1、车辆管理培训教程二00九年十一月二十三日集 团 总 经 办第一部分 车辆调度管理第二部分 车辆维修管理第三部分 车辆日常保养第四部分 驾驶员管理第五部分 安全管理第六部分 其他事项 小车队车辆出车实行网上派车单制，部室相关负责人因重要事务出差、公司统一对外接待、经公司领导批准的紧急事项用车，可向总经办提出用车申请，并填写用车申请单。总经办接到申请后，按照公司用车规定，根据车辆使用情况，调节选派车辆。第一部分：车辆调度集团部室车辆调度车辆网上申请流程 子公司各部门因公用车，必须规范填写用车申请单，按批准权限批准后，办公室根据车辆情况酌情给予安排，如特殊情况可先电话请示，经批准后安排车辆，事后补填
2、用车申请单。子公司车辆调度车辆调度流程图依据依据提出提出审核审核调度调度执行执行监督监督部门负责人部门负责人总经办（办公总经办（办公室）室）小车班小车班申请人申请人使用需求使用需求提出用车申请提出用车申请审核签字审核签字 根据轻、重、根据轻、重、缓、急原则缓、急原则安排安排驾驶员出车驾驶员出车出车记录出车记录及时审核并报及时审核并报销费用销费用派出车单派出车单车辆调度流程说明表责任责任参与部门参与部门参与岗位参与岗位交付品交付品流程步骤流程步骤提出用车需求提出用车需求审核审核根据轻、重、缓、急原则安排根据轻、重、缓、急原则安排安全出车并作好行车记录安全出车并作好行车记录申请人申请人申请人所属部
3、门申请人所属部门总经办总经办（办公室）（办公室）小车班小车班所属部门领导所属部门领导行政秘书（主管）行政秘书（主管）驾驶员驾驶员依据依据提出提出审核审核调度调度执行执行申请人申请人用车申请单用车申请单审批用车申请单审批用车申请单派单车派单车督监督监出车情况及费用出车情况及费用出车汇总记录出车汇总记录总经办总经办（办公室）（办公室）行政秘书（主管行政秘书（主管）用车申请样表u 接到出车任务出车时，各驾驶员必须严格按照车辆运行记录本要求认真、真实、及时、准确填写车辆运行记录，月底前由小车班班长收集汇总后交办公室秘书审核，作为里程补贴核发依据；u 驾驶员车辆运行记录必须由乘车人和车辆主管（小车班班长
4、）签字生效，小车班班长车辆运行记录必须由乘车人和办公室领导签字生效。u 办公室每月不定期对车辆运行记录本填写情况进行抽查，对未按要求填写的驾驶员纳入当月考核。车辆运行记录管理 驾驶员工作日志单样表第二部分：车辆维修管理车辆修理程序车辆修理程序车辆验收车辆验收 申请单申请单审核审核 维修询价维修询价 故障故障检查检查 车辆维修车辆维修 故障检查 驾驶员发现车辆有故障，向小车班负责人反映，由小车班负责人组织进行故障分析。如果不能判别故障，由驾驶员到总经办指定维修厂家进行故障鉴定。 维修询价 驾驶员对需更换配件，选择两家以上维修厂家询价，内容包括配件名称、型号、数量、单价、工时费等并认真填写车辆维修
5、申请表。 申请单审核 小车班班长首先对申请表进行确认，总经办秘书再审核，最后负责人审批。 车辆维修 驾驶员按维修申请表项目维修，并在规定的时限内交付使用。维修过程中，驾驶员应在现场学习、监督，如出现新增维修项目，应重新申请维修。 车辆验收 驾驶员本人负责验收填写，小车班监督.驾驶员应将更换的零配件带回，由小车班负责人进行确认. 保修期内出现问题，由驾驶员负责索赔解决。办公室领导对新增维修项目进行审核，新增维修项目超过500元，另行填写维修申请单进行审批。 以下情况区别办理: 外出途中车辆突发故障，驾驶员及时向总经办详细报告情况，经总经办批准后就近修理。须开具正式税务发票、维修清单。返回后补办修
6、理申请表，更换旧件带回。 车辆大修由驾驶员书面申请，经小车班初步技术鉴定，由办公室组织专业部门会审，到专业厂家进行洽谈，书面报公司审定。 车辆发生事故损坏后，按国家关于事故鉴定及赔偿处理意见的进行修理。第三部分：车辆日常保养u 车辆日常维护保养审批程序u 定期保养的作用u 平常要怎样保车辆u 一般情况下的定期保养检查項目u 省油秘笈招车辆日常维护保养实行月度申报计划，经审批后进行保养。驾驶员填写维护保养计划部门主要负责人审批报小车班维修管理人员审核汇总公司领导审批办公室负责人签字审核驾驶员验收小车班班长验收小车班维修管理人员做好登记台帐按审批计划进行维护保养 为维持车辆良好的行车状况，在固定周
7、期內所检查的项目。 定期保养有助于: 一、节省燃料 二、延长车辆使用寿命 三、享受驾驶乐趣 四、确保行车安全 五、提升行车可靠性 六、符合车厂保证条件的规定1.定期保养周期一般可分为两种方式来判断: (A)、以行驶里程数来判断新车1千公里,再来是1万公以每万公里为实施保养周期。 (B)、以时间数来判断新车第一个月,半年,一年,一以每半年为实施保养周期。何者先到,就以何者为基准。2.定期保养所需更换的零件或需保养的项目。3.不过最主要的还是必须依据您实际使用的车况,參考参考专业技师的建议,再决定是否需要更换零件。引擎机油每五千公里更换或六个月更换一次。机油滤清器每五千公里更换或六个月更换一次。空
8、气滤清器每二万公里更换一次。汽油滤清器每二万公里更换一次。自动变速箱油每二万公里更换一次。刹车油每三万公里更换一次。水箱冷却液每二万公里更换一次。方向机油每三万公里更换一次。驱动皮带每四万公里更换一次。正时皮带约六至十万公里(依厂家规定)以前一定要更换。省油秘笈招u经常清洁或换新空气滤清器。u定期维护燃烧系统(化油器或燃油喷射器),火星塞经常清洁、定期更换。u按时换机油及机油滤清器,减少引擎内部摩擦。u选用适当油料,否则易造成引擎损害,也增加耗油量。u油箱盖应锁紧,油不要加太满,以免油料溢出。u轮胎应保持适当胎压,胎压不足将较耗油;胎压过高则会降低轮胎抓地力且易爆胎。u非必要东西勿堆置车内,减
9、少车内装饰,以免增加车辆负载。u引擎发动后至起步之间尽量缩短,最好不要超过三分钟。u经常注意引擎散热系统,使引擎保持正常温度,以免汽缸耗损。第四部分：驾驶员管理4、熟悉各种交通法规、信号、标志与标线；5、熟悉各子公司的行程路线；6、熟悉车辆工作原理、消耗标准及技术参数；7、熟悉车辆安全操作规程，熟练操作。1、身体健康，反应敏捷，素质好，具有三年以上小车驾驶经验。2、遵守海螺职员文明公约，维护公司形象，保守公司机密。3、具有较高的政治素养和职业道德，能不折不扣的完成上级交给的任务。 遵章守纪 遵守海螺各项管理制度，坚守岗位，不迟到、不早退；遵守海螺文明行为规范，注重个人仪表。 安全行车 保持旺盛
10、精力，避免疲劳驾车，严禁酒后驾车；车辆出现故障，应及时排除，保持车况良好；行车路线有安全隐患，及时调整并说明情况。 车辆保养 长途出车返回时或出车前，检查灯光装置有无损坏，检查信号装置，检查各报警灯和指示灯情况，检查有无漏油、漏水等现象，检查轮胎情况，检查车门、发动机仓盖、行李仓盖和玻璃的状况。 车辆保洁 长途出车返回后，及时清洗车辆，保持车内车外干静、整洁，为下次出车做好准备；车库卫生定期打扫，车库物品摆放整齐有序，保持车库整洁；不得在车内吸烟、吃零食，并提醒乘车人遵守。 班组建设 积极参与班组日常事务，自觉保持办公环境清洁，物品摆放整齐；自觉参加班组安全学习等各项会议。 服从调度 服从总经
11、办各项车辆调度安排，及时回复办公室打的电话、手机；除节假日值班安排以外、非值班人员服从总经办临时车辆安排。 主动服务 在外出车应主动为乘车人做好服务，公司领导外出，没有工作人员陪同的，要求驾驶员主动为领导安排好食宿；在外出车，因事离开乘车人，应主动向乘车人请假，并衔接好候车地点、候车时间。 提高技能 驾驶员应经常进行交流、钻研业务，熟悉车辆性能，提高业务水平；对不熟悉路段和城市交通规则，应主动向熟悉人了解，提高自己的驾驶能力。 费用控制 车辆维修主动按总经办规范管理程序申报，主动进行市场询价，自觉降低车辆维修费用；要求在芜湖市定点加油站加油，尽量降低在外加油的数量，控制车速和空调的使用，尽量降
12、低油耗。工资构成：年功年功、岗位岗位和动态动态三部分。 1 1、年功工资年功工资（A A）年功工资按照各子公司工资制度的规定执行。2 2、岗位工资岗位工资（B B）按照汽车排气量从低到高分为四个档次，具体标准如下：岗位工资等级表3 3、动态工资（、动态工资（C C）根据实际行驶公里数计算，吨公里工资标准为0.10元。1、计算公式：Y=A+rY=A+r* *B+CB+C* *（q/q1q/q1）* *（g/ g1g/ g1） * *k k其中：Y-月收入 A-年功工资B-岗位工资 C-动态工资q-百公里标准油耗 q1-百公里实际油耗g-每公里核定维修费 g1-每公里实际维修费r-综合技能系数 k
13、-个人考核系数 （1）、百公里标准油耗（q）参照汽车制造商规定的出厂标准，按车辆运行情况由公司总经办会同各子公司办公室统一核定，并根据车辆运行状况，每年重新核定一次。（2）、驾驶员原则上应到公司指定的加油点加油。若发生多报、虚报等现象，其费用由驾驶员自行承担并予以处分。 （1）、车辆维修费用由公司办公室按车型、行车里程、运行状况分类制定各驾驶员每公里修理费统一考核标准，以此为考核基数。 （2）、修理费要建立单车核算台帐，考虑车辆维修的不均衡性，修理费考核可按照月度维修费用考核结转的方式, 日常考核系数根据修理费使用情况可确定在0.8-1.2区间,实行季度/半年结算,一次考核结清。 （3）、车辆
14、维修由公司办公室会同有关部门统一选择修理厂家,要求至少选择两家以上。驾驶员履行正常的维修申报手续，办公室进行询价后方可进行修理。 （4）、车辆发生事故损坏后，除保险公司承担的赔偿损失外，余额部分按驾驶员在事故中所负责任（以交警部门的核定为准）的一定比例承担，即全部责任、主要责任、同等责任、次要责任、不负责任分别按80%、70%、50%、30%、20%的比例承担，个人赔偿的最高限额暂定为1万元。 主要体现驾驶员的星级服务水平，分为0.8、0.9、1.0、1.1、1.2五个档次。每半年考评一次，分笔试和综合评比，主要从工作技能、交通安全、整洁卫生、乘客舒适度、服务礼仪和英语口语等多方面考评。各公司
15、办公室每月组织驾驶员对车况保养、卫生保洁等情况进行评比考核一次，列入月度个人考核系数，并作为结合技能考核系数评比的重要依据。 车辆在风、雨、雪、雾特殊天气操作程序第五部分：车辆安全管理第五部分：车辆安全管理 1、风、雨、雪、雾特殊天气能见度在50米以内时，车辆最高行驶速度不得超过20公里/小时。 2、调整好雨刷器的速度和驾驶室除霜（雾）装置。保证前风挡玻璃内、外透视性能良好。 3、开启紧急闪光灯、防雾灯和示宽灯。如道路情况不良，应就近寻找安全宽阔处停放车辆，并开启紧急闪光灯、防雾灯和示廓灯。 1、能见度小于200米时，开启防雾灯、近光灯、示廓灯。车速不得超过每小时60公里，与前车保持100米以
16、上距离。 2、能见度小于100米时，开启防雾灯、近光灯、示廓灯和紧急闪光灯。车速不超过每小时40公里，与前车保持50米以上距离。 3、能见度小于50米时，开启防雾灯、近光灯、示廓灯和紧急闪光灯。车速不超过每小时20公里，并从最近的路口尽快驶出高速公路。 1、风、雨特殊天气驾驶车辆时，应降低车速，开启防雾灯和示宽灯。必要时开启紧急闪光灯和大灯。 2、仔细观察道路情况和交通环境的变化，随时注意主动避让行人和非机动车辆。做到谨慎驾驶车辆。 3、勤鸣喇叭（禁鸣区域除外）或变化远、近灯光提示周围车辆行人注意。 4、在画有标线的道路上，严格按照标线线路行驶。在没有标线的道路上，必须靠右行驶，但应特别注意仔
17、细观察路边的行人和非机动车辆的位置，同时注意观察路基的情况。 5、风、雾天行车禁止在道路上随意掉头、逆行，并尽量避免停车；确需停车时，最好应驶离道路，选择宽阔位置停放。 在雨、雪天气驾驶车辆时，严格按照规定时速行驶，与前车距离应保持在正常天气状况时3倍以上。同时，在行驶中保持操作平稳，遇前方有障碍时，提前减速，主动避让。避免猛打方向和使用紧急制动。车辆在危险路段行驶操作程序 在经过事故易发路段时，驾驶员应降低行驶速度，集中精力，注意观察，不可过于紧张。 严禁超载超限，严格按照道路限速规定行驶，转弯提前减速、鸣号，靠右行驶。 严格控制行车速度，尤其通过陌生路段更要减速慢行。驾车时杜绝吸烟、饮食、
18、闲谈或其他妨碍安全行车的行为，集中精力，谨慎驾驶。 保险索赔手续：发生车辆、财物及其它损失事故时，向当地公安交警部门报案，取得事故证明，及时施救受损车物，同时向保险公司报案予以查勘处理；在外地可持保险证直接向当地同一系统的保险公司报案，由其代勘定损。 造成人员伤亡事故处理：保护好现场，尽快向交警部门报案，抢救伤者，必须动用肇事车时，应将伤者和车辆所处位置设立稳定标记，事后向事故处理人员说明。协同事故处理人员勘测现场，并按有关规定赋予的权利义务，在现场图上签字，如发现现场图有失实之处，应当即提出，并在事故经过的书面报告中说明。 索赔应提供的单证、票据：由保险公司提供经填写签章后的出险通知书、损失清单、事故车修理估价协议书或代勘公司出具的代勘报告、损失照片和事故车修理估价协议书。 车辆保险第六部分 其他事项车辆购置流程书面（盖章、签字）向集团总经办申请小车队队长提出车辆配置意见总经办审核小车队意见，并报公司领导审批小车队进行购置比质比价申请单位根据比价，自行购置车辆公司领导审批 1、总经办收到子公司书面申请后，联系子公司对申请内容进行核实确认。 2、安排小车队队长对车辆申请情况提出合理配置意见。 3、总经办审核小车队意见后，统筹考虑车辆配置方案，并书面报公司领导审批。 4、公司领导审批后，小车队负责对具体购置车辆进行市场比质比价。
