《组织结构报告》PPT课件.ppt

1、MERCERMERCER组织结构报告PPT课件 本本PPTPPT课件仅供学习交流使用课件仅供学习交流使用 请学习完毕自行删除请学习完毕自行删除 本本PPTPPT课件仅供学习交流使用课件仅供学习交流使用 请学习完毕自行删除请学习完毕自行删除 本本PPTPPT课件仅供学习交流使用课件仅供学习交流使用 请学习完毕自行删除请学习完毕自行删除MERCERMERCER目录目录未来三年人力资源规划未来三年人力资源规划组织构造细化分析组织构造细化分析行业案例分析行业案例分析MERCERMERCER组织设计反映了目标和战略的实现途径。通常根据内、外组织设计反映了目标和战略的实现途径。通常根据内、外部环境设定目标

2、和战略，然后重新设计组织去实现这些目部环境设定目标和战略，然后重新设计组织去实现这些目标，但战略经常是在组织当前的构造中制定的标，但战略经常是在组织当前的构造中制定的时机威胁不确定性资源可获得性外部环境外部环境优势劣势核心竞争力领导方式过去业绩内部环境内部环境总裁、高层管理团队战略管理战略管理选择经营目标、竞争性战略决定使命、公司远景构造框架信息技术和控制系统生产技术人力资源政策、鼓励组织文化组织间沟通组织设计组织设计资源效率目标到达利益相关者有效性结果有效性结果- - 战略与组织的关系战略与组织的关系 - -MERCERMERCER组织设计的目的是什么？组织设计的目的是什么？设计一种组织构造

3、和流程，使得组织和个人对价值链的奉献能得到增加设计一种组织构造和流程，使得组织和个人对价值链的奉献能得到增加 - - 组织设计的目的与目标组织设计的目的与目标 - -新的设计必须效劳于什么样的业务目标？新的设计必须效劳于什么样的业务目标？建立一种能够支持业务增长和价值创造的组织框架建立一种能够支持业务增长和价值创造的组织框架使得人员能在清晰的角色和责任下运作，每一个人都与组织的业务目标严密结合使得人员能在清晰的角色和责任下运作，每一个人都与组织的业务目标严密结合通过增加运作的效率降低本钱通过增加运作的效率降低本钱通过确保向内部客户和外部客户提供优异的效劳来增加收入通过确保向内部客户和外部客户提

4、供优异的效劳来增加收入在设计组织时，我们必须时刻记住，我们的设计是为了支持组织到达其战略目标组织设计的目标是为了找到一种构造、流程、任务和活动，可以保证我们组织的产出、成果、利益和价值一般而言，组织设计工作的指导准那么是：为所有的利益一般而言，组织设计工作的指导准那么是：为所有的利益相关者带来好处相关者带来好处MERCERMERCER公司的组织设计目标还要保证实现资源整合利用、组织中公司的组织设计目标还要保证实现资源整合利用、组织中的先进经历被有效复制、能够实施有效的控制以及实现收的先进经历被有效复制、能够实施有效的控制以及实现收入的增加入的增加除了上述的组织设计目标外，我们还应该确保以下目标

5、将得到实现：除了上述的组织设计目标外，我们还应该确保以下目标将得到实现：增加总部的核心竞争力增加总部的核心竞争力 未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题，要逐步整合各工程的能力形成未来的组织要解决总部业务能力逐渐弱化的问题，要逐步整合各工程的能力形成总部的能力，提高集团公司的核心竞争力总部的能力，提高集团公司的核心竞争力资源整合利用资源整合利用 未来的组织是一个打破地域、产品线和工程观念的组织，不是各分支机构简单加未来的组织是一个打破地域、产品线和工程观念的组织，不是各分支机构简单加总的组织，而是一个能够将现有人力资源、管理体系、生产体系整合利用，以获总的组织，而是一个能够将现有人力资源、

6、管理体系、生产体系整合利用，以获得最大化收益的组织得最大化收益的组织先进经历被有效复制先进经历被有效复制 在未来组织中将确保先进的经营理念、模式、机制，成熟的产品与效劳形式能够在未来组织中将确保先进的经营理念、模式、机制，成熟的产品与效劳形式能够容易地被复制到各个分支机构容易地被复制到各个分支机构有效控制和支持指导有效控制和支持指导 在整合的初期，组织构造必须保证管理高层能对各工程公司实现有效、易行的控在整合的初期，组织构造必须保证管理高层能对各工程公司实现有效、易行的控制，在此根底上考虑到各工程的人员的工作积极性发挥；同时，要对各工程提供制，在此根底上考虑到各工程的人员的工作积极性发挥；同时

7、，要对各工程提供有效的支持和指导有效的支持和指导MERCERMERCER北京万通的远景使命表达在：创造最有价值的生活空间，北京万通的远景使命表达在：创造最有价值的生活空间，立足于高端住宅，成为符合国际管理标准的专业房地产投立足于高端住宅，成为符合国际管理标准的专业房地产投资公司资公司，这些都是万通组织设计的核心，这些都是万通组织设计的核心创造最有价值的生活空间创造最有价值的生活空间立足于高端住宅，成立足于高端住宅，成为国际管理标准的专为国际管理标准的专业房地产投资公司业房地产投资公司诚信、专业、团队诚信、专业、团队学习、创新学习、创新使命预期结果核心价值远景推动社会进步，创造财富，完善自我推动

8、社会进步，创造财富，完善自我提供客户满意的产品和效劳提供客户满意的产品和效劳为股东创造满意的回报为股东创造满意的回报吸引最优秀的员工，获得同行的尊重和钦佩吸引最优秀的员工，获得同行的尊重和钦佩MERCERMERCER根据战略规划结果，万通采取由房产开发公司向房地产投根据战略规划结果，万通采取由房产开发公司向房地产投资公司过渡的方案，在资公司过渡的方案，在20052005年之前着重提升高端房产开发年之前着重提升高端房产开发的核心技能，的核心技能，20052005年之后逐步形成房地产投资的职能年之后逐步形成房地产投资的职能- - 万通未来十年战略目标万通未来十年战略目标 - -A A向向C C过渡

9、方案过渡方案- -净资产净资产0102030405060708020022003200420052006200720082009201020112012年份亿元北京开发外地开发物业持有总计战略准备期战略准备期战略突破期战略突破期战略发展期战略发展期过渡条件过渡条件外部条件外部条件 开发收益率下降，持有收益率上升 金融市场成熟，出现不同收益要求和风险承受能力的投资者内部条件内部条件 资金能力 股东要求 稳定低风险回报 市场份额 - MERCERMERCER根据战略规划，根据战略规划，20052005年后土地开发和物业持有的职能归入年后土地开发和物业持有的职能归入土地和物业持有公司土地和物业持有公

10、司( (或事业部或事业部) )，房地产开发职能根据万通，房地产开发职能根据万通先锋的准备程度适时转入万通先锋公司先锋的准备程度适时转入万通先锋公司- - 组织构造示意图组织构造示意图- -北京万通北京万通房产开发(万通先锋)土地开发房地产效劳新概念、物业管理物业持有 战略研发部战略研发部 总经理办公室总经理办公室 人力资源部人力资源部 信息系统部信息系统部 公共关系部公共关系部 财务部财务部根据战略规划，根据战略规划，20052005年后北京万通将形成土地开发、房产年后北京万通将形成土地开发、房产开发、物业持有和房地产效劳四大业务体系组建相关公开发、物业持有和房地产效劳四大业务体系组建相关公司

11、或事业部，总部将形成房地产投资公司的职能司或事业部，总部将形成房地产投资公司的职能MERCERMERCER现有万通的工程制组织构造便于公司对市场变化做出快速反现有万通的工程制组织构造便于公司对市场变化做出快速反响，但是当万通的目标是成为国际管理标准的专业房地产投响，但是当万通的目标是成为国际管理标准的专业房地产投资商时，这种体制的弊端就显现出来了资商时，这种体制的弊端就显现出来了- - 北京万通组织构造现状评估北京万通组织构造现状评估 - -开开展展大大厦厦董事会董事会副总经理副总经理总经理总经理工工程程预预算算部部财财务务管管理理部部业务系统业务系统支持系统支持系统主要子公司主要子公司总总经

12、经理理办办公公室室人人事事行行政政部部法法律律部部会会计计部部广广场场房房地地产产世世界界房房地地产产新新世世界界商商城城鼎鼎安安物物业业龙龙山山置置业业万万泉泉花花园园物物业业东东润润科科技技开开展展京京伯伯房房地地产产新新概概念念集集成成住住宅宅万万置置房房地地产产资料来源: 万通优势：优势：适应不稳定的环境适应不稳定的环境工程责任明确，业务工程责任明确，业务环节清晰，顾客满意环节清晰，顾客满意度高度高工程公司能够更好的工程公司能够更好的满足市场需求满足市场需求决策分权，工程公司决策分权，工程公司对市场变化反响迅速对市场变化反响迅速便于针对工程的资本便于针对工程的资本运作运作劣势：劣势：总

13、部职能部门失去了总部职能部门失去了规模经济规模经济工程公司之间缺乏沟工程公司之间缺乏沟通通总部对工程公司的管总部对工程公司的管理容易失控理容易失控总部的核心能力难以总部的核心能力难以形成形成业业务务开开发发部部MERCERMERCER运营控制中心运营控制中心战略管理中心战略管理中心职能管理中心职能管理中心资本运营中心资本运营中心- - 公司总部组织定位连续体公司总部组织定位连续体 - -公司下属业务多元化且无相关性公司下属业务高度相关且具有协同效应组织组织特征特征公司总部审查财务状况，并分配公司资金等资源，总部成为控股公司。公司总部评估经营管理的关键内容与流程，强化资源之间整合。公司总部设定总

14、体战略方向，各业务单元制订相应战略，并与总公司战略方向一致。营销、财务、人事、物流、信息技术等监控职能集中在公司总部，下属业务单元有日常运作的职能。典型公司中关村科技中国普天通用电器宝洁。一般而言，集团公司总部可按照组织定位连续体，划分为一般而言，集团公司总部可按照组织定位连续体，划分为四种类型。对于具体公司而言，可能兼有四种模式的内涵四种类型。对于具体公司而言，可能兼有四种模式的内涵MERCERMERCER投资运营中心投资运营中心战略管理中心战略管理中心运营控制中心运营控制中心职能管理中心职能管理中心集团介入业务的程度业务单元自主职能的程度和层次集团价值部门的设置集团部门的角色和职能集团部门

15、的规模小而少。严格于财务评估与资金分配。方向性的。有限的、季度性的。集中于战略和财务评估、指导。广泛的。频繁的。集中于营运业绩。深入的、频繁的、集中于职能部门、营运和业务单元的协同。自主权自战略层面。营运自主。负责财务回报。自主权自高层运营层面。有限度的战略指导。负责盈利能力。自主权来自业务单元运作层面。业务单元负责营运业绩和本钱控制。有限自主权负责部门业绩与费用控制。股东价值企业价值文化企业管理流程，标准操作根本上集中表达于部门层级的管理标准。集团层次的财务、法律和投资者关系。其余在营运实体层次。集团层次具有战略、财务、法律部门其余在业务单元适当的共享效劳集团层次战略、关键或主要管理流程。业

16、务单元运营。关键运营部门集中于集团。业务单元层面业务运作与日常管理操作。资源整合宏观政策和财务整合宏观政策指导战略指导和协调运营政策指导管理流程指导职能部门职能广泛的专业支持小适中/小大大要素分析要素分析目前万通总部房产开发的角色是战略管理中心，而从现在目前万通总部房产开发的角色是战略管理中心，而从现在到到20052005年万通总部需要建立房产开发的核心能力，房产开年万通总部需要建立房产开发的核心能力，房产开发方面应转变为运营控制中心发方面应转变为运营控制中心MERCERMERCER随着万通总部房产开发的角色由战略管理中心转变为运营随着万通总部房产开发的角色由战略管理中心转变为运营控制中心，总

17、部的职能与工程的职能分工将产生很大变化控制中心，总部的职能与工程的职能分工将产生很大变化- - 总部与工程的角色定位总部与工程的角色定位 - - 战略开展战略开展业务运作业务运作管理与控制管理与控制总部总部各工程部公司各工程部公司负责制定整个集团的开展战略，并监控战略的实施设计关键或主要的管理流程，对工程实施的各个环节进展考核和控制负责执行总部制定的战略，定期向总部的各职能部门汇报战略实施情况对业务的管理主要是依照总部制定的标准和标准广泛的、频繁的参与业务运作，并对工程提供运营政策和管理流程指导;整合各工程的资源负责工程具体的日常运作，业务运作的重点是降低本钱、保证质量和提供更好的效劳MERC

18、ERMERCER- - 价值链分析图价值链分析图 - -根据万通根据万通20052005年之前成为领先的高端房地产开发商的战略准备期年之前成为领先的高端房地产开发商的战略准备期规划，规划，2002-20052002-2005年战略准备期组织构造万通总部业务部门设立依年战略准备期组织构造万通总部业务部门设立依据行业价值链的业务链条，使总部形成房产开发的核心能力，总据行业价值链的业务链条，使总部形成房产开发的核心能力，总办等管理部门那么构成价值链的管理体系办等管理部门那么构成价值链的管理体系供给商战略与战略与研发研发土地土地选购选购工程工程筹划筹划工程工程管理管理营销营销总经理办公室人力资源会计法

19、律万通的价值链分析万通的价值链分析财务管理效劳效劳管理流程体系业务流程体系规划设计部规划设计部工程管理部工程管理部工程预算部工程预算部市场营销部市场营销部 客户效劳部客户效劳部企业开展部企业开展部2005年以后，企业开展部和业务开发部进一步可以扩展成为土地公司和物业持有公司，形成万通在房地产价值链上的延伸以新概念和物业管理公司为起点，开展未来的地产效劳业务通过建立新的组织构造，可以帮助万通从以工程为导向的公司向流程、决策为导向的公司，每个工程可看作为一个流程业务开发部业务开发部客户公共关系MERCERMERCER目前正在讨论的过渡时期的组织构造是一种以决策为导向目前正在讨论的过渡时期的组织构造

20、是一种以决策为导向的矩阵式构造，总部的控制力和核心能力得到加强，并保的矩阵式构造，总部的控制力和核心能力得到加强，并保存了对市场的快速反响能力，工程间的沟通也得以加强存了对市场的快速反响能力，工程间的沟通也得以加强- - 矩阵式组织构造示意图矩阵式组织构造示意图 - -先锋置业工程 B工程 C工程 X工程 A业务系统管理系统研 发客户关系供 应 链业务开发部工程管理部市场营销部客户效劳部会计部总经理办公室人力资源部法律部财务管理部工程预算部规划设计部企业开展部公共关系部MERCERMERCER新矩阵式组织构造新矩阵式组织构造沟通与协作沟通与协作n员工须具有极强的跨部门沟通能力和协作能力n需要建

21、立高效的信息体系保证组织内部不同部门之间的沟通人员配备人员配备n总部职能部门需要配备具有权威性的专业人才，以满足工程需要n新设立的企业开展部是公司高层管理的智囊团，对人员的要求极高汇报关系汇报关系n矩阵式构造下的工程人员可能会因面临总部职能部门和工程的双重领导，而无所适从,积极性降低运作成本运作成本n由于内部沟通协调增加，总部人员增加，会造成总部运作成本增加n新部门的增设无疑会增加总门的人工成本资源分享资源分享n各工程会因共同分享职能部门的人才而进展人力资源的争夺新的构造会也对万通带来新的挑战，提出新的要求，相应新的构造会也对万通带来新的挑战，提出新的要求，相应的，万通需要建立完善的信息系统，

22、加强员工团队精神，的，万通需要建立完善的信息系统，加强员工团队精神，提高人员素质，建立知识分享体系以应对潜在的挑战提高人员素质，建立知识分享体系以应对潜在的挑战- - 新的矩阵式组织构造潜在问题分析新的矩阵式组织构造潜在问题分析- -MERCERMERCER业务系统部门职责：业务开发部与规划设计部业务系统部门职责：业务开发部与规划设计部职责职责工程可行性研究工程可行性研究工程投资经营模式研究工程投资经营模式研究开发方案管理开发方案管理土地政策研究和土地储藏土地政策研究和土地储藏关系关系对上向主管总经理汇报对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合横向与其他职能部门相互配合对下工程公司开发方

23、案管理对下工程公司开发方案管理- - 业务开发部业务开发部 - -工程预算部业务开发部规划设计部工程管理部业务系统客户服务部市场营销部- - 规划设计部规划设计部 - -职责职责规划设计管理规划设计管理产品研究产品研究关系关系对上向主管总经理汇报对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合横向与其他职能部门相互配合对下对工程公司的实施监控指导对下对工程公司的实施监控指导MERCERMERCER业务系统部门职责：工程管理部与工程预算管理部业务系统部门职责：工程管理部与工程预算管理部- - 工程管理部工程管理部 - -职责职责工程新技术新材料研究与跟踪工程新技术新材料研究与跟踪, , 信息的收集

24、与提供信息的收集与提供工程标准化管理流程与规定工程标准化管理流程与规定工程进度方案的统计及监控工程进度方案的统计及监控设计质量及工程质量的监控设计质量及工程质量的监控 大宗材料、设备的采购监控大宗材料、设备的采购监控 供给商管理供给商管理关系关系对上向主管总经理汇报对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合横向与其他职能部门相互配合对下对工程提供相关效劳指导和进对下对工程提供相关效劳指导和进 行相应的管理行相应的管理业务开发部规划设计部工程管理部业务系统客户效劳部市场营销部- - 工程预算管理部工程预算管理部 - -职责职责制定并监视执行工程预算管理方法制定并监视执行工程预算管理方法监控工

25、程工程本钱控制监控工程工程本钱控制参与工程重大工程及材料设备采购的招参与工程重大工程及材料设备采购的招标、合同、结算工作标、合同、结算工作对工程进展政策业务指导对工程进展政策业务指导组织本系统员工学习与培训组织本系统员工学习与培训关系关系对上向主管总经理汇报对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合横向与其他职能部门相互配合对下对工程预算的管理和监控对下对工程预算的管理和监控工程预算管理部MERCERMERCER业务系统部门职责：市场营销部与客户效劳部业务系统部门职责：市场营销部与客户效劳部- - 市场营销部市场营销部 - -职责职责市场调研与产品定位市场调研与产品定位营销筹划营销筹划销售

26、管理销售管理关系关系对上向主管总经理汇报对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合横向与其他职能部门相互配合对下管理并协调工程公司的市场营销工作对下管理并协调工程公司的市场营销工作工程预算部业务开发部规划设计部工程管理部业务系统客户效劳部市场营销部- - 客户效劳部客户效劳部 - -职责职责客户资料管理、分析和应用客户资料管理、分析和应用客户资源维护客户俱乐部客户资源维护客户俱乐部承诺管理含重大客户投诉管理承诺管理含重大客户投诉管理万通系统客服工作统筹、协调万通系统客服工作统筹、协调关系关系对上向主管总经理汇报对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合横向与其他职能部门相互配合对下对工

27、程公司的客户效劳进展对下对工程公司的客户效劳进展 管理和指导，各工程公司客管理和指导，各工程公司客 服工作的协调服工作的协调MERCERMERCER管理系统部门职责：总经理办公室和人力资源部管理系统部门职责：总经理办公室和人力资源部- - 总经理办公室总经理办公室- -职责职责信息管理包括技术信息管理包括技术行政管理包括固定资产管理行政管理包括固定资产管理档案管理档案管理关系关系对上向主管总经理汇报对上向主管总经理汇报横向为其他职能部门提供支持横向为其他职能部门提供支持对下各下属公司对下各下属公司- - 人力资源部人力资源部 - -职责职责人力资源规划需求方案、职业开展规人力资源规划需求方案、

28、职业开展规划、人才储藏及继任规划等划、人才储藏及继任规划等绩效考核绩效考核薪酬福利薪酬福利招聘与培训招聘与培训关系关系对上对上向主管总经理报告向主管总经理报告横向横向为其他部门提供支持为其他部门提供支持对下对下下属公司下属公司财务管理部会计部人力资源部法律部管理系统总经理办公室公关部企业发展部MERCERMERCER管理系统部门职责：法律部和财务管理部管理系统部门职责：法律部和财务管理部- - 法律部法律部 - -职责职责合同管理合同管理法律诉讼处理法律诉讼处理法律咨询及培训法律咨询及培训法律参谋效劳法律参谋效劳关系关系对上向主管总经理汇报对上向主管总经理汇报横向为其他职能部门提供支持横向为其

29、他职能部门提供支持对下各下属公司对下各下属公司- - 财务管理部财务管理部- -职责职责融资管理融资管理现金流量管理现金流量管理工程财务管理包括工程可研的财务测算、工程财务管理包括工程可研的财务测算、工程开发过程的财务分析与工程完毕的财务工程开发过程的财务分析与工程完毕的财务评估管理评估管理非主业投资管理非主业投资管理公司业务的财务支持公司业务的财务支持关系关系对上向主管总经理汇报对上向主管总经理汇报横向为其他职能部门提供支持横向为其他职能部门提供支持对下各下属公司的财务部对下各下属公司的财务部财务管理部会计部人力资源部法律部管理系统总经理办公室公关部企业开展部MERCERMERCER管理系统

30、部门职责：会计部与公共关系部管理系统部门职责：会计部与公共关系部- - 会计部会计部 - -职责职责 会计核算 税务管理 公司总预算管理 制定统一的会计政策关系关系 对上向主管总经理汇报 横向为其他职能部门提供支持 对下各下属公司的会计部- - 公共关系部公共关系部- -职责职责 品牌管理 媒体关系管理 危机管理 合作者关系管理关系关系对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合财务管理部会计部人力资源部法律部管理系统总经理办公室公关部企业开展部MERCERMERCER管理系统部门职责：企业开展部管理系统部门职责：企业开展部财务管理部会计部人力资源部法律部管理系统总经理办公室公关部企业开展部

31、- - 企业开展部企业开展部- -职责职责战略实施研究战略实施研究行业开展研究与企业研究行业开展研究与企业研究资产经营研究物业持有研究资产经营研究物业持有研究投资方向研究投资方向研究资本运作的相关研究资本运作的相关研究关系关系对上向主管总经理汇报对上向主管总经理汇报横向与其他职能部门相互配合横向与其他职能部门相互配合MERCERMERCER-根据战略规划，根据战略规划，20052005年后土地开发和物业持有的职能归入年后土地开发和物业持有的职能归入土地和物业持有公司土地和物业持有公司( (或事业部或事业部) )，房地产开发职能根据万通，房地产开发职能根据万通先锋的准备程度适时转入万通先锋公司先

32、锋的准备程度适时转入万通先锋公司- 2005- 2005年组织构造示意图年组织构造示意图- -北京万通工程 B工程 C外地工程工程 A 战略研发部 总经理办公室 人力资源部 信息系统部 房产开发(万通先锋)规划设计部工程预算管理土地开发房地产效劳新概念、物业管理客户效劳部物业持有 公共关系部 财务部人力资源部XXXX部营销部工程管理部MERCERMERCER在在20052005年之后，当房产开发业务逐渐转至万通先锋公司或年之后，当房产开发业务逐渐转至万通先锋公司或独立的战略事业部时，北京万通可以考虑筹建土地开发事独立的战略事业部时，北京万通可以考虑筹建土地开发事业部或土地开发公司业部或土地开发

33、公司-土地开发事业部土地开发事业部或公司或公司前期部规划设计部工程管理部预算部营销部房产开发事业部房产开发事业部或公司或公司物业经营事业部物业经营事业部或公司或公司房地产效劳事业部房地产效劳事业部或公司或公司战略研发部人力资源部财务部总经理办公室公共关系部信息系统部北京万通北京万通- 2005- 2005年之后土地开发事业部规划年之后土地开发事业部规划 - -土地开发事业部特征描述：土地开发事业部特征描述：自负盈亏，法人模拟独立核算自负盈亏，法人模拟独立核算主要业务自成体系主要业务自成体系在满足内部房产开发用土地需求在满足内部房产开发用土地需求的同时，逐步拓展对外土地开的同时，逐步拓展对外土地

34、开发效劳发效劳MERCERMERCER土地开发事业部土地开发事业部房产开发事业部房产开发事业部物业经营事业部物业经营事业部房地产效劳事业部房地产效劳事业部战略研发部人力资源部财务部总经理办公室公共关系部信息系统部北京万通北京万通规划设计部营销部工程管理部工程预算管理客户效劳部房产开发事业部或者独立运作，或者并入万通先锋公司。房产开发事业部或者独立运作，或者并入万通先锋公司。万通总部对各事业部的管理是战略管理中心式的管理，而万通总部对各事业部的管理是战略管理中心式的管理，而各事业部内部逐步形成矩阵管理各事业部内部逐步形成矩阵管理- 2005- 2005年之后房产开发事业部规划年之后房产开发事业部

35、规划 - -房产开发事业部特征描述：房产开发事业部特征描述：自负盈亏，法人模拟独立核算自负盈亏，法人模拟独立核算主要业务自成体系主要业务自成体系管理整合各工程公司和合作工程管理整合各工程公司和合作工程的房产开发业务，在事业部内的房产开发业务，在事业部内部对各下属公司实施矩阵管理部对各下属公司实施矩阵管理土地开发事业部土地开发事业部或公司或公司房产开发事业部房产开发事业部或公司或公司物业经营事业部物业经营事业部或公司或公司房地产效劳事业部房地产效劳事业部或公司或公司MERCERMERCER土地开发事业部土地开发事业部房产开发事业部房产开发事业部物业经营事业部物业经营事业部房地产效劳事业部房地产效

36、劳事业部战略研发部人力资源部财务部总经理办公室公共关系部信息系统部北京万通北京万通工程部预算部租售部客户效劳部物业经营事业部亦根据战略规划，逐步独立运营物业经营事业部亦根据战略规划，逐步独立运营- 2005- 2005年之后物业经营事业部规划年之后物业经营事业部规划 - -物业经营事业部特征描述：物业经营事业部特征描述： 自负盈亏，法人模拟独立核算 主要业务自成体系 持有经营内部和外部开发的物业，在事业部内部对各下属公司实施矩阵管理或职能管理土地开发事业部土地开发事业部或公司或公司房产开发事业部房产开发事业部或公司或公司物业经营事业部物业经营事业部或公司或公司房地产效劳事业部房地产效劳事业部或

37、公司或公司MERCERMERCER土地开发事业部土地开发事业部房产开发事业部房产开发事业部物业经营事业部物业经营事业部房地产效劳事业部房地产效劳事业部战略研发部人力资源部财务部总经理办公室公共关系部信息系统部北京万通北京万通新概念房屋集成效劳物业管理效劳房地产效劳事业部下辖新概念集成效劳和物业管理效劳房地产效劳事业部下辖新概念集成效劳和物业管理效劳- 2005- 2005年之后房地产效劳事业部规划年之后房地产效劳事业部规划 - -房地产效劳事业部特征描述：房地产效劳事业部特征描述：自负盈亏，法人模拟独立核算自负盈亏，法人模拟独立核算主要业务自成体系主要业务自成体系在事业部内部对各下属公司实施在

38、事业部内部对各下属公司实施矩阵管理或职能管理矩阵管理或职能管理土地开发事业部土地开发事业部或公司或公司房产开发事业部房产开发事业部或公司或公司物业经营事业部物业经营事业部或公司或公司房地产效劳事业部房地产效劳事业部或公司或公司MERCERMERCER目录目录未来三年人力资源规划未来三年人力资源规划组织构造细化分析组织构造细化分析行业案例分析行业案例分析MERCERMERCER在未来企业战略开展和组织变革方向指导下，企业应该进在未来企业战略开展和组织变革方向指导下，企业应该进展相应的人力资源规划展相应的人力资源规划根本模式选择经营单位设计总部设计关键业务流程运行机制关键岗位设计企业环境迅速变化企

39、业战略与市场策略调整组织变革人力资源规划MERCERMERCER人力资源规划是根据企业开展对人力资源的需求和企业现人力资源规划是根据企业开展对人力资源的需求和企业现有人力资源的供给为开场的，同时又是一个不断调整变化有人力资源的供给为开场的，同时又是一个不断调整变化的动态系统的动态系统一组织目标三员工信息二人力资源需求预测四人力资源供给规划五人力资源缺口分析、评价六可行方案的形成、检验七总体规划的实施八实施构造监控MERCERMERCER在战略准备期，北京万通公司的目标定位是高端市场的房在战略准备期，北京万通公司的目标定位是高端市场的房地产开发公司地产开发公司- - 未来公司业务定位未来公司业务

40、定位 - - 业务定位：业务定位：房地产开发0.0010.0020.0030.0040.0050.0060.0070.0080.002002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012亿元北京开发外地开发物业持有总计 假设净资产2007年之前初期投入开发和物业经营比例为7：3，各自滚动开展，市场主要在北京。物业经营12开发范围： 北京地区3客户定位： 高端低位到到20052005年，北京万通公司占有房地产高端市场业务年，北京万通公司占有房地产高端市场业务12-15%12-15%，处于行业的领先地位。销售收入到达处于行业的领先地位。销售收入

41、到达1515亿，净利润亿，净利润2.52.5亿亿 MERCERMERCER在既定的战略指导下，公司应财务管理、业务开展、流程在既定的战略指导下，公司应财务管理、业务开展、流程管理和组织创新等几个方面做相应调整和转变管理和组织创新等几个方面做相应调整和转变2002 2005 2021 2021- - 战略准备期战略准备期- - 2002200320042005财务管理流程管理业务开展组织创新组织调整明晰主业，辅业退出整体上市持续开展房地产业务绩效管理流程/矩阵管理信息系统建立研发体系初建信息库初建内外部专家网络财务核算管理 资本市场对接 (上市) REIT 财务核算体系 ABC基于活动的本钱核算

42、q 专业化、规模化复制q 以客户价值为导向q 加强品牌管理q 组织调整q 绩效管理q 矩阵式流程管理q ERP信息化系统主要指标主要指标2002-20052002-2005年战略分解年战略分解MERCERMERCER由于外部环境的不断变化和公司业务的成长壮大，由于外部环境的不断变化和公司业务的成长壮大，20052005年年北京万通公司将酝酿成为一个集土地开发、房产开发、物北京万通公司将酝酿成为一个集土地开发、房产开发、物业持有和地产效劳的集团公司业持有和地产效劳的集团公司- - 组织构造组织构造- -北京万通 战略研发部 财务部总经理办公室 人力资源部 房产开发(万通先锋)地产开发物业持有组织

43、过渡条件组织过渡条件20052005年北京万通公年北京万通公司成为香港上市公司成为香港上市公司；司；在总部建立的房地在总部建立的房地产矩阵管理模式下产矩阵管理模式下移到先锋上市公司移到先锋上市公司；由于受到房地产行由于受到房地产行业特点和开展的影业特点和开展的影响，北京万通公司响，北京万通公司可以充分酝酿成立可以充分酝酿成立土地公司和物业持土地公司和物业持有公司；有公司；由于受到北京高端由于受到北京高端市场份额的制约，市场份额的制约，北京万通公司应充北京万通公司应充分考虑向外地市场分考虑向外地市场进军。进军。规划设计部工程管理部工程预算管理部营销部项目 B项目 C外地项目项目 A客户服务部XX

44、XXXX部人力资源部地产效劳 公共关系部 信息系统部 MERCERMERCER同时，目前探讨的组织架构和同时，目前探讨的组织架构和20052005年的组织开展对人员开年的组织开展对人员开展提出更高的技能要求展提出更高的技能要求研发规划研发规划 宏观环境研究能力；行业开展规律分析和预测能力；各个地区土地特征的研究；市场规划和判断能力；土地及其周遍环境的分析能力；土地综合开发和规划能力；商业谈判能力；行业动态研究和分析能力；潜在客户需求研究能力；工程开发前期的分析筹划能力；投资筹划和营销筹划能力；工程预算核算能力；工程管理能力工程监控能力；营销筹划能力；销售筹划能力；广告筹划能力；客户沟通和谈判能

45、力；客户效劳数据整合能力；客户管理和客户关系沟通能力；客户潜在需求开发能力；- - 公司人员技能需求公司人员技能需求 - - 土地选购土地选购 工程筹划工程筹划 工程管理工程管理 营销筹划营销筹划 客户效劳客户效劳 资本运作资本运作 品牌管理品牌管理 土地运作土地运作 总结和研究国内外土地运作的各种做法，并对土地开发的规律研究；密切关注土地行业法规和产业政策变化，并做相应的对策研究；专门研究土地开发和运作模式研究国内外成功的物业经营的各种模式，进展规律性研究；研究针对集团的房产开发业务的相应的物业持有及其运作方式，同时进展投资组合研究；初步研究国外大型房地产投资公司的成功运作模式；针对集团的房

46、产开发业务的相应的物业持有及其运作方式，同时进展投资组合研究；公司长远开展品牌和形象研究；统一协调总公司品牌和各工程品牌之间关系；金融政策和市场跟踪和研究；资本融投资运作；物业经营物业经营 战略研究战略研究 MERCERMERCER回忆万通公司组织开展历程，公司已经具备了相当的实力回忆万通公司组织开展历程，公司已经具备了相当的实力- - 现有组织人数评估现有组织人数评估 - -开开展展大大厦厦董事会董事会财务总监财务总监总经理总经理业业务务开开展展部部工工程程预预算算部部财财务务管管理理部部业务系统业务系统支持系统支持系统主要子公司主要子公司总总经经理理办办公公室室人人事事行行政政部部法法律律

47、部部会会计计部部广广场场房房地地产产新新世世界界商商城城鼎鼎安安物物业业龙龙山山置置业业万万泉泉花花园园物物业业京京伯伯房房地地产产新新概概念念集集成成住住宅宅万万置置房房地地产产8 8人人1 1人人2 2人人1111人人3030人人1313人人5959人人1313人人4949人人1616人人2020人人2929人人2 2人人主要工程外派主要工程外派7373人人组织人员状况组织人员状况截止截止20022002年初，北年初，北京万通总部有京万通总部有4949人人包括董事会秘书包括董事会秘书处和监事长秘书处和监事长秘书，各工程主要外派，各工程主要外派人员为人员为8686人；人；从管理层来看，高从管

48、理层来看，高级管理人员为级管理人员为5 5人人，中级管理人员为，中级管理人员为3232人，员工为人，员工为102102人；人；MERCERMERCER从当前公司人员专业构造来看，高层管理、业务体系和管从当前公司人员专业构造来看，高层管理、业务体系和管理体系都已经积累了相当的根底理体系都已经积累了相当的根底北京万通公司人员专业分类北京万通公司人员专业分类14%2%2%13%3%18%6%8%15%8%3%8%高级管理财务会计类法律人力资源行政管理信息管理市场研发公关广告客户服务工程预算工程管理工程前期通过对现有北京万通公司总部和各工程人员分类：总数为145人；其中房地产业务系统人员为83人左右，

49、占总数的57%；支撑系统的人员为50人左右，占34%；高层管理为12人，占8%。- - 现有组织人数评估现有组织人数评估 - -MERCERMERCER同时，北京万通公司是一个充满朝气活力，又具备很高专同时，北京万通公司是一个充满朝气活力，又具备很高专业文化素质的队伍业文化素质的队伍人员年龄结构人员年龄结构3%14%14%37%32%48-5340-4635-3930-3421-29人员学历结构人员学历结构10%34%45%11%中专以下大专本科研究生- - 现有组织人数评估现有组织人数评估 - -从万通公司人员年龄机构分布来看：年龄最大者为53岁；34岁以下的员工占总数的70%左右；35-5

50、3岁的员工占30%左右。从万通公司人员学历机构分布来看：本科以上学历者占56%；大专学历者为34%；中专以下者占10%。MERCERMERCER从业务角度来看，随着北京万通业务开展的不断变化，将从业务角度来看，随着北京万通业务开展的不断变化，将完工工程和需开发的新工程的人员变化将成为公司急迫考完工工程和需开发的新工程的人员变化将成为公司急迫考虑的问题虑的问题20022002200320032005200520042004万泉工程万泉工程新城国际新城国际亚运工程亚运工程龙山工程龙山工程新工程新工程 1 1新工程新工程 2 22。3亿5。4亿2005年销售总额15亿销售缺口销售缺口 7.3 7.3