1、2007年中国人民银行招聘笔试管理类试题时间两个小时判断题 共20题 20分范围：管理学/行政管理/人力资源管理1、“眼观六路、耳听八方”是对办公室人员的基本素质要求。()2、职能是划分组织结构和组织进行设计的主要依据。（）3、领导是领导者和被领导者之间的函数。（）4、我国的首长制否定了民主集中制。（）5、我国的公务员制度与西方国家的公务员制度相同。（）6、政府职能转变的关键是政企分开。（）7、提供社会服务是政府的一个重要职能。（）8、行政管理是对社会事务进行管理，只有社会性，没有阶级性。（）9、法制和法治紧密相关。（）10、人治和法治有本质的区别。（）11、人事管理和人事行政是一个说法，没什
2、么区别。（）12、优秀的领导者是以事为中心。（）13、人员因素是影响活动能否顺利完成的要素之一。（）14、管理幅度和层次相互制约。（）15、个人权利是组织赋予个人的权力。（）16、道德自律是一种内在低度规范。（）17、人力资源管理的概念。（）【运用现代化的科学方法，对与一定物力结合的人力进行合理的培训，组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想心理和行为进行恰当的诱导，控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。】单选题 共25题 25分范围：人力资源管理/管理学1、领导者管理风格。【领导方格论：五种典型的领导风格。 贫乏型管理。领导者对工
3、作和人都极不关心，多一事不如少一事，只维持自己职务所必需的最低限度的工作。 专权式管理。领导者对工作极为关心，但忽略对人的关心，强调有效的控制下属，努力完成各项工作。 乡村俱乐部型管理：管理者对人极为关心，重视同下属的关系，强调部属与自己的感情，而忽略工作的效果。 中庸之道管理：领导者即对工作关心，也对人关心，但强调适可而止，缺乏强烈的进取心，乐意维持现状。 理想型管理：领导者对工作和人都极为关心，既重视组织的各项工作，又能通过沟通与激励，使部下自觉自愿齐心协力。权变理论：情境理论：指示型（高任务低关系）推销型（高任务高关系）参与型（低任务低关系）授权型（低任务低关系）路劲目标理论认为，领导的
4、工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。领导行为模型：指导型领导：指定下属完成工作时间安排，并对如何完成任务给予具体指导，让下属了解调他们的期望。支持型领导：友善，表现出对下属需要的关怀。参与型领导：与下属共同协商，并在决策之前充分考虑他们的建议。成就导向型领导：设定附有挑战性的目标，并期望实现其最佳水平。】2、外部招聘的优点。【带来新思想和新方法。有利于组织吸收外部先进的经营管理观念、管理方式和管理经验，内外结合不断开拓创新。有利于招聘一流人才。候选人员来源广泛，具备各类条件的不同年龄层次的求职人员有利于满足组织选择合适人选的需要。树立
5、形象的作用。】3、人员考评是人员晋升、培训等管理的基本依据。4、简单、方便对全部人员的考评方法。（排序法、比较法？）5、信息管理系统的输出结果是（文字，图象）6、影响组织的一切基本要素总和是（环境）7、内部培训教师和外聘教师相比，缺点是？（培训风险、更高成本？）8、因为存在培训风险，为了对它进行制约，于是出现（培训制约制度，培训补偿制度，培训服务制度？）9、员工灵敏度培训的目的是什么？10、哪种甄选手段可以考察人际沟通能力？（无领导小组讨论、公文筐处理、群面、履历调查？）11、工作负荷过重，可以（工作量减少或工作横向、纵向分解？）12、战术与战略。【战略和战术是一个相对的概念。战略是目的、核心
6、和理论；战术是方法、手段和技术；只能针对某一具体事项判定孰是战略孰是战术。】13、常规决策和非常规决策。【常规决策涉及的是经常出现的常规活动,可供选择的方案是现成的,只需要从中选定一个行动方案。非常规性决策，也称非程序性决策，是指对那些具有大量不确定性因素、缺乏可靠的信息资料、无常规可循、必须经过专门的分析研究才能确定的问题的决策。】14、正式组织与非正式组织区别的说法。【正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。非正式组织存在于正式组织之中，是人们在共同工作中所形成的靠感情和非正式规则连结的群体。非正式组织具有以个人感情为纽带，行为规范非制度化，个人权威协调等特征。】15、狭义的
7、人力资源规划是什么？（人力资源需求规划）【狭义的人力资源规划包括组织规划和人员规划。简单地说，就是根据企业的发展战略，前瞻性地预估需要予以配合的组织架构、人员编制，并就人员的补充做出规划（招聘或内部调配）。其终极目标就是公司的战略实现不会因为人力资源的原因受到不良的影响。】16、以工作内容为中心，组织结构设计。（狭义职能、广义职能、事业部？）17、组织结构设计要考虑哪些因素？（企业规模、人员结构、企业制度？）【一是人体结构系统的影响。 二是企业文化的影响。 三是社会文化的影响。 四是企业组织自身演变历史的影响。 五是其它企业组织结构模式的影响。】18、目标管理是什么和什么目标相一致？（个人目标
8、、努力目标、组织目标？）【组织目标与个人目标相一致。】19、劳动定额法，算人数。20、管理就是企业活动不断变动过程中处理什么与什么的关系。（人与人、人与信息、人与财、人与物？）21、绩效指标描述合理的一个选项。（错误率低于1、更少的时间？）22、个人要求对组织上下都有影响属于什么需要？（权力需要、人际交往需要、自我实现需要、成就需要？）23、财务管理中的现金管理最基本的活动是（现金日常管理、现金专项管理？）多选题 10题15分范围：人力资源管理/管理学1、劳动定额分哪几种？【（时间定额、服务定额、消费定额？）劳动定额是衡量劳动（工作）效率的标准，是“工时定额”和“产量定额”的合称。】2、内部招
9、聘优点是什么？【准确性高，适应较快，激励性强，费用较低。】3、创新管理与维持管理相比特点是什么？【经营管理创新；信息化应用创新；竞争战略及合作模式创新。】4、完善的激励措施制度包括什么？【物质激励与社会激励相结合；正激励与负激励并举，以激励为主；差异化与多元化相结合；保持激励的公开；讲求成本效益核算。】5、关键事件法的特点。（定性，长时间？）【它为你向下属人员解释绩效评价结果提供了一些确切的事实证据。它还会确保你在对下属人员的绩效进行考察时，所依据的是员工在整个年度中的表现（因为这些关键事件肯定是在一年中累积下来的），而不是员工在最近一段时间的表现。保存一种动态的关键事件记录还可以使你获得一份
10、关于下属员工是通过何种途径消除不良绩效的具体实例。但这个方法也有两个主要的缺点：一是费时，需要花大量的时间去搜集那些关键事件，并加以概括和分类；二是关键事件的定义是显著的对工作绩效有效或无效的事件，但是，这就遗漏了平均绩效水平。而对工作来说，最重要的一点就是要描述“平均”的职务绩效。利用关键事件法，对中等绩效的员工就难以涉及，因而全面的职务分析工作就不能完成。三是不可单独作为考核工具。必须跟其他方法搭配着使用，效果才会更好。】6、法约尔提出的管理基本活动分哪几个部分？【计划，组织，指挥，协调，控制。】7、有效沟通的原则是什么？【1、沟通目的明确。强调沟通的目标明确性。通过交流，沟通双方就某个问
11、题可以达到共同认识的目的。2、长话短说。强调沟通的时间概念。沟通的时间要简短，频率要增加，在尽量短的时间内完成沟通的目标。3、沟通激情。有笑声沟通。强调人性化作用。沟通要使参与沟通的人员认识到自身的价值。只有心情愉快的沟通才能实现双赢的思想。】 8、组织结构的设计和方式选择要求了解组织和人员之间的？（相互关系、方式、工作内容、工作要求、工作环境、工作完整性？）9、人员过剩要求组织可以做出哪些行为？【1.永久性辞退某些劳动态度差、技术水平低、劳动纪律观念差的员工。2.合并和关闭某些臃肿的机构。3.鼓励提前退休或内退。4.提高员工整体素质，使员工始终有一部分在接受培训，未企业扩大再生产准备人力资本
12、。5.加强培训工作，使企业员工掌握多种技能，增强他们的竞争力。鼓励部分员工自谋职业，同时，可拨出部分资金，开办第三产业。6.减少员工工作时间，降低工资水平。】10、工作丰富化要求考察工作的哪些方面？（工作重要性、自主性、多样性？）【所谓的工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权。】简答题 2题20分范围：管理学1、有效控制的要求是什么?、反映计划要求。控制的目标是为了实现计划，控制是实现计划的保证。为实现每一项计划所进行的控制工作有很大的不同，都需要按不同计划的特殊要求和具体情况来设计。控制工作是考虑到各种计划的特点，就越能更好地发挥作用。 、组织适宜。控制还必须反映组织结构的
13、类型和状况。组织结构是控制工作的依据。控制工作只有适应组织结构并由健全的组织结构来保证，才能够顺利进行。 、控制关键点。为了进行有效的控制，需要特别注意在根据各种计划来衡量工作绩效时有关键意义的那些因素。控制住了关键点，也就控制住了全局。同时，在控制工作中强调关键点的控制也是提高控制工作效率的要求。 、关注例外。例外原则对例外的关注，不应仅仅依据偏差的大小而定，还必须考虑相应的工作或标准的重要性，即强调例外必须跟关键点结合起来，关键点上的例外偏差是最应予以重视的。 、控制趋势。要使控制有效，控制变化趋势则显得非常重要。控制趋势的关键在于从现状中揭示倾向，特别是在趋势刚显露苗头时就敏锐地觉察到。2、什么是领导者和被领导者，如果说，在组织中，上级就是领导者，下级就是被领导者,这种说法对吗？为什么?所谓领导者，是指居于某一领导职位拥有一定领导职权承担一定领导责任实施一定领导职能的人。被领导者是相对于领导者来说的，是指在领导活动中执行具体决策方案、命令、任务，实现组织目标的具体执行者，是在社会共同活动中处于被领导地位的人员。领导与被领导实际上是一种行政上的隶属关系。上级当然可以被认为是领导者，而下级就是被领导者。但领导与被领导有直接领导与间接领导的问题。案例题 1题20分范围：管理学请具体说明赞成和反对企业履行社会责任的主要论据，企业和管理者在社会责任问题上应做到那些方面。
