1、2022-4-29供应链信息管理供应链信息管理供应链信息管理供应链信息管理引导要点供应链信息管理第第9 9章章 供应链信息管理供应链信息管理概述供应链中的信息流控制 信息技术在供应链管理中的应用供应链管理中的信息系统供应链信息管理第一节 概述一、供应链中的信息构成二、信息管理在供应链中的重要作用三、供应链中有效信息的特征 供应链信息管理从供应链环节从供应链环节的角度划分的角度划分供应源信息供应源信息从供应链层次从供应链层次的角度划分的角度划分生产信息生产信息配送和零售信息配送和零售信息需求信息需求信息 供应链信息供应链信息 企业信息企业信息 工作组信息工作组信息 个人信息个人信息一、供应链中的
2、信息构成一、供应链中的信息构成供应链信息管理1 1、从供应链环节的角度划分 供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。 生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。 配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。 需求信息：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少。供应链信息管理2 2、从层次结构角度划分个人信息工作组信息企业信息供应链信息供应链信息管理二、信息管理在供应链中的重要作用1、及时收集信息2、
3、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4、实现最优的配送和付款方式。5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。供应链信息管理三、供应链中有效信息的特征1、信息必须正确信息描述的事实是准确的信息描述的事实是准确的2、信息必须能及时获取管理者需要的是及时的信息管理者需要的是及时的信息3、信息必须恰好是必需的管理者需要能够利用的信息管理者需要能够利用的信息供应链信息管理第二节 供应链中的信息流控制一、供应链中的信息流二、供应链中的信息流控制模式三、信息流控制模式对企业决策的影响 四、供应链中信息流控制的特征 供应链信息管理一、供应链中的信
4、息流1、采用信息技术前的信息流特点2、采用信息技术后的信息流特点3、供应链管理环境下的信息流特点供应链信息管理1 1、采用信息技术前的信息流特点 信息流滞后于物流 信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复加工处理的情况 信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构）传递 信息在层层传递中通常存在着失真的现象 滞后和失真的信息达不到有效地控制和调节物流的效果 企业决策层仅了解结果，而不了解过程。供应链信息管理2 2、采用信息技术后的信息流特点 信息流的采集与物流的过程同时发生。 信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与部门交接处的冗余加工处理。 用计算机传递、加工处理信息及时、准确。
5、能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。 决策层不仅了解结果，而且也了解过程，实现信息的可追溯性、能做出准确的判断和实时的决策。 供应链信息管理3 3、供应链管理环境下的信息流特点信息的传递不是沿着企业内部的递阶结构（权力结构），而是沿着供应链不同的节点方向（网络结构）传递。 供应链企业之间信息的交互频率也比传统企业信息传递的频率大得多，其信息流模式也是并行的。 供应链信息管理二、供应链中的信息流控制模式1、分散控制模式2、集中控制模式3、综合协调控制模式 供应链信息管理1、分散控制模式ABCD特点: 各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从
6、整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效率下降，严重的情况将会是导致管理失控。 供应链信息管理2 2、集中控制模式、集中控制模式A中央数据库中央数据库CBD特点:信息的流向及内容完全由一个中心所控制，大部分情况下，信息流是固定的，如果需要改变信息流，无论是改变信息的内容或是流向，都需经过中心的同意，缺乏信息流动的灵活性。 供应链信息管理3 3、综合协调控制模式A中央数据中央数据库（甲）库（甲）中央数据中央数据库（乙）库（乙）BC供应链信息管理综合协调控制模式特点: :第一，它兼具分散控制的灵活性以及集中控制的宏观协调能力，使管理效率得以极大的提高。第二，它符
7、合供应链管理的群体决策机制，物流、信息流能够顺畅、快捷地流动，无论是物质还是信息，都可使正确的人在正确的时间和地点以正确的方式获得。 供应链信息管理分布性供应链管理环境下信息流控制的特征供应链管理环境下信息流控制的特征群体性动态性供应链信息管理1 1、分布性供应链管理环境下的企业从地理上看是分布在全球的各个地方的，信息资源通过网络连在了一起，各个企业根据自己的具体情况对信息流进行控制，因此，从整体上看，供应链管理的信息流控制具有分布式特征。 供应链信息管理2 2、群体性由于供应链企业的决策过程是一种群体协商过程，企业在制定生产计划时不但要考虑企业本身的能力和利益，同时还要考虑合作企业的需求与利
8、益，因此在对信息流进行控制时，也必须考虑到合作企业的需求，从而形成了信息流控制的群体性。 供应链信息管理3 3、动态性由于顾客需求是在不断变化着的，为了适应这一变化，使企业具有敏捷性和柔性，这就要求供应链管理的核心企业随时调整合作伙伴，并且随着市场环境的变化，随时调整信息流的内容及方向。所以说，供应链管理中信息流的控制具有动态性特征。 供应链信息管理信息流控制模式对企业决策的影响 分散控制强调各节点的独立性，对资源的共享程度低，缺乏宏观调控，很难做到供应链的同步化。 集中控制模式把供应链作为一个整体纳入一个系统，采用集中方式决策，但轻视了各节点的自主性，容易产生依赖思想，对不确定性的反应比较迟
9、缓，难以适应市场需求的变化。 综合协调控制模式中各个代理一方面保持各自的独立性运作，另一方面参与整个供应链的同步化运作体系，保持了独立性与协调性的统一。供应链信息管理第三节 信息技术在供应链管理中的应用一、现代信息技术的发展 二、信息技术在供应链管理中的应用 三、典型信息技术的介绍供应链信息管理 现代信息技术是一个内容十分广泛的技术群，它包括微电子技术、光电子技术、通信技术、网络技术、感测技术、控制技术、显示技术等。 最近几年，技术创新成为企业改革的最主要形式，而信息技术的发展直接影响企业改革和管理的成败。信息技术革新已经成为企业组织变化的主要途径。 一、现代信息技术的发展一、现代信息技术的发
10、展供应链信息管理二、二、信息技术在供应链管理中的应用信息技术在供应链管理中的应用 供应链信息管理信息技术在供应链管理中信息技术在供应链管理中应用的几个方面应用的几个方面企业间、企业内部企业间、企业内部业务往来领域业务往来领域战略规划领域战略规划领域物流领域物流领域产品设计领域产品设计领域市场营销和销售领域市场营销和销售领域财务成本领域财务成本领域生产领域生产领域客户服务领域客户服务领域人力资源管理领域人力资源管理领域供应链设计领域供应链设计领域供应链信息管理条形码技术（BCBC）及其应用射频技术（RFIDRFID）在及其应用全球定位系统技术（GPS）及其应用地理信息系统技术（GIS）及其应用典
11、型信息技术的介绍供应链信息管理图9.1 EAN-13条形码 1条形码（条形码（Barcode）的定义）的定义 条形码（简称条形码）是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。这些条和空可以有各种不同的组合方法，从而构成不同的图形符号，即各种符号体系，也称码制，适用于不同的场合，如图9.1所示。 条形码技术供应链信息管理2 2条形码识别系统的组成条形码识别系统的组成为了阅读出条形码所代表的信息，需要一套条形码识别系统，它由条形码扫描器、放大整形电路、译码接口电路和计算机系统等部分组成，如图9.2所示。3条形码的识别原理由于不同颜色的物体，其反射的可见光的波长
12、不同，白色物体能反射各种波长的可见光，黑色物体则吸收各种波长的可见光，所以当条形码扫描器光源发出的光经光栅及凸透镜1后，照射到黑白相间的条形码上时，反射光经凸透镜2聚焦后，照射到光电转换器上。于是光电转换器接收到与白条和黑条相应的强弱不同的反射光信号，并转换成相应的电信号输出到放大整形电路。 光源 凸透镜1 光电转换器 凸透镜2 开关 条形码扫描器 放大整形电路 译码接口电路 计算机系统 图9.2 条形码识别系统 供应链信息管理条形码种类 1一维条形码（一维条形码（1D Barcode） 一维条形码只是在一个方向（一般是水平方向）表达信息，而在垂直方向则不表达任何信息，其一定的高度通常是为了便
13、于阅读器的对准。一维条形码如图9.3所示。图9.3 一维条形码 供应链信息管理 2二维条形码二维条形码在水平和垂直方向的二维空间存储信息的条形码，称为二维条形码（2-Dimensional Bar Code），如图9.5所示。使用二维条形码可以解决如下5个问题。（1）表示包括汉字、照片、指纹、签字在内的小型数据文件；（2）在有限的面积上表示大量信息；（3）对“物品”进行精确地描述；（4）防止各种证件、卡片及单证的仿造；（5）在远离数据库和不便联网的地方实现数据采集。与一维条形码相比，二维条形码有着明显的优势，归纳起来主要有数据容量更大，超越了字母和数字的限制，条形码相对尺寸小，具有抗损毁能力4
14、个方面的优势。图9.5 二维条形码 供应链信息管理条形码技术在供应链管理中的作用 1物料管理物料管理（1）通过将物料编码并且打印条形码标签，不仅便于物料跟踪管理，而且也有助于做到合理的物料库存准备，提高生产效率，便于企业资金的合理运用。（2）对需要进行标识的物料打印其条形码标签，以便于在生产管理中对物料的单件跟踪，从而建立完整的产品档案。（3）利用条形码技术，对仓库进行基本的进、销、存管理，可有效地降低库存成本。2生产管理生产管理（1）通过生产线上的信息采集点来控制生产的信息。（2）通过产品标识码条形码在生产线采集质量检测数据，以产品质量标准为准绳判定产品是否合格，从而控制产品在生产线上的流向
15、及是否建立产品档案，打印合格证。供应链信息管理3仓库管理仓库管理（1）货物库存管理。（2）仓库储位管理。（3）仓库业务管理。4市场销售链管理市场销售链管理为保证政策有效实施，必须能够跟踪向批发商销售的产品品种或产品单件信息。通过在销售、配送过程中采集产品的单品条形码信息，根据产品单件标识条形码记录产品销售过程，完成产品销售链跟踪。5产品售后跟踪服务产品售后跟踪服务条形码在产品售后跟踪服务中的作用如下：（1）根据产品标识码建立产品销售档案，纪录产品信息、重要零部件信息。（2）通过产品上的条形码进行售后维修产品检查，检查产品是否符合维修条件和维修范围，同时分析其零部件的情况。 供应链信息管理 6图
16、书馆图书馆 ISBN 由四段共十位数字组成，第一段为组号，是国家、地区、语言或其他组织集团的代号，由国际书号中心负责分配，中国的组号为数字“7”； 第二段为出版社号，由国家标准书号中心负责分配，其位数视申请出版社图书出版量多少而异，山东人民出版社的出版社号为“209”； 第三段为书序号，由出版社负责管理分配；第四段为校验码，其数值由前九位数字依次以101加权之和并以11为模计算得到。 供应链信息管理射频技术无线电射频识别技术（RFID，Radio Frequency Identification）是利用无线电波对记录媒体进行读写，射频识别的距离可达几十厘米至几十米。 自从1985年开始，射频识
17、别技术进入了商业领域的运用，它非常适用于物料跟踪、运载工具、仓库货架以及其他目标的识别等要求非接触数据采集和交换的场合，还适用于生产装配线上的作业控制。 1.射频技术的概念射频技术的概念 供应链信息管理标签（标签（TagTag）标签里有什么标签里有什么？ 耦合回路耦合回路 可编程的芯片可编程的芯片 供应链信息管理阅读器阅读器(Reader)(Reader)天线天线(Antenna)(Antenna)供应链信息管理2.RFID2.RFID的工作原理的工作原理 阅读器通过天线发送出一定频率的射频信号，当标签进入磁场时阅读器通过天线发送出一定频率的射频信号，当标签进入磁场时产生感应电流从而获得能量，
18、发送出自身编码等信息被阅读器读取并产生感应电流从而获得能量，发送出自身编码等信息被阅读器读取并解码后送至电脑主机进行有关处理。解码后送至电脑主机进行有关处理。 供应链信息管理RFIDRFID标签特性供应链信息管理RFIDRFID在供应链上各环节中的应用 1在零售环节在零售环节防窃技术就是将RFID标签置入商品内，由计算机系统来实时监控商店中各种商品的标签来实现。商品实现标签化之后，零售商就能放心地开架销售。除此之外，RFID还可以改进零售商的库存管理，实现适时补货，有效跟踪运输与库存，提高效率，减少出错。2在存储环节在存储环节在仓库里，射频技术最广泛的使用是存取货物与库存盘点，它能用来实现自动
19、化的存货和取货等操作。RFID技术的另一项好处就是在库存盘点时减少人力。3在运输环节在运输环节射频识别技术在运输环节的主要应用有：高速公路的自动收费及交通管理、火车和货运集装箱的识别、防伪等。 供应链信息管理4在配送在配送/分销环节分销环节在配送环节，采用射频技术能大大加快配送的速度和提高拣选与分发过程的效率与准确率，并能减少人工、降低配送成本。5在生产环节在生产环节在生产制造环节应用射频技术可以完成自动化生产线运作，实现在整个生产线上对原材料、零部件、半成品和产成品的识别与跟踪，减少人工识别成本和出错率，提高效率和效益。6在食品质量控制环节在食品质量控制环节在对肉类食品来源识别的解决方案中，
20、能够应用RFID芯片来记载每个动物的诊治史，在养殖场中就可对每个动物建立电子身份，并将所有信息存入计算机系统，直到它们被屠宰。然后，所有数据被存储在出售肉类食品的RFID标签中，随食品一起送到下游的销售环节。这样，通过在零售环节中的超市、餐馆等对食品标签的识别，人们在购买时就能清楚地知道食品的来源、时间、中间处理过程的情况等信息，因而能放心地购买。 供应链信息管理全球定位系统概述全球定位系统概述全球定位系统（全球定位系统（Global Positioning SystemGlobal Positioning System，简称，简称GPSGPS），是利用卫星星座（通讯卫星）、地面监控部分和），
21、是利用卫星星座（通讯卫星）、地面监控部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。是美国从信号接收机对对象进行动态定位的系统。是美国从2020世纪世纪7070年代开始研制，历时年代开始研制，历时2020年，耗资年，耗资200200亿美元，于亿美元，于19941994年年全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与全面建成，具有在海、陆、空进行全方位实时三维导航与定位能力的新一代卫星导航与定位系统定位能力的新一代卫星导航与定位系统。全球定位系统技术全球定位系统技术供应链信息管理GPSGPS在供应链管理的应用 供应链信息管理GPSGPS在供应链管理的应用 1车辆跟踪车辆跟踪利用GPS和电子地图可
22、以实时显示出车辆的实际位置，并任意放大、缩小、还原、换图；可以随目标移动，使目标始终保持在屏幕上；还可实现多窗口、多车辆、多屏幕同时跟踪，利用该功能可对重要车辆和货物进行跟踪。2提供出行路线的规划和导航规划提供出行路线的规划和导航规划（1）自动线路规划。 （2）人工线路设计。 供应链信息管理3话务指挥话务指挥指挥中心可以监测区域内车辆的运行状况，对被监控车辆进行合理调度。指挥中心也可随时与被跟踪目标通话，实行管理。4紧急援助紧急援助通过GPS定位和监控管理系统可以对遇有险情或发生事故的车辆进行紧急援助。5货物跟踪管理货物跟踪管理 货物跟踪是指在供应链上的企业利用现代信息技术及时获取有关货物运输
23、状态的信息（如货物品种、数量、在途情况、交货期间、发货地点、到达地点、货主、送货车辆和责任人等），提高物流运输服务质量和服务水平。 供应链信息管理1.1.地理信息系统地理信息系统地理信息系统（地理信息系统（Geographic Information Geographic Information SystemSystem，简称，简称GISGIS）是多种学科交叉的产物，它以）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计
24、算机技术系统种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。地理信息系统技术地理信息系统技术供应链信息管理供应链信息管理2. GIS2. GIS在供应链管理中的主要应用 1供应链管理中的主要应用模型供应链管理中的主要应用模型 （1）车辆路线模型。 （2）网络物流模型。 （3）分配集合模型。 （4）设施定位模型。 2GIS的应用的应用 （1）对客户分区。 （2）客户定位。 （3）需求优先级。 （4）路径最优化。供应链信息管理物联网 定义：物联网的英文名称为The Internet of Things” ,简称：IOT。由该名称可见，物联网就是“物物相连的互联网”。这有两层意思：第一，物联网的核心和基
25、础仍然是互联网，是在互联网基础之上的延伸和扩展的一种网络；第二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。因此，物联网的定义是通过射频识别(RFID)装置、红外感应器、 全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网相连接，进行信息交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 供应链信息管理物联网这里的“物”要满足以下条件才能够被纳入“物联网”的范围：1、要有相应信息的接收器；2、要有数据传输通路；3、要有一定的存储功能；4、要有CPU；5、要有操作系统；6、要有专门的应用程序；7、要有数据发送器；8、遵循物联网的通信协议；9、
26、在世界网络中有可被识别的唯一编号。供应链信息管理物联网背景：物联网的概念是在1999年提出的。当时基于互联网、RFID技术、EPC标准，在计算机互联网的基础上，利用射频识别技术、无线数据通信技术等，构造了一个实现全球物品信息实时共享的实物互联网“Internet of things”（简称物联网），这也是在2003年掀起第一轮华夏物联网热潮的基础。供应链信息管理物联网发展前景：业内专家认为，物联网一方面可以提高经济效益，大大节约成本；另一方面可以为全球经济的复苏提供技术动力。目前，美国、欧盟、中国等都在投入巨资深入研究探索物联网。最新数据显示，上海移动目前已将超过万个芯片装载在出租车、公交车上，形式多样的物联网应用在各行各业大显神通，确保城市的有序运作。在上海世博会期间，“车务通”将全面运用于上海公共交通系统，以最先进的技术保障世博园区周边大流量交通的顺畅；面向物流企业运输管理的“物流”，将为用户提供实时准确的货况信息、车辆跟踪定位、运输路径选择、物流网络设计与优化等服务，大大提升物流企业综合竞争能力。2022-4-29供应链信息管理
