1、2022-4-29公共管理学公共管理绩效评估2020公共管理学公共管理绩公共管理学公共管理绩效评估效评估2020公共管理学公共管理绩效评估2020主要内容主要内容公共管理学公共管理绩效评估2020案例案例公共管理学公共管理绩效评估2020管理学大师彼得管理学大师彼得德鲁克说：德鲁克说：“成绩存在于组织外部成绩存在于组织外部。企业。企业的成绩是使顾客满意；医院的成绩是使患者满意；学校的成的成绩是使顾客满意；医院的成绩是使患者满意；学校的成绩是使学生掌握一定知识并在将来用于实践。绩是使学生掌握一定知识并在将来用于实践。”一个组织的绩效是由组织的外部决定的一个组织的绩效是由组织的外部决定的即由组织的
2、服务对象即由组织的服务对象用户来评价用户来评价公共管理学公共管理绩效评估2020美国学者美国学者Bates和和Holton (1995)n“绩效是多维建构，测量因素不同，其结果也会不同绩效是多维建构，测量因素不同，其结果也会不同” 特定时间内特定特定时间内特定职能、活动或行职能、活动或行为产生的结果为产生的结果一种结果一种结果实现目标实现目标或完成职能或完成职能过程或行为表现过程或行为表现一组行为一组行为资源获取与使用资源获取与使用上的能力上的能力胜任特征胜任特征组织的宗旨、目标组织的宗旨、目标、规划、战略等、规划、战略等 目标或职能目标或职能 Murphy、Bateman(1983)Camp
3、bell(1990) Bernadin（1995）英国财政部3E 经济合作与发展组织（2000）孟华（2006）公共管理学公共管理绩效评估2020公共管理学公共管理绩效评估2020绩效与效率绩效与效率公共管理学公共管理绩效评估2020提高管理绩效成为重大任务提高管理绩效成为重大任务公共管理学公共管理绩效评估2020绩效管理绩效管理公共管理学公共管理绩效评估2020公共管理学公共管理绩效评估2020绩效绩效实施实施公共管理学公共管理绩效评估2020公共管理管理公共管理管理公共管理学公共管理绩效评估2020公共管理绩效评估公共管理绩效评估公共管理学公共管理绩效评估2020微观绩效与中观绩效、宏观绩
4、效的关系如何？微观绩效与中观绩效、宏观绩效的关系如何？公共管理学公共管理绩效评估2020公共管理的特征公共管理的特征公共管理学公共管理绩效评估2020经济经济公共管理学公共管理绩效评估2020效率效率公共管理学公共管理绩效评估2020效果效果 （效能）（效能）公共管理学公共管理绩效评估2020公平公平 公共管理学公共管理绩效评估2020绩效评估的功能绩效评估的功能公共管理学公共管理绩效评估2020绩效评估的指标体系绩效评估的指标体系公共管理学公共管理绩效评估20202222绩效评估的指标体系绩效评估的指标体系公共部门的绩效评估是一个系统的体系公共部门的绩效评估是一个系统的体系公共管理学公共管理
5、绩效评估2020绩效评估的指标体系绩效评估的指标体系公共管理学公共管理绩效评估2020绩效评估的指标体系绩效评估的指标体系公共管理学公共管理绩效评估2020绩效指标设计中常存在的问题绩效指标设计中常存在的问题公共管理学公共管理绩效评估2020指标体系构建原则指标体系构建原则公共管理学公共管理绩效评估2020指标体系构建步骤指标体系构建步骤公共管理学公共管理绩效评估2020公共管理学公共管理绩效评估2020一级评估指标二级评估指标背景指标目标与定位目标与定位学校的使命学校的使命学校的办学目标学校的办学目标输入指标师资队伍师资队伍师资队伍数量与结构师资队伍数量与结构主讲教师主讲教师教学条件与利用教
6、学条件与利用教学基本设施教学基本设施经费投入经费投入经费支出经费支出过程指标专业、课程与教学专业、课程与教学专业专业课程课程实践教学实践教学教学管理与服务教学管理与服务管理队伍管理队伍教学质量管理教学质量管理教学服务教学服务学习风气学习风气校园文化建设校园文化建设成果指标教学效果教学效果学生的综合素质学生的综合素质基本理论与基本能力基本理论与基本能力社会声誉社会声誉就业就业公共管理学公共管理绩效评估2020公共管理学公共管理绩效评估2020绩效评估程序绩效评估程序公共管理学公共管理绩效评估2020公共管理学公共管理绩效评估2020绩效评估方法绩效评估方法公共管理学公共管理绩效评估2020平衡记分法平衡记分法公共管理学公共管理绩效评估2020平衡记分法平衡记分法公共管理学公共管理绩效评估2020公共管理学公共管理绩效评估2020平衡记分卡树立了平衡记分卡树立了战略管理的思想，战略管理的思想，注重可持续发展的注重可持续发展的长期目标长期目标重视非财务指标，重视非财务指标，以公众满意度作为以公众满意度作为评价重心评价重心将组织发展与个人将组织发展与个人发展有机结合起来。发展有机结合起来。公共管理学公共管理绩效评估2020中国方法中国方法“检查评比”式“共同参与”式“自我管理”式2022-4-29公共管理学公共管理绩效评估2020
