛衰。”丰田英二60TOYOTA WAY的基本理念 智慧与改善 挑战改善 现地现物 尊重人性 尊重 团队合作精神61TOYOTA WAY的基本理念 问答 检验是否深刻理解:TOYOTA WAY 2001 交流心得 小组选出最佳答案62TOYOTA WAY的基本理念问题问题 1 1TOYOTA WAYTOYOTA WAY是是TOYOTATOYOTA的的: :A) 支柱B) 基石C) 组建模块D) 企业的核心价值-DNA63TOYOTA WAY的基本理念问题问题 2 2今天，我们为什么要明确今天，我们为什么要明确TOYOTA WAYTOYOTA WAY的含义的含义, ,
24、并且向所有并且向所有TOYOTATOYOTA员工推广实施？员工推广实施？B) 作为品牌战略C) 为了能不断地发展壮大D) 作为制定企业策略的指南A)提供一整套为全体TOYOTA成员 认可的原则64TOYOTA WAY的基本理念问题问题 3 3以下哪项最准确地阐述了以下哪项最准确地阐述了“改善改善 思想和创造性思思想和创造性思维维”的概念的概念? ?A) 切忌机械呆板地思考。灵感出现时，干抹布也会拧出水来。B) 不断进行小改小革C) 摒弃失去竞争能力的旧模式D) 仅作小幅度改进; 因为变化太大可能导致大的失败65TOYOTA WAY的基本理念问题问题 4 4怎样才能制定出怎样才能制定出“最佳解决
25、方案最佳解决方案” : :A) 投票B) 达成共识C) 仅在高级管理层中达成共识D) 由核心决策者制定66TOYOTA WAY的基本理念问题问题 5TOYOTATOYOTA的成就应归功于以下哪些因素？的成就应归功于以下哪些因素？A) 顾客和企业文化B) 顾客、股东、商业伙伴和企业文化C) 股东和雇员D) 顾客、股东、雇员、商业伙伴和企业文化Global Knowledge Center休息Global Knowledge Center销售的TOYOTA WAY69“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 目的 原则 人 过程 实践70“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 目的 继承TOYO
26、TA公司先辈们的优良传统和宝贵经验 将TOYOTA、分销商和经销店有机地联系起来71“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 原则 蓝图 成为世界上最成功、最受欢迎的汽车公司 让顾客享受到最美好的车辆购置及保有体验72“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 原则 使命 顾客第一 / 终身客户 TOYOTA全方位触角73“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 顾客第一 起源: “只有赢得顾客及经销店的信赖才能促进公司的发展。”神谷正太郎74“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 TOYOTA全方位全方位触角 起源: “我们必须不断地彻底探索如何才能满足顾客的需求这个永恒的课题”丰田章一郎7
27、5“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 人 起源: “ 人是TOYOTA最宝贵的财富，它将决定企业的盛衰。”丰田英二76“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 人 和谐的3C(沟通、理解 、协作) “追求顾客,经销店,制造厂商三位一体的利益是TOYOTA的理想和最终目标。”神谷正太郎77“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 人 革新的3C(创造、挑战、勇气) “无论在什么样的情况下都必须小心谨慎，必须看清事情的本质，同时具有正确判断并付诸实践的勇气，越不能确定的未来就越需要勇气。”丰田章一郎78“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 人 主动准时化生产(JIT) 起源:“在必要的时
28、候提供必要数量的必要产品。”大野耐一79JIT排序对位表 小组成员一起商量考虑,把JIT答案条放到适当的位置。80“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 原则 顾客第一 TOYOTA全方位触角 革新的3C 主动准时化生产 实施的时机 评估/改善81“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 我们的目标 在世界上获得成功 不断地发展壮大82“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 我们的目标 在世界上获得成功 不断地发展壮大 你所扮演的角色?83“销售的TOYOTA WAY”之基本理念 问答 TOYOTA WAY的基本理念 销售的TOYOTA WAY 确认理解程度 交流心得84“销售的TOYOT
29、A WAY”之基本理念问题问题 1TOYOTA WAYTOYOTA WAY起源于起源于: :B) TOYOTA以往的经验和知识积累C) 聚集各职能人员的综合性团队所提交的工作报告D) 丰田喜一郎A) 高度主动性思考85“销售的TOYOTA WAY”之基本理念问题问题 2 2TWSMTWSM的最终目标是成为世界上最成功、最受欢迎的汽车公司的最终目标是成为世界上最成功、最受欢迎的汽车公司, ,要实现这个目标就必须做到要实现这个目标就必须做到: :B)为顾客提供最好的汽车购置和保有体验C)排除Muri (不合理)、Muda (浪费)、Mura (不均衡)D)提供最好的销售人员A)建立透明的管理机制8
30、6“销售的TOYOTA WAY”之基本理念问题问题 3 3TOYOTATOYOTA的的整体整体目标目标: :同时也是同时也是TWSMTWSM的动机是的动机是: :A) 不断地发展状大B) 受到世界各地的欢迎C) 世界顶级品质D) 到2010年达到年销售量9百万辆87“销售的TOYOTA WAY”之基本理念问题问题 4销售的销售的TOYOTA WAYTOYOTA WAY的关键因素的关键因素: :A)过程B)人C)效率D)蓝图88“销售的TOYOTA WAY”之基本理念问题问题 5下面哪项不属于下面哪项不属于“革新的革新的3C”：A)勇气B)持续C)创造D)挑战89“销售的TOYOTA WAY”之基本理念问题问题 6 6是谁掌握着是谁掌握着TOYOTATOYOTA未来成功的命脉？未来成功的命脉？A) TMC 管理层B) 遍及世界各地的TOYOTA工厂C) TOYOTA分销商D) TOYOTA顾客90TOYOTA WAY的基本理念 TOYOTA WAY的基本理念 不断改进 尊重人性 TWSM 顾客第一 TOYOTA全方位触角 主动准时化生产（JIT）91TOYOTA WAY的基本理念 今天: TOYOTA的传统 TOYOTA WAY 基本理念 销售的TOYOTA WAY
